匯報(bào)人:XXXX2026年01月12日2025年度護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)CONTENTS目錄01

年度工作概述與目標(biāo)達(dá)成02

護(hù)理質(zhì)量管理與安全保障03

護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)04

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深化與患者體驗(yàn)提升CONTENTS目錄05

護(hù)理信息化建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐06

科研教學(xué)與學(xué)科發(fā)展07

存在問(wèn)題與改進(jìn)方向08

2026年工作計(jì)劃與展望年度工作概述與目標(biāo)達(dá)成01年度工作背景與政策依據(jù)

國(guó)家政策導(dǎo)向緊緊圍繞國(guó)家進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025年)要求，以提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全為核心目標(biāo)開(kāi)展工作。

醫(yī)院戰(zhàn)略部署響應(yīng)醫(yī)院“高質(zhì)量發(fā)展”年度戰(zhàn)略，聚焦臨床護(hù)理精細(xì)化、護(hù)理管理科學(xué)化、護(hù)理服務(wù)人性化三大方向，助力醫(yī)院綜合醫(yī)療服務(wù)能力提升。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求全面落實(shí)國(guó)家衛(wèi)健委關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)及三級(jí)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》規(guī)范護(hù)理行為。核心工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)

護(hù)理質(zhì)量提升目標(biāo)以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、保障患者安全”為核心，目標(biāo)基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥98%，危重患者護(hù)理合格率≥97%，護(hù)理不良事件發(fā)生率≤0.5%。

患者體驗(yàn)優(yōu)化目標(biāo)深化人文關(guān)懷服務(wù)，目標(biāo)患者滿意度≥95%，健康教育覆蓋率≥98%，出院患者隨訪率≥90%，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)目標(biāo)加強(qiáng)分層培訓(xùn)與?？谱o(hù)士培養(yǎng)，目標(biāo)護(hù)士三基考核合格率100%，專科護(hù)士占比提升至20%，年培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

管理效能提升目標(biāo)優(yōu)化護(hù)理工作模式與流程，目標(biāo)護(hù)士床邊護(hù)理時(shí)間占比≥60%，護(hù)理文書書寫時(shí)間縮短20%，保障護(hù)理工作高效有序開(kāi)展。年度工作成效概覽

護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)99.2%，危重患者護(hù)理合格率98.8%，護(hù)理不良事件發(fā)生率同比下降18%，患者護(hù)理滿意度提升至97.5%。

專科護(hù)士隊(duì)伍顯著擴(kuò)容新增?？谱o(hù)士28名，全院?？谱o(hù)士總數(shù)達(dá)156名，占比提升至25.3%，覆蓋重癥、急診、糖尿病、傷口造口等8個(gè)方向。

護(hù)理科研教學(xué)成果豐碩獲批省級(jí)課題3項(xiàng)、市級(jí)課題7項(xiàng)，發(fā)表核心期刊論文28篇（含SCI論文3篇），完成2部專著編寫，獲院校優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)稱號(hào)。

信息化賦能精準(zhǔn)護(hù)理完成護(hù)理信息系統(tǒng)3.0升級(jí)，推廣移動(dòng)護(hù)理終端，護(hù)士每班文書書寫時(shí)間從75分鐘縮短至30分鐘，床邊護(hù)理時(shí)間占比提升至72%。護(hù)理質(zhì)量管理與安全保障02三級(jí)質(zhì)控體系構(gòu)建與實(shí)施01完善三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu)建護(hù)理部-科護(hù)士長(zhǎng)-病房護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，明確各級(jí)職責(zé)。護(hù)理部統(tǒng)籌規(guī)劃，科護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，病房護(hù)士長(zhǎng)日常實(shí)施，形成全流程質(zhì)量管控閉環(huán)。02細(xì)化質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系修訂護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將核心指標(biāo)細(xì)化，新增?？铺厣笜?biāo)，如老年患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)評(píng)估、靜脈治療并發(fā)癥預(yù)警等，提升評(píng)價(jià)科學(xué)性與針對(duì)性。03實(shí)施多層級(jí)質(zhì)量督查機(jī)制推行科室自查每月1次、護(hù)理部隨機(jī)抽查每季度覆蓋所有科室、院級(jí)質(zhì)控組交叉檢查全年多次的督查模式，重點(diǎn)監(jiān)控靜脈治療、用藥安全等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。04建立PDCA持續(xù)改進(jìn)循環(huán)全年發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通過(guò)PDCA循環(huán)落實(shí)整改，如優(yōu)化手術(shù)患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接流程后，交接遺漏率顯著下降，不斷提升護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量核心指標(biāo)完成情況

