2025年高職人力資源管理（績效管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：請從每題的四個選項中，選出一個最符合題意的答案。每題2分，共20題。1.績效管理的核心目的是A.評估員工績效B.提升組織績效C.確定薪酬水平D.進行人員調(diào)配2.以下哪項不屬于績效管理的環(huán)節(jié)A.績效計劃B.績效輔導C.績效評估D.績效招聘3.績效計劃通常由誰來制定A.上級主管B.人力資源部門C.員工本人D.上級主管與員工共同4.在績效評估中，最能體現(xiàn)公平性的方法是A.排序法B.強制分布法C.關(guān)鍵事件法D.目標管理法5.績效反饋面談的主要目的不包括A.溝通績效結(jié)果B.分析績效問題C.制定培訓計劃D.確定晉升人員6.平衡計分卡從哪幾個維度來衡量組織績效A.財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長B.財務(wù)、市場、內(nèi)部管理、員工發(fā)展C.財務(wù)、客戶、生產(chǎn)、創(chuàng)新D.財務(wù)、銷售、運營、人才7.360度評估的評估主體不包括A.上級B.同事C.下屬D.競爭對手8.以下哪種績效評估方法主觀性最強A.行為錨定等級評價法B.圖尺度評價法C.行為觀察量表法D.混合標準量表法9.績效管理與績效考核的關(guān)系是A.績效管理就是績效考核B.績效考核是績效管理的一部分C.績效管理包含績效考核，但不限于績效考核D.績效考核比績效管理更重要10.績效目標設(shè)定的SMART原則中，“A”代表A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.有時限的11.績效輔導的主要方式不包括A.定期溝通B.現(xiàn)場指導C.培訓課程D.書面報告12.以下哪項不屬于績效改進計劃的內(nèi)容A.改進目標B.改進措施C.改進時間D.改進成本13.績效評估結(jié)果的應(yīng)用不包括A.薪酬調(diào)整B.培訓與發(fā)展C.工作調(diào)動D.員工請假14.關(guān)鍵績效指標的確定方法不包括A.目標分解法B.標桿基準法C.問卷調(diào)查法D.成功關(guān)鍵分析法15.績效溝通的作用不包括A.傳遞信息B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.解決沖突D.提高效率16.以下哪種績效評估方法適用于對團隊績效的評估A.目標管理法B.平衡計分卡C.360度評估D.團隊績效評估法17.績效管理制度的制定原則不包括A.公平公正原則B.公開透明原則C.簡單易行原則D.因人而異原則18.績效文化的核心要素不包括A.績效導向B.持續(xù)改進C.員工參與D.個人主義19.績效管理對員工的激勵作用主要體現(xiàn)在A.薪酬激勵B.晉升激勵C.成就感激勵D.以上都是20.以下哪項不屬于績效管理的常見誤區(qū)A.重考核輕管理B.考核標準單一C.注重過程管理D.反饋不及時第II卷（非選擇題，共60分）二、多項選擇題（每題3分，共10題，30分）答題要求：請從每題的五個選項中，選出兩個或兩個以上符合題意的答案。少選、多選、錯選均不得分。1.績效管理的流程包括A.績效計劃B.績效實施C.績效評估D.績效反饋E.績效改進2.績效計劃的內(nèi)容通常包括A.績效目標設(shè)定B.績效指標確定C.績效標準制定D.績效評估周期E.績效評估方法3.績效評估的方法有A.排序法B.強制分布法C.關(guān)鍵事件法D.行為錨定等級評價法E.目標管理法4.績效反饋面談的技巧包括A.營造良好氛圍B.關(guān)注員工感受C.客觀公正評價D.提出具體建議E.鼓勵員工參與5.平衡計分卡的優(yōu)勢有A.戰(zhàn)略導向性強B.全面評估組織績效C.促進組織協(xié)同D.易于理解和應(yīng)用E.注重短期目標6.360度評估的優(yōu)點有A.全面性B.客觀性C.準確性D.促進員工發(fā)展E.提高員工滿意度7.績效改進的方法有A.分析績效問題B.制定改進計劃C.實施改進措施D..評估改進效果E.持續(xù)改進8.關(guān)鍵績效指標的特點包括A.關(guān)鍵驅(qū)動因素B.可量化C.可實現(xiàn)D.有時限E.與戰(zhàn)略目標相關(guān)9.績效溝通的方式有A.正式會議B.一對一溝通C.書面報告D..電子郵件E.團隊討論10.績效管理對組織的作用有A.提升組織績效B.促進組織戰(zhàn)略實現(xiàn)C.優(yōu)化資源配置D.提高員工滿意度E.增強組織競爭力三、判斷題（每題2分，共10題，20分）答題要求：判斷每題的說法是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”。1.績效管理的最終目的是為了懲罰員工。（×）2.績效計劃一旦制定，就不能再修改。（×）3.績效評估結(jié)果只能用于薪酬調(diào)整。（×）4.360度評估可以避免單一評估主體的片面性。（√）5.平衡計分卡只適用于大型企業(yè)。（×）6.績效輔導是績效管理的重要環(huán)節(jié)。（√）7.關(guān)鍵績效指標越多越好。（×）8.績效溝通貫穿于績效管理的全過程。（√）9.績效文化建設(shè)需要全體員工的共同參與。（√）10.績效管理就是績效考核，二者沒有區(qū)別。（×）四、案例分析題（10分）材料：某公司一直以來采用傳統(tǒng)的績效考核方式，只關(guān)注員工的工作結(jié)果，對過程關(guān)注較少。隨著市場競爭的加劇，公司發(fā)現(xiàn)員工積極性不高，團隊協(xié)作也存在問題。新上任的人力資源經(jīng)理決定引入績效管理體系，全面提升公司績效。問題：請分析該公司原有績效考核方式存在的問題，并提出改進建議。五、論述題（10分）材料：在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，績效管理對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。問題：請論述績效管理如何促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。答案：一、選擇題答案：1.B2.D3.D.4.B5.D6.A7.D8.B9.C10.C11.D12.D13.D14.C15.D16.D17.D18.D19.D20.C二、多項選擇題答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCE三、判斷題答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、案例分析題答案：原有績效考核方式只關(guān)注結(jié)果，忽視過程，導致員工積極性不高，團隊協(xié)作差。改進建議：引入績效管理體系，注重績效計劃制定，明確目標與指標；加強績效過程輔導，及時溝通與指導；完善績效評估方法，綜合考慮結(jié)果與過程；強化績效反饋與面談，促進員工改進；建立績效改進機制，持續(xù)提升績效。五、論述題答案：績效管理通過將組織戰(zhàn)略