中學信息中心崗位職責標準化手冊一、前言為規(guī)范中學信息中心管理與服務流程，明確崗位權責邊界，充分發(fā)揮信息化在教育教學、管理服務中的支撐作用，依據(jù)《教育信息化2.0行動計劃》及學校發(fā)展規(guī)劃，結合中學教育教學實際需求，制定本崗位職責標準化手冊。手冊旨在為信息中心團隊提供清晰的工作指引，提升信息化服務的專業(yè)性、規(guī)范性與實效性，助力學校教育信息化工作高質量發(fā)展。二、崗位設置與核心職能概述中學信息中心圍繞教育信息化支撐、技術服務保障、數(shù)據(jù)治理應用、網(wǎng)絡安全防護四大核心職能，設置以下崗位（可根據(jù)學校規(guī)模動態(tài)調整）：信息中心主任網(wǎng)絡運維專員設備管理專員教育技術應用專員數(shù)據(jù)管理專員網(wǎng)絡安全運維專員三、各崗位職責細則（一）信息中心主任1.統(tǒng)籌規(guī)劃與制度建設結合學校發(fā)展戰(zhàn)略與教育信息化趨勢，制定信息中心年度工作計劃、信息化建設規(guī)劃（含硬件升級、軟件迭代、資源建設等）；牽頭制定信息化管理制度、操作規(guī)程及應急預案，確保制度體系貼合學校實際并有效落地。2.團隊管理與協(xié)作負責信息中心人員的日常管理、績效考核與專業(yè)培訓，營造協(xié)作高效的工作氛圍；統(tǒng)籌跨部門協(xié)作（如與教務處、德育處、總務處聯(lián)動），協(xié)調解決信息化建設中的資源調配、需求對接等問題。3.資源整合與對外協(xié)調對接上級教育主管部門的信息化工作要求，完成數(shù)據(jù)上報、項目申報等任務；整合社會資源（如校企合作、技術服務商），為學校信息化發(fā)展爭取支持；管理信息化建設經(jīng)費，確保預算合理使用并達到預期效益。4.質量監(jiān)控與優(yōu)化改進定期評估信息化系統(tǒng)（如校園網(wǎng)、教學平臺、管理系統(tǒng)）的運行效能，收集師生反饋并推動優(yōu)化升級；牽頭組織信息化項目的驗收、審計，確保建設質量符合標準。（二）網(wǎng)絡運維專員1.校園網(wǎng)絡架構管理負責校園局域網(wǎng)、無線網(wǎng)絡（含教室、辦公室、公共區(qū)域）的搭建、配置與優(yōu)化，保障網(wǎng)絡拓撲結構穩(wěn)定、帶寬分配合理；對接運營商完成校外網(wǎng)絡接入調試，確保校園網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、教育城域網(wǎng)的互聯(lián)互通。2.網(wǎng)絡運維與故障處理建立網(wǎng)絡巡檢機制，每日監(jiān)控網(wǎng)絡設備（交換機、路由器、防火墻等）的運行狀態(tài)，記錄日志并分析異常；接到網(wǎng)絡故障報修（如斷網(wǎng)、卡頓、IP沖突）后，15分鐘內響應，2小時內排查故障（復雜故障需明確解決方案與時間節(jié)點），恢復網(wǎng)絡服務并形成故障報告。3.網(wǎng)絡安全基礎防護配置網(wǎng)絡安全設備（防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等）的策略規(guī)則，攔截惡意攻擊、非法訪問；定期更新網(wǎng)絡設備固件與系統(tǒng)補丁，關閉不必要的端口與服務，降低安全風險；配合安全運維專員開展網(wǎng)絡安全演練與應急處置。（三）設備管理專員1.硬件設備全生命周期管理統(tǒng)籌學校信息化硬件設備（含計算機、服務器、多媒體教學終端、錄播設備等）的采購調研，結合教學需求與預算提出選型建議；建立設備臺賬（含型號、配置、使用部門、責任人、保修期限等），實行“一物一碼”管理，定期盤點并更新臺賬信息。2.設備維護與維修制定設備維護計劃，按周期開展常規(guī)保養(yǎng)（如清潔、除塵、系統(tǒng)優(yōu)化）；接到設備故障報修后，24小時內響應（緊急故障即時響應），現(xiàn)場或遠程診斷故障，能自主維修的2個工作日內完成，需外修的協(xié)調服務商并跟蹤進度，維修完成后驗收并記錄維修檔案。3.設備報廢與更新定期評估設備使用年限、性能指標，提出報廢建議并按流程申報；參與新設備采購的技術驗收，確保設備參數(shù)符合采購要求，完成設備移交與使用培訓。（四）教育技術應用專員1.