2026年口腔醫(yī)療管理公司行業(yè)展會(huì)參展管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司總部及旗下各口腔診療機(jī)構(gòu)行業(yè)展會(huì)參展工作的組織與管理，提升參展成效，塑造公司品牌形象，高效對(duì)接行業(yè)資源，促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展與技術(shù)交流，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合公司口腔醫(yī)療管理業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于公司總部及旗下各口腔診療機(jī)構(gòu)參與各類口腔醫(yī)療行業(yè)相關(guān)展會(huì)的全流程管理工作，包括展會(huì)篩選、參展策劃、籌備實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)管控、后續(xù)跟進(jìn)、費(fèi)用核算、檔案歸檔等環(huán)節(jié)。公司總部各職能部門、各口腔診療機(jī)構(gòu)全體參與參展工作的管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員及行政輔助人員，均需嚴(yán)格遵循本制度規(guī)定。第三條本制度所指行業(yè)展會(huì)，是指國(guó)內(nèi)外各類與口腔醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的專業(yè)展會(huì)、博覽會(huì)、峰會(huì)論壇、技術(shù)交流會(huì)等活動(dòng)，包括但不限于口腔醫(yī)療設(shè)備展、口腔耗材展、口腔診療技術(shù)研討會(huì)、口腔機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理峰會(huì)等。第四條參展工作核心原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：參展工作需貼合公司發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦業(yè)務(wù)拓展、品牌推廣、技術(shù)引進(jìn)、資源對(duì)接等核心目標(biāo)，確保參展價(jià)值與公司發(fā)展需求匹配；合規(guī)規(guī)范原則：嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)及展會(huì)管理規(guī)定，規(guī)范參展宣傳、展品展示、商務(wù)洽談等行為，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；統(tǒng)籌高效原則：建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門職責(zé)，優(yōu)化參展流程，提升參展籌備與實(shí)施效率，確保參展工作有序推進(jìn)；品牌塑造原則：注重參展形象展示，統(tǒng)一品牌宣傳口徑，通過(guò)專業(yè)的展示與服務(wù)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的品牌影響力；成效導(dǎo)向原則：加強(qiáng)參展全流程成效管控，做好參展前目標(biāo)設(shè)定、參展中過(guò)程跟蹤、參展后效果評(píng)估，確保參展投入產(chǎn)出比合理；權(quán)責(zé)明晰原則：明確各部門、各崗位在參展工作中的職責(zé)分工，將參展成效納入績(jī)效考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，確保責(zé)任到人。第二章核心定義與適用范圍第五條核心定義：行業(yè)展會(huì)：指以口腔醫(yī)療行業(yè)為核心，涵蓋口腔醫(yī)療設(shè)備、耗材、技術(shù)、服務(wù)、管理等相關(guān)領(lǐng)域，用于展示交流、商務(wù)對(duì)接、品牌推廣的各類專業(yè)展會(huì)、峰會(huì)、論壇等活動(dòng)；參展全流程：指從展會(huì)信息收集、篩選評(píng)估、參展決策、方案制定、籌備實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、客戶對(duì)接、展品回收，到參展總結(jié)、費(fèi)用核算、檔案歸檔的完整工作過(guò)程；參展籌備：指參展決策確定后，開(kāi)展的展位申請(qǐng)、設(shè)計(jì)搭建、展品準(zhǔn)備、宣傳物料制作、人員培訓(xùn)、行程安排等前期準(zhǔn)備工作；現(xiàn)場(chǎng)管控：指展會(huì)舉辦期間，對(duì)展位運(yùn)營(yíng)、人員值守、展品管理、宣傳推廣、商務(wù)洽談、安全保障等工作的現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)；參展檔案：指參展全流程產(chǎn)生的各類具有保存價(jià)值的文件材料，包括展會(huì)信息資料、參展方案、審批文件、合同協(xié)議、費(fèi)用憑證、宣傳物料、客戶資料、參展總結(jié)報(bào)告等。