通話服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，詳細(xì)到省、市、區(qū)、街道、門牌號]

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，職務(wù)：[法定代表人/負(fù)責(zé)人職務(wù)]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人/負(fù)責(zé)人辦公電話、電子郵箱等有效聯(lián)系方式]

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，詳細(xì)到省、市、區(qū)、街道、門牌號]

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，職務(wù)：[法定代表人/負(fù)責(zé)人職務(wù)]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人/負(fù)責(zé)人辦公電話、電子郵箱等有效聯(lián)系方式]

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方基于平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方購買或租賃乙方提供的通話服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，以茲共同遵守。甲方因業(yè)務(wù)需求或其他合法目的，需使用乙方的通話服務(wù)，乙方作為專業(yè)的通話服務(wù)提供方，愿意按照本協(xié)議約定的條款向甲方提供服務(wù)。雙方基于以下前提條件達(dá)成合作：

（1）甲方確認(rèn)其具備合法使用通話服務(wù)的資質(zhì)，并保證其使用通話服務(wù)的目的符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求；

（2）乙方具備合法的通話服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，能夠穩(wěn)定、安全地向甲方提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通話服務(wù)；

（3）雙方已充分了解本協(xié)議約定的權(quán)利與義務(wù)，并同意受其約束。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方在通話服務(wù)領(lǐng)域的合作框架，保障交易安全，促進(jìn)長期穩(wěn)定合作。協(xié)議內(nèi)容涉及的服務(wù)范圍、價格條款、履行期限等均以本協(xié)議正文詳細(xì)約定為準(zhǔn)。雙方均應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議約定履行各自責(zé)任，任何一方違反約定均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律后果。本協(xié)議的簽訂及履行，不構(gòu)成任何第三方利益綁定，雙方僅就本協(xié)議項(xiàng)下的通話服務(wù)建立直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方購買或租賃乙方提供的通話服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方的要求穩(wěn)定、合規(guī)地提供通話服務(wù)，同時保障乙方的合法權(quán)益。協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格、服務(wù)費(fèi)用與支付方式、服務(wù)期限與續(xù)約條件、雙方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等。甲方通過本協(xié)議獲得通話服務(wù)的使用權(quán)，乙方則有義務(wù)按照協(xié)議約定提供服務(wù)并收取相應(yīng)費(fèi)用。雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行協(xié)議條款，確保通話服務(wù)的順利進(jìn)行。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

（1）**“通話服務(wù)”**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的電話通信服務(wù)，包括但不限于語音通話、短信發(fā)送、數(shù)據(jù)流量等。

（2）**“服務(wù)費(fèi)用”**：指甲方因使用乙方提供的通話服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用，包括但不限于月租費(fèi)、通話費(fèi)、短信費(fèi)等。

（3）**“服務(wù)期限”**：指本協(xié)議約定的甲方使用乙方通話服務(wù)的有效期限，自協(xié)議生效之日起計算。

（4）**“續(xù)約”**：指服務(wù)期限屆滿前，雙方經(jīng)協(xié)商一致延長服務(wù)期限的行為。

（5）**“違約責(zé)任”**：指任何一方違反本協(xié)議約定時應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

（6）**“不可抗力”**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的通話服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。

（2）甲方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)使用乙方提供的通話服務(wù)，并按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。

（3）甲方應(yīng)確保其使用通話服務(wù)的目的合法合規(guī)，不得利用乙方服務(wù)從事違法犯罪活動。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式及時足額支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

（5）甲方應(yīng)保護(hù)其賬戶信息及密碼安全，如有泄露應(yīng)及時通知乙方并采取措施防止損失擴(kuò)大。

（6）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)升級、維護(hù)等工作，并提供必要的信息支持。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方履行支付義務(wù)。

（2）乙方應(yīng)確保其提供的通話服務(wù)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，并具備合法的經(jīng)營資質(zhì)。

（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格，向甲方提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的通話服務(wù)，并保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

（4）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)進(jìn)行評估，并及時解決甲方提出的問題和建議。

（5）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個人信息及通信內(nèi)容安全，未經(jīng)甲方同意不得泄露或用于其他用途。

（6）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的連續(xù)性。

（7）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)升級或改造，并根據(jù)甲方的需求提供定制化服務(wù)方案。

（8）乙方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)甲方的咨詢、投訴等需求，并提供有效的解決方案。

（9）乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于通信行業(yè)的監(jiān)管要求，配合相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，并承擔(dān)因違規(guī)行為產(chǎn)生的法律責(zé)任。

（10）乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前，提前通知甲方續(xù)約事宜，并按照雙方約定辦理續(xù)約手續(xù)。如甲方未提出異議，可自動續(xù)約。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)價格：甲方使用乙方的通話服務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議約定的價格標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。具體價格標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于月租費(fèi)、通話費(fèi)率、短信費(fèi)率等，詳細(xì)價格表作為本協(xié)議附件一，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況及國家政策調(diào)整價格，但應(yīng)提前[三十]日書面通知甲方，并協(xié)商確定新的價格標(biāo)準(zhǔn)。甲方對價格調(diào)整有異議的，可在收到通知后[十五]日內(nèi)與乙方協(xié)商，協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議爭議解決條款處理。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶行名稱]，戶名：[乙方賬戶名稱]，賬號：[乙方銀行賬號]。甲方應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確無誤，并按時足額支付費(fèi)用。

3.支付時間：甲方應(yīng)在每月[十]日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期金額的[千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金，但違約金總額不超過甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的[百分之十]。如甲方逾期支付超過[三十]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部欠款及違約金。