教學資源與平臺服務維護學校教學資源平臺（如校本資源庫、在線學習平臺），審核、分類上傳優(yōu)質教學資源（課件、微課、試題等），確保資源合規(guī)、易用；為教師提供教學平臺操作培訓，解答使用中的技術問題，推動信息技術與學科教學的深度融合。2.信息化教學支持協(xié)助教師開展信息化教學活動（如錄播課、直播課、智慧課堂），提供技術方案設計、設備調試、現(xiàn)場保障等服務；收集教師信息化教學需求，調研并引入適配的教學軟件（如學科工具、互動平臺），組織試用與反饋優(yōu)化。3.教師信息化能力提升制定教師信息化培訓計劃（含校本培訓、外出學習），開展分層次培訓（如基礎操作、融合創(chuàng)新）；組織信息化教學競賽、案例分享等活動，營造信息化教學研究氛圍，總結推廣優(yōu)秀教學模式。（五）數(shù)據(jù)管理專員1.數(shù)據(jù)采集與治理統(tǒng)籌學校教育教學數(shù)據(jù)（如學籍、成績、師資、資產等）的采集工作，制定數(shù)據(jù)采集規(guī)范（含格式、周期、責任人）；清洗、整合多源數(shù)據(jù)，消除數(shù)據(jù)冗余、錯誤，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準與編碼規(guī)則。2.數(shù)據(jù)分析與應用運用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Python或學校指定平臺）挖掘數(shù)據(jù)價值，為學校管理決策（如教學質量分析、資源配置優(yōu)化）提供數(shù)據(jù)報告；對接上級部門的數(shù)據(jù)上報需求，確保數(shù)據(jù)準確、及時、合規(guī)提交。3.數(shù)據(jù)安全與保密落實數(shù)據(jù)安全管理制度，對敏感數(shù)據(jù)（如學生隱私、教職工信息）進行加密存儲、權限管控；定期備份核心數(shù)據(jù)（至少每周一次），存儲于本地與云端（異機備份），制定數(shù)據(jù)恢復預案并每年演練。（六）網(wǎng)絡安全運維專員1.信息安全體系建設制定學校網(wǎng)絡安全管理制度（含賬號管理、密碼策略、數(shù)據(jù)加密等），推動制度在各部門的宣貫與執(zhí)行；開展安全風險評估，每學期至少組織一次全校范圍的安全漏洞掃描，形成評估報告并推動整改。2.安全事件應急處置建立網(wǎng)絡安全應急響應機制，明確勒索病毒、數(shù)據(jù)泄露、惡意入侵等事件的處置流程；發(fā)生安全事件時，第一時間隔離受影響系統(tǒng)，分析攻擊路徑并實施封堵，配合公安、網(wǎng)信部門開展溯源工作，事后形成復盤報告并優(yōu)化防護策略。3.安全培訓與宣傳每學期組織全校師生的網(wǎng)絡安全培訓（含防詐騙、防釣魚、數(shù)據(jù)保護等內容），通過海報、公眾號、班會等形式開展安全宣傳；為關鍵崗位人員（如管理員、財務人員）提供專項安全培訓，提升全員安全意識與防護技能。四、協(xié)作機制與工作規(guī)范（一）跨崗位協(xié)作流程1.教學活動技術保障：教育技術應用專員提出需求→網(wǎng)絡運維專員保障網(wǎng)絡穩(wěn)定→設備管理專員調試硬件→數(shù)據(jù)管理專員支持數(shù)據(jù)統(tǒng)計（如需），形成“需求-保障-反饋”閉環(huán)。2.系統(tǒng)升級與遷移：數(shù)據(jù)管理專員備份數(shù)據(jù)→網(wǎng)絡運維專員搭建測試環(huán)境→設備管理專員升級硬件（如需）→教育技術應用專員測試功能→安全運維專員評估安全風險，經(jīng)主任審批后執(zhí)行升級。（二）工作規(guī)范1.值班與響應：實行“7×24小時”應急值班（非工作時間輪值），值班人員需保持通訊暢通，接到故障報修后按崗位響應時效要求處置；重大故障（如全校斷網(wǎng)、數(shù)據(jù)丟失）需立即上報主任并啟動應急預案。2.文檔與臺賬管理：各崗位需建立工作臺賬（如故障記錄、培訓檔案、設備清單），每月5日前提交上月臺賬至主任處匯總；技術文檔（如網(wǎng)絡拓撲圖、系統(tǒng)操作手冊）需分類存檔，確?？勺匪?、可查閱。3.服務評價與改進：每學期開展一次師生信息化服務滿意度調查，收集意見建議并形成改進計劃，于15個工作日內反饋至相關崗位落實整改。五、附則1.本手冊自發(fā)布之日起實施，由學校信息中心負責解釋與修訂。2.各崗位可根據(jù)