2026年消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)防控協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方在經(jīng)營活動(dòng)中可能面臨消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，特訂立本協(xié)議。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)防控方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。二、定義1.消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)：指在甲方經(jīng)營活動(dòng)中，因產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷、質(zhì)量不合格、服務(wù)不到位等原因，可能給消費(fèi)者造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)防控：指甲乙雙方采取有效措施，預(yù)防和控制消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。三、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（2）建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，對(duì)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)進(jìn)行保密。（3）對(duì)乙方提供的相關(guān)信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。（4）按照本協(xié)議約定，向乙方支付風(fēng)險(xiǎn)防控費(fèi)用。2.乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）為甲方提供消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)防控咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系。（2）對(duì)甲方提供的消費(fèi)者投訴信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。（3）根據(jù)甲方需求，定期對(duì)甲方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)，提高甲方員工的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。（4）按照本協(xié)議約定，向甲方收取風(fēng)險(xiǎn)防控費(fèi)用。四、風(fēng)險(xiǎn)防控措施1.甲方應(yīng)建立健全產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，對(duì)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)進(jìn)行保密。3.甲方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和服務(wù)水平。4.甲方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。五、風(fēng)險(xiǎn)防控費(fèi)用1.風(fēng)險(xiǎn)防控費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。2.風(fēng)險(xiǎn)防控費(fèi)用支付方式：甲方按月或季度向乙方支付風(fēng)險(xiǎn)防控費(fèi)用。六、違約責(zé)任1.甲方違反本協(xié)議約定，未履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違反本協(xié)議約定，未履行風(fēng)險(xiǎn)防控咨詢和服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效及終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為一年，期滿后自動(dòng)續(xù)期。如任何一方不同意續(xù)期，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。3.本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因不可抗力等原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。九、其他1.本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：