社工同事培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄01社工培訓(xùn)概述02社工基礎(chǔ)知識(shí)03專業(yè)技能提升04實(shí)務(wù)操作指南05法律法規(guī)與政策06培訓(xùn)效果評(píng)估社工培訓(xùn)概述PART01培訓(xùn)目的與意義幫助社工明確職業(yè)定位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。明確職業(yè)方向增強(qiáng)社工專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。提升專業(yè)能力培訓(xùn)對(duì)象與要求新入職社工培訓(xùn)對(duì)象掌握基礎(chǔ)理論與技能培訓(xùn)要求培訓(xùn)課程設(shè)置設(shè)置社工基礎(chǔ)理論與實(shí)踐操作課程，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)。核心課程增設(shè)溝通技巧、心理輔導(dǎo)等技能提升課程，增強(qiáng)服務(wù)能力。技能提升課社工基礎(chǔ)知識(shí)PART02社會(huì)工作定義社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)的助人活動(dòng)。助人活動(dòng)社會(huì)工作是一套科學(xué)的助人服務(wù)方法、技能與知識(shí)組成的專業(yè)體系?？茖W(xué)體系社工倫理與原則01尊重服務(wù)對(duì)象尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和隱私，建立信任關(guān)系。02保密原則保護(hù)服務(wù)對(duì)象信息，僅在法律允許下透露，維護(hù)其權(quán)益。社工服務(wù)領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂趦和瘷?quán)益，提供安全、健康、教育的支持與服務(wù)。兒童保護(hù)為老年人提供生活照料、精神慰藉及社區(qū)參與機(jī)會(huì)。老人關(guān)懷專業(yè)技能提升PART03溝通與協(xié)調(diào)技巧耐心聽取對(duì)方意見，理解需求，為有效溝通打下基礎(chǔ)。主動(dòng)傾聽觀點(diǎn)明確，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給對(duì)方。清晰表達(dá)案例分析方法選取社工經(jīng)典案例，分析處理技巧，提煉成功經(jīng)驗(yàn)。典型案例分析設(shè)計(jì)模擬案例，讓學(xué)員實(shí)踐分析，提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜情境能力。模擬案例分析危機(jī)干預(yù)策略明確緊急情況下的響應(yīng)步驟，確保迅速有效應(yīng)對(duì)。緊急響應(yīng)流程建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，共同制定并執(zhí)行危機(jī)干預(yù)方案。團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制掌握心理疏導(dǎo)方法，幫助服務(wù)對(duì)象緩解情緒，恢復(fù)心理平衡。心理疏導(dǎo)技巧010203實(shí)務(wù)操作指南PART04個(gè)案管理流程接收個(gè)案，全面評(píng)估需求與問題。接案與評(píng)估根據(jù)評(píng)估結(jié)果，共同制定服務(wù)計(jì)劃。制定計(jì)劃按計(jì)劃執(zhí)行，定期跟進(jìn)調(diào)整服務(wù)。執(zhí)行與跟進(jìn)小組工作技巧掌握傾聽、表達(dá)與反饋技巧，促進(jìn)小組成員間有效溝通。溝通技巧01強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，明確分工，共同完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作02學(xué)習(xí)識(shí)別沖突根源，采用適當(dāng)策略及時(shí)化解小組內(nèi)矛盾。沖突解決03社區(qū)組織與動(dòng)員明確社區(qū)組織職責(zé)，設(shè)立合理崗位，確保工作有序開展。建立組織架構(gòu)通過活動(dòng)、宣傳等方式，增強(qiáng)居民歸屬感，促進(jìn)社區(qū)事務(wù)共同參與。動(dòng)員居民參與法律法規(guī)與政策PART05相關(guān)法律法規(guī)介紹勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)法等，保障勞動(dòng)者權(quán)益。勞動(dòng)法0102涵蓋社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等法規(guī)，確保居民基本生活。社會(huì)保障法03講解未成年人、老年人、殘疾人等特定群體的保護(hù)法規(guī)。特定群體保護(hù)法政策解讀與應(yīng)用分享法規(guī)應(yīng)用成功案例實(shí)施案例分享解析社工政策法規(guī)要點(diǎn)核心政策解析法律風(fēng)險(xiǎn)防范嚴(yán)格遵守隱私法規(guī)，防止居民信息泄露，避免法律責(zé)任。隱私保護(hù)法規(guī)明確合同條款，防范合同執(zhí)行中的違約或誤解風(fēng)險(xiǎn)。合同法律風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)效果評(píng)估PART06評(píng)估方法與工具通過問卷收集數(shù)據(jù)，評(píng)估培訓(xùn)效果，包括滿意度、知識(shí)掌握等。問卷調(diào)查法培訓(xùn)后與學(xué)員面談，深入了解培訓(xùn)效果，獲取反饋建議。面談評(píng)估法反饋收集與分析小組討論組織小組討論，深入了解同事對(duì)培訓(xùn)的看法與建議。問卷調(diào)研設(shè)計(jì)問卷收集參訓(xùn)同事對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式的反饋。0102持續(xù)改進(jìn)機(jī)制反饋收集渠道定期評(píng)估調(diào)整01建立多渠道反饋系