儲(chǔ)值卡丟失損壞賠償協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商貿(mào)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX科技服務(wù)有限責(zé)任公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園XX號(hào)樓XX層XX室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

甲乙雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，就甲方購買并使用乙方提供的儲(chǔ)值卡服務(wù)事宜，經(jīng)充分溝通與協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。甲方系合法注冊(cè)的企業(yè)法人，因業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，需向乙方購買儲(chǔ)值卡作為客戶消費(fèi)憑證。乙方作為專業(yè)的儲(chǔ)值卡服務(wù)提供方，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)能力，愿意按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為甲方提供儲(chǔ)值卡發(fā)行、管理和售后等服務(wù)。雙方基于對(duì)儲(chǔ)值卡丟失、損壞情況下可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任進(jìn)行事先約定，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，維護(hù)公平、合理的交易秩序。本協(xié)議的簽訂及履行，是雙方建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)，所有條款均具有法律約束力。雙方均確認(rèn)已充分理解本協(xié)議的全部內(nèi)容，并自愿接受其約束。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在儲(chǔ)值卡丟失、損壞情況下的賠償責(zé)任劃分及處理流程，以保障雙方的合法權(quán)益。協(xié)議范圍涵蓋儲(chǔ)值卡的發(fā)行、使用、丟失、損壞認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)、賠償程序以及相關(guān)責(zé)任承擔(dān)等事宜。具體內(nèi)容包括：甲方購買儲(chǔ)值卡的資格審核與使用管理；乙方儲(chǔ)值卡的發(fā)行質(zhì)量保證與售后服務(wù)；雙方對(duì)儲(chǔ)值卡丟失或損壞情況的處理流程及賠償責(zé)任的具體約定；違約情形下的責(zé)任承擔(dān)方式；不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理原則等。本協(xié)議旨在通過事先約定，減少爭議，提高處理效率，確保雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定與持續(xù)。

第二條定義

1.儲(chǔ)值卡：指由乙方發(fā)行，記載有可供甲方或其指定用戶使用的預(yù)付金額，并具有消費(fèi)、充值等功能的電子或?qū)嶓w卡介質(zhì)。儲(chǔ)值卡的價(jià)值以甲方實(shí)際充值金額為準(zhǔn)，不支持退款。

2.丟失：指儲(chǔ)值卡非因乙方原因?qū)е挛锢斫橘|(zhì)滅失或無法使用，包括但不限于被盜、遺失、遺忘等情況。

3.損壞：指儲(chǔ)值卡因物理原因?qū)е聼o法正常使用，如卡體破裂、芯片損壞、無法讀取等，但正常磨損不在此列。

4.賠償金：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方支付因儲(chǔ)值卡丟失或損壞而造成的經(jīng)濟(jì)損失的金額。

5.使用記錄：指乙方系統(tǒng)記載的儲(chǔ)值卡充值、消費(fèi)、余額變動(dòng)等所有相關(guān)信息的電子記錄，作為處理賠償申請(qǐng)的依據(jù)。

6.賠償申請(qǐng)：指甲方就儲(chǔ)值卡丟失或損壞事宜，向乙方提交的書面或電子申請(qǐng)，并附相關(guān)證明材料。

7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)值卡，并保證儲(chǔ)值卡的初始功能正常。

b.甲方有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)查詢儲(chǔ)值卡的使用記錄，核實(shí)消費(fèi)情況。

c.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，在儲(chǔ)值卡丟失或損壞時(shí)申請(qǐng)相應(yīng)的賠償。

d.甲方有權(quán)要求乙方提供儲(chǔ)值卡的掛失、補(bǔ)辦等服務(wù)，并支付相關(guān)費(fèi)用（如有）。

(2)義務(wù)：

a.甲方應(yīng)確保其具備購買和使用儲(chǔ)值卡的合法資質(zhì)，并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。

b.甲方應(yīng)妥善保管儲(chǔ)值卡，防止丟失或損壞。如因甲方保管不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

c.甲方在使用儲(chǔ)值卡時(shí)應(yīng)遵守乙方的使用規(guī)則，不得進(jìn)行欺詐性消費(fèi)或其他違法行為。

d.甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)值卡丟失或損壞后，立即向乙方提交賠償申請(qǐng)，并配合乙方進(jìn)行核實(shí)。

e.甲方應(yīng)提供真實(shí)、有效的身份信息和證明材料，以支持其賠償申請(qǐng)。

f.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付儲(chǔ)值卡的使用費(fèi)用及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：

a.乙方有權(quán)審核甲方的購買資格，并決定是否向甲方發(fā)行儲(chǔ)值卡。

b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的身份證明和資料，以完成儲(chǔ)值卡的發(fā)行和掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)。

