(2025年)朔州市平魯區(qū)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年平魯區(qū)政府工作報告中提出，要深化“多網(wǎng)融合”基層治理模式，其中“多網(wǎng)”不包括以下哪項？A.黨建引領(lǐng)網(wǎng)B.民生服務(wù)網(wǎng)C.生態(tài)保護網(wǎng)D.金融交易網(wǎng)答案：D2.根據(jù)《山西省社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格服務(wù)管理事項實行清單化管理，下列哪項不屬于清單內(nèi)“必辦事項”？A.采集更新人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展疫苗接種宣傳動員C.參與小區(qū)業(yè)主委員會換屆選舉D.排查上報燃?xì)夤艿腊踩[患答案：C3.平魯區(qū)井坪街道某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)流浪狗聚集影響居民安全。作為網(wǎng)格員，正確的處理流程是：A.直接聯(lián)系寵物救助站捕捉B.先向社區(qū)民警報備，再聯(lián)合物業(yè)設(shè)置警示標(biāo)識C.張貼通知要求居民自行處理D.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群呼吁居民驅(qū)趕答案：B4.2025年中央一號文件強調(diào)“加強農(nóng)村法治教育和法律服務(wù)”，網(wǎng)格員在普法宣傳中應(yīng)重點普及的法律不包括：A.《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》B.《中華人民共和國家庭教育促進法》C.《中華人民共和國反壟斷法》D.《中華人民共和國土地管理法實施條例》答案：C5.平魯區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有獨居老人張奶奶（78歲），近期發(fā)現(xiàn)其家門常閉、電話無人接聽。網(wǎng)格員的首要措施是：A.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生破門查看B.立即通知老人子女C.在業(yè)主群詢問是否有人見過張奶奶D.向社區(qū)報告并聯(lián)系物業(yè)一同核實情況答案：D6.關(guān)于網(wǎng)格員信息采集工作，下列表述錯誤的是：A.需通過“平魯區(qū)基層治理數(shù)字化平臺”實時錄入數(shù)據(jù)B.重點采集流動人口、特殊群體（殘疾人、低保戶）信息C.可以隨意將采集的居民信息提供給其他網(wǎng)格使用D.發(fā)現(xiàn)信息有誤時應(yīng)及時與居民核對并更新答案：C7.平魯區(qū)推進“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員熟練使用的基礎(chǔ)工具不包括：A.網(wǎng)格通APP（含定位、拍照上傳功能）B.無人機巡查系統(tǒng)（用于高層小區(qū)消防通道檢查）C.社區(qū)微信群（用于政策推送和民意收集）D.便攜式信息采集終端（支持身份證讀取）答案：B8.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪因私拉電線引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員在應(yīng)急處置中錯誤的做法是：A.立即撥打119并引導(dǎo)周邊人員疏散B.用手機拍攝現(xiàn)場情況上傳“平魯區(qū)應(yīng)急指揮平臺”C.進入火場嘗試撲滅初期火勢D.協(xié)助消防人員維護現(xiàn)場秩序答案：C9.根據(jù)《平魯區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法（2025年修訂）》，網(wǎng)格員年度考核“優(yōu)秀”等次比例不超過：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B10.平魯區(qū)白堂鄉(xiāng)某村網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)，村民王某因土地承包權(quán)糾紛與村委會發(fā)生矛盾，情緒激動。正確的處理方式是：A.當(dāng)場評判雙方對錯并要求村委會讓步B.記錄矛盾焦點，聯(lián)系鄉(xiāng)司法所介入調(diào)解C.建議王某直接去法院起訴D.告知王某這是“歷史遺留問題”，無法解決答案：B11.網(wǎng)格員在開展“防溺水”宣傳時，針對平魯區(qū)季節(jié)性河流特點，應(yīng)重點提醒的群體是：A.轄區(qū)內(nèi)企業(yè)職工B.暑期返鄉(xiāng)的大學(xué)生C.農(nóng)村留守兒童和獨居老人D.社區(qū)內(nèi)的退休教師答案：C12.平魯區(qū)2025年“民生實事”中提出“提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力”，網(wǎng)格員在落實該任務(wù)時應(yīng)重點關(guān)注：A.統(tǒng)計60歲以上老年人數(shù)量B.