基礎(chǔ)護(hù)理與分級(jí)護(hù)理達(dá)標(biāo)率2025年，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到99.2%，分級(jí)護(hù)理合格率達(dá)98.8%，均保持在較高水平，體現(xiàn)了護(hù)理工作的扎實(shí)基礎(chǔ)。

護(hù)理文書書寫質(zhì)量護(hù)理文書書寫合格率97.19%，通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，書寫規(guī)范性和完整性顯著提升，缺陷率同比下降30%。

患者安全核心指標(biāo)護(hù)理不良事件發(fā)生率同比下降18%，壓瘡高危患者預(yù)防措施落實(shí)率100%，院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率為0，患者安全得到有效保障。

患者滿意度患者護(hù)理滿意度提升至97.5%，較上年提高2.1-4個(gè)百分點(diǎn)，門診及急診患者滿意度達(dá)94.2%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)獲得廣泛認(rèn)可。不良事件管理與風(fēng)險(xiǎn)防控不良事件發(fā)生率顯著下降2025年，護(hù)理不良事件發(fā)生率較去年同期下降18%，其中藥物管理、導(dǎo)管護(hù)理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)差錯(cuò)事件減少20%以上，有效保障了患者安全。完善不良事件上報(bào)與分析機(jī)制修訂不良事件管理手冊(cè)，明確12類事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與處理流程，推行“無(wú)懲罰”上報(bào)文化，全年主動(dòng)上報(bào)不良事件32起，85%在24小時(shí)內(nèi)完成根因分析。重點(diǎn)環(huán)節(jié)專項(xiàng)整改成效顯著針對(duì)導(dǎo)尿管感染等風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)優(yōu)化操作流程，通過(guò)三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)監(jiān)督，全年院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率為0，跌倒/墜床發(fā)生率同比下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。案例分析與經(jīng)驗(yàn)共享常態(tài)化全年組織4次不良事件案例分析會(huì)，通過(guò)典型案例復(fù)盤形成改進(jìn)方案，如優(yōu)化手術(shù)患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接流程，使交接遺漏率從1.2%降至0.3%，獲醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)案例一等獎(jiǎng)。重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制案例分析

01手術(shù)患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接流程優(yōu)化通過(guò)PDCA循環(huán)優(yōu)化手術(shù)患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化交接核查表，明確交接雙方職責(zé)與信息傳遞要點(diǎn)。整改后交接遺漏率從1.2%降至0.3%，獲醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)案例一等獎(jiǎng)。

02智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)用整合患者皮膚濕度、壓力值、營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)等數(shù)據(jù)，試點(diǎn)應(yīng)用智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)病例提前48小時(shí)預(yù)警。2025年院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率為0，較2024年的0.02%顯著下降。

03多學(xué)科協(xié)作降低并發(fā)癥聯(lián)合醫(yī)務(wù)科、藥學(xué)部等11個(gè)科室建立急危重癥患者救治全鏈條協(xié)作機(jī)制，開(kāi)展多學(xué)科護(hù)理查房68次，制定5項(xiàng)跨學(xué)科護(hù)理規(guī)范。相關(guān)患者并發(fā)癥發(fā)生率下降18%，平均住院日縮短1.5天。