c.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方的賠償申請(qǐng)進(jìn)行審核，并決定是否批準(zhǔn)及賠償金額。

d.乙方有權(quán)要求甲方提供額外的證明材料，以協(xié)助其核實(shí)賠償申請(qǐng)的真實(shí)性。

(2)義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定向甲方發(fā)行符合標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)值卡，并確保儲(chǔ)值卡的初始功能正常。

b.乙方應(yīng)建立完善的儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)，保證使用記錄的準(zhǔn)確性和完整性，并提供便捷的查詢服務(wù)。

c.乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服渠道，負(fù)責(zé)處理甲方的咨詢、投訴及賠償申請(qǐng)等事宜。

d.乙方應(yīng)在收到甲方的賠償申請(qǐng)后，按照本協(xié)議約定的時(shí)間和流程進(jìn)行審核，并及時(shí)答復(fù)甲方。

e.乙方應(yīng)在審核通過后，按照約定方式向甲方支付賠償金，并承擔(dān)相應(yīng)的支付費(fèi)用。

f.乙方應(yīng)采取技術(shù)措施和管理措施，盡最大努力防止儲(chǔ)值卡系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失，但無法完全排除技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

g.乙方應(yīng)向甲方提供儲(chǔ)值卡的使用說明和風(fēng)險(xiǎn)提示，包括但不限于掛失流程、補(bǔ)辦條件、賠償范圍等。

h.乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，并遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。

i.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的核實(shí)工作，并在合理范圍內(nèi)提供技術(shù)支持和協(xié)助。

j.乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的運(yùn)行情況及重大事件，保持信息透明。

第四條價(jià)格與支付條件

1.儲(chǔ)值卡價(jià)格：甲方購買儲(chǔ)值卡的價(jià)格根據(jù)儲(chǔ)值卡的金額確定，具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)由乙方另行制定并提供給甲方。甲方有權(quán)選擇不同面額的儲(chǔ)值卡進(jìn)行購買。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或乙方接受的其他支付方式，將儲(chǔ)值卡充值金額支付至乙方指定的賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的資金后，立即為甲方發(fā)行相應(yīng)金額的儲(chǔ)值卡。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在購買儲(chǔ)值卡時(shí)一次性支付全部充值金額。乙方應(yīng)在收到甲方支付的資金后24小時(shí)內(nèi)完成儲(chǔ)值卡的發(fā)行，并將儲(chǔ)值卡信息發(fā)送給甲方。

4.費(fèi)用承擔(dān)：除儲(chǔ)值卡充值金額外，甲方無需支付其他任何費(fèi)用。乙方不收取儲(chǔ)值卡的發(fā)行費(fèi)、管理費(fèi)或其他任何名目的費(fèi)用。

5.退款規(guī)定：儲(chǔ)值卡不支持退款，甲方一次性支付充值金額后，即視為完成交易。除非出現(xiàn)乙方系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法使用儲(chǔ)值卡，經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的資金。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自簽訂之日起三年。協(xié)議期滿前，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期三年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.儲(chǔ)值卡有效期：儲(chǔ)值卡自發(fā)行之日起有效期為兩年，甲方應(yīng)在有效期內(nèi)使用儲(chǔ)值卡。如甲方未在有效期內(nèi)使用完畢，可向乙方申請(qǐng)延期，但延期次數(shù)不限。

3.賠償申請(qǐng)期限：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)值卡丟失或損壞后的30日內(nèi)向乙方提交賠償申請(qǐng)。超過30日，乙方有權(quán)拒絕甲方的賠償申請(qǐng)。

4.審核期限：乙方應(yīng)在收到甲方的賠償申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并答復(fù)甲方是否批準(zhǔn)及賠償金額。如需進(jìn)一步核實(shí)，審核期限可適當(dāng)延長，但延長期限不應(yīng)超過15個(gè)工作日。

5.支付賠償金期限：乙方審核通過后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付賠償金。如需銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在支付前通知甲方，并提供相應(yīng)的銀行賬戶信息。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按約定支付儲(chǔ)值卡充值金額的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部違約金。

(2)甲方提供虛假身份信息或資料，導(dǎo)致乙方無法完成儲(chǔ)值卡發(fā)行或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方的經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。

(3)甲方未妥善保管儲(chǔ)值卡，導(dǎo)致儲(chǔ)值卡丟失或損壞后，謊稱丟失或損壞以騙取賠償?shù)?，一?jīng)查實(shí)，甲方應(yīng)退還已獲得的賠償金，并承擔(dān)乙方的成本，包括但不限于人力成本、時(shí)間成本等。

