企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布審批規(guī)范流程在數(shù)字化傳播時(shí)代，企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、合規(guī)性直接影響品牌聲譽(yù)、市場(chǎng)信任及合規(guī)經(jīng)營(yíng)。為規(guī)范信息發(fā)布全流程管理，防范法律風(fēng)險(xiǎn)、輿情風(fēng)險(xiǎn)及商業(yè)秘密泄露風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，特制定本審批規(guī)范流程，供各部門參照?qǐng)?zhí)行。一、適用范圍與基本原則本流程適用于企業(yè)總部及各分支機(jī)構(gòu)、子公司對(duì)外發(fā)布的各類信息，包括但不限于新聞稿件、社交媒體內(nèi)容、合作公告、產(chǎn)品宣傳資料、投資者關(guān)系披露、社會(huì)責(zé)任報(bào)告等。信息發(fā)布需遵循以下原則：（一）合規(guī)性原則信息內(nèi)容需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求及企業(yè)內(nèi)部制度，嚴(yán)禁包含虛假宣傳、侵權(quán)內(nèi)容、涉密信息或違反公序良俗的表述。（二）準(zhǔn)確性原則數(shù)據(jù)、事實(shí)描述需真實(shí)可追溯，表述邏輯清晰、無(wú)歧義，避免使用模糊性、誤導(dǎo)性語(yǔ)言（如“預(yù)計(jì)”“可能”等表述需附具明確依據(jù)）。（三）分級(jí)審批原則根據(jù)信息的影響力、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施差異化審批：普通信息由部門層級(jí)審核，重要信息需跨部門復(fù)核+分管領(lǐng)導(dǎo)審批，重大信息需最高決策層審定，確保權(quán)責(zé)與風(fēng)險(xiǎn)匹配。（四）保密性原則發(fā)布前需篩查是否涉及商業(yè)秘密（如未公開(kāi)的技術(shù)參數(shù)、客戶名單）、戰(zhàn)略規(guī)劃（如未披露的融資計(jì)劃），必要時(shí)履行脫敏處理或限制發(fā)布范圍。二、信息分類與分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合信息的影響范圍、風(fēng)險(xiǎn)程度，將對(duì)外發(fā)布信息分為三類：（一）普通信息定義：日常運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)（如員工活動(dòng)、常規(guī)產(chǎn)品宣傳）、行業(yè)資訊轉(zhuǎn)載等，影響范圍限于區(qū)域市場(chǎng)或行業(yè)內(nèi)。示例：“XX部門舉辦員工技能大賽”“XX產(chǎn)品新增一項(xiàng)實(shí)用功能”。審批層級(jí)：部門負(fù)責(zé)人+分管副總裁（或同級(jí)別高管）。（二）重要信息定義：涉及業(yè)務(wù)合作（非重大股權(quán)變更）、業(yè)績(jī)預(yù)告（非年度財(cái)報(bào)）、品牌升級(jí)等，可能影響市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知或合作決策。示例：“與XX企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作”“季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)X%”。審批層級(jí)：部門負(fù)責(zé)人+跨部門復(fù)核（法務(wù)、財(cái)務(wù)等）+分管副總裁+總經(jīng)理。（三）重大信息定義：涉及戰(zhàn)略調(diào)整（如資產(chǎn)重組、核心技術(shù)突破）、重大風(fēng)險(xiǎn)披露（如訴訟、行政處罰）、年度財(cái)報(bào)等，可能對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、股價(jià)、合作伙伴關(guān)系產(chǎn)生重大影響。示例：“擬收購(gòu)XX公司X%股權(quán)”“年度凈利潤(rùn)突破X億元”。審批層級(jí)：部門負(fù)責(zé)人+跨部門復(fù)核+分管副總裁+總經(jīng)理+董事會(huì)（或董事長(zhǎng)）。三、審批流程全環(huán)節(jié)操作規(guī)范（一）信息發(fā)起與初審1.內(nèi)容起草：發(fā)起部門指定專人負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作，需附具《信息發(fā)布背景說(shuō)明》，包括：信息產(chǎn)生的業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如市場(chǎng)活動(dòng)、政策響應(yīng)）；數(shù)據(jù)/觀點(diǎn)的支撐材料（如第三方報(bào)告、內(nèi)部統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬）；潛在影響預(yù)判（如客戶反饋方向、競(jìng)品可能的反應(yīng)）。2.部門初審：部門負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部審核，重點(diǎn)檢查：內(nèi)容是否與企業(yè)戰(zhàn)略方向一致；有無(wú)表述錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)矛盾或歧義；是否觸及敏感信息紅線（如客戶隱私、未授權(quán)技術(shù)參數(shù)）。初審?fù)ㄟ^(guò)后，提交部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。（二）跨部門復(fù)核（重要/重大信息適用）若信息涉及多領(lǐng)域協(xié)作（如新品發(fā)布關(guān)聯(lián)法務(wù)、財(cái)務(wù)、品牌），需同步提交至相關(guān)職能部門復(fù)核：法務(wù)部：審核合同條款合規(guī)性、廣告法風(fēng)險(xiǎn)（如“最”“第一”等絕對(duì)化表述）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬；財(cái)務(wù)部：核對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（如營(yíng)收、成本）、預(yù)算使用合規(guī)性；品牌部：評(píng)估內(nèi)容是否符合品牌視覺(jué)規(guī)范、傳播調(diào)性，是否與過(guò)往輸出一致。