一、店長選拔的3個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)題

1、對(duì)崗位工作非常熱愛我們很多時(shí)候倡導(dǎo)必須愛崗敬業(yè)，如果一個(gè)人不愛這個(gè)崗位的工作，不可能會(huì)做到敬業(yè)，不能敬業(yè)還在繼續(xù)做這個(gè)工作，要么是迫于老板壓力，被動(dòng)的接受安排，工作的方向性不會(huì)很強(qiáng)，還會(huì)繼續(xù)做自己擅長的事，而不會(huì)做本職工作需要做的事，店長需要執(zhí)行的工作很難執(zhí)行到位。啟示：在選聘店長的時(shí)候，務(wù)必要了解清楚是否是真心的熱愛這個(gè)崗位的工作，只有具備足夠的熱愛才能全身心投入到工作當(dāng)中來。2、具備強(qiáng)烈企圖心“兵熊熊一個(gè)”，“將熊熊一窩”，店長的素質(zhì)將決定店面是否能很好的運(yùn)營，是否能塑造強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，要求店面必須具備狼性，那么店長必須有強(qiáng)烈的企圖心，如果店長生活的非常安逸，那么對(duì)目前的工作的要求也不會(huì)很高，相信對(duì)員工的要求也不會(huì)很高，稍微遇到壓力整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)非常排斥，做事情也不會(huì)全力以赴，失去了狼性。啟示：在選聘店長的時(shí)候務(wù)必選擇骨子里具有強(qiáng)烈的企圖心的人，這樣的人為了實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，會(huì)不斷的努力要求自己，也會(huì)想盡一切辦法去帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)往前沖。具有強(qiáng)烈企圖心的人，任何時(shí)候都會(huì)把工作放在第一位，如果找到了這樣的店長，經(jīng)銷商會(huì)非常輕松，員工也會(huì)干的非常有激情。3、要有好的個(gè)性很多經(jīng)銷商在選聘店長時(shí)，喜歡用個(gè)人能力強(qiáng)或資格較老(忠誠度高)來做為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，往往選聘出來的店長很難達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因?yàn)楹芏嘟?jīng)銷商不能認(rèn)識(shí)到店長的核心工作是管理。管理就是借助他人完成既定工作或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，因此衡量一個(gè)優(yōu)秀店長的指標(biāo)之一就是店長是否能整合各方人才為己所用。啟示：在招聘店長時(shí)，不一定要求店長具備超強(qiáng)的個(gè)人能力，不過必須要有很好的個(gè)性，能把有性格的，能力強(qiáng)人團(tuán)結(jié)在一起，能有很好的方法把這些人的積極性調(diào)動(dòng)起來，營造出很好的工作氛圍和和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在選聘店長的時(shí)候，不一定是個(gè)人能力最強(qiáng)的就是適合做店長，一定是能把一群有能力有性格的人籠絡(luò)到一起，大家開心的在一起各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化，才是優(yōu)秀的店長。二、優(yōu)秀店長必備的10種能力1、明確自己的角色店長作為店鋪的核心人物，也是所有員工的準(zhǔn)則和標(biāo)尺。店長扮演著三種角色：贏利責(zé)任人、店務(wù)管理者、企業(yè)文化、制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。也就是使之明白職責(zé)之所在。2、做事情絕不拖拉事實(shí)中有些問題并不是問題，店長不一定要有解決事情的能力，但她要有絕不拖拉的作風(fēng)，讓所有事情能在最短時(shí)間內(nèi)解決掉，因?yàn)榻鉀Q事情的效率比解決事情的能力更重要。3、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題知道問題出在哪里，并能動(dòng)手去解決它：這是最不容易學(xué)到的能力，也是店長最重要的素質(zhì)，老板要的不是能發(fā)現(xiàn)問題的店長，而是要那種發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的店長。