2025年大學(xué)（旅游管理）旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)綜合測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.旅游景區(qū)的核心吸引力在于其（）A.獨(dú)特的旅游資源B.完善的服務(wù)設(shè)施C.便利的交通條件D.良好的口碑2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模3.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的首要原則是（）A.市場(chǎng)導(dǎo)向原則B.經(jīng)濟(jì)原則C.安全原則D.特色原則4.旅游飯店最基本、最重要的功能是（）A.住宿功能B.餐飲功能C.娛樂(lè)功能D.會(huì)議功能5.旅游交通的特點(diǎn)不包括（）A.綜合性B.區(qū)域性C.季節(jié)性D.穩(wěn)定性6.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵是（）A.獨(dú)特的定位B.有效的傳播C.良好的口碑D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)7.旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在（）A.購(gòu)買決策過(guò)程復(fù)雜B.影響因素眾多C.購(gòu)買行為具有多樣性D.以上都是8.旅游行業(yè)管理的主體是（）A.政府B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)D.消費(fèi)者9.旅游資源開(kāi)發(fā)的核心是（）A.資源保護(hù)B.市場(chǎng)導(dǎo)向C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.可持續(xù)發(fā)展10.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略不包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.人員策略11.旅游景區(qū)質(zhì)量管理的重點(diǎn)是（）A.服務(wù)質(zhì)量B.環(huán)境質(zhì)量C.設(shè)施質(zhì)量D.產(chǎn)品質(zhì)量12.旅行社經(jīng)營(yíng)管理的核心是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.服務(wù)質(zhì)量D.成本控制13.旅游飯店等級(jí)劃分的依據(jù)主要有（）A.設(shè)施設(shè)備B.服務(wù)項(xiàng)目C.服務(wù)質(zhì)量D.以上都是14.旅游交通規(guī)劃的基本原則不包括（）A.滿足需求原則B.安全第一原則C.效益最大化原則D.隨意性原則15.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的核心是（）A.旅游資源B.旅游產(chǎn)品C.旅游服務(wù)D.旅游環(huán)境16.旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第一步是（）A.確認(rèn)需求B.收集信息C.評(píng)估選擇D.購(gòu)買決策17.旅游行業(yè)組織的作用不包括（）A.行業(yè)自律B.信息交流C.制定政策D.培訓(xùn)服務(wù)18.旅游資源評(píng)價(jià)的內(nèi)容不包括（）A.資源價(jià)值B.開(kāi)發(fā)條件C.市場(chǎng)需求D.企業(yè)規(guī)模19.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法不包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.經(jīng)驗(yàn)法20.旅游景區(qū)安全管理的主要內(nèi)容不包括（）A.設(shè)施設(shè)備安全B.食品安全C.人員安全D.信息安全第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫正確答案。1.旅游產(chǎn)品的生命周期包括投入期、______、成熟期和衰退期。2.旅游市場(chǎng)定位的方法主要有避強(qiáng)定位、迎頭定位和______。3.旅行社的業(yè)務(wù)主要包括旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游接待和______。4.旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量包括設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、服務(wù)水平質(zhì)量和______。5.旅游交通的主要類型有航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸和______。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述旅游景區(qū)的特點(diǎn)。2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些？3.在旅游飯店服務(wù)中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？4.旅游交通對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（三）論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，15分。論述題要求觀點(diǎn)明確，論述充分，條理清晰。論述旅游目的地形象塑造的重要性及主要途徑。（四）案例分析題（共10分）答題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。某旅行社推出了一條“海島風(fēng)情七日游”的旅游線路，在市場(chǎng)上受到了一定的歡迎。然而，在旅游過(guò)程中，游客們反映住宿條件簡(jiǎn)陋，餐飲質(zhì)量差，導(dǎo)游服務(wù)也不盡如人意。旅行社因此收到了很多游客的投訴，聲譽(yù)受到了影響。1.請(qǐng)分析該旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題。（5分）2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出改進(jìn)的建議。（5分）（五）綜合應(yīng)用題（共5分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)以下材料，回答問(wèn)題。近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高和旅游消費(fèi)的升級(jí)，生態(tài)旅游越來(lái)越受到游客的青睞。某旅游景區(qū)抓住這一機(jī)遇，積極開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，推出了一系列以自然風(fēng)光和生態(tài)體驗(yàn)為主題的旅游項(xiàng)目，吸引了大量游客前來(lái)觀光游覽。1.請(qǐng)分析該景區(qū)開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品的背景和意義。（3分）2.如果你是該景區(qū)的管理者，你將如何進(jìn)一步提升生態(tài)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力？（2分）答案：1.A2.D3.A4.A5.D6.A7.D8.A9.B10.D11.A12.B13.D14.D15.C16.A17.C18.D19.D20.D填空題答案：1.成長(zhǎng)期2.重新定位3.旅游售后服務(wù)4.環(huán)境氛圍質(zhì)量5.水路運(yùn)輸簡(jiǎn)答題答案：1.具有整體性、地域性、可創(chuàng)新性、壟斷性、季節(jié)性等特點(diǎn)。2.有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、有利于集中資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、有利于針對(duì)性營(yíng)銷、有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)、建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程管理、及時(shí)處理投訴等。4.是旅游業(yè)發(fā)展的命脈、是旅游活動(dòng)順利進(jìn)行的保障、能促進(jìn)旅游目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。論述題答案：重要性：能吸引游客、提升知名度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等。途徑：明確形象定位、加強(qiáng)宣傳推廣、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化旅游環(huán)境等。案例分析題答案：1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)住宿餐