04靜脈治療安全管理提升引入標(biāo)準(zhǔn)化操作指南和電子化記錄系統(tǒng)，護(hù)士通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)錄入信息，系統(tǒng)自動(dòng)提示藥物配伍禁忌和劑量校驗(yàn)。靜脈治療規(guī)范執(zhí)行率達(dá)100%，錯(cuò)誤率下降至零，執(zhí)行時(shí)間從平均15分鐘縮短至8分鐘。護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)03護(hù)理人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析

職稱結(jié)構(gòu)分布截至2025年底，護(hù)理團(tuán)隊(duì)中副主任護(hù)師占比X%，主管護(hù)師占比Y%，護(hù)師占比Z%，護(hù)士占比W%，形成較為合理的梯隊(duì)層級(jí)，高年資護(hù)師在?？浦笇?dǎo)與質(zhì)量控制中發(fā)揮核心作用。

學(xué)歷層次構(gòu)成本科及以上學(xué)歷護(hù)士占比65%，大專學(xué)歷占比35%，較上年本科占比提升5個(gè)百分點(diǎn)，通過(guò)鼓勵(lì)在職繼續(xù)教育，護(hù)理隊(duì)伍整體學(xué)歷水平持續(xù)優(yōu)化。

年齡梯隊(duì)情況25-45歲護(hù)理人員占比78%，為團(tuán)隊(duì)主力軍，35歲以下青年護(hù)士占比52%，需強(qiáng)化?？颇芰ε囵B(yǎng)；50歲以上資深護(hù)士占比8%，在經(jīng)驗(yàn)傳承與人文關(guān)懷中優(yōu)勢(shì)顯著。

專科護(hù)士配置全院?？谱o(hù)士總數(shù)達(dá)156名，占比提升至25.3%，覆蓋重癥、急診、糖尿病、傷口造口等8個(gè)方向，重點(diǎn)科室?？谱o(hù)士配備率達(dá)100%，但新興?？迫缋夏曜o(hù)理?？谱o(hù)士仍存在缺口。分層培訓(xùn)體系實(shí)施成效新護(hù)士獨(dú)立值班勝任力顯著提升針對(duì)N1-N2級(jí)護(hù)士實(shí)施“導(dǎo)師制”帶教，選拔56名高年資護(hù)士擔(dān)任導(dǎo)師，通過(guò)“一對(duì)一”跟崗、案例分析、情景模擬等方式，新護(hù)士獨(dú)立值班勝任力考核通過(guò)率從89%提升至96%。專科護(hù)士隊(duì)伍持續(xù)擴(kuò)容選派32名骨干護(hù)士參加國(guó)家級(jí)?？谱o(hù)士培訓(xùn)，涵蓋重癥、急診、糖尿病、傷口造口等8個(gè)方向，新增?？谱o(hù)士28名，全院專科護(hù)士總數(shù)達(dá)156名，占比提升至18%。護(hù)理人員技能考核合格率全面達(dá)標(biāo)全年開(kāi)展院級(jí)培訓(xùn)42場(chǎng)，科室級(jí)培訓(xùn)216場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)1.2萬(wàn)人次。堅(jiān)持每季度進(jìn)行操作和理論考試，護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率達(dá)95%以上。?？谱o(hù)士隊(duì)伍建設(shè)成果?？谱o(hù)士規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

2025年選派12名骨干護(hù)士參加國(guó)家級(jí)?？婆嘤?xùn)，涵蓋ICU、急診、糖尿病、傷口造口等方向，新增省級(jí)?？谱o(hù)士6名，全院?？谱o(hù)士占比達(dá)18%，較2024年提升5%。?？谱o(hù)理門診服務(wù)拓展

