國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：全球商務(wù)科技有限公司（GlobalBusinessTechnologyCo.,Ltd.），一家依據(jù)中華人民共和國(guó)公司法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，注冊(cè)地址位于北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路1號(hào)環(huán)球貿(mào)易中心A座25層2501室。甲方的法定代表人為張明，其身份證號(hào)碼聯(lián)系電話為+86-10-68881234，電子郵箱為zhangming@。甲方是一家專注于國(guó)際商務(wù)咨詢、技術(shù)解決方案及跨境服務(wù)的綜合性企業(yè)，在語(yǔ)音識(shí)別與合成技術(shù)領(lǐng)域具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并計(jì)劃通過(guò)本協(xié)議引入乙方的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音服務(wù)，以滿足其全球業(yè)務(wù)拓展對(duì)高質(zhì)量語(yǔ)音交互的需求。

甲方成立日期為2010年5月18日，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋商務(wù)信息咨詢、技術(shù)服務(wù)、軟件開發(fā)、租賃服務(wù)等。近年來(lái)，甲方在國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)中頻繁涉及多語(yǔ)言語(yǔ)音交互場(chǎng)景，包括多語(yǔ)種客服系統(tǒng)、智能翻譯設(shè)備、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)等，但現(xiàn)有語(yǔ)音解決方案在發(fā)音準(zhǔn)確性、語(yǔ)言多樣性及實(shí)時(shí)性方面存在不足，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降及運(yùn)營(yíng)成本增加。為提升國(guó)際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，甲方經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研與多方評(píng)估，決定委托乙方提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音服務(wù)，以覆蓋英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等主要商業(yè)語(yǔ)言市場(chǎng)。甲方通過(guò)本協(xié)議獲得乙方的語(yǔ)音服務(wù)，將顯著優(yōu)化其產(chǎn)品性能，降低技術(shù)依賴風(fēng)險(xiǎn)，并增強(qiáng)全球用戶的交互體驗(yàn)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：國(guó)際語(yǔ)音技術(shù)集團(tuán)（InternationalVoiceTechnologyGroupInc.），一家依據(jù)美國(guó)加州公司法設(shè)立并有效存續(xù)的跨國(guó)企業(yè)，全球總部位于美國(guó)加利福尼亞州硅谷，注冊(cè)地址為123SiliconValleyDrive,SantaClara,CA95054,USA。乙方的法定代表人為JohnSmith，其社會(huì)安全號(hào)碼為123-45-6789，聯(lián)系電話為+1-650-555-1234，電子郵箱為john@。乙方是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)提供商，專注于研發(fā)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)高精度語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）及多語(yǔ)種語(yǔ)音解決方案，其技術(shù)產(chǎn)品已服務(wù)于多家跨國(guó)企業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商，并符合ISO9001質(zhì)量管理體系及GDPR數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

乙方成立于2005年，核心業(yè)務(wù)包括：

（1）**多語(yǔ)種語(yǔ)音識(shí)別與合成**：支持超過(guò)50種語(yǔ)言的實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字及文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音服務(wù)，準(zhǔn)確率高達(dá)98%以上；

（2）**語(yǔ)音增強(qiáng)技術(shù)**：提供噪聲消除、回聲抑制、語(yǔ)音降噪等增值服務(wù)，適用于嘈雜環(huán)境；

（3）**定制化語(yǔ)音模型**：根據(jù)客戶需求開發(fā)行業(yè)特定語(yǔ)音庫(kù)，如金融、醫(yī)療、法律等領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)優(yōu)化；

（4）**全球部署服務(wù)**：通過(guò)云端API及本地化部署兩種模式，確保低延遲及高可用性。

乙方在本協(xié)議項(xiàng)下承諾向甲方提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音服務(wù)，包括但不限于英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等主流商業(yè)語(yǔ)言的語(yǔ)音交互支持。其技術(shù)平臺(tái)具備以下核心優(yōu)勢(shì)：

-**技術(shù)兼容性**：支持主流云平臺(tái)（AWS、Azure、GCP）及企業(yè)級(jí)IT架構(gòu)；

-**數(shù)據(jù)安全**：采用端到端加密及多區(qū)域冗余存儲(chǔ)，符合ISO27001及SOC2認(rèn)證；

-**客戶服務(wù)**：提供7×24小時(shí)技術(shù)支持及SLA（服務(wù)水平協(xié)議）保障。

甲乙雙方基于各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)需求，通過(guò)本協(xié)議建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，乙方將作為甲方的核心語(yǔ)音服務(wù)供應(yīng)商，而甲方則通過(guò)乙方的技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)。雙方合作的前提條件為：甲方明確其業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)語(yǔ)音服務(wù)的具體需求（如多語(yǔ)種客服、智能助手、遠(yuǎn)程會(huì)議等），并保證其使用場(chǎng)景符合乙方的服務(wù)范圍及合規(guī)要求；乙方則需確保其提供的語(yǔ)音服務(wù)滿足甲方的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及商業(yè)目標(biāo)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)處理能力、語(yǔ)言覆蓋度及成本效益。本協(xié)議的簽訂將推動(dòng)雙方在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的深度整合，為甲方帶來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為乙方拓展亞洲市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在提供及使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求提供高質(zhì)量、多語(yǔ)種的語(yǔ)音識(shí)別與合成服務(wù)，滿足甲方在全球化業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的交互需求。具體內(nèi)容涵蓋：