第五條履行期限

1.協(xié)議期限：本協(xié)議的有效期限為[壹]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。協(xié)議期滿前[三十]日，如雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動續(xù)期[壹]年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)于每月[十]日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[五個]工作日內(nèi)確認(rèn)收款并提供相應(yīng)服務(wù)；如需變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)格，雙方應(yīng)在服務(wù)變更前[十五]日書面通知對方，并協(xié)商確定變更方案。

3.提前終止：甲乙任何一方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[六十]日書面通知對方，并支付相當(dāng)于[三個月]服務(wù)費(fèi)用的終止金。提前終止后，乙方應(yīng)向甲方退還已收但未提供的服務(wù)費(fèi)用，計算標(biāo)準(zhǔn)為：終止金-已提供服務(wù)的費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金，但違約金總額不超過甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的[百分之十]。逾期超過[三十]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性付清全部欠款及違約金。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失，包括但不限于乙方為追討欠款產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

(2)甲方利用乙方服務(wù)從事違法犯罪活動或侵害他人合法權(quán)益的，乙方有權(quán)立即停止服務(wù)，解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失，包括但不限于乙方遭受的行政處罰、第三方索賠等。甲方的行為給乙方造成聲譽(yù)損害的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(3)甲方泄露或擅自修改其賬戶信息及密碼的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。如因此導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失。

(4)甲方無正當(dāng)理由單方面要求提前終止本協(xié)議的，應(yīng)支付相當(dāng)于[三個月]服務(wù)費(fèi)用的終止金，并承擔(dān)乙方因提前終止產(chǎn)生的合理損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按約定提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的通話服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并賠償由此造成的損失。如乙方在合理期限內(nèi)未能整改，甲方有權(quán)按月支付服務(wù)費(fèi)用的[百分之五十]向乙方索賠，并有權(quán)解除本協(xié)議，要求乙方退還已收但未提供的服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方的全部損失。

(2)乙方擅自調(diào)整服務(wù)價格且未按約定提前通知甲方的，應(yīng)退還甲方多支付的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于多支付費(fèi)用[百分之二十]的違約金。如因此給甲方造成其他損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(3)乙方泄露或擅自使用甲方個人信息及通信內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的全部損失。甲方的行為給乙方造成聲譽(yù)損害的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(4)乙方無正當(dāng)理由單方面要求提前終止本協(xié)議的，應(yīng)支付相當(dāng)于[三個月]服務(wù)費(fèi)用的終止金，并承擔(dān)甲方因提前終止產(chǎn)生的合理損失。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的所有違約金條款均不構(gòu)成對甲方實(shí)際損失的完全彌補(bǔ)，任何一方違約造成對方損失的，違約方除應(yīng)支付約定的違約金外，還應(yīng)賠償由此造成的全部損失，包括直接損失和間接損失。但違約金與賠償金的總計不超過因違約行為可能產(chǎn)生的最大預(yù)期損失。

4.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[五個]工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的修訂或廢止、行政命令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、社會事件等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對雙方履行本協(xié)議義務(wù)構(gòu)成實(shí)質(zhì)性妨礙。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[七個]工作日內(nèi)，以書面形式通知對方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。如不可抗力持續(xù)超過[三十]日，雙方應(yīng)再次協(xié)商，根據(jù)不可抗力的影響，決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方延遲履行、部分履行或無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減輕不可抗力可能造成的損失。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：如不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議標(biāo)的主要義務(wù)無法履行，且該狀態(tài)在合理期限內(nèi)無法消除，雙方均可單方面解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議時，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行情況結(jié)算，尚未履行的部分不再履行。

5.不可抗力證明：雙方均應(yīng)保留與不可抗力事件相關(guān)的證據(jù)材料，并在爭議發(fā)生時提供給對方及爭議解決機(jī)構(gòu)（如適用）。證明材料包括但不限于政府公告、新聞報道、官方記錄、合同履行受阻的證明等。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平合理的原則，爭取在[三十]日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.協(xié)商不成處理：如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭議，或協(xié)商過程中達(dá)成一致后又反悔的，應(yīng)提交至[選擇一種爭議解決方式，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。

3.訴訟/仲裁選擇：雙方確認(rèn)，上述爭議解決方式為唯一且最終的解決途徑。任何一方在選擇訴訟或仲裁前，不得單方面向第三方提起訴訟或申請仲裁，亦不得就同一爭議事項(xiàng)向其他機(jī)構(gòu)提出解決請求。選擇訴訟的，甲方所在地或乙方所在地人民法院均有管轄權(quán)。選擇仲裁的，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點(diǎn)為[具體城市名稱]，仲裁語言為中文。

4.證據(jù)提供：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)按照請求及時提供與爭議相關(guān)的全部文件、資料和證據(jù)，并保證其真實(shí)性、完整性和合法性。任何一方隱匿、偽造或毀滅證據(jù)的行為，將承擔(dān)不利后果。

5.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款，任何一方不得因此中斷或停止履行。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[七]日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；通過郵政服務(wù)發(fā)送的，寄出后[三個]工作日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署書面文件，方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。協(xié)議變更內(nèi)容成為本協(xié)議不可分割的一部分，與原協(xié)議具有同等法律效力。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議，均應(yīng)以中華人民共和國法律為判斷依據(jù)。本協(xié)議的解釋應(yīng)依據(jù)其文字表述及目的進(jìn)行，并應(yīng)作出最有利于守約方的解釋，但不得違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有約定，任何一方均不得依據(jù)本協(xié)議之外的其他事項(xiàng)主張權(quán)利或提出抗辯。

5.可分割性：本協(xié)議