建立“一人一檔”養(yǎng)老需求清單（如助餐、就醫(yī)、心理疏導(dǎo)）C.組織老年人參加廣場舞比賽D.為所有老年人購買商業(yè)保險答案：B13.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)宗教活動管理，網(wǎng)格員的正確職責(zé)是：A.禁止任何形式的宗教活動B.定期巡查是否存在非法宗教聚會點C.參與宗教活動并宣傳科學(xué)無神論D.要求信教群眾登記并上報個人信仰答案：B14.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映，小區(qū)電梯因維護不及時頻繁故障。網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.聯(lián)系市場監(jiān)管部門強制停用電梯B.督促物業(yè)公示電梯維護記錄并限期整改C.在業(yè)主群批評物業(yè)不作為D.組織業(yè)主集資更換電梯答案：B15.平魯區(qū)推進“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員落實的核心任務(wù)是：A.每月組織1次黨員志愿者服務(wù)活動B.發(fā)展網(wǎng)格內(nèi)優(yōu)秀群眾入黨C.將網(wǎng)格黨支部建在樓棟，推動黨員亮身份D.定期向街道黨工委匯報網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量答案：C16.網(wǎng)格員在信息上報時，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在“瞞報員工職業(yè)健康檢查結(jié)果”問題，應(yīng)通過“平魯區(qū)基層治理平臺”選擇的上報類別是：A.安全生產(chǎn)類B.民生服務(wù)類C.經(jīng)濟發(fā)展類D.生態(tài)環(huán)境類答案：A17.平魯區(qū)某社區(qū)計劃開展“民族團結(jié)進步月”活動，網(wǎng)格員在策劃時應(yīng)避免的內(nèi)容是：A.組織蒙古族、回族居民分享傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗B.宣傳《中華人民共和國民族區(qū)域自治法》C.強調(diào)“漢族文化是主體，其他民族文化需融合”D.舉辦各民族特色美食展答案：C18.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某商戶將垃圾傾倒在公共綠化帶內(nèi)。正確的處理流程是：①現(xiàn)場拍照取證②聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理③對商戶進行批評教育④上報至“平魯區(qū)城市管理平臺”A.①→③→②→④B.①→④→③→②C.③→①→④→②D.④→①→②→③答案：A19.平魯區(qū)2025年“平安社區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中，“網(wǎng)格內(nèi)刑事警情同比下降”的考核指標(biāo)是：A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B20.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是：A.偏袒弱勢方（如老人、兒童）B.依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》直接處罰C.保持中立，傾聽雙方訴求D.要求雙方簽訂“不再發(fā)生糾紛”的保證書答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.平魯區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括：A.收集社情民意，及時上報矛盾隱患B.協(xié)助落實惠民政策，開展便民服務(wù)C.參與社區(qū)公共事務(wù)決策D.監(jiān)督社區(qū)“兩委”成員履職情況答案：AB22.關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的關(guān)系，正確的表述有：A.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的延伸力量，需服從社區(qū)統(tǒng)一調(diào)度B.網(wǎng)格員獨立開展工作，無需向社區(qū)匯報C.社區(qū)工作者負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)具體事項落實D.二者共同構(gòu)成基層治理“前哨”，需信息共享、協(xié)作配合答案：ACD23.平魯區(qū)推進“網(wǎng)格+疫情防控”常態(tài)化管理，網(wǎng)格員應(yīng)掌握的技能包括：A.正確使用抗原檢測試劑B.識別發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀C.宣傳疫苗接種的科學(xué)知識D.對密接人員實施強制隔離答案：ABC24.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，需重點登記的內(nèi)容有：A.身份證號碼、聯(lián)系方式B.