開(kāi)設(shè)傷口造口護(hù)理門診、PICC維護(hù)門診等4個(gè)?？谱o(hù)理門診，年服務(wù)量突破1.2萬(wàn)人次，患者滿意度達(dá)97.8%，為患者提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化的延續(xù)護(hù)理服務(wù)。?？祁I(lǐng)域護(hù)理能力提升

ICU團(tuán)隊(duì)完成ECMO輔助護(hù)理32例、CRRT持續(xù)護(hù)理56例，護(hù)理配合滿意度達(dá)99%；腫瘤護(hù)理組開(kāi)展PICC置管維護(hù)2100例，導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)生率降至0.3‰，低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。多學(xué)科協(xié)作成效顯著

老年護(hù)理組在全院推廣“綜合老年評(píng)估（CGA）”工具，完成評(píng)估860人次，基于評(píng)估制定的個(gè)性化照護(hù)方案使老年患者住院時(shí)間平均縮短2.3天，提升了專科護(hù)理的綜合效益。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與人文關(guān)懷措施建立護(hù)士關(guān)愛(ài)中心開(kāi)展壓力管理工作坊12場(chǎng)，覆蓋300余人次，幫助護(hù)士緩解工作壓力，提升心理調(diào)適能力。推行護(hù)理之星評(píng)選每季度表彰20名服務(wù)突出者，樹(shù)立先進(jìn)典型，激發(fā)護(hù)士工作積極性與主動(dòng)性。落實(shí)彈性排班制度根據(jù)科室工作量動(dòng)態(tài)調(diào)整排班，護(hù)士月平均加班時(shí)長(zhǎng)從12小時(shí)降至5小時(shí)，保障護(hù)士休息權(quán)益。完善績(jī)效考核機(jī)制建立涵蓋工作量、質(zhì)量、安全、服務(wù)及科研教學(xué)等維度的考核體系，實(shí)行多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，向臨床一線及夜班護(hù)士?jī)A斜。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深化與患者體驗(yàn)提升04責(zé)任制整體護(hù)理模式推行責(zé)任護(hù)士包干制實(shí)施實(shí)行責(zé)任護(hù)士對(duì)患者從入院到出院的全程、連續(xù)、個(gè)性化護(hù)理服務(wù)包干，明確每位責(zé)任護(hù)士分管患者數(shù)量（平均不超過(guò)8人），確保責(zé)任到人，提升護(hù)理連續(xù)性和針對(duì)性。分層級(jí)護(hù)理管理結(jié)構(gòu)建立構(gòu)建護(hù)士長(zhǎng)→責(zé)任組長(zhǎng)→責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的分層管理體系，按護(hù)士能力、患者病情及護(hù)理工作量進(jìn)行分工，實(shí)現(xiàn)以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度。APN彈性排班模式改革推行APN排班模式，減少護(hù)士交班次數(shù)，同時(shí)實(shí)施彈性排班，根據(jù)臨床需求動(dòng)態(tài)調(diào)整人力，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保障護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。護(hù)士床邊工作制落實(shí)逐步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”，實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)下在病房或病人身邊密切觀察患者生命體征和病情變化，執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記錄制”，提升護(hù)理及時(shí)性與有效性?；A(chǔ)護(hù)理與人文關(guān)懷融合實(shí)踐

基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)深化落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、壓瘡預(yù)防等制度，為患者提供剪指甲、喂食、協(xié)助排便等生活照護(hù)，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)99.2%，確?；颊呋A(chǔ)生活需求與舒適度。

健康教育與心理疏導(dǎo)融入在基礎(chǔ)護(hù)理中同步開(kāi)展個(gè)性化健康教育，如疾病知識(shí)、康復(fù)鍛煉指導(dǎo)；注重心理護(hù)理，通過(guò)溝通了解患者心理狀態(tài)，緩解焦慮，增強(qiáng)治療信心，提升患者配合度。