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)管理知識(shí)一個(gè)合格的店長一定要具備基本的管理知識(shí)，如何提高管理素養(yǎng)可以通過讀書，進(jìn)修，向他人請(qǐng)教等方式。一名合格的店長，最應(yīng)該考慮的問題是怎樣管理才能夠盈利，這時(shí)一個(gè)很直觀很現(xiàn)實(shí)的問題。店長要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。店長不—定要比別人懂得多，但她要比別人學(xué)得快，一天快一點(diǎn)，一個(gè)月下來就已經(jīng)是兩個(gè)層次的人員了。學(xué)得快比原來懂更重要。5、做好商品管理包括進(jìn)貨，銷售，和存貨的管理。進(jìn)貨時(shí)要對(duì)所需商品的屬性數(shù)量做好統(tǒng)計(jì)，并有一個(gè)宏觀的規(guī)劃，銷售時(shí)要做好記錄，存貨管理師非常重要的，關(guān)乎到日后銷售的總體規(guī)劃。6、銷售技巧培訓(xùn)店長要懂得銷售技巧，有實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn)。如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣、二沒有信心。店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。7、行政能力培訓(xùn)店長是整個(gè)店面的執(zhí)行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的業(yè)績?cè)u(píng)估。從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，激勵(lì)員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。8、賣場(chǎng)運(yùn)作培訓(xùn)賣場(chǎng)就是一個(gè)大舞臺(tái)，店長必須運(yùn)用好各種道具，比如商品的陳列做到新穎獨(dú)特又不失本貌；海報(bào)貼既能裝飾現(xiàn)場(chǎng)，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣氛，又不響購物環(huán)境；促銷既能吸引顧客購買，又要把握好尺度；還有賣場(chǎng)衛(wèi)生的清理和保持。賣場(chǎng)運(yùn)作是店長真正能力的體現(xiàn)，他必須協(xié)調(diào)好每個(gè)員工的工作，雜而不亂，亂而不驚。9、服務(wù)理念培訓(xùn)市場(chǎng)上，經(jīng)營同品類產(chǎn)品的店面很多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額的下降。對(duì)店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)大眾化，不新穎，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。10、員工教育培訓(xùn)要針對(duì)一段時(shí)期的銷售業(yè)績和水平，對(duì)員工進(jìn)行教育，旨在讓他們更好的工作。同時(shí)也要懂得一些培訓(xùn)知識(shí)，向你的員工灌輸正確銷售的理念，做好培訓(xùn)工作也是一名合格的店長應(yīng)具備的素質(zhì)之一。三、店長如何獲得店員的擁護(hù)和支持？1、力挺你的上級(jí)你有多力挺你的上級(jí)（如經(jīng)理、老板），你的下屬就可能有多力挺你；相反，你表現(xiàn)出你比上級(jí)還厲害，你肯定無法獲得你下屬真正的支持。2、站在公司一邊當(dāng)員工與公司的意見不可避免的沖突時(shí)，店長這個(gè)“夾心餅干”應(yīng)該站在哪一邊？顯然，不能為了獲得支持而站在員工一邊。公司就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的“天”，沒有人可以逆“天”而行。在你無法改變公司之前，你一定要站在公司一邊。3、永遠(yuǎn)傳遞正能量一個(gè)傳遞負(fù)能量的店長，只會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿負(fù)能量，那又如何獲得支持？4、永遠(yuǎn)不與同事探討公司的不好即使公司確實(shí)有很多不好的地方，當(dāng)同事與你探討時(shí)，你應(yīng)該制止。沒有一個(gè)工作單位是十全十美的，既然選擇了，就應(yīng)該同時(shí)接受這個(gè)公司的好與不好。如果你經(jīng)常與同事八卦公司的不好，就等于給自己添麻煩。5、以身作則把“給我沖啊”換成“跟我沖啊”的管理方式，指手劃腳的中層領(lǐng)導(dǎo)是無法獲得支持的。6、關(guān)心