1.乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求及技術(shù)參數(shù)，提供包括但不限于英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等6種主要商業(yè)語(yǔ)言的語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）服務(wù)；

2.乙方向甲方交付符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音數(shù)據(jù)接口（API），支持實(shí)時(shí)語(yǔ)音交互及離線語(yǔ)音處理功能，并提供技術(shù)文檔及操作指南；

3.甲方在使用乙方服務(wù)時(shí)，需遵守本協(xié)議約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），包括響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)處理能力等指標(biāo)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障責(zé)任；

4.雙方共同維護(hù)語(yǔ)音服務(wù)的合規(guī)性，確保數(shù)據(jù)傳輸及存儲(chǔ)符合GDPR、CCPA等區(qū)域性數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，乙方負(fù)責(zé)提供合規(guī)證明文件；

5.本協(xié)議有效期自簽署之日起為期三年，期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)簽，乙方需在協(xié)議終止前30日內(nèi)完成服務(wù)遷移或數(shù)據(jù)清除工作。

第二條定義

1.**國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音服務(wù)**：指乙方提供的符合ISO/IEC2382語(yǔ)言處理標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)音準(zhǔn)確率不低于98%、支持多語(yǔ)種實(shí)時(shí)交互的語(yǔ)音識(shí)別與合成服務(wù)；

2.**服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）**：指乙方承諾在服務(wù)過(guò)程中達(dá)到的響應(yīng)時(shí)間、可用性及故障恢復(fù)時(shí)間等量化指標(biāo)，具體標(biāo)準(zhǔn)以附件一為準(zhǔn)；

3.**數(shù)據(jù)接口（API）**：指乙方提供的用于甲方系統(tǒng)對(duì)接的語(yǔ)音服務(wù)調(diào)用協(xié)議，包括認(rèn)證機(jī)制、請(qǐng)求格式及返回?cái)?shù)據(jù)規(guī)范；

4.**技術(shù)文檔**：指乙方提供的關(guān)于語(yǔ)音服務(wù)安裝、配置、調(diào)試及維護(hù)的詳細(xì)說(shuō)明文件，包括版本號(hào)、更新日志及故障排除指南；

5.**合規(guī)性**：指雙方在使用語(yǔ)音服務(wù)時(shí)需遵守的數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私政策及行業(yè)監(jiān)管要求，包括用戶授權(quán)同意及數(shù)據(jù)匿名化處理。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供語(yǔ)音識(shí)別與合成服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)的性能、語(yǔ)言覆蓋度及安全性進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估；

（2）甲方需明確其業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)語(yǔ)音服務(wù)的具體需求，包括但不限于應(yīng)用場(chǎng)景（如客服系統(tǒng)、智能翻譯、遠(yuǎn)程會(huì)議）、語(yǔ)言種類（英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等6種）、并發(fā)用戶數(shù)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求，并在協(xié)議簽署前提供詳細(xì)的技術(shù)需求文檔；

（3）甲方應(yīng)確保其使用的語(yǔ)音數(shù)據(jù)不包含違反法律法規(guī)或侵犯第三方權(quán)益的內(nèi)容，如因甲方提供的數(shù)據(jù)存在侵權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任；

（4）甲方需配合乙方進(jìn)行服務(wù)部署及調(diào)試，提供必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及計(jì)算資源支持，并指定專門的技術(shù)對(duì)接人員負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)；

（5）甲方有權(quán)在協(xié)議期內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)變化調(diào)整服務(wù)需求，但需提前30日以書面形式通知乙方，雙方需協(xié)商調(diào)整服務(wù)方案及費(fèi)用；

（6）甲方需遵守乙方的數(shù)據(jù)接口使用規(guī)范，不得擅自修改API參數(shù)或進(jìn)行逆向工程，如需二次開發(fā)需經(jīng)乙方書面同意。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付相關(guān)款項(xiàng)，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)結(jié)清；

