電子商務(wù)行業(yè)運營專員網(wǎng)絡(luò)銷售與流量轉(zhuǎn)化績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售額達成率40%100%按實際銷售額與目標的百分比計算，每低1%扣除該指標2分，最高扣除20分季度目標銷售額完成量100萬按季度實際完成銷售額與目標的差額計算，每低于10萬扣除該指標5分，最高扣除25分客單價提升率5%按季度客單價提升百分比計算，每低1%扣除該指標1分，最高扣除5分銷售目標完成天數(shù)占比90%按月度完成銷售目標的月份占比計算，每低1%扣除該指標2分，最高扣除20分銷售回款率95%按季度銷售回款金額與應(yīng)收金額的百分比計算，每低1%扣除該指標1分，最高扣除10分流量獲取與轉(zhuǎn)化網(wǎng)站/APP月度訪客量增長率30%15%按季度訪客量環(huán)比增長率計算，每低1%扣除該指標2分，最高扣除20分付費流量成本控制率90%按實際付費流量成本與預(yù)算的百分比計算，每低1%扣除該指標1分，最高扣除10分各渠道流量占比合理性均衡分布按各渠道流量占比是否均衡計算，占比差異超過15%扣除該指標5分，最高扣除30分跳出率優(yōu)化35%按季度跳出率降低幅度計算，每高于目標1%扣除該指標1分，最高扣除10分流量轉(zhuǎn)化率提升5%按季度流量轉(zhuǎn)化率提升百分比計算，每低1%扣除該指標2分，最高扣除20分客戶滿意度與復(fù)購率客戶滿意度評分20%4.5分按月度客戶滿意度平均分計算，每低0.1分扣除該指標2分，最高扣除20分會員復(fù)購率30%按季度會員復(fù)購率計算，每低1%扣除該指標1分，最高扣除10分客戶投訴處理及時率95%按月度客戶投訴在24小時內(nèi)處理的比例計算，每低1%扣除該指標2分，最高扣除20分好評率提升3%按季度好評率提升百分比計算，每低0.5%扣除該指標2分，最高扣除20分客戶留存率85%按季度客戶留存率計算，每低1%扣除該指標1分，最高扣除10分市場活動與推廣效果線上推廣活動ROI10%3按線上推廣活動投入產(chǎn)出比計算，每低于1扣除該指標2分，最高扣除20分活動參與人數(shù)增長率20%按季度參與活動人數(shù)環(huán)比增長率計算，每低1%扣除該指標1分，最高扣除10分活動轉(zhuǎn)化率15%按活動期間轉(zhuǎn)化率計算，每低于1%扣除該指標2分，最高扣除20分競品活動響應(yīng)速度快于競品平均水平按競品活動期間本店響應(yīng)速度對比，響應(yīng)慢于競品平均水平扣除該指標5分，最高扣除10分內(nèi)容營銷效果覆蓋目標用戶80%按內(nèi)容營銷覆蓋目標用戶的百分比計算，每低5%扣除該指標2分，最高扣除20分本考核表用于評估電子商務(wù)行業(yè)運營專員在網(wǎng)絡(luò)銷售與流量轉(zhuǎn)化方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況進行評分，權(quán)重分別為：銷售業(yè)績達成率40%，流量獲取與轉(zhuǎn)化30%，客戶滿意度與復(fù)購率20%，市場活動與推廣效果10%。所有維度的權(quán)重總和為100%。評分標準已詳細說明，請嚴格按照標準執(zhí)行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：