2026年電商平臺標準化服務合同協(xié)議鑒于服務提供方（以下簡稱“平臺”）擁有并運營電子商務平臺（以下簡稱“平臺服務”），該平臺提供在線商品或服務展示、交易撮合、支付處理等相關服務；鑒于服務接受方（以下簡稱“用戶”）希望使用平臺服務進行商品銷售、購買或其他相關活動。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等自愿、誠實信用的原則，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“平臺”是指由平臺運營主體提供，用于連接用戶（包括但不限于商家和消費者）進行商品或服務交易、信息發(fā)布及相關服務的網(wǎng)絡系統(tǒng)。1.2本協(xié)議所稱“用戶”是指注冊并使用平臺服務的個人或單位，包括但不限于商家和消費者。1.3本協(xié)議所稱“商家”是指通過平臺進行商品銷售或提供服務的用戶。1.4本協(xié)議所稱“消費者”是指通過平臺購買商品或接受服務的個人用戶。1.5本協(xié)議所稱“平臺服務”包括但不限于商品展示、搜索、瀏覽、下單、支付、訂單管理、物流跟蹤、評價、客戶服務、營銷工具、數(shù)據(jù)分析、信息發(fā)布等平臺提供的功能和服務。1.6本協(xié)議所稱“交易”是指用戶通過平臺達成的購買、銷售、服務提供等法律行為。1.7本協(xié)議所稱“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.8本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡中斷、黑客攻擊、系統(tǒng)故障等。第二條服務內容與范圍2.1平臺向用戶提供平臺服務，包括但不限于：(1)為商家提供開設在線店鋪、發(fā)布商品信息、管理庫存、處理訂單、與消費者溝通、進行營銷推廣、接收支付等功能的平臺；(2)為消費者提供搜索、瀏覽、比較商品或服務、在線下單、選擇支付方式、接收訂單狀態(tài)更新、進行商品評價、參與促銷活動、聯(lián)系商家或平臺客服等功能的平臺；(3)提供交易相關的支付接口服務；(4)提供物流信息對接服務；(5)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務；(6)平臺運營方根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要增加或修改的其他服務。2.2平臺服務的具體功能和使用規(guī)則以平臺公開提供的界面、說明文檔或系統(tǒng)通知為準。第三條用戶注冊與賬戶管理3.1用戶需按照平臺要求提供真實、準確、完整的注冊信息，并定期更新。用戶對所注冊賬號下的所有活動負全部責任。3.2用戶應創(chuàng)建安全的密碼，并妥善保管。用戶有義務立即通知平臺關于任何未經(jīng)授權使用其賬號的情況。3.3用戶同意平臺在必要時對用戶身份進行驗證。平臺有權根據(jù)法律法規(guī)要求或合理判斷，要求用戶提供補充信息或證明材料。3.4用戶同意平臺根據(jù)相關規(guī)定和平臺規(guī)則對用戶賬戶進行管理，包括但不限于賬戶激活、功能限制、賬戶凍結或終止。平臺在終止用戶賬戶前，應提前通知用戶，并說明理由。3.5用戶有義務在使用平臺服務過程中遵守國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，不得利用平臺從事任何違法或有害活動。第四條平臺規(guī)則與用戶行為規(guī)范4.1用戶同意遵守平臺發(fā)布的各項規(guī)則，包括但不限于《平臺通用條款》、《平臺商家規(guī)范》、《平臺消費者規(guī)范》、《知識產(chǎn)權保護規(guī)則》、《社區(qū)行為準則》等（具體規(guī)則以平臺公示為準）。4.2商家應保證其銷售的商品或提供的服務符合法律法規(guī)要求，不存在侵犯知識產(chǎn)權、虛假宣傳、不正當競爭、危害消費者人身財產(chǎn)安全等情形。4.3消費者應文明理性購物和互動，不得發(fā)布、傳播虛假信息、垃圾廣告、惡意評價、侵犯他人合法權益或擾亂平臺秩序的內容。4.4平臺有權對違反平臺規(guī)則的用戶采取警告、刪除內容、限制功能、凍結賬戶、終止服務、追究法律責任等措施，并有權將用戶的違規(guī)行為通報給相關主管部門或司法機關。第五條平臺服務標準5.1平臺致力于提供穩(wěn)定、可靠的平臺服務，但不對服務的絕對可用性做任何保證。平臺服務可能因系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡中斷、不可抗力等原因暫時中斷。5.2平臺對因不可抗力、用戶原因、第三方服務提供商原因、政府行為等非平臺控制因素導致的服務中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔責任。5.3平臺根據(jù)業(yè)務需要，有權對平臺服務進行升級、修改或停止某項服務，但應提前通過平臺公告或其他合理方式通知用戶。如修改影響用戶重大權益的，應取得用戶的同意。5.4平臺提供用戶支持服務，包括在線幫助中心、智能客服、電話支持等，具體支持渠道和響應時間以平臺公示為準。第六條費用與支付6.1用戶使用平臺服務可能需要支付費用，具體收費項目和標準由平臺另行規(guī)定或公示，包括但不限于交易傭金、服務費、廣告費、增值服務費等。