（2）乙方需確保提供的語(yǔ)音服務(wù)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

-**語(yǔ)言覆蓋**：支持英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等6種語(yǔ)言的語(yǔ)音識(shí)別與合成，新增語(yǔ)言需經(jīng)雙方協(xié)商；

-**性能指標(biāo)**：語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率不低于98%，語(yǔ)音合成自然度達(dá)80%以上，服務(wù)可用性（SLA）不低于99.9%；

-**技術(shù)支持**：提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，重大故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)15分鐘，修復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；

（3）乙方需提供符合國(guó)際數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，包括但不限于：

-**數(shù)據(jù)加密**：采用TLS1.3加密傳輸，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)采用AES-256加密，并支持客戶自簽名證書接入；

-**合規(guī)證明**：乙方需提供ISO27001、GDPR合規(guī)認(rèn)證文件，并協(xié)助甲方完成用戶授權(quán)流程；

-**數(shù)據(jù)隔離**：為甲方提供獨(dú)立的語(yǔ)音處理資源，確保數(shù)據(jù)與其他客戶隔離，并定期進(jìn)行安全審計(jì)；

（4）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)環(huán)境配置信息（如操作系統(tǒng)版本、網(wǎng)絡(luò)帶寬、防火墻規(guī)則），甲方需及時(shí)配合配置及調(diào)試；

（5）乙方需定期（每季度）向甲方提供服務(wù)性能報(bào)告，包括使用量統(tǒng)計(jì)、故障記錄及優(yōu)化建議，并按甲方需求進(jìn)行技術(shù)升級(jí)；

（6）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在安全隱患（如病毒感染、權(quán)限漏洞），有權(quán)要求甲方立即整改，并承擔(dān)因甲方未及時(shí)修復(fù)導(dǎo)致的損失；

（7）如遇國(guó)家監(jiān)管要求或行業(yè)政策變動(dòng)，乙方需提前30日通知甲方，雙方共同調(diào)整服務(wù)方案以符合合規(guī)要求。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方提供的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音服務(wù)費(fèi)用采用按量計(jì)費(fèi)模式，具體單價(jià)及階梯標(biāo)準(zhǔn)以附件二為準(zhǔn)。甲方每月使用量（以API調(diào)用次數(shù)或處理字符數(shù)為單位）低于10萬(wàn)次時(shí)，單價(jià)為0.15美元/次；使用量在10萬(wàn)至50萬(wàn)次時(shí)，單價(jià)為0.12美元/次；使用量超過(guò)50萬(wàn)次時(shí)，單價(jià)為0.10美元/次。此外，甲方需支付年度服務(wù)費(fèi)5000美元，用于覆蓋技術(shù)維護(hù)及合規(guī)更新。

2.**支付方式**：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，收款賬戶信息如下：

開戶行：中國(guó)工商銀行北京分行，賬號(hào)：6222020100123456789；

收款人：國(guó)際語(yǔ)音技術(shù)集團(tuán)（InternationalVoiceTechnologyGroupInc.）。

3.**支付時(shí)間**：服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方需在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)及年度服務(wù)費(fèi)。首期費(fèi)用于協(xié)議生效當(dāng)月支付，后續(xù)款項(xiàng)需提供乙方出具的服務(wù)量報(bào)告及發(fā)票后支付。如甲方逾期支付，每逾期一日需支付未付款項(xiàng)0.1%的滯納金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)結(jié)清。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)書面異議，可自動(dòng)續(xù)簽一年，續(xù)簽次數(shù)不限。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-**服務(wù)上線時(shí)間**：乙方需在協(xié)議生效后30日內(nèi)完成系統(tǒng)部署及甲方測(cè)試環(huán)境的對(duì)接，確保服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行；

-**年度評(píng)估**：雙方每年需在6月30日前就服務(wù)性能、需求變更進(jìn)行一次正式評(píng)估，并簽署評(píng)估報(bào)告；

-**數(shù)據(jù)遷移**：如甲方更換技術(shù)平臺(tái)或服務(wù)供應(yīng)商，需提前90日書面通知乙方，雙方協(xié)商數(shù)據(jù)遷移方案，乙方需在協(xié)議終止前完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出或清除。

3.**提前終止**：如一方需提前終止協(xié)議，需提前180日書面通知對(duì)方，并支付相當(dāng)于半年度服務(wù)費(fèi)的終止金；若因乙方服務(wù)嚴(yán)重違約導(dǎo)致甲方終止協(xié)議，乙方需退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)。

第六條違約責(zé)任

1.**乙方違約責(zé)任**：

-**服務(wù)中斷**：如因乙方技術(shù)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，且中斷時(shí)長(zhǎng)超過(guò)SLA承諾的修復(fù)時(shí)間（如4小時(shí)），每超過(guò)1小時(shí)，乙方需向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5%作為違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的50%；