第六條適用范圍：展會(huì)類型范圍：（1）專業(yè)展示類展會(huì)：口腔醫(yī)療設(shè)備及耗材博覽會(huì)、口腔診療技術(shù)展等；（2）學(xué)術(shù)交流類展會(huì)：口腔醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)、技術(shù)高峰論壇等；（3）經(jīng)營(yíng)管理類展會(huì)：口腔機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理峰會(huì)、行業(yè)發(fā)展論壇等；（4）其他相關(guān)展會(huì)：醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、連鎖品牌加盟展等與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的展會(huì)活動(dòng)。管理環(huán)節(jié)范圍：涵蓋展會(huì)信息收集與篩選、參展決策與審批、參展方案制定、籌備實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、展品管理、客戶對(duì)接與跟進(jìn)、參展總結(jié)、費(fèi)用核算與報(bào)銷、檔案歸檔等全流程；機(jī)構(gòu)與人員范圍：包括公司總部市場(chǎng)部（核心牽頭部門）、運(yùn)營(yíng)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、IT部、合規(guī)部等職能部門，旗下各口腔診療機(jī)構(gòu)及全體參與參展籌備、實(shí)施、跟進(jìn)的相關(guān)人員。第七條公司建立《行業(yè)展會(huì)篩選評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，明確展會(huì)篩選的核心指標(biāo)（如行業(yè)影響力、觀眾質(zhì)量、參展成本、與業(yè)務(wù)匹配度等）、評(píng)估流程及決策權(quán)限，由市場(chǎng)部牽頭，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、合規(guī)部等相關(guān)部門梳理確定，報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行。該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化、公司業(yè)務(wù)需求每年更新一次，并向各機(jī)構(gòu)、各部門公示。第三章管理職責(zé)第八條市場(chǎng)部（核心牽頭部門）核心職責(zé)：負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂與維護(hù)，牽頭統(tǒng)籌全公司行業(yè)展會(huì)參展工作的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督；負(fù)責(zé)行業(yè)展會(huì)信息的收集、整理與篩選，組織開(kāi)展展會(huì)評(píng)估，提出參展建議，報(bào)公司管理層審批；負(fù)責(zé)牽頭制定參展方案，明確參展目標(biāo)、展位選擇、設(shè)計(jì)搭建要求、宣傳推廣策略、人員配置、預(yù)算安排等核心內(nèi)容，組織相關(guān)部門審核后報(bào)公司管理層審批；負(fù)責(zé)參展籌備工作的組織實(shí)施，包括展位申請(qǐng)、設(shè)計(jì)搭建對(duì)接、宣傳物料制作、展品統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、參展人員選拔與培訓(xùn)等；負(fù)責(zé)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)籌管理，包括展位運(yùn)營(yíng)、人員值守安排、宣傳推廣實(shí)施、商務(wù)洽談組織、品牌形象展示等；負(fù)責(zé)牽頭開(kāi)展參展后續(xù)跟進(jìn)工作，包括客戶資料整理、業(yè)務(wù)對(duì)接跟進(jìn)、參展效果評(píng)估、總結(jié)報(bào)告編制等；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌參展全流程相關(guān)檔案的收集、整理與歸檔工作；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展參展相關(guān)培訓(xùn)，提升參展人員的專業(yè)能力、溝通技巧與品牌意識(shí)。第九條運(yùn)營(yíng)部核心職責(zé)：參與展會(huì)篩選與參展方案審核，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求提出參展建議；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)旗下各口腔診療機(jī)構(gòu)的參展資源，提供診療技術(shù)、服務(wù)流程等相關(guān)專業(yè)支持；負(fù)責(zé)組織相關(guān)技術(shù)人員參與展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的專業(yè)講解、技術(shù)交流等工作；參與參展后續(xù)的業(yè)務(wù)對(duì)接與跟進(jìn)工作，推動(dòng)展會(huì)資源轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)成果；配合市場(chǎng)部開(kāi)展參展效果評(píng)估，提出業(yè)務(wù)層面的優(yōu)化建議。