2025年保安隊(duì)長(zhǎng)筆試題及答案一、選擇題（每題3分，共30分）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護(hù)（）安全。A.客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身B.客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)C.客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)D.客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序答案：C。保安服務(wù)的主要任務(wù)是保障客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共秩序也是為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，所以選C。2.以下不屬于保安職業(yè)道德基本內(nèi)容的是（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.見義勇為D.文明服務(wù)答案：C。保安職業(yè)道德基本內(nèi)容包括誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明服務(wù)等，見義勇為并非保安職業(yè)道德的基本內(nèi)容，選C。3.在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)（）。A.立即將其扣押B.立即報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)C.對(duì)其進(jìn)行詢問和檢查D.讓其離開守護(hù)區(qū)域答案：C。發(fā)現(xiàn)可疑人員，首先應(yīng)進(jìn)行詢問和檢查，了解情況，而不是立即扣押、報(bào)告或直接讓其離開，選C。4.以下哪種滅火器適用于撲救可燃液體火災(zāi)（）。A.水基型滅火器B.二氧化碳滅火器C.干粉滅火器D.泡沫滅火器答案：D。泡沫滅火器適用于撲救可燃液體火災(zāi)，水基型滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器也有各自適用范圍，但撲救可燃液體火災(zāi)泡沫滅火器更合適，選D。5.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)（）。A.認(rèn)真查看證件的真?zhèn)魏陀行訠.只查看證件的外觀C.隨意放行D.對(duì)所有人員進(jìn)行搜身檢查答案：A。查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，要認(rèn)真查看證件的真?zhèn)魏陀行裕荒苤豢赐庥^，更不能隨意放行，搜身檢查需符合相關(guān)規(guī)定，不能對(duì)所有人員進(jìn)行，選A。6.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下做法正確的是（）。A.乘坐電梯逃生B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行C.向著火樓層的上方逃跑D.立即跳樓逃生答案：B。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能乘坐電梯逃生，應(yīng)向著火樓層下方逃生，跳樓是非常危險(xiǎn)的行為，用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行是正確的逃生方法，選B。7.保安巡邏的目的不包括（）。A.預(yù)防和制止違法犯罪行為B.維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的秩序C.檢查設(shè)施設(shè)備是否完好D.為客戶提供私人服務(wù)答案：D。保安巡邏目的是預(yù)防和制止違法犯罪行為、維護(hù)秩序、檢查設(shè)施設(shè)備等，不是為客戶提供私人服務(wù)，選D。8.遇到精神病人闖入守護(hù)區(qū)域，保安員應(yīng)（）。A.立即將其制服B.驅(qū)趕其離開C.聯(lián)系其家屬或相關(guān)部門D.置之不理答案：C。遇到精神病人闖入，不能隨意制服或驅(qū)趕，應(yīng)聯(lián)系其家屬或相關(guān)部門妥善處理，也不能置之不理，選C。9.保安人員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)遵守的紀(jì)律不包括（）。A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.聽從上級(jí)指揮C.可以接受客戶的賄賂D.保守客戶單位的機(jī)密答案：C。保安人員在執(zhí)勤中要遵守國(guó)家法律法規(guī)、聽從上級(jí)指揮、保守機(jī)密，不能接受客戶賄賂，選C。10.在交通指揮中，停止信號(hào)是（）。A.左臂向前上方直伸，掌心向前B.左臂向左平伸，掌心向前C.右臂向右平伸，掌心向前D.兩臂向上直伸，掌心向前答案：A。左臂向前上方直伸，掌心向前是停止信號(hào)，選A。二、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意限制他人人身自由。（）答案：錯(cuò)誤。保安人員沒有權(quán)力隨意限制他人人身自由，必須在符合法律規(guī)定的情況下進(jìn)行。2.保安服務(wù)合同可以口頭約定。（）答案：錯(cuò)誤。保安服務(wù)合同應(yīng)采用書面形式，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)首先保護(hù)自己的安全。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)按照職責(zé)要求，積極履行職責(zé)，保護(hù)客戶單位和人員的安全，而不是首先保護(hù)自己。4.保安人員可以在執(zhí)勤時(shí)吸煙、玩手機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤。保安人員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，不能吸煙、玩手機(jī)等。5.只要發(fā)現(xiàn)可疑物品，就可以自行處理。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不能自行處理，以免造成危險(xiǎn)。6.保安巡邏時(shí)可以隨意改變巡邏路線。（）答案：錯(cuò)誤。保安巡邏應(yīng)按照規(guī)定的路線進(jìn)行，不能隨意改變。7.保安人員對(duì)客戶單位的人員可以進(jìn)行搜身檢查。（）答案：錯(cuò)誤。保安人員沒有搜身的權(quán)力，搜身需有執(zhí)法權(quán)的相關(guān)人員按照規(guī)定進(jìn)行。