-**性能未達(dá)標(biāo)**：若乙方提供的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率或語(yǔ)音合成自然度低于約定標(biāo)準(zhǔn)（如98%或80%），甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并按月度使用量的10%支付賠償金，整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

-**數(shù)據(jù)泄露**：如因乙方技術(shù)或管理疏忽導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于用戶賠償金、監(jiān)管罰款及甲方因此遭受的業(yè)務(wù)損失，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于年度服務(wù)費(fèi)3倍的懲罰性賠償。

2.**甲方違約責(zé)任**：

-**逾期支付**：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，除支付滯納金外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且逾期超過(guò)60日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付全部未付款項(xiàng)及20%的違約金；

-**違規(guī)使用**：若甲方超出約定使用量或違反API使用規(guī)范（如擅自修改參數(shù)、進(jìn)行逆向工程），乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)并要求甲方支付已使用量的2倍費(fèi)用作為賠償；

-**未履行配合義務(wù)**：如甲方未按時(shí)提供系統(tǒng)配置信息或配合調(diào)試，導(dǎo)致服務(wù)延遲上線，每延遲1日，甲方需向乙方支付1000美元的違約金，累計(jì)不超過(guò)5000美元，且乙方不承擔(dān)延遲責(zé)任。

3.**不可抗力免責(zé)**：因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方需及時(shí)通知對(duì)方并提供證明，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需協(xié)商調(diào)整服務(wù)方案。

4.**賠償上限**：雙方就違約行為產(chǎn)生的賠償總額不超過(guò)協(xié)議年度服務(wù)費(fèi)總額的300%，超出部分雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等；

（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、動(dòng)亂等社會(huì)事件；

（3）政府行為，如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁運(yùn)令等；

（4）疫情或公共衛(wèi)生事件，如傳染病爆發(fā)及封鎖措施；

（5）網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可歸責(zé)于任何一方的技術(shù)性原因。

2.**通知義務(wù)**：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、事故報(bào)告等）。雙方應(yīng)就不可抗力的影響協(xié)商調(diào)整履行期限或部分免除責(zé)任。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷或協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需盡力減少損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行。如不可抗力持續(xù)超過(guò)60日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算。

4.**不可免除的責(zé)任**：因不可抗力導(dǎo)致的第三方損害賠償責(zé)任，由受影響一方自行承擔(dān)，雙方互不追責(zé)。如不可抗力系因一方過(guò)錯(cuò)引發(fā)（如未按規(guī)范使用設(shè)備），該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.**持續(xù)不可抗力**：若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)90日，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商確定是否延長(zhǎng)協(xié)議或調(diào)整服務(wù)范圍，協(xié)商未果的，任何一方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并按已完成服務(wù)比例退還已支付費(fèi)用。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)書面形式友好協(xié)商解決，包括但不限于會(huì)議、郵件溝通等，力爭(zhēng)在30日內(nèi)達(dá)成一致意見。

2.**調(diào)解機(jī)制**：如協(xié)商不成，雙方可共同委托中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）或北京仲裁委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解成功的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書并履行。

3.**仲裁或訴訟**：調(diào)解失敗的，爭(zhēng)議應(yīng)提交仲裁或訴訟：

（1）仲裁：選擇中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），適用其仲裁規(guī)則，仲裁地點(diǎn)為北京，仲裁語(yǔ)言為中文，仲裁裁決具有終局性，雙方均應(yīng)自覺履行；

（2）訴訟：選擇中國(guó)北京市高級(jí)人民法院或北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院訴訟解決，適用中華人民共和國(guó)法律。雙方應(yīng)提供仲裁或訴訟前已采取的協(xié)商、調(diào)解等證據(jù)材料。

4.**證據(jù)保全**：爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，雙方均有義務(wù)保存相關(guān)證據(jù)（如服務(wù)日志、溝通記錄、技術(shù)報(bào)告等），如需申請(qǐng)證據(jù)保全，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后15日內(nèi)書面通知對(duì)方及爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。

5.**管轄優(yōu)先**：雙方在簽署本協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確選擇爭(zhēng)議解決方式（仲裁或訴訟），且不得事后更改，但若一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除，則違約責(zé)任爭(zhēng)議應(yīng)優(yōu)先適用訴訟管轄。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵箱送達(dá)。地址以本協(xié)議首部載明為準(zhǔn)，任何一方變更地址應(yīng)提前15日書面通知對(duì)方。

2.**協(xié)議變更**：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方可生效?？陬^約定或單方變更不產(chǎn)生法律效力，但雙方確認(rèn)的郵件溝通可作為參考證據(jù)。

3.**終止條件**：除本協(xié)議另有約定外，雙方可在協(xié)議有效期內(nèi)協(xié)商