2025年高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理（連鎖擴(kuò)張技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.連鎖企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)，首先要考慮的因素是（）A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.自身資源D.政策法規(guī)2.以下哪種擴(kuò)張方式屬于直營(yíng)連鎖擴(kuò)張（）A.特許加盟B.自由連鎖C.開設(shè)新的直營(yíng)店D.并購(gòu)其他企業(yè)3.連鎖企業(yè)進(jìn)行區(qū)域擴(kuò)張時(shí)，選擇進(jìn)入的市場(chǎng)應(yīng)具有（）A.高飽和度B.低增長(zhǎng)潛力C.良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)D.激烈的競(jìng)爭(zhēng)4.商圈分析中，核心商圈的顧客大約占總顧客數(shù)的（）A.50%-70%B.10%-30%C.70%-80%D.30%-50%5.連鎖企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程中，選址決策的關(guān)鍵因素不包括（）A.租金高低B.交通便利性C.周邊人口密度D.店鋪可見度6.當(dāng)連鎖企業(yè)采用密集型擴(kuò)張戰(zhàn)略時(shí)，主要的途徑是（）A.市場(chǎng)滲透B.產(chǎn)品開發(fā)C.多元化經(jīng)營(yíng)D.市場(chǎng)開發(fā)7.以下關(guān)于連鎖企業(yè)物流配送中心的說(shuō)法，正確的是（）A.只負(fù)責(zé)商品的存儲(chǔ)B.不參與商品的采購(gòu)C.是連鎖企業(yè)的核心樞紐D.與門店運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)8.連鎖企業(yè)在進(jìn)行品牌擴(kuò)張時(shí)，應(yīng)注重（）A.品牌形象的一致性B.根據(jù)不同地區(qū)改變品牌C.弱化品牌宣傳D.降低品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.對(duì)于連鎖企業(yè)的擴(kuò)張速度，以下說(shuō)法正確的是（）A.越快越好B.越慢越好C.應(yīng)與企業(yè)資源和市場(chǎng)情況相匹配D.不受任何因素影響10.連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中，若要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，首先需要考慮的是（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異B.當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆rC.國(guó)際航班數(shù)量D.當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣11.直營(yíng)連鎖擴(kuò)張的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.便于統(tǒng)一管理B.能快速?gòu)?fù)制成功模式C.成本較低D.品牌形象一致12.連鎖企業(yè)在選擇合作伙伴進(jìn)行特許加盟擴(kuò)張時(shí)，應(yīng)考察其（）A.資金實(shí)力B.經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)C.人脈關(guān)系D.以上都不是13.以下屬于連鎖企業(yè)擴(kuò)張中的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的是（）A.選址失誤B.資金短缺C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇D.以上都是14.連鎖企業(yè)在進(jìn)行店鋪布局時(shí)，要考慮的因素有（）A.顧客流動(dòng)路線B.商品陳列方式C.員工工作效率D.以上都是15.當(dāng)連鎖企業(yè)面臨市場(chǎng)飽和時(shí)，適合采用的擴(kuò)張戰(zhàn)略是（）A.多元化戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.繼續(xù)擴(kuò)張D.維持現(xiàn)狀16.連鎖企業(yè)的擴(kuò)張需要具備完善的（）A.人力資源管理體系B.財(cái)務(wù)管理體系C.供應(yīng)鏈管理體系D.以上都是17.以下關(guān)于連鎖企業(yè)擴(kuò)張與企業(yè)文化的關(guān)系，正確的是（）A.擴(kuò)張不影響企業(yè)文化B.企業(yè)文化應(yīng)根據(jù)擴(kuò)張不斷調(diào)整C.企業(yè)文化一成不變D.擴(kuò)張與企業(yè)文化無(wú)關(guān)18.連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中，如何提高顧客忠誠(chéng)度（）A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.增加商品價(jià)格C.減少服務(wù)項(xiàng)目D.降低商品質(zhì)量19.對(duì)于連鎖企業(yè)的線上擴(kuò)張，關(guān)鍵在于（）A.