8.滅火器使用后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或更換。（）答案：正確。滅火器使用后，其滅火能力會(huì)下降，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或更換。9.保安人員在執(zhí)勤過程中可以與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。（）答案：錯(cuò)誤。保安人員應(yīng)文明執(zhí)勤，避免與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。10.保安服務(wù)的對(duì)象只能是企業(yè)單位。（）答案：錯(cuò)誤。保安服務(wù)的對(duì)象可以是企業(yè)單位、事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、居民小區(qū)等。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)。答案：保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：（1）組織和帶領(lǐng)保安隊(duì)伍執(zhí)行各項(xiàng)保安任務(wù)，確保服務(wù)區(qū)域的安全。（2）制定和完善保安工作制度、流程和應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行。（3）負(fù)責(zé)保安人員的日常管理，包括考勤、培訓(xùn)、考核等。（4）定期對(duì)保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。（5）與客戶單位保持密切聯(lián)系，了解客戶需求，及時(shí)解決問題。（6）組織保安人員進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（7）指揮和協(xié)調(diào)保安人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。（8）對(duì)保安隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施和建議。2.當(dāng)遇到暴力恐怖襲擊時(shí)，保安人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：（1）保持冷靜，立即報(bào)警。第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)告襲擊情況，包括襲擊的地點(diǎn)、方式、人數(shù)等信息。（2）組織人員疏散。引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有序撤離，避免擁擠和踩踏事故。（3）設(shè)置警戒區(qū)域。利用障礙物等設(shè)置警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員進(jìn)入，防止襲擊范圍擴(kuò)大。（4）采取防御措施。利用身邊的物品，如棍棒、盾牌等，進(jìn)行自我保護(hù)和防御。（5）配合警方行動(dòng)。在警方到達(dá)后，積極配合警方的工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。（6）做好后續(xù)工作。對(duì)受傷人員進(jìn)行救助，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.如何提高保安隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力？答案：（1）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)隊(duì)員之間的了解和信任，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。（2）建立良好的溝通機(jī)制。定期召開會(huì)議，聽取隊(duì)員的意見和建議，及時(shí)解決問題。（3）提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。為隊(duì)員提供專業(yè)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力，讓隊(duì)員看到發(fā)展前景。（4）建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的隊(duì)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)隊(duì)員的工作積極性。（5）樹立榜樣。選拔優(yōu)秀隊(duì)員作為榜樣，發(fā)揮其模范帶頭作用。（6）關(guān)心隊(duì)員生活。了解隊(duì)員的生活困難，給予幫助和支持，讓隊(duì)員感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。四、案例分析題（20分）某商場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)一家店鋪存在消防隱患，電線亂拉亂接，貨物堆積堵塞消防通道。保安隊(duì)長(zhǎng)立即要求該店鋪整改，但店鋪負(fù)責(zé)人態(tài)度惡劣，拒絕整改。請(qǐng)問保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該如何處理？答案：（1）再次與店鋪負(fù)責(zé)人溝通。保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)耐心地向店鋪負(fù)責(zé)人說明消防隱患的嚴(yán)重性，強(qiáng)調(diào)這不僅關(guān)系到店鋪?zhàn)陨淼陌踩?，還會(huì)影響整個(gè)商場(chǎng)的安全。同時(shí)，向其解釋商場(chǎng)的消防規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，讓其認(rèn)識(shí)到問題的重要性。（2）書面通知整改。如果溝通無效，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)以書面形式向店鋪發(fā)出整改通知，明確指出消防隱患的情況，要求其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改，并告知逾期不整改將承擔(dān)的后果。（3）報(bào)告商場(chǎng)管理部門。將情況及時(shí)報(bào)告給商場(chǎng)的管理部門，如物業(yè)部、安全管理部等，讓管理部門介入處理，對(duì)店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)