第十條采購(gòu)部核心職責(zé)：參與參展方案審核，負(fù)責(zé)參展所需展品（口腔醫(yī)療設(shè)備、耗材等）的采購(gòu)、調(diào)配與質(zhì)量把控；負(fù)責(zé)參展相關(guān)物資（搭建材料、宣傳物料制作原料等）的采購(gòu)與成本控制，確保物資質(zhì)量符合要求、價(jià)格合理；負(fù)責(zé)展品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝調(diào)試及展會(huì)結(jié)束后的回收、清點(diǎn)與保管工作；配合市場(chǎng)部完成參展物資的相關(guān)合同簽訂與費(fèi)用核算工作。第十一條財(cái)務(wù)部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)參展預(yù)算的審核與批復(fù)，對(duì)參展費(fèi)用的使用進(jìn)行全程管控；負(fù)責(zé)參展相關(guān)費(fèi)用（展位費(fèi)、搭建費(fèi)、物料制作費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)、人員補(bǔ)貼等）的審核與報(bào)銷，確保費(fèi)用支出合規(guī)合理；負(fù)責(zé)參與參展效果評(píng)估，從財(cái)務(wù)角度分析參展投入產(chǎn)出比；負(fù)責(zé)建立參展費(fèi)用專項(xiàng)臺(tái)賬，對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行跟蹤核算與分析。第十二條人力資源部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部開(kāi)展參展人員的選拔、調(diào)配與考勤管理；負(fù)責(zé)協(xié)助組織參展相關(guān)培訓(xùn)，包括溝通技巧、商務(wù)禮儀、品牌知識(shí)等方面的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)參展人員的薪酬福利、補(bǔ)貼發(fā)放等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)將參展工作成效納入相關(guān)部門及人員的績(jī)效考核體系。第十三條IT部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)參展所需電子設(shè)備（電腦、打印機(jī)、音響、顯示屏等）的調(diào)配、調(diào)試與技術(shù)保障；負(fù)責(zé)參展現(xiàn)場(chǎng)信息化設(shè)備的維護(hù)與故障處理，確保宣傳展示、數(shù)據(jù)收集等工作正常開(kāi)展；負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展線上宣傳推廣相關(guān)的技術(shù)支持工作。第十四條合規(guī)部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)參展全流程的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督，核查參展方案、宣傳物料、展品展示、商務(wù)洽談等環(huán)節(jié)是否符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；負(fù)責(zé)對(duì)參展相關(guān)合同（展位租賃合同、搭建合同、物料制作合同等）進(jìn)行合規(guī)審核，防范法律風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)參展宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核，確保不出現(xiàn)虛假宣傳、夸大宣傳等違規(guī)內(nèi)容，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；負(fù)責(zé)為參展工作提供法律專業(yè)支持，指導(dǎo)處理參展過(guò)程中出現(xiàn)的合規(guī)糾紛與突發(fā)事件。第十五條各口腔診療機(jī)構(gòu)核心職責(zé)：配合市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展展會(huì)篩選與參展方案制定工作，提供本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)需求相關(guān)的建議；負(fù)責(zé)推薦或選派本機(jī)構(gòu)優(yōu)秀的技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員參與參展工作；配合參展后續(xù)的業(yè)務(wù)對(duì)接與跟進(jìn)工作，落實(shí)相關(guān)客戶的診療服務(wù)、合作洽談等事宜；積極參與參展總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享，提升本機(jī)構(gòu)利用展會(huì)資源的能力。