2026年客戶反饋收集協(xié)議甲方（反饋收集方）：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________乙方（反饋提供方）：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________鑒于甲方為了提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求，特制定本協(xié)議，甲方同意按照以下條款收集乙方的客戶反饋信息。一、協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于客戶反饋信息的收集、處理和使用的權(quán)利義務(wù)，確保收集到的客戶反饋信息真實(shí)、有效，并得到妥善保護(hù)。二、反饋信息內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供其客戶的反饋信息，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度；（2）對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)建議；（3）對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見；（4）對(duì)甲方公司、品牌及服務(wù)的總體評(píng)價(jià)；（5）其他與甲方產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的意見和建議。三、反饋信息收集方式3.1乙方應(yīng)通過(guò)以下方式向甲方提供客戶反饋信息：（1）書面反饋：乙方可通過(guò)郵件、信函等形式將客戶反饋信息發(fā)送至甲方指定郵箱或地址；（2）在線反饋：乙方可通過(guò)甲方提供的在線反饋平臺(tái)、微信公眾號(hào)、微博等渠道提交客戶反饋信息；（3）電話反饋：乙方可通過(guò)甲方提供的客服電話，將客戶反饋信息轉(zhuǎn)達(dá)給甲方客服人員。四、反饋信息處理4.1甲方收到乙方提供的客戶反饋信息后，應(yīng)立即進(jìn)行整理、分類和分析，并根據(jù)反饋內(nèi)容制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。五、保密義務(wù)5.1甲方承諾對(duì)乙方提供的客戶反饋信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的客戶反饋信息及其衍生內(nèi)容，均屬于乙方所有。甲方在收集、處理和使用這些信息時(shí)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。七、協(xié)議期限7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。八、爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_