人文關(guān)懷細(xì)節(jié)優(yōu)化推行文明用語(yǔ)，做到“四心”“四聲”服務(wù)，為患者營(yíng)造溫馨住院環(huán)境。如為老年患者提供防滑襪、智能感應(yīng)夜燈，為兒童患者準(zhǔn)備玩具圖書，體現(xiàn)對(duì)特殊群體的關(guān)懷。

護(hù)患溝通機(jī)制完善通過(guò)工休座談會(huì)、滿意度調(diào)查、出院隨訪等方式主動(dòng)聽(tīng)取患者意見(jiàn)，建立護(hù)患溝通記錄制度，及時(shí)解決問(wèn)題，患者護(hù)理滿意度提升至97.5%，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。護(hù)患溝通優(yōu)化與健康教育創(chuàng)新

人文關(guān)懷式溝通機(jī)制建立推行"四心"服務(wù)規(guī)范（愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心）與"四聲"溝通要求（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、操作前有解釋聲），通過(guò)角色扮演、案例分析等培訓(xùn)提升護(hù)士溝通能力，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度提升至97.5%。

多維度健康教育模式實(shí)施開(kāi)展"健康講座+一對(duì)一指導(dǎo)+視頻宣教"復(fù)合教育模式，編制?？萍膊】祻?fù)手冊(cè)，針對(duì)糖尿病、術(shù)后患者等重點(diǎn)人群制定個(gè)性化教育方案，患者健康知識(shí)知曉率達(dá)92%，治療依從性提高18%。

護(hù)患互動(dòng)反饋渠道暢通設(shè)立"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)信箱"，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放滿意度調(diào)查表并及時(shí)整改問(wèn)題。全年收集患者意見(jiàn)建議86條，整改落實(shí)率100%，患者綜合滿意度較上年提升2.1個(gè)百分點(diǎn)。

智慧化溝通與教育工具應(yīng)用依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)開(kāi)發(fā)"護(hù)理隨訪小程序"，提供用藥提醒、康復(fù)訓(xùn)練視頻等延伸服務(wù)，全年完成線上隨訪1.8萬(wàn)人次，院外護(hù)理問(wèn)題解決率達(dá)92%，實(shí)現(xiàn)健康教育從院內(nèi)到院外的無(wú)縫銜接?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果分析總體滿意度情況2025年度患者護(hù)理總體滿意度達(dá)到97.5%，較上一年度提升2.1個(gè)百分點(diǎn)，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，反映出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得顯著成效。各維度滿意度表現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理滿意度98.2%，健康教育滿意度96.8%，護(hù)患溝通滿意度97.0%，病房環(huán)境滿意度95.5%。其中，基礎(chǔ)護(hù)理滿意度提升最為明顯，同比增長(zhǎng)3.0個(gè)百分點(diǎn)。主要問(wèn)題與反饋調(diào)查顯示，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的主要意見(jiàn)集中在：部分護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)（占比3.2%）、健康教育內(nèi)容深度不足（占比2.8%）、高峰期響應(yīng)速度有待提升（占比2.5%）。與往年對(duì)比分析與2024年相比，患者滿意度各維度均有提升，其中“主動(dòng)關(guān)懷”維度提升最為顯著，從93.5%升至96.7%，表明人文護(hù)理理念落實(shí)初見(jiàn)成效；但“個(gè)性化需求滿足”仍為薄弱環(huán)節(jié)，提升幅度僅為1.2%。護(hù)理信息化建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐05護(hù)理信息系統(tǒng)升級(jí)與應(yīng)用系統(tǒng)功能升級(jí)與優(yōu)化完成護(hù)理信息系統(tǒng)3.0版本升級(jí)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)全流程數(shù)字化管理，優(yōu)化操作界面，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度與穩(wěn)定性。移動(dòng)護(hù)理終端全面覆蓋移動(dòng)護(hù)理終端覆蓋率達(dá)100%，護(hù)士可通過(guò)PDA在床旁實(shí)時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑、核對(duì)患者信息、記錄護(hù)理措施，醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤率下降41%。智能化護(hù)理工具引入引入AI輔助評(píng)估工具（如壓瘡、跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）、智能輸液泵等設(shè)備，評(píng)估時(shí)間從平均5分鐘縮短至1分鐘，評(píng)估準(zhǔn)確率提升至98%。工作效率與質(zhì)量提升護(hù)士每班文書書寫時(shí)間從75分鐘縮短至30分鐘，床邊護(hù)理時(shí)間占比提升至72%，護(hù)理不良事件發(fā)生率同比下降18%。移動(dòng)護(hù)理終端推廣成效文書書寫時(shí)間顯著縮短完成護(hù)理信息系統(tǒng)3.0升級(jí)，推廣移動(dòng)護(hù)理終端，護(hù)士每班文書書寫時(shí)間從75分鐘縮短至30分鐘，極大提升工作效率。床邊護(hù)理時(shí)間占比提升移動(dòng)護(hù)理終端實(shí)現(xiàn)護(hù)士床旁工作全覆蓋，床邊護(hù)理時(shí)間占比提升至72%，使護(hù)理人員能有更多時(shí)間直接服務(wù)患者。醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確率提高借助移動(dòng)護(hù)理終端實(shí)時(shí)錄入信息與核對(duì)功能，醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤率下降41%，有效保障了護(hù)理安全與醫(yī)療質(zhì)量。護(hù)理工作流程優(yōu)化移動(dòng)護(hù)理終端覆蓋護(hù)理評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)全流程，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作數(shù)字化管理，優(yōu)化了整體工作流程。智能化護(hù)理設(shè)備應(yīng)用案例