建立良好的電商平臺(tái)B.忽視線下業(yè)務(wù)C.不注重物流配送D.只做廣告宣傳20.連鎖企業(yè)擴(kuò)張時(shí)，如何平衡規(guī)模擴(kuò)張與運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)系（）A.盲目擴(kuò)張規(guī)模B.過(guò)于注重運(yùn)營(yíng)效率而忽視擴(kuò)張C.合理規(guī)劃擴(kuò)張節(jié)奏，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程D.兩者無(wú)需平衡第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題10分。1.簡(jiǎn)述連鎖企業(yè)直營(yíng)擴(kuò)張的優(yōu)缺點(diǎn)。2.連鎖企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)，如何進(jìn)行商圈分析？（二）論述題（共20分）答題要求：論述全面，條理清晰，每題20分。1.闡述連鎖企業(yè)采用特許加盟擴(kuò)張的戰(zhàn)略意義及應(yīng)注意的問(wèn)題。（三）案例分析題（共10分）答題要求：閱讀案例，回答問(wèn)題，每題10分。某連鎖企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)新的城市進(jìn)行擴(kuò)張。該城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人口增長(zhǎng)較快，消費(fèi)市場(chǎng)潛力較大。但同時(shí)，該城市已經(jīng)存在一些同類型的連鎖企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。該連鎖企業(yè)在選址時(shí)，發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)位置：一個(gè)位于市中心繁華地段，租金較高，但人流量大，交通便利；另一個(gè)位于城市邊緣新興開發(fā)區(qū)，租金較低，周邊配套設(shè)施正在逐步完善。1.請(qǐng)分析該連鎖企業(yè)應(yīng)如何選擇合適的選址，并說(shuō)明理由。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題，每題10分。材料：連鎖企業(yè)A在擴(kuò)張過(guò)程中不斷加大對(duì)物流配送中心的投入，優(yōu)化物流配送流程，提高配送效率。同時(shí)，企業(yè)注重員工培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，以更好地為顧客服務(wù)。在品牌建設(shè)方面，企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一的品牌形象設(shè)計(jì)、廣告宣傳等手段，提升品牌知名度和美譽(yù)度。然而，企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題，如部分地區(qū)市場(chǎng)飽和，新開設(shè)的店鋪業(yè)績(jī)不理想；資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，影響了擴(kuò)張速度。1.請(qǐng)分析連鎖企業(yè)A在擴(kuò)張過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題。（五）方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求設(shè)計(jì)合理方案，每題10分。連鎖企業(yè)B計(jì)劃在某地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張，該地區(qū)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感，且競(jìng)爭(zhēng)激烈。請(qǐng)為連鎖企業(yè)B設(shè)計(jì)一套適合該地區(qū)的擴(kuò)張方案，包括擴(kuò)張方式、營(yíng)銷策略等。答案：1.A2.C3.C4.A5.A6.A7.C8.A9.C10.A11.C12.B13.D14.D15.A16.D17.B18.A19.A20.C簡(jiǎn)答題答案：1.優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)一管理，能快速?gòu)?fù)制成功模式，品牌形象一致；缺點(diǎn)：成本較高，資金壓力大。2.商圈分析包括確定商圈范圍，分析核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈的顧客分布、消費(fèi)特點(diǎn)等，還要考慮商圈的飽和度、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。論述題答案：1.戰(zhàn)略意義：快速擴(kuò)張品牌，利用加盟商資金和資源，降低總部擴(kuò)張成本等；注意問(wèn)題：嚴(yán)格篩選加盟商，加強(qiáng)對(duì)加盟商的管理和培訓(xùn)，維護(hù)品牌形象等。案例分析題答案：可選擇市中心繁華地段，雖租金高但人流量大、交通便利，能吸引更多顧客，利于品牌推廣和初期經(jīng)營(yíng)；城市邊緣新興開發(fā)區(qū)可作為長(zhǎng)期布局考慮，待其發(fā)展成熟后可能獲得更大優(yōu)勢(shì)，但初期風(fēng)險(xiǎn)較大。材料分析題