零售行業(yè)連鎖店長績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%實際銷售額與月度銷售額目標的比值，乘以100%，即為得分。未達目標按比例扣分。客單價提升率5%本季度平均客單價與上季度平均客單價的增長比例，乘以100%，即為得分。未達目標按比例扣分。新客戶增長率10%本季度新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例，乘以100%，即為得分。未達目標按比例扣分。促銷活動效果超出預算5%促銷活動實際銷售額與預算的比值，超出預算按比例加分，未達預算按比例扣分。庫存周轉率6次/年年庫存周轉次數(shù)，等于年銷售成本除以平均庫存。達到目標得滿分，每低0.5次扣2%。團隊管理效能員工流失率25%低于5%月度員工流失率，低于目標得滿分，每高于1%扣3%。員工培訓完成率100%所有員工必須完成的培訓課程完成率，達到100%得滿分，未完成按比例扣分。員工績效評分平均分85分以上所有員工績效評分的平均值，達到目標得滿分，每低1分扣0.5%。團隊協(xié)作評分優(yōu)秀由上級和同事對團隊協(xié)作進行的評分，優(yōu)秀得滿分，良好扣2%，一般扣5%。員工滿意度調查90分以上員工滿意度調查的平均得分，達到目標得滿分，每低1分扣0.5%。成本控制與效率銷售成本率20%低于30%銷售成本占銷售額的比例，低于目標得滿分，每高于1%扣2%。水電能耗節(jié)約率5%月度水電能耗與去年同期對比的節(jié)約比例，乘以100%，即為得分。未達目標按比例扣分。損耗控制率低于1%月度損耗金額占銷售額的比例，低于目標得滿分，每高于0.1%扣1%。訂單處理效率平均處理時間小于5分鐘所有訂單的平均處理時間，小于目標得滿分，每超過1分鐘扣2%。設備維護完成率100%所有設備維護任務的完成率，達到100%得滿分，未完成按比例扣分。客戶服務與品牌形象客戶滿意度評分15%4.5分以上（滿分5分）客戶滿意度調查的平均得分，達到目標得滿分，每低0.1分扣2%。投訴處理率100%所有客戶投訴的及時處理率，達到100%得滿分，未處理或處理不及時按比例扣分。社交媒體互動率每周至少10條有效互動每周社交媒體平臺的有效互動數(shù)量，達到目標得滿分，每少1條扣1%。店鋪形象維護無負面反饋店鋪形象檢查的評分，無負面反饋得滿分，有負面反饋扣5%。新品推廣參與度參與率超過80%員工參與新品推廣活動的比例，達到目標得滿分，未達目標按比例扣分。本考核表旨在全面評估零售行業(yè)連鎖店長的綜合表現(xiàn)，涵蓋銷售業(yè)績、團隊管理、成本控制與效率、客戶服務與品牌形象四個維度。請根據(jù)各指標的實際完成情況，對照評分標準進行評分。權重分配為：銷售業(yè)績達成率40%，團隊管理效能25%，成本控制與效率20%，客戶服務與品牌形象15%。最終得分按各維度加權平均計算。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：