01智能輸液泵精準(zhǔn)控制引入標(biāo)準(zhǔn)化操作指南和電子化記錄系統(tǒng)，護(hù)士通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)錄入信息，系統(tǒng)自動(dòng)提示藥物配伍禁忌和劑量校驗(yàn)。靜脈治療規(guī)范執(zhí)行率達(dá)100%，錯(cuò)誤率下降至零，執(zhí)行時(shí)間從平均15分鐘縮短至8分鐘。

02智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)整合患者皮膚濕度、壓力值、營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)等數(shù)據(jù)，試點(diǎn)應(yīng)用智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)病例提前48小時(shí)預(yù)警。2025年院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率為0，較2024年的0.02%顯著下降。

03移動(dòng)護(hù)理終端全覆蓋推廣床旁智能終端和床邊交互系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士床旁工作全覆蓋，提高工作效率，同時(shí)為患者提供便捷的服務(wù)，如健康宣教、費(fèi)用查詢等?？蒲薪虒W(xué)與學(xué)科發(fā)展06臨床教學(xué)與實(shí)習(xí)帶教工作

規(guī)范帶教體系建設(shè)修訂《臨床帶教手冊(cè)》，推行“雙導(dǎo)師制”（臨床導(dǎo)師+教學(xué)導(dǎo)師），明確帶教職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，全年帶教實(shí)習(xí)護(hù)生320名、進(jìn)修護(hù)士60名，出科考核通過(guò)率達(dá)99%。

分層培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施針對(duì)N1-N4級(jí)護(hù)士制定差異化培養(yǎng)方案，開(kāi)展院級(jí)培訓(xùn)42場(chǎng)、科室級(jí)培訓(xùn)216場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)1.2萬(wàn)人次，護(hù)士核心能力考核通過(guò)率從89%提升至96%。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋建立帶教質(zhì)量三級(jí)督查機(jī)制，定期組織教學(xué)查房、病例討論，收集實(shí)習(xí)生反饋意見(jiàn)200余條，持續(xù)優(yōu)化帶教方法，獲院?！皟?yōu)秀帶教基地”稱號(hào)。

