2026年外賣商家權(quán)益保護(hù)協(xié)議甲方（平臺(tái)）：[平臺(tái)全稱]住所地：[平臺(tái)注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[平臺(tái)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)]乙方（商家）：[商家全稱]住所地：[商家實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[商家統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供外賣服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：（一）“平臺(tái)”是指甲方運(yùn)營(yíng)的，為用戶提供在線訂餐服務(wù)，為商家提供在線外賣交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等）。（二）“商家”是指在本協(xié)議中注冊(cè)并接受甲方管理，通過(guò)平臺(tái)向用戶提供餐飲外賣服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。（三）“訂單”是指用戶通過(guò)平臺(tái)向商家下單購(gòu)買餐飲外賣服務(wù)，并由商家確認(rèn)接受后形成的交易指令。（四）“傭金”是指平臺(tái)從商家銷售收入中按照約定比例或方式扣除的費(fèi)用。（五）“服務(wù)費(fèi)”是指除傭金之外，平臺(tái)可能向商家收取的其他合理費(fèi)用，如平臺(tái)使用費(fèi)、營(yíng)銷推廣費(fèi)等。（六）“結(jié)算周期”是指甲方按照約定時(shí)間周期與商家進(jìn)行資金結(jié)算的期間。（七）“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條合作內(nèi)容與方式（一）乙方同意在甲方平臺(tái)開(kāi)設(shè)并運(yùn)營(yíng)線上外賣店鋪，通過(guò)平臺(tái)向用戶提供餐飲外賣服務(wù)。（二）甲方為乙方提供開(kāi)展外賣業(yè)務(wù)所必需的平臺(tái)技術(shù)支持、交易撮合服務(wù)、用戶引流服務(wù)以及必要的運(yùn)營(yíng)管理支持。（三）乙方保證其具備合法的從事餐飲服務(wù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并遵守國(guó)家及地方關(guān)于食品安全、衛(wèi)生、稅務(wù)等相關(guān)法律法規(guī)。第三條傭金與費(fèi)用（一）甲方采用以下方式向乙方收取傭金：1.傭金費(fèi)率為[具體百分比或區(qū)間]%。該費(fèi)率適用于乙方通過(guò)平臺(tái)確認(rèn)并完成的所有訂單銷售額。2.甲方有權(quán)在提前[具體天數(shù)]日書面通知乙方，并根據(jù)[具體條件，如行業(yè)政策、平臺(tái)發(fā)展需要等]，對(duì)傭金費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)率適用于調(diào)整之日起后的訂單。如調(diào)整對(duì)乙方造成重大不利影響，雙方應(yīng)就調(diào)整方案進(jìn)行協(xié)商；若協(xié)商不成，乙方有權(quán)在[具體期限]內(nèi)選擇終止本協(xié)議。（二）除傭金外，甲方可能根據(jù)實(shí)際情況向乙方收取以下費(fèi)用：1.[具體費(fèi)用項(xiàng)目1]：[具體收取標(biāo)準(zhǔn)或條件]。2.[具體費(fèi)用項(xiàng)目2]：[具體收取標(biāo)準(zhǔn)或條件]。任何費(fèi)用的收取均需事先向乙方明示，并經(jīng)乙方同意。（三）上述所有費(fèi)用均應(yīng)以人民幣支付。第四條訂單處理與配送（一）甲方負(fù)責(zé)將用戶通過(guò)平臺(tái)發(fā)出的訂單信息及時(shí)推送給乙方。（二）乙方應(yīng)在收到訂單后，按照平臺(tái)規(guī)則和自身經(jīng)營(yíng)能力，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)確認(rèn)接單或拒單。乙方無(wú)故拒單或超時(shí)未響應(yīng)，平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)處理措施，如扣除一定金額的違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額或比例]。（三）對(duì)于乙方確認(rèn)接單的訂單，乙方負(fù)責(zé)按照訂單要求準(zhǔn)備并交付外賣。甲方平臺(tái)提供的騎手配送服務(wù)或乙方自行配送服務(wù)，其費(fèi)用承擔(dān)方式按照[具體約定，如平臺(tái)承擔(dān)、商家承擔(dān)、協(xié)商分擔(dān)等]執(zhí)行。（四）訂單配送過(guò)程中發(fā)生的意外或糾紛，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。如因甲方系統(tǒng)故障或指令錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)予補(bǔ)償。第五條營(yíng)銷與推廣（一）甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，組織各類營(yíng)銷推廣活動(dòng)，如滿減、優(yōu)惠券發(fā)放、流量扶持等。乙方有權(quán)根據(jù)自身意愿選擇參與。（二）甲方應(yīng)建立相對(duì)公平的流量分配機(jī)制，主要依據(jù)商家的服務(wù)評(píng)分、用戶評(píng)價(jià)、訂單量、出餐時(shí)效等客觀指標(biāo)進(jìn)行排序推薦。甲方應(yīng)努力提高算法的透明度，并在合理范圍內(nèi)向乙方解釋流量分配情況。（三）乙方享有在平臺(tái)指定區(qū)域和方式下進(jìn)行商家自主營(yíng)銷推廣活動(dòng)的權(quán)利，具體規(guī)則由甲方另行規(guī)定。第六條評(píng)價(jià)與信用體系（一）平臺(tái)建立用戶評(píng)價(jià)體系，用戶可以對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果將影響商家的平臺(tái)信用和排名。（二）乙方對(duì)用戶評(píng)價(jià)有異議的，可向平臺(tái)提出申訴。平臺(tái)應(yīng)建立公平、公正的評(píng)價(jià)處理機(jī)制，并在收到申訴后[具體天數(shù)]內(nèi)給予答復(fù)或處理結(jié)果。