第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶誠信承諾書7篇范文網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶誠信承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要作用，為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，營(yíng)造誠信守約的服務(wù)環(huán)境，承諾方本著誠實(shí)信用、公平合理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，特制定本承諾書。一、基本規(guī)范1.承諾事項(xiàng)承諾方承諾在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)，服務(wù)過程公開透明。承諾方將尊重服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)、選擇權(quán)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)性陳述或欺詐行為。承諾方承諾保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息安全，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露、篡改、毀損其個(gè)人信息。承諾方將根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，提供及時(shí)、有效的服務(wù)響應(yīng)，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。2.行為準(zhǔn)則承諾方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，維護(hù)行業(yè)形象，不得從事任何損害行業(yè)聲譽(yù)的行為。承諾方將建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。承諾方承諾對(duì)服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得披露給任何第三方。承諾方將積極履行社會(huì)責(zé)任，參與公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象。二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量承諾方承諾提供的服務(wù)將符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。承諾方將建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺并解決服務(wù)質(zhì)量問題。承諾方承諾對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或不足，將及時(shí)進(jìn)行糾正，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。承諾方將定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。承諾方承諾對(duì)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障或其他技術(shù)問題，將制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并盡量減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。三、監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督承諾方承諾建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和管理。承諾方將定期對(duì)內(nèi)部監(jiān)督人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其監(jiān)督能力和水平。承諾方承諾對(duì)內(nèi)部監(jiān)督過程中發(fā)覺的問題，將及時(shí)進(jìn)行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.外部監(jiān)督承諾方承諾積極配合外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。承諾方將定期向社會(huì)公開服務(wù)信息，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。承諾方承諾對(duì)監(jiān)督過程中提出的意見和建議，將認(rèn)真聽取并積極采納，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、考核辦法1.考核指標(biāo)承諾方承諾將服務(wù)過程中的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)納入年度考核，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。承諾方將定期對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)水平。2.考核結(jié)果承諾方承諾將考核結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，對(duì)考核中發(fā)覺的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，并制定整改方案。承諾方承諾對(duì)考核表現(xiàn)優(yōu)秀的員工或部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核表現(xiàn)不合格的員工或部門進(jìn)行培訓(xùn)和督促，保證其達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五、權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利承諾方有權(quán)要求服務(wù)對(duì)象提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息，以便更好地提供服務(wù)。承諾方有權(quán)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)效率。2.義務(wù)承諾方有義務(wù)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)內(nèi)容的合法合規(guī)。承諾方有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息安全，不得泄露、篡改、毀損其個(gè)人信息。承諾方有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)性陳述或欺詐行為。六、生效變更1.生效本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾書中的各項(xiàng)規(guī)定，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.變更承諾方承諾在服務(wù)過程中，如遇國家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范的調(diào)整，將及時(shí)對(duì)本承諾書進(jìn)行相應(yīng)的修訂，保證承諾書的內(nèi)容符合最新的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范要求。承諾方承諾對(duì)承諾書的任何變更，將及時(shí)通知服務(wù)對(duì)象，并征得其同意。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶誠信承諾書篇2承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾背景鑒于承諾方與接收方在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的合作關(guān)系，為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)誠信經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作基礎(chǔ)，承諾方基于自愿原則，向接收方作出如下承諾。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作與客戶誠信是雙方合作的核心要素，任何一方均應(yīng)恪守職業(yè)道德，履行合同義務(wù)，保證服務(wù)行為的合法性與合理性。