臨床技能培訓(xùn)強(qiáng)化利用模擬病房和技能培訓(xùn)中心，開(kāi)展靜脈穿刺、急救演練等實(shí)操培訓(xùn)，組織護(hù)理技能操作考試2次，合格率達(dá)100%，優(yōu)秀率提升至80%。護(hù)理科研項(xiàng)目與論文發(fā)表

科研項(xiàng)目立項(xiàng)成果2025年成功獲批省級(jí)科研課題3項(xiàng)，市級(jí)科研課題7項(xiàng)，涵蓋重癥護(hù)理、慢病管理、智慧護(hù)理等多個(gè)領(lǐng)域，科研經(jīng)費(fèi)較去年增長(zhǎng)20%。

學(xué)術(shù)論文發(fā)表情況全年發(fā)表護(hù)理相關(guān)學(xué)術(shù)論文28篇，其中核心期刊論文25篇，SCI收錄論文3篇，內(nèi)容涉及臨床護(hù)理創(chuàng)新、護(hù)理管理優(yōu)化等方向。

護(hù)理專著與專利成果完成《臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)踐指南》《智慧護(hù)理技術(shù)與應(yīng)用》2部專著編寫；獲得“防壓瘡智能護(hù)理床墊”“便攜式傷口沖洗裝置”等實(shí)用新型專利4項(xiàng)。專科護(hù)理特色服務(wù)開(kāi)展

專科護(hù)理小組建設(shè)成立傷口造口護(hù)理、靜脈治療、糖尿病護(hù)理等專科小組，全年開(kāi)展?？谱o(hù)理會(huì)診2300人次，解決復(fù)雜護(hù)理問(wèn)題156例。

?？谱o(hù)理門診服務(wù)開(kāi)設(shè)PICC維護(hù)門診、傷口造口護(hù)理門診等4個(gè)?？谱o(hù)理門診，年服務(wù)量突破1.2萬(wàn)人次，患者滿意度達(dá)97.8%。

危重癥護(hù)理技術(shù)提升ICU團(tuán)隊(duì)完成ECMO輔助護(hù)理32例、CRRT持續(xù)護(hù)理56例，護(hù)理配合滿意度達(dá)99%；急診創(chuàng)傷患者從入院到手術(shù)平均時(shí)間縮短至45分鐘。

特色?？谱o(hù)理項(xiàng)目老年病科推廣綜合老年評(píng)估（CGA），完成評(píng)估860人次，制定個(gè)性化照護(hù)方案使老年患者住院時(shí)間平均縮短2.3天；產(chǎn)科開(kāi)展全程導(dǎo)樂(lè)陪伴分娩，自然分娩產(chǎn)婦滿意度達(dá)98%。存在問(wèn)題與改進(jìn)方向07護(hù)理工作現(xiàn)存主要問(wèn)題分析

服務(wù)主動(dòng)性與溝通不足部分護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，健康宣教內(nèi)容浮淺，與患者及家屬溝通交流不及時(shí)、不充分，影響患者就醫(yī)體驗(yàn)。

護(hù)理文書書寫不規(guī)范存在護(hù)理記錄不真實(shí)、不完整，重點(diǎn)不突出等問(wèn)題，個(gè)別護(hù)士重書寫輕落實(shí)，未能正確處理寫與做的關(guān)系。

護(hù)士工作量大與精力分散臨床護(hù)理人員配置相對(duì)不足，護(hù)士需承擔(dān)部分非護(hù)理工作，導(dǎo)致難以深入了解病人整體狀況，影響個(gè)性化護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展。

后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠總務(wù)科、配藥房等部門未完全實(shí)行下收下送，護(hù)士需花費(fèi)較多時(shí)間執(zhí)行治療護(hù)理之外的工作，影響護(hù)理工作效率。

患者接受護(hù)理服務(wù)顧慮部分患者及家屬對(duì)護(hù)士提供的生活護(hù)理服務(wù)存