（三）平臺(tái)對(duì)商家的信用評(píng)價(jià)應(yīng)綜合考慮用戶評(píng)分、違規(guī)記錄、服務(wù)質(zhì)量等多方面因素。信用評(píng)價(jià)結(jié)果將應(yīng)用于[具體場(chǎng)景，如平臺(tái)資源傾斜、活動(dòng)參與資格等]。第七條財(cái)務(wù)結(jié)算（一）結(jié)算周期為[具體天數(shù)，如每日、每周、每月]結(jié)清。（二）訂單完成后，平臺(tái)應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)，根據(jù)實(shí)際完成的訂單金額扣除相應(yīng)傭金及費(fèi)用后，將余額支付至乙方指定的銀行賬戶或平臺(tái)指定支付賬戶。（三）乙方有權(quán)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)，核對(duì)結(jié)算賬單。如發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)及時(shí)以書面形式向甲方提出，甲方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)]內(nèi)予以核實(shí)和說(shuō)明。（四）甲方應(yīng)確保乙方結(jié)算資金的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并采取必要措施保障乙方賬戶資金安全。乙方應(yīng)妥善保管平臺(tái)賬戶密碼及支付信息。第八條商家權(quán)益保障（一）甲方承諾在制定和執(zhí)行平臺(tái)規(guī)則時(shí)，遵循公平、公正、非歧視的原則，對(duì)所有商家一視同仁。（二）甲方規(guī)則發(fā)生重大變更，特別是可能對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的變更，甲方應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]日通過(guò)[具體通知方式，如公告、郵件等]通知乙方。乙方對(duì)規(guī)則變更有異議的，可提出書面意見(jiàn)，甲方應(yīng)予聽(tīng)取。（三）甲方應(yīng)向乙方提供必要的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表，包括但不限于訂單數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、銷售額等，以幫助乙方了解經(jīng)營(yíng)狀況。數(shù)據(jù)提供的方式和頻率由甲方規(guī)定，但應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（四）甲方應(yīng)建立暢通的商家投訴和糾紛解決渠道，及時(shí)處理乙方的合理訴求。對(duì)于因平臺(tái)原因（如系統(tǒng)錯(cuò)誤、操作失誤）導(dǎo)致的乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（五）甲方應(yīng)尊重和保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條違約責(zé)任（一）乙方違反本協(xié)議第三條約定，逾期支付應(yīng)付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至乙方付清款項(xiàng)及違約金。（二）乙方違反本協(xié)議第四條第一項(xiàng)關(guān)于訂單確認(rèn)的約定，造成甲方平臺(tái)或用戶損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（三）乙方違反本協(xié)議第五條、第六條關(guān)于營(yíng)銷推廣和評(píng)價(jià)管理的約定，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)暫停其店鋪服務(wù)或終止本協(xié)議。（四）甲方違反本協(xié)議第七條關(guān)于結(jié)算的約定，未按時(shí)足額支付乙方的應(yīng)結(jié)算款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（五）甲方違反本協(xié)議第八條關(guān)于商家權(quán)益保障的約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（六）任何一方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十條不可抗力（一）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。（二）遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止（一）對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。（二）除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在滿足本協(xié)議約定的解除條件時(shí)，單方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，并按照約定處理相關(guān)事宜。（三）本協(xié)議因期限屆滿而終止的，雙方應(yīng)在協(xié)議終止后[具體天數(shù)]內(nèi)完成最終結(jié)算和資料返還等事宜。（四）協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)議解決等后續(xù)條款的約定。第十二條保密條款（一）甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等一切未公開(kāi)信息承擔(dān)保密義務(wù)。非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。（二）本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止或解除之日起[具體年限]年。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決（一）本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（二）因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇訴訟或仲裁，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十四條其他（一）本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。（二）本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