現(xiàn)居住地址、就業(yè)單位C.婚姻狀況、宗教信仰D.離開戶籍地的具體原因答案：AB25.平魯區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生高空拋物事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有：A.立即封鎖現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)識B.調(diào)取小區(qū)監(jiān)控，鎖定拋物者C.組織業(yè)主召開“高空拋物危害”宣講會D.對所有高層住戶進行入戶提醒答案：ACD26.下列屬于平魯區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中“哨源”的有：A.居民反映的下水道堵塞問題B.網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)的危舊房屋隱患C.社區(qū)組織的文化活動方案D.企業(yè)提出的用工需求答案：AB27.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時，可采用的有效方式有：A.制作“平魯本地詐騙案例”短視頻在網(wǎng)格群播放B.聯(lián)合派出所民警開展“面對面”反詐知識講座C.在樓道張貼“國家反詐中心APP”下載二維碼D.要求居民簽署“不參與詐騙”承諾書答案：ABC28.平魯區(qū)鼓勵網(wǎng)格員參與“微治理”，下列屬于“微治理”范疇的有：A.協(xié)調(diào)解決樓棟內(nèi)公共照明損壞問題B.組織兒童在社區(qū)花園種植綠植C.推動成立“廣場舞時間協(xié)商小組”D.參與制定街道年度財政預(yù)算答案：ABC29.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時，應(yīng)注意的事項有：A.保護當(dāng)事人隱私，不泄露調(diào)解內(nèi)容B.邀請社區(qū)德高望重的長輩參與調(diào)解C.若涉及家庭暴力，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告D.強制要求雙方當(dāng)場達成和解答案：ABC30.平魯區(qū)2025年“網(wǎng)格數(shù)字化”建設(shè)目標(biāo)包括：A.實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、房、事、物”全要素數(shù)據(jù)動態(tài)更新B.建成“一格一碼”便民服務(wù)入口（掃碼可查政策、報事項）C.網(wǎng)格員人均配備1臺便攜式信息采集終端D.所有網(wǎng)格事件通過平臺流轉(zhuǎn)，紙質(zhì)臺賬全面取消答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）31.網(wǎng)格員可以將工作中獲取的居民信息用于個人用途（如推銷產(chǎn)品）。（）答案：×32.平魯區(qū)網(wǎng)格員實行“定人、定崗、定責(zé)、定時”四定管理。（）答案：√33.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)通過“平魯區(qū)基層治理平臺”上報。（）答案：√34.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)“兩委”作出涉及居民利益的決策。（）答案：×35.平魯區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格可根據(jù)實際情況，將“農(nóng)忙時節(jié)幫扶”納入網(wǎng)格員服務(wù)事項。（）答案：√36.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在環(huán)保問題時，應(yīng)直接對企業(yè)進行處罰。（）答案：×37.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不當(dāng)言論時，網(wǎng)格員應(yīng)立即刪除并公布發(fā)言者個人信息。（）答案：×38.平魯區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果與績效工資掛鉤，連續(xù)兩年考核不合格者可解除聘用。（）答案：√39.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)居民有心理問題傾向，應(yīng)建議其自行到醫(yī)院就診，無需跟蹤關(guān)注。（）答案：×40.平魯區(qū)“紅色網(wǎng)格”要求網(wǎng)格內(nèi)黨員亮明身份，主動參與政策宣傳、矛盾調(diào)解等工作。（）答案：√四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）41.簡述平魯區(qū)網(wǎng)格員“日常巡查”的主要內(nèi)容及頻次要求。答案：主要內(nèi)容包括：（1）基礎(chǔ)信息更新（人口、房屋、商戶等）；（2）安全隱患排查（消防、燃?xì)?、危舊房屋等）；（3）環(huán)境衛(wèi)生檢查（垃圾清運、私搭亂建等）；（4）社情民意收集（居民訴求、矛盾糾紛等）；（5）政策宣傳落實（如防詐騙、安全生產(chǎn)等）。