本承諾書旨在明確雙方的權(quán)利與責(zé)任，規(guī)范服務(wù)流程，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性。具體承諾內(nèi)容（1）承諾方將按照合同約定，向接收方提供高質(zhì)量、高效率的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，不得提供虛假或誤導(dǎo)性信息。（2）承諾方承諾保護(hù)接收方的商業(yè)秘密及個(gè)人信息安全，未經(jīng)接收方同意，不得泄露或擅自使用其提供的數(shù)據(jù)資料。（3）承諾方將按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)，不得無故拖延或拒絕履行合同義務(wù)，保證服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（4）承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，及時(shí)響應(yīng)接收方的需求與反饋。（5）承諾方將積極配合接收方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，接受第三方評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。3.實(shí)施計(jì)劃為保證承諾內(nèi)容的順利履行，承諾方制定如下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至________年________月________日，完成內(nèi)部管理制度修訂，明確服務(wù)流程與責(zé)任分工，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，保證各項(xiàng)承諾措施落地。第二階段：至________年________月________日，開展服務(wù)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)，建立客戶反饋機(jī)制，定期收集接收方意見。第三階段：至________年________月________日，優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)響應(yīng)速度，引入技術(shù)手段保障信息安全，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與提升。后續(xù)階段：根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，持續(xù)完善服務(wù)方案，定期評(píng)估實(shí)施效果，調(diào)整優(yōu)化計(jì)劃，保證承諾內(nèi)容的長(zhǎng)期有效性。4.保障措施為有效落實(shí)承諾內(nèi)容，承諾方采取以下保障措施：（1）設(shè)立專項(xiàng)基金，用于服務(wù)改進(jìn)與技術(shù)升級(jí)，保證資源投入充足，支持承諾內(nèi)容的順利實(shí)施。（2）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，包括服務(wù)管理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等部門人員，保證各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)高效。（3）建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，定期排查服務(wù)過程中的潛在問題，制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。（4）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，設(shè)立投訴處理渠道，保證接收方的問題能夠得到及時(shí)解決，提升客戶滿意度。（5）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)承諾內(nèi)容的履行情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并向接收方反饋評(píng)估結(jié)果，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。5.違約責(zé)任如承諾方未能履行本承諾書中的任何一項(xiàng)承諾內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）如因承諾方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按合同約定支付違約金。（2）如承諾方泄露接收方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，將承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償因此造成的損失。（3）如接收方對(duì)違約行為提出異議，承諾方應(yīng)積極配合調(diào)查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)，不得推諉或拒絕配合。（4）違約責(zé)任的具體處理方式，以雙方合同約定為準(zhǔn)，本承諾書作為合同附件具有同等法律效力。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。承諾內(nèi)容的解釋權(quán)歸接收方所有，如雙方對(duì)承諾內(nèi)容產(chǎn)生爭(zhēng)議，可協(xié)商解決或依法提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等效力。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶誠信承諾書篇3合同編號(hào)：__________一、總則1.1為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的良好秩序，保障客戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立誠信經(jīng)營(yíng)的良好形象，_（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商名稱）_（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供商”）特此根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，向社會(huì)公眾及廣大客戶鄭重作出如下誠信承諾：1.2本承諾書旨在明確服務(wù)提供商在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任義務(wù)，是服務(wù)提供商履行服務(wù)承諾、接受社會(huì)監(jiān)督的重要依據(jù)。1.3服務(wù)提供商承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)條款，并接受相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)提供商承諾提供合法、合規(guī)、安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容的健康向上，符合國家法律法規(guī)及社會(huì)公序良俗的要求。2.2服務(wù)提供商將根據(jù)客戶需求，提供多樣化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品，包括但不限于_（具體服務(wù)項(xiàng)目1）_、_（具體服務(wù)項(xiàng)目2）_等。2.3服務(wù)提供商承諾為用戶提供清晰、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)說明，包括服務(wù)功能、使用方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，保證客戶在充分知曉服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上做出選擇。2.4服務(wù)提供商將根據(jù)合同約定或服務(wù)協(xié)議，按時(shí)、按質(zhì)、按量提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.5服務(wù)提供商將建立完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供724小時(shí)的在線客服支持，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題。