第十六條參展人員核心職責(zé)：嚴(yán)格遵守本制度及參展方案要求，服從統(tǒng)一組織與安排；積極參與參展前培訓(xùn)，熟練掌握公司產(chǎn)品、服務(wù)、品牌理念及參展相關(guān)知識(shí)；展會(huì)期間堅(jiān)守崗位，規(guī)范著裝與言行，展現(xiàn)公司專業(yè)形象，主動(dòng)開(kāi)展商務(wù)洽談與客戶對(duì)接工作；認(rèn)真記錄客戶信息及需求，及時(shí)向市場(chǎng)部反饋參展現(xiàn)場(chǎng)情況；參展結(jié)束后，積極參與后續(xù)客戶跟進(jìn)與參展總結(jié)工作；嚴(yán)格遵守展會(huì)管理規(guī)定及公司保密要求，嚴(yán)禁擅自泄露公司商業(yè)秘密、核心數(shù)據(jù)等敏感信息。第四章全流程管理第十七條參展前準(zhǔn)備階段：展會(huì)篩選與評(píng)估：市場(chǎng)部定期收集行業(yè)展會(huì)信息，依據(jù)《行業(yè)展會(huì)篩選評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)展會(huì)進(jìn)行初步篩選，組織運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、合規(guī)部等相關(guān)部門開(kāi)展聯(lián)合評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)估展會(huì)行業(yè)影響力、目標(biāo)觀眾匹配度、參展成本、預(yù)期成效等，形成《展會(huì)評(píng)估報(bào)告》，提出參展與否及參展規(guī)模的建議，報(bào)公司管理層審批；參展決策與審批：公司管理層對(duì)《展會(huì)評(píng)估報(bào)告》及參展建議進(jìn)行審核，明確是否參展、參展預(yù)算額度、參展核心目標(biāo)等關(guān)鍵事項(xiàng)，形成書面審批意見(jiàn)；參展方案制定：市場(chǎng)部依據(jù)審批意見(jiàn)牽頭制定詳細(xì)的《參展方案》，明確參展目標(biāo)（品牌推廣、客戶拓展、技術(shù)對(duì)接等）、展位選擇與設(shè)計(jì)要求、展品清單、宣傳推廣策略（宣傳物料、活動(dòng)策劃、媒體對(duì)接等）、人員配置與分工、行程安排、預(yù)算明細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)防控措施等內(nèi)容，組織相關(guān)部門審核后，報(bào)公司管理層審批；展位與搭建對(duì)接：市場(chǎng)部依據(jù)審批后的參展方案，與展會(huì)主辦方對(duì)接展位申請(qǐng)事宜，簽訂《展位租賃合同》（經(jīng)合規(guī)部審核）；選擇專業(yè)搭建服務(wù)商，確定展位設(shè)計(jì)方案，簽訂《展位搭建合同》（經(jīng)合規(guī)部審核），明確搭建標(biāo)準(zhǔn)、工期、安全責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)；展品與物料準(zhǔn)備：采購(gòu)部依據(jù)參展方案中的展品清單，負(fù)責(zé)展品的采購(gòu)、調(diào)配、質(zhì)量檢驗(yàn)與包裝；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)宣傳物料（宣傳冊(cè)、海報(bào)、展架、宣傳片、禮品等）的設(shè)計(jì)、制作與驗(yàn)收，確保宣傳內(nèi)容合規(guī)、設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一；相關(guān)部門配合完成展品與物料的清點(diǎn)、登記工作；人員選拔與培訓(xùn)：市場(chǎng)部聯(lián)合人力資源部、運(yùn)營(yíng)部及各口腔診療機(jī)構(gòu)選拔參展人員，組建參展團(tuán)隊(duì)，明確各成員職責(zé)分工；組織開(kāi)展參展前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司品牌理念、產(chǎn)品與服務(wù)知識(shí)、參展流程、溝通技巧、商務(wù)禮儀、展會(huì)規(guī)則、保密要求、應(yīng)急處置流程等；行程與后勤安排：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)參展團(tuán)隊(duì)的交通、住宿、餐飲等后勤保障工作，制定詳細(xì)的行程表；IT部完成參展所需電子設(shè)備的調(diào)配與調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行；預(yù)算與合同管控：財(cái)務(wù)部對(duì)參展預(yù)算進(jìn)行細(xì)化審核，確保預(yù)算合理可控；所有參展相關(guān)合同（展位租賃、搭建、物料制作、運(yùn)輸?shù)龋┚杞?jīng)合規(guī)部審核、公司管理層審批后簽訂，明確雙方權(quán)利義務(wù)與違約責(zé)任。