頻次要求：城市社區(qū)網(wǎng)格每周至少巡查3次，農(nóng)村網(wǎng)格每周至少巡查2次，重點區(qū)域（如學(xué)校、商場周邊）每日巡查1次。42.平魯區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3戶低保邊緣家庭（因家庭成員重病導(dǎo)致支出驟增），網(wǎng)格員應(yīng)如何協(xié)助其申請救助？答案：（1）主動走訪，核實家庭收入、醫(yī)療支出等情況，收集相關(guān)證明材料（病歷、費用清單等）；（2）向家庭宣傳低保邊緣戶救助政策（如醫(yī)療救助、臨時救助標(biāo)準(zhǔn)）；（3）指導(dǎo)填寫《平魯區(qū)低保邊緣家庭救助申請表》，協(xié)助整理材料；（4）將申請材料提交社區(qū)初審，并跟蹤后續(xù)審核進度；（5）審核通過后，告知家庭救助金額及發(fā)放方式，定期回訪了解救助效果。43.簡述網(wǎng)格員在“智慧網(wǎng)格”建設(shè)中的具體職責(zé)。答案：（1）熟練使用“平魯區(qū)基層治理數(shù)字化平臺”及配套工具（如網(wǎng)格通APP），實時錄入、更新網(wǎng)格數(shù)據(jù)；（2）通過平臺上報事件時，準(zhǔn)確填寫類別、位置、描述等信息，附現(xiàn)場照片或視頻；（3）接收平臺派單任務(wù)后，按規(guī)定時限辦理并反饋結(jié)果；（4）向居民宣傳“一格一碼”便民服務(wù)功能，引導(dǎo)使用平臺提交訴求；（5）參與平臺功能優(yōu)化建議征集，反饋實際使用中存在的問題。44.平魯區(qū)某農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生村民因土地界限不清引發(fā)的群體爭執(zhí)，網(wǎng)格員應(yīng)如何處置？答案：（1）立即到達現(xiàn)場，穩(wěn)定雙方情緒，防止沖突升級；（2）分別傾聽雙方陳述，記錄爭議地塊位置、歷史歸屬等關(guān)鍵信息；（3）查看土地承包合同、權(quán)屬證書等書面材料，初步判斷爭議焦點；（4）聯(lián)系村“兩委”、鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門工作人員到場，共同核實土地臺賬、測繪數(shù)據(jù)；（5）協(xié)助開展現(xiàn)場勘查，明確界限；（6）若無法當(dāng)場解決，引導(dǎo)雙方通過鄉(xiāng)調(diào)解委員會或法律途徑處理，并持續(xù)跟進；（7）事后在網(wǎng)格內(nèi)開展土地政策宣傳，預(yù)防類似糾紛。45.平魯區(qū)要求網(wǎng)格員“成為居民的‘貼心人’”，結(jié)合實際談?wù)勅绾螌崿F(xiàn)這一目標(biāo)。答案：（1）加強走訪聯(lián)系：定期入戶走訪，特別是關(guān)注空巢老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體，記好“民情日記”，熟悉居民需求；（2）提升服務(wù)能力：主動學(xué)習(xí)政策法規(guī)（如《山西省社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理條例》）、掌握溝通技巧（如傾聽、共情），提高解決問題的專業(yè)性；（3）注重細(xì)節(jié)關(guān)懷：從小事做起（如幫助老人代購藥品、協(xié)助兒童聯(lián)系學(xué)校），用實際行動贏得信任；（4）暢通溝通渠道：除日常走訪外，通過微信群、網(wǎng)格公示欄等方式保持聯(lián)系，及時回應(yīng)居民咨詢；（5）推動共建共享：組織居民參與網(wǎng)格事務(wù)（如議事會、志愿服務(wù)），增強居民的歸屬感和參與感。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）46.案例：平魯區(qū)井坪街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲的王大爺獨自居住，子女在外地工作。近期網(wǎng)格員小張發(fā)現(xiàn)，王大爺經(jīng)常在小區(qū)門口徘徊，精神萎靡，有時忘記回家路線。經(jīng)了解，王大爺近半年來記憶力明顯減退，曾在家中忘記關(guān)煤氣。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？答案：（1）初步評估：觀察王大爺?shù)木唧w表現(xiàn)（如是否能準(zhǔn)確說出姓名、住址，是否有其他異常行為），記錄異常情況發(fā)生的時間和頻率；（2）聯(lián)系家屬：立即與王大爺子女溝通，告知老人近期狀況，建議其回家或安排親屬照顧；（3）對接專業(yè)機構(gòu)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排醫(yī)生進行初步認(rèn)知功能篩查（如MMSE量表評估），判斷是否存在阿爾茨海默病等風(fēng)險；（4）安全防護：協(xié)助王大爺家中安裝煤氣自動關(guān)閉裝置、防滑設(shè)施，在其隨身物品中放置寫有姓名、住址、聯(lián)系人的卡片；（5）建立關(guān)懷機制：聯(lián)合社區(qū)志愿者，每天至少1次上門看望或電話問候，關(guān)注其飲食、用藥情況；（6