三、客戶權(quán)益保護(hù)3.1服務(wù)提供商承諾尊重客戶的隱私權(quán)，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，未經(jīng)客戶許可，不得泄露、篡改或?yàn)E用客戶信息。3.2服務(wù)提供商將建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，保證客戶投訴得到及時(shí)、公正的處理。對(duì)于客戶的合理投訴，服務(wù)提供商將積極采取措施予以解決，并賠償因此給客戶造成的損失。3.3服務(wù)提供商承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。對(duì)于服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題或服務(wù)故障，服務(wù)提供商將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.4服務(wù)提供商將定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議，并根據(jù)客戶反饋不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.5服務(wù)提供商承諾在服務(wù)過程中遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，損害其他服務(wù)提供商的利益。四、安全與責(zé)任4.1服務(wù)提供商承諾采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性，防止客戶信息泄露、篡改或丟失。4.2對(duì)于因服務(wù)提供商原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等問題，服務(wù)提供商將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實(shí)際情況確定，但最高賠償金額不超過_（具體金額）_。4.3服務(wù)提供商將定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。在維護(hù)和升級(jí)過程中，服務(wù)提供商將提前通知客戶，并盡量減少對(duì)客戶的影響。4.4服務(wù)提供商承諾遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律法規(guī)，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查和監(jiān)管。五、監(jiān)督與違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商承諾接受相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)覺的問題，將及時(shí)進(jìn)行整改。5.2如果服務(wù)提供商違反本承諾書中的任何條款，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償客戶損失、接受罰款、暫停服務(wù)等。5.3對(duì)于嚴(yán)重違反本承諾書的行為，服務(wù)提供商將被列入行業(yè)黑名單，并暫?；蚪K止與相關(guān)客戶的合作關(guān)系。六、附則6.1本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為_（具體年限）_年。6.2本承諾書未盡事宜，由服務(wù)提供商與客戶協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交_（仲裁機(jī)構(gòu)）_仲裁或依法向_（法院）_提起訴訟。6.3服務(wù)提供商將根據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的變化，及時(shí)對(duì)本承諾書進(jìn)行修訂。修訂后的承諾書將另行通知客戶。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶誠信承諾書篇4合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無任何虛假陳述或隱瞞。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾__________事項(xiàng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2本單位承諾__________事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，保證服務(wù)質(zhì)量。2.3本單位承諾__________事項(xiàng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，并積極配合。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2若本單位違反__________事項(xiàng)的承諾，將依法賠償由此造成的損失。3.3若本單位違反__________事項(xiàng)的承諾，將接受相應(yīng)的行政處罰或法律制裁。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶誠信承諾書篇5第一部分基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶誠信事宜達(dá)成共識(shí)，并特此制定本承諾書。甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書之約定，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行為的規(guī)范性和誠信性，共同維護(hù)公平、公正、公開的市場(chǎng)秩序，保障客戶的合法權(quán)益。第二部分行為規(guī)范1.服務(wù)信息公開乙方承諾對(duì)其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)規(guī)則、免責(zé)聲明等重大信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的披露，并在客戶能夠方便獲取的地點(diǎn)進(jìn)行公示。乙方應(yīng)保證所公示信息及時(shí)更新，任何變更均應(yīng)提前不少于三（3）個(gè)工作日通知客戶。2.服務(wù)質(zhì)量保障乙方承諾持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性與高效性。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，并積極采用先進(jìn)技術(shù)手段，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)流程，保證客戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的響應(yīng)與處理。3.收費(fèi)透明合理乙方承諾所有收費(fèi)項(xiàng)目均應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。乙方應(yīng)向客戶提供詳盡的賬單，并保證收費(fèi)的合理性?？蛻魧?duì)收費(fèi)有異議的，乙方應(yīng)在收到異議之日起五（5）個(gè)工作日內(nèi)予以核實(shí)并反饋處理結(jié)果。4.客戶信息保護(hù)乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，對(duì)客戶提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶書面同意，不得泄露、篡改或用于任何與約定服務(wù)無關(guān)的目的。本單位保證__________客戶信息泄露事件發(fā)生率為零，并建立完善的客戶信息安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。5.投訴處理機(jī)制乙方承諾建立暢通的客戶投訴渠道，并保證投訴處理機(jī)制的有效性。客戶提出投訴的，乙方應(yīng)在二（2）個(gè)工作日內(nèi)予以受理，并在十個(gè)（10）個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見。對(duì)于重大或復(fù)雜的投訴，處理期限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但應(yīng)提前告知客戶并說明理由。第三部分監(jiān)督與責(zé)任1.