企業(yè)數(shù)據(jù)備份服務(wù)協(xié)議2026年災(zāi)難條款本《企業(yè)數(shù)據(jù)備份服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）包含以下關(guān)于“2026年災(zāi)難條款”的約定：一、定義1.“2026年災(zāi)難”指在2026年全年或協(xié)議約定的其他特定期間內(nèi)發(fā)生的，由本協(xié)議第二部分明確界定的重大災(zāi)難事件。2.“災(zāi)難事件”包括但不限于：a)導(dǎo)致全球性或區(qū)域性重大基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓的極端自然災(zāi)害，如大規(guī)模地震、火山爆發(fā)、毀滅性洪水、嚴(yán)重氣候變化事件等；b)導(dǎo)致全球性或關(guān)鍵區(qū)域通信、計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施中斷的嚴(yán)重技術(shù)性危機(jī)，如大規(guī)模數(shù)據(jù)中心集群同時(shí)失效、關(guān)鍵互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)絡(luò)中斷等；c)對(duì)全球或區(qū)域性運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生廣泛影響的嚴(yán)重流行病或公共衛(wèi)生事件；d)其他在協(xié)議簽署時(shí)可預(yù)見(jiàn)，但具體時(shí)間、地點(diǎn)、影響程度難以預(yù)見(jiàn)的，導(dǎo)致服務(wù)提供方主要運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所或關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)的不可抗力事件。3.本定義中的“災(zāi)難事件”不包括因服務(wù)提供方或客戶的故意行為、重大過(guò)失、違規(guī)操作或單一地點(diǎn)的意外故障造成的服務(wù)中斷。二、服務(wù)提供方的義務(wù)1.在確定發(fā)生“2026年災(zāi)難”后，服務(wù)提供方應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)通知客戶，說(shuō)明災(zāi)難事件的發(fā)生、可能的影響以及本協(xié)議相關(guān)條款的適用。2.在“2026年災(zāi)難”期間，服務(wù)提供方應(yīng)盡最大商業(yè)努力，持續(xù)維護(hù)數(shù)據(jù)接收和存儲(chǔ)功能，優(yōu)先保障客戶數(shù)據(jù)的備份任務(wù)按原計(jì)劃或調(diào)整后計(jì)劃進(jìn)行，利用其多地域、多設(shè)施的冗余架構(gòu)保障數(shù)據(jù)安全。3.服務(wù)提供方應(yīng)在其運(yùn)營(yíng)能力和資源允許范圍內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議第一部分約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。在災(zāi)難影響持續(xù)期間，服務(wù)提供方應(yīng)定期（至少每周一次）向客戶通報(bào)服務(wù)狀態(tài)、受影響范圍及預(yù)計(jì)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)的時(shí)間或進(jìn)一步計(jì)劃。4.在災(zāi)難期間，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方提供必要的指導(dǎo)和支持，以幫助客戶在災(zāi)難背景下優(yōu)化其數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略。服務(wù)提供方應(yīng)配備專門的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助客戶處理與備份服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。5.服務(wù)提供方承諾，其針對(duì)“2026年災(zāi)難”所采取的應(yīng)對(duì)措施和投入，旨在履行其提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)的核心義務(wù)，并保障客戶數(shù)據(jù)的安全與可恢復(fù)性。三、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶應(yīng)在收到服務(wù)提供方的災(zāi)難通知后，及時(shí)響應(yīng)并配合服務(wù)提供方進(jìn)行影響評(píng)估和恢復(fù)操作。2.客戶應(yīng)確保其端點(diǎn)設(shè)備能夠按照協(xié)議約定，在災(zāi)難影響其自身設(shè)施的情況下，正常連接并傳輸數(shù)據(jù)至服務(wù)提供方的備份系統(tǒng)。3.客戶有權(quán)在“2026年災(zāi)難”期間，基于本協(xié)議約定，優(yōu)先獲得服務(wù)提供方的備份和恢復(fù)資源支持。具體資源的優(yōu)先級(jí)和獲取方式，可在災(zāi)難發(fā)生前通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議或在災(zāi)難期間與服務(wù)提供方協(xié)商確定。4.客戶應(yīng)理解，在極端災(zāi)難情況下，服務(wù)提供方可能無(wú)法完全達(dá)到協(xié)議中約定的SLA（特別是恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)RTO和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)RPO），但服務(wù)提供方應(yīng)在此類情況下，仍致力于以最快速度恢復(fù)服務(wù)，并盡可能減少對(duì)客戶業(yè)務(wù)的影響。四、費(fèi)用與成本1.在“2026年災(zāi)難”期間，因履行本協(xié)議第二部分義務(wù)而產(chǎn)生的額外運(yùn)營(yíng)成本，如用于數(shù)據(jù)恢復(fù)的額外計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源費(fèi)用或超出正常帶寬限制的費(fèi)用，除非由服務(wù)提供方原因直接導(dǎo)致，否則原則上由客戶根據(jù)協(xié)議約定或雙方事先確定的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)支付。2.服務(wù)提供方因應(yīng)對(duì)“2026年災(zāi)難”自身產(chǎn)生的額外合理成本（如備用數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、緊急搬遷費(fèi)用等），雙方應(yīng)在協(xié)商基礎(chǔ)上確定分?jǐn)倷C(jī)制，具體細(xì)節(jié)可由雙方在災(zāi)難發(fā)生后通過(guò)書(shū)面形式確認(rèn)。3.本條款的費(fèi)用約定不適用于因客戶額外需求或客戶自身原因?qū)е碌馁M(fèi)用增加。五、免責(zé)與賠償1.雙方確認(rèn)，對(duì)于因“2026年災(zāi)難”直接或間接導(dǎo)致的任何損失、損害或服務(wù)中斷，雙方依據(jù)本協(xié)議的不可抗力條款進(jìn)行處理。在適用不可抗力免責(zé)的情況下，受影響方根據(jù)不可抗力條款的約定，可能免除部分或全部責(zé)任。2.除非本協(xié)議明確約定，任何一方不對(duì)因“2026年災(zāi)難”事件造成的任何直接、間接、特殊、后果性或懲罰性損失承擔(dān)責(zé)任。雙方各自享有的根據(jù)本協(xié)議可獲得的賠償總額，不應(yīng)因本條款而減少，但應(yīng)符合協(xié)議其他關(guān)于賠償限制的約定。六、條款的修訂與適用1.在“2026年災(zāi)難”期間，如遇情況變化或法律要求，服務(wù)提供方有權(quán)提議修訂本條款的相關(guān)內(nèi)容，修訂提案應(yīng)提前十五天通知客戶。修訂需經(jīng)客戶書(shū)面同意后生效。2.本“2026年災(zāi)難條款”構(gòu)成協(xié)議不可分割的一部分，其內(nèi)容與協(xié)議中其他條款（如SLA、保密條款、終止條款等）共同構(gòu)成雙方在“2026年災(zāi)難”背景下的權(quán)利義務(wù)。當(dāng)本條款與其他條款存在不一致之處時(shí)，以本條款的約定為準(zhǔn)。七、其他1.本“2026年災(zāi)難條款”的有效期自協(xié)議生效之日起至2026年12月31日止。期滿后，雙方可根據(jù)需要協(xié)商是否續(xù)約或修訂。2.雙方同意，為解釋本條款之目的，雙