第十八條參展現(xiàn)場(chǎng)管控階段：現(xiàn)場(chǎng)布置與驗(yàn)收：參展團(tuán)隊(duì)提前到達(dá)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，配合搭建服務(wù)商完成展位搭建、展品擺放、宣傳物料布置、電子設(shè)備調(diào)試等工作；市場(chǎng)部組織相關(guān)人員對(duì)展位搭建質(zhì)量、展品與物料擺放情況進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合參展方案要求，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；人員值守與管理：參展團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照既定的值守schedule開(kāi)展工作，明確各時(shí)段值守人員及職責(zé)；參展人員需規(guī)范著裝、佩戴工牌，保持良好精神狀態(tài)，遵守展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁擅自離崗、遲到早退；宣傳推廣與品牌展示：按照參展方案開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)，包括發(fā)放宣傳物料、播放宣傳片、組織小型技術(shù)交流活動(dòng)等；參展人員主動(dòng)向觀眾介紹公司品牌、產(chǎn)品與服務(wù)，傳遞參展核心信息，展現(xiàn)公司專業(yè)形象；商務(wù)洽談與客戶對(duì)接：參展人員主動(dòng)開(kāi)展商務(wù)洽談工作，耐心解答觀眾疑問(wèn)，精準(zhǔn)挖掘客戶需求，詳細(xì)記錄客戶信息（名稱、聯(lián)系方式、需求類型、合作意向等），填寫《客戶信息登記表》；對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)接，及時(shí)協(xié)調(diào)公司相關(guān)資源跟進(jìn)；現(xiàn)場(chǎng)安全與合規(guī)管控：參展團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守展會(huì)安全管理規(guī)定，做好展位內(nèi)展品、設(shè)備、物料的安全防護(hù)，防范盜竊、損壞等風(fēng)險(xiǎn)；合規(guī)部或指定專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、洽談行為進(jìn)行監(jiān)督，確保不出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容；嚴(yán)禁在展位內(nèi)開(kāi)展與展會(huì)主題無(wú)關(guān)的活動(dòng)；現(xiàn)場(chǎng)溝通與協(xié)調(diào)：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人作為現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)人，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況（如設(shè)備故障、客戶投訴、搭建問(wèn)題等），加強(qiáng)與展會(huì)主辦方、搭建服務(wù)商、周邊展位參展商的溝通協(xié)調(diào)；每日參展結(jié)束后，組織參展團(tuán)隊(duì)召開(kāi)簡(jiǎn)短總結(jié)會(huì)，梳理當(dāng)日工作情況，明確次日工作重點(diǎn)；信息收集與反饋：參展人員主動(dòng)收集展會(huì)相關(guān)信息，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、觀眾需求趨勢(shì)等，及時(shí)反饋給市場(chǎng)部；市場(chǎng)部做好信息匯總與初步分析工作。第十九條參展后續(xù)跟進(jìn)階段：展品與物料回收：展會(huì)結(jié)束后，參展團(tuán)隊(duì)有序完成展品、宣傳物料、電子設(shè)備的清點(diǎn)、拆卸、包裝與回收工作，確保物資完整無(wú)損；采購(gòu)部配合完成展品的運(yùn)輸、入庫(kù)保管工作，對(duì)損壞或廢棄物料進(jìn)行規(guī)范處置；客戶資料整理與跟進(jìn)：市場(chǎng)部牽頭對(duì)參展期間收集的《客戶信息登記表》進(jìn)行整理、篩選與分類，建立《參展客戶信息臺(tái)賬》，明確客戶級(jí)別與跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)；按照職責(zé)分工，將客戶信息分配給相關(guān)業(yè)務(wù)部門或口腔診療機(jī)構(gòu)，明確跟進(jìn)責(zé)任人與跟進(jìn)時(shí)限；跟進(jìn)責(zé)任人需制定跟進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)與客戶溝通對(duì)接，推動(dòng)業(yè)務(wù)合作，定期向市場(chǎng)部反饋跟進(jìn)進(jìn)展；費(fèi)用核算與報(bào)銷：市場(chǎng)部整理參展全流程產(chǎn)生的各類費(fèi)用憑證（合同、發(fā)票、付款憑證、差旅費(fèi)單據(jù)等），填寫費(fèi)用核算表，提交財(cái)務(wù)部審核；財(cái)務(wù)部對(duì)費(fèi)用進(jìn)行全面核算，核查費(fèi)用支出的合規(guī)性與合理性，按公司財(cái)務(wù)制度辦理報(bào)銷手續(xù)；參展效果評(píng)估與總結(jié)：市場(chǎng)部牽頭組織相關(guān)部門開(kāi)展參展效果評(píng)估