各復(fù)核部門需在3個(gè)工作日內(nèi)反饋書(shū)面意見(jiàn)，若存在異議，由發(fā)起部門牽頭召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，修訂內(nèi)容后重新提交。（三）層級(jí)審批與發(fā)布授權(quán)根據(jù)信息級(jí)別，提交對(duì)應(yīng)層級(jí)審批人審定：普通信息：部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送分管副總裁終審，確認(rèn)無(wú)誤后簽發(fā)《發(fā)布授權(quán)書(shū)》。重要信息：分管副總裁審核后，報(bào)送總經(jīng)理審批，涉及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的需經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)簽。重大信息：總經(jīng)理審批后，提交董事會(huì)秘書(shū)初審，最終由董事長(zhǎng)（或董事會(huì)）審定。各級(jí)審批人需在《信息發(fā)布審批表》中簽署明確意見(jiàn)（如“同意發(fā)布”“需修改XX后重審”），并注明審批時(shí)間。（四）發(fā)布執(zhí)行與渠道管理1.發(fā)布責(zé)任人：由品牌部（或指定部門）統(tǒng)一執(zhí)行發(fā)布，確保：發(fā)布渠道合規(guī)（如官網(wǎng)、官微需通過(guò)企業(yè)認(rèn)證，合作媒體需簽訂正規(guī)協(xié)議）；發(fā)布時(shí)間與計(jì)劃一致（如輿情高峰期避免發(fā)布敏感信息）。2.留痕管理：發(fā)布后需留存發(fā)布截圖、傳播數(shù)據(jù)（如閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量），歸檔至《信息發(fā)布臺(tái)賬》。四、發(fā)布后監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處理（一）輿情監(jiān)測(cè)發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)，品牌部通過(guò)自有監(jiān)測(cè)系統(tǒng)或第三方平臺(tái)（如鷹眼速讀網(wǎng)）跟蹤信息傳播：監(jiān)測(cè)范圍：官網(wǎng)、官微、合作媒體、社交媒體（如微博、知乎）、行業(yè)論壇；監(jiān)測(cè)重點(diǎn)：受眾反饋（如評(píng)論、私信）、媒體轉(zhuǎn)載情況、是否出現(xiàn)負(fù)面解讀。（二）應(yīng)急響應(yīng)若發(fā)現(xiàn)以下情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急流程：1.事實(shí)性錯(cuò)誤（如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、合作方名稱寫(xiě)錯(cuò)）：線上渠道：第一時(shí)間撤回/修改，發(fā)布《更正聲明》；線下渠道：?jiǎn)?dòng)宣傳冊(cè)召回機(jī)制，同步發(fā)布紙質(zhì)更正說(shuō)明。2.負(fù)面輿情（如客戶質(zhì)疑、媒體不實(shí)解讀）：公關(guān)團(tuán)隊(duì)牽頭，聯(lián)合法務(wù)、業(yè)務(wù)部門制定回應(yīng)口徑；通過(guò)權(quán)威渠道發(fā)布澄清聲明，態(tài)度誠(chéng)懇、邏輯清晰，避免激化矛盾。3.監(jiān)管處罰風(fēng)險(xiǎn)（如證監(jiān)會(huì)要求更正信息披露）：按監(jiān)管要求限時(shí)整改，同步向董事會(huì)匯報(bào)；3個(gè)工作日內(nèi)提交《整改報(bào)告》，分析原因并優(yōu)化流程。五、責(zé)任與監(jiān)督機(jī)制（一）責(zé)任劃分發(fā)起部門：對(duì)信息真實(shí)性、完整性負(fù)直接責(zé)任，若因內(nèi)容虛假引發(fā)糾紛，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要管理責(zé)任；審核部門：對(duì)審核意見(jiàn)的合規(guī)性、專業(yè)性負(fù)責(zé)，若因?qū)徍耸杪?dǎo)致違規(guī)發(fā)布，審核人接受績(jī)效扣分、專項(xiàng)培訓(xùn)；發(fā)布部門：對(duì)發(fā)布操作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)，若因錯(cuò)發(fā)渠道/時(shí)間造成損失，發(fā)布責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）監(jiān)督審計(jì)企業(yè)審計(jì)部每季度開(kāi)展“信息發(fā)布合規(guī)審計(jì)”，抽查審批記錄、發(fā)布內(nèi)容及反饋處理情況，形成《審計(jì)報(bào)告》報(bào)送董事會(huì)。對(duì)違規(guī)案例，在內(nèi)部OA系統(tǒng)、季度會(huì)議上通報(bào)，督促各部門優(yōu)化流程。六、配套工具與附件為提升流程執(zhí)行效率，企業(yè)可配套以下工具：1.《信息發(fā)布審批表》：包含信息標(biāo)題、類型、內(nèi)容摘要、各環(huán)節(jié)審批意見(jiàn)、發(fā)布渠道等字段（模板見(jiàn)附錄1）；2.《法務(wù)合規(guī)檢查清單》：涵蓋廣告法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等10項(xiàng)核心審核點(diǎn)（附錄2）；3.《輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判表》：引導(dǎo)發(fā)起部門提前分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案（附錄3）。通過(guò)嚴(yán)