(4)甲方在使用儲(chǔ)值卡時(shí)，進(jìn)行欺詐性消費(fèi)或其他違法行為，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、成本、訴訟費(fèi)用等。

(5)甲方未按約定時(shí)間使用儲(chǔ)值卡，導(dǎo)致儲(chǔ)值卡過期后，甲方應(yīng)自行承擔(dān)損失，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

(6)甲方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按約定發(fā)行儲(chǔ)值卡的，每逾期一日，應(yīng)按甲方未發(fā)行儲(chǔ)值卡金額的千分之五向甲方支付違約金。逾期超過30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付全部違約金。

(2)乙方發(fā)行的儲(chǔ)值卡存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法正常使用的，乙方應(yīng)為甲方補(bǔ)辦儲(chǔ)值卡，并承擔(dān)甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

(3)乙方未按約定支付賠償金的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付賠償金額的千分之五向甲方支付違約金。逾期超過30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付全部違約金及賠償金。

(4)乙方在審核賠償申請(qǐng)過程中，故意拖延或?yàn)E用職權(quán)，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)獲得賠償?shù)?，乙方?yīng)承擔(dān)甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的賠償金。

(5)乙方泄露甲方個(gè)人信息或交易數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。

(6)乙方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金上限為甲方購買儲(chǔ)值卡總金額的百分之十。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方的實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。

4.賠償范圍：本協(xié)議約定的賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失、成本、訴訟費(fèi)用等。雙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定具體的賠償金額。

5.解除協(xié)議：如一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.不可抗力：如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)情況免除或減輕違約責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

7.法律適用：本協(xié)議的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并維護(hù)協(xié)議的合法性、有效性。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障（非乙方主觀故意或重大過失導(dǎo)致的）、電力中斷、通訊中斷等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對(duì)協(xié)議履行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見到不可抗力事件可能影響協(xié)議履行時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。通知應(yīng)在合理期限內(nèi)完成，最遲不應(yīng)超過不可抗力事件發(fā)生后48小時(shí)。如不可抗力事件持續(xù)存在，通知應(yīng)定期更新。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，暫停履行、部分履行或終止履行相關(guān)義務(wù)。

4.協(xié)商處理：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件影響及協(xié)議履行情況，決定是否恢復(fù)履行、采取補(bǔ)救措施或變更協(xié)議條款。雙方應(yīng)本著公平合理的原則進(jìn)行協(xié)商。

5.證明責(zé)任：主張不可抗力免責(zé)的一方，應(yīng)承擔(dān)提供不可抗力事件及其影響證據(jù)的責(zé)任。如無法提供有效證據(jù)，則不能免除相應(yīng)責(zé)任。

6.協(xié)議終止：如不可抗力事件持續(xù)超過三十日，且雙方經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致意見，或不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的根本無法實(shí)現(xiàn)，本協(xié)議可予以終止。終止時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議履行情況和不可抗力影響，公平合理地處理后續(xù)事宜，如結(jié)算費(fèi)用、返還財(cái)產(chǎn)等。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在誠實(shí)信用原則基礎(chǔ)上進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，爭取達(dá)成和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商無法解決爭議，雙方同意在協(xié)商不成后三十日內(nèi)，共同選擇一家中立的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書，調(diào)解書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，其效力等同于法院判決。調(diào)解不成的，任何一方均可進(jìn)入下一步爭議解決程序。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w的仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w的仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁過程中，除非雙方另有約定，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁規(guī)則規(guī)定承擔(dān)。

4.訴訟解決：如雙方未選擇仲裁，且在仲裁協(xié)議約定的期限內(nèi)未能達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。訴訟應(yīng)選擇[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w的法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院或甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]進(jìn)行。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。

5.爭議范圍：本協(xié)議爭議解決條款適用于因本協(xié)議訂立、效力、解釋、履行、變更、終止等發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，包括但不限于協(xié)議的適用、違約責(zé)任、賠償計(jì)算等。

6.法律適用：本協(xié)議爭議解決條款的效力及選擇的法律適用，均受中華人民共和國法律管轄。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[十]日書面通知對(duì)方。通過書面、電子郵件、傳真等方式發(fā)送的通知，在發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。郵寄通知以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[三]日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意的變更無效。

3.協(xié)議終止：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方單方面終止本協(xié)議，應(yīng)提前[三十]日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理未完成的服務(wù)或事項(xiàng)，并按照約定返還甲方資料或進(jìn)行信息銷毀。

4.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面許可，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[三]年。

5.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，適用本協(xié)議第八條約定的爭議解決方式。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此