，對(duì)照參展目標(biāo)，從品牌推廣成效、客戶拓展數(shù)量、業(yè)務(wù)對(duì)接進(jìn)展、投入產(chǎn)出比等方面進(jìn)行全面分析，形成《參展總結(jié)報(bào)告》，內(nèi)容包括參展基本情況、工作成效、存在問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)建議等；《參展總結(jié)報(bào)告》經(jīng)相關(guān)部門審核后，報(bào)公司管理層審批；檔案歸檔：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)將參展全流程相關(guān)資料（展會(huì)評(píng)估報(bào)告、參展方案及審批文件、合同協(xié)議、費(fèi)用憑證、客戶信息臺(tái)賬、參展總結(jié)報(bào)告、宣傳物料樣本、現(xiàn)場(chǎng)照片與視頻等）進(jìn)行系統(tǒng)整理，按公司檔案管理規(guī)定移交行政部（檔案管理部）歸檔保管，建立參展專項(xiàng)檔案，保管期限不少于5年。第五章合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控第二十條參展合規(guī)管控：市場(chǎng)部、合規(guī)部聯(lián)合建立參展全流程合規(guī)審核機(jī)制，對(duì)參展方案、宣傳物料、展品展示內(nèi)容、合同協(xié)議等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行合規(guī)審核，確保符合《中華人民共和國(guó)廣告法》《展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；嚴(yán)格規(guī)范宣傳推廣行為，參展宣傳內(nèi)容需真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得夸大產(chǎn)品功效與服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)禁使用絕對(duì)化用語(yǔ)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)、專利、著作權(quán)等）；宣傳物料需經(jīng)合規(guī)部審核確認(rèn)后方可制作與使用；規(guī)范展品展示與商務(wù)洽談行為，展品需符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)定，嚴(yán)禁展示假冒偽劣產(chǎn)品；商務(wù)洽談過(guò)程中，參展人員需堅(jiān)守誠(chéng)信原則，如實(shí)介紹公司產(chǎn)品與服務(wù)，不得作出超出公司授權(quán)范圍的承諾；嚴(yán)格遵守展會(huì)主辦方的各項(xiàng)管理規(guī)定，包括展位使用、安全管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)秩序等方面的要求，積極配合主辦方開(kāi)展相關(guān)工作；加強(qiáng)客戶信息管理，嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)隱私保護(hù)相關(guān)規(guī)定，規(guī)范客戶信息的收集、存儲(chǔ)、使用與傳輸，嚴(yán)禁擅自泄露或?yàn)E用客戶信息。第二十一條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與管控：建立參展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，市場(chǎng)部牽頭在參展前對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)（如展會(huì)效果不達(dá)預(yù)期、展位搭建延期、展品損壞或丟失、客戶投訴、輿情風(fēng)險(xiǎn)、安全事故等）進(jìn)行全面識(shí)別與評(píng)估，制定針對(duì)性的防控措施，納入?yún)⒄狗桨?；加?qiáng)參展費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)管控，財(cái)務(wù)部對(duì)參展預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全程跟蹤，嚴(yán)格審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，防范超預(yù)算、亂開(kāi)支等問(wèn)題；對(duì)大額費(fèi)用支出，需經(jīng)公司管理層專項(xiàng)審批；加強(qiáng)展品與物資安全管控，采購(gòu)部、參展團(tuán)隊(duì)做好展品與物資的全程保管，明確保管責(zé)任；選擇正規(guī)的運(yùn)輸與搭建服務(wù)商，簽訂安全責(zé)任協(xié)議，防范展品損壞、丟失或搭建安全事故；加強(qiáng)輿情風(fēng)險(xiǎn)管控，參展期間安排專人關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)上與公司參展相關(guān)的輿情信息，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情及時(shí)上報(bào)，由合規(guī)部牽頭制定應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，避免輿情擴(kuò)散升級(jí)。