網(wǎng)絡(luò)安全顧問漏洞處理及服務(wù)客戶數(shù)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分漏洞處理效率漏洞響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率40%95%每提前1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加0.5%，最高不超過50%；每低1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少0.5%，最低不低于30%漏洞修復(fù)完成率98%每提前1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加0.5%，最高不超過50%；每低1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少0.5%，最低不低于30%漏洞處理準(zhǔn)確性99%每提前1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加0.5%，最高不超過50%；每低1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少0.5%，最低不低于30%漏洞處理閉環(huán)率96%每提前1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加0.5%，最高不超過50%；每低1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少0.5%，最低不低于30%漏洞處理滿意度90%每提前1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加0.5%，最高不超過50%；每低1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少0.5%，最低不低于30%客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分25%4.5分每高于0.1分達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加1%，最高不超過35%；每低于0.1分達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少1%，最低不低于15%客戶問題解決率97%每提前1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加0.5%，最高不超過35%；每低1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少0.5%，最低不低于15%客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)內(nèi)每提前15分鐘達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加0.5%，最高不超過35%；每延遲15分鐘達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少0.5%，最低不低于15%客戶服務(wù)主動(dòng)性4次/季度每多1次達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加0.5%，最高不超過35%；每少1次達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少0.5%，最低不低于15%客戶續(xù)約率92%每提前1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加0.5%，最高不超過35%；每低1%達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少0.5%，最低不低于15%安全知識(shí)更新專業(yè)認(rèn)證持有率20%100%100%達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加10%；低于100%且高于95%，權(quán)重減少5%；低于95%，權(quán)重減少10%行業(yè)安全培訓(xùn)參與率100%100%達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加5%；低于100%且高于95%，權(quán)重減少2.5%；低于95%，權(quán)重減少5%漏洞挖掘報(bào)告數(shù)量5份/年每多1份達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加1%，最高不超過30%；每少1份達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少1%，最低不低于10%新技術(shù)學(xué)習(xí)應(yīng)用率8項(xiàng)/年每多1項(xiàng)達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加1%，最高不超過30%；每少1項(xiàng)達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少1%，最低不低于10%內(nèi)部知識(shí)分享次數(shù)4次/季度每多1次達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加1%，最高不超過30%；每少1次達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少1%，最低不低于10%客戶拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量15%3個(gè)/季度每多1個(gè)達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加1%，最高不超過20%；每少1個(gè)達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少1%，最低不低于5%客戶推薦率5個(gè)每多1個(gè)達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加1%，最高不超過20%；每少1個(gè)達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少1%，最低不低于5%客戶拜訪頻率8次/季度每多1次達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加1%，最高不超過20%；每少1次達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少1%，最低不低于5%客戶需求響應(yīng)速度24小時(shí)內(nèi)每提前1小時(shí)達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加1%，最高不超過20%；每延遲1小時(shí)達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少1%，最低不低于5%客戶提案質(zhì)量4.5分每高于0.1分達(dá)標(biāo)，權(quán)重增加1%，最高不超過20%；每低于0.1分達(dá)標(biāo)，權(quán)重減少1%，最低不低于5%本考核表旨在全面評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全顧問在漏洞處理效率、客戶服務(wù)質(zhì)量、安全知識(shí)更新及客戶拓展能力四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際工作情況，客觀公正地完成評(píng)分。權(quán)重分配已考慮各維度對(duì)崗位的重要性，其中漏洞處理效率為核心指標(biāo)，權(quán)重最高。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被