6.2商家應按照平臺規(guī)定按時足額繳納應付款項。消費者購買商品或接受服務時，應按照平臺支付流程完成支付。6.3所有費用結算周期、支付方式、發(fā)票開具等事宜，按照平臺公示的相關規(guī)定執(zhí)行。6.4用戶逾期支付費用的，應按約定承擔滯納金或違約責任，并可能被平臺限制相關服務。第七條知識產(chǎn)權7.1平臺的所有內容，包括但不限于平臺名稱、商標、Logo、軟件程序、界面設計、文字、圖片、視頻、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權均歸平臺所有或其許可使用，受相關法律法規(guī)保護。7.2用戶在平臺發(fā)布或上傳的內容（包括但不限于商品信息、商品描述、圖片、評價、用戶生成內容等）中涉及的任何知識產(chǎn)權，除用戶明確聲明外，用戶授予平臺在全球范圍內、永久的、不可撤銷的、可再許可的免費使用權，用于平臺運營、展示、推廣、增值等目的。7.3用戶保證其擁有或有權使用其在平臺發(fā)布或上傳的內容，且不侵犯任何第三方的合法權益。如因用戶內容引發(fā)糾紛，用戶應承擔全部責任。7.4平臺對用戶發(fā)布的內容不構成編輯、推薦或認可，但平臺有權根據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)則及合理判斷對用戶內容進行審核、編輯、刪除或限制展示。第八條數(shù)據(jù)使用與隱私保護8.1平臺為提供、運營和改進平臺服務，以及履行法律法規(guī)義務，收集、使用、存儲、處理用戶的個人信息。平臺也可能會收集設備的非個人信息數(shù)據(jù)。8.2平臺在收集、使用、處理用戶個人信息前，會遵循合法、正當、必要原則，并依據(jù)相關法律法規(guī)及平臺隱私政策（或在本協(xié)議中簡述核心承諾）進行，包括但不限于：(1)明確告知信息收集的目的、方式和范圍；(2)獲取用戶的同意（如適用）；(3)僅為約定目的使用信息；(4)采取必要的安全措施保護用戶信息；(5)不泄露、不非法出售用戶個人信息；(6)依法配合國家有關部門的監(jiān)督檢查。8.3平臺可能與合作伙伴（包括服務提供商、廣告商等）共享用戶信息，但僅限于實現(xiàn)協(xié)議約定的服務或履行法律法規(guī)義務，并要求合作伙伴承擔保密義務。用戶應知悉并同意平臺此類共享行為（具體方式見平臺隱私政策）。8.4用戶同意平臺為風險控制、反欺詐、安全審計、提供個性化服務、進行市場調研等目的，對用戶數(shù)據(jù)進行分析、處理和關聯(lián)。用戶有權訪問、更正其個人信息，或要求刪除其賬戶及相關信息（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。8.5平臺將遵守適用的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，如《中華人民共和國個人信息保護法》及各地方數(shù)據(jù)保護規(guī)定。第九條違約責任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。9.2若因用戶違約行為導致平臺或第三方遭受損失，用戶應承擔全部賠償責任，平臺保留向用戶追償?shù)臋嗬?.3若平臺違反本協(xié)議約定（非因用戶原因或不可抗力），給用戶造成損失的，平臺應承擔相應賠償責任，但賠償責任以用戶實際損失為限，且平臺對用戶間接損失或預期利益損失不承擔責任。9.4任何一方違反保密義務，應賠償因此給對方造成的全部損失。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請在此處填寫具體的仲裁委員會名稱]申請仲裁，仲裁規(guī)則遵循該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或者選擇訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請在此處填寫有管轄權的人民法院名稱，例如：平臺運營所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。）第十一條法律適用與不可抗力11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因不可抗力導致本協(xié)議部分或全部不能履行時，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。雙方應采取措施減少損失，并在不可抗力消除后及時通知對方，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行或采取其他補救措施。第十二條其他12.1本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽署后生效。12.3若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。12.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.5本協(xié)議中“日內”、“天內”均指自然日，除非另有明確說明。12.6如本協(xié)議包含多個部分或章節(jié)，各部分或章節(jié)的標題僅為方便閱讀而設，不影響協(xié)議內容的解釋。12.7本協(xié)議的任何