第二十二條應(yīng)急處置機(jī)制：市場(chǎng)部牽頭制定《參展應(yīng)急處置預(yù)案》，明確各類突發(fā)事件（設(shè)備故障、搭建問(wèn)題、展品損壞、客戶投訴、安全事故、輿情危機(jī)等）的處置流程、責(zé)任主體、應(yīng)對(duì)措施、信息上報(bào)路徑等核心內(nèi)容，報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行；參展期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，參展團(tuán)隊(duì)需立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織人員采取補(bǔ)救措施，控制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，并及時(shí)向公司管理層及相關(guān)部門上報(bào)；涉及法律糾紛、重大安全事故或重大輿情的突發(fā)事件，由合規(guī)部牽頭處理，協(xié)調(diào)外部資源（法律顧問(wèn)、公安機(jī)關(guān)等）提供支持；應(yīng)急處置工作完成后，相關(guān)部門需及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化《參展應(yīng)急處置預(yù)案》及參展管理制度。第六章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲第二十三條監(jiān)督機(jī)制：日常監(jiān)督：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)參展全流程工作進(jìn)行日常監(jiān)督，重點(diǎn)核查參展方案執(zhí)行情況、參展人員履職情況、費(fèi)用使用情況、客戶跟進(jìn)情況等；專項(xiàng)監(jiān)督：公司每半年開(kāi)展一次參展工作專項(xiàng)監(jiān)督檢查，由審計(jì)部牽頭，聯(lián)合市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、合規(guī)部配合，對(duì)參展全流程資料進(jìn)行抽查，評(píng)估參展工作成效與合規(guī)性，形成專項(xiàng)監(jiān)督報(bào)告；群眾監(jiān)督：建立參展工作問(wèn)題舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)參展過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、弄虛作假、敷衍了事、費(fèi)用浪費(fèi)等行為進(jìn)行舉報(bào)；對(duì)舉報(bào)信息嚴(yán)格保密，核查屬實(shí)的給予舉報(bào)人員500-2000元專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十四條考核機(jī)制：公司將參展工作成效納入各相關(guān)部門、各口腔診療機(jī)構(gòu)及參展人員的年度績(jī)效考核體系，核心考核指標(biāo)包括參展目標(biāo)達(dá)成率、客戶拓展數(shù)量與質(zhì)量、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成功率、費(fèi)用控制率、參展總結(jié)完整性、合規(guī)執(zhí)行情況等；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、參展團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為本部門、本團(tuán)隊(duì)參展工作第一考核責(zé)任人，參展人員為直接責(zé)任人，考核結(jié)果與部門及個(gè)人的薪酬福利、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升直接掛鉤。第二十五條獎(jiǎng)懲措施：獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在參展工作中表現(xiàn)突出、成效顯著的部門（機(jī)構(gòu)）及個(gè)人，公司給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效加分、評(píng)優(yōu)優(yōu)先、晉升傾斜等；具體包括：（1）嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，圓滿完成參展任務(wù)，參展目標(biāo)達(dá)成率超過(guò)預(yù)期的；（2）通過(guò)參展成功拓展重要客戶資源，實(shí)現(xiàn)重大業(yè)務(wù)合作，為公司帶來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)效益的；（3）在參展宣傳推廣、品牌展示工作中表現(xiàn)突出，有效提升公司品牌影響力的；（4）主動(dòng)發(fā)現(xiàn)參展過(guò)程中的重大風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)上報(bào)，避免公司重大損失或不良影