內(nèi)部監(jiān)督甲方設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和誠信水平進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果將作為乙方續(xù)約、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2.外部監(jiān)督乙方承諾積極配合相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，主動(dòng)接受檢查和評(píng)估，并根據(jù)監(jiān)督意見及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。3.違約責(zé)任乙方若違反本承諾書之約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償、整改，直至解除合同。對(duì)于造成客戶重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第四部分其他事項(xiàng)1.爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.承諾書的效力本承諾書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.文本修訂本承諾書的修訂，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方可生效。承諾人（甲方）：____________________簽訂日期：____________________承諾人（乙方）：____________________簽訂日期：____________________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶誠信承諾書篇6根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)則與適用范圍1.1本承諾書依據(jù)__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”）及相關(guān)法律法規(guī)制定，是客戶基于平等自愿原則就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜所作出的莊嚴(yán)承諾。1.2適用對(duì)象為合同項(xiàng)下客戶，即通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）獲取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3客戶承諾遵守本承諾書所有條款，并保證自身行為符合合同約定及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。2.權(quán)利義務(wù)與責(zé)任劃分2.1客戶權(quán)利（1）客戶有權(quán)要求服務(wù)方按照合同約定提供穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并保證服務(wù)運(yùn)行符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）客戶有權(quán)在服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并要求服務(wù)方及時(shí)處理服務(wù)故障或異常。（3）客戶有權(quán)在合同終止后獲取個(gè)人數(shù)據(jù)刪除或匿名化處理的證明文件。2.2客戶義務(wù)（1）客戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼及認(rèn)證信息，并對(duì)因密碼泄露或未妥善保管導(dǎo)致的損失自行承擔(dān)責(zé)任。（2）客戶承諾使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的目的合法合規(guī)，不得利用服務(wù)從事危害網(wǎng)絡(luò)安全、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他違法行為。（3）客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，應(yīng)按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.3責(zé)任限制（1）服務(wù)方不對(duì)因客戶原因（如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境干擾）導(dǎo)致的服務(wù)中斷承擔(dān)責(zé)任。（2）客戶因使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)泄露、財(cái)產(chǎn)損失等糾紛，應(yīng)自行通過法律途徑解決，服務(wù)方僅根據(jù)合同約定履行協(xié)助義務(wù)。3.違約情形與救濟(jì)措施3.1客戶違約情形（1）客戶未經(jīng)服務(wù)方授權(quán)擅自修改服務(wù)系統(tǒng)參數(shù)或進(jìn)行逆向工程，構(gòu)成違約。（2）客戶超出合同約定范圍使用服務(wù)，或利用服務(wù)傳輸違法信息，服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。（3）客戶未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)服務(wù)方書面催告后仍未支付的，服務(wù)方有權(quán)解除合同并追究違約責(zé)任。3.2服務(wù)方救濟(jì)措施（1）服務(wù)方發(fā)覺客戶存在違約行為時(shí)，可書面通知客戶限期整改，逾期未整改的，可采取限制功能、暫停服務(wù)等措施。（2）因客戶違約導(dǎo)致服務(wù)方遭受損失的（包括但不限于商譽(yù)損失、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用），客戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決與合同效力4.1爭(zhēng)議解決（1）本承諾書與合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)方所在地人民法院提起訴訟。（2）服務(wù)方對(duì)客戶數(shù)據(jù)的處理應(yīng)遵守《__________指本承諾書適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，客戶有權(quán)要求查閱個(gè)人數(shù)據(jù)使用記錄。4.2合同效力（1）本承諾書構(gòu)成合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。（2）若本承諾書部分條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力，相關(guān)爭(zhēng)議由雙方另行協(xié)商解決。4.3其他（1）客戶同意其在本承諾書中提供的所有信息真實(shí)有效，并承擔(dān)因信息不實(shí)導(dǎo)致的一切責(zé)任。（2）本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同終止或本承諾書明確解除時(shí)終止。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶誠信承諾書篇7承諾方：一、基本背景承諾方作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，為維護(hù)良好市場(chǎng)秩序，保障用戶合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，基于自愿原則，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益保護(hù)事宜作出如下承諾。二、核心承諾內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量保障承諾方承諾所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，避免因技術(shù)故障或疏忽導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)丟失、服務(wù)中斷等風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)內(nèi)容將真實(shí)、準(zhǔn)確，及時(shí)更新維護(hù)，保證用戶獲取的信息符合法律法規(guī)要求。2.用戶隱私保護(hù)承諾方承諾嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶個(gè)人信息采取加密存儲(chǔ)、訪問權(quán)限控制等措施