硬質(zhì)合金成型工沖突解決考核試卷含答案硬質(zhì)合金成型工沖突解決考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員在硬質(zhì)合金成型工崗位中遇到?jīng)_突時(shí)，能否運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行有效解決，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，提升工作效率和質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.硬質(zhì)合金成型工在操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即停止操作，報(bào)告上級(jí)

B.嘗試自行修理

C.忽略異常，繼續(xù)操作

D.等待同事處理

2.在硬質(zhì)合金成型過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品尺寸不符合要求，應(yīng)首先采取的措施是？（）

A.直接更換產(chǎn)品

B.調(diào)整設(shè)備參數(shù)

C.放棄該批次產(chǎn)品

D.尋求上級(jí)指導(dǎo)

3.硬質(zhì)合金成型工在進(jìn)行生產(chǎn)前，必須熟悉哪種文件？（）

A.生產(chǎn)計(jì)劃

B.設(shè)備操作手冊(cè)

C.原材料規(guī)格書(shū)

D.質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

4.在硬質(zhì)合金成型過(guò)程中，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品表面出現(xiàn)劃痕？（）

A.操作人員操作不當(dāng)

B.設(shè)備磨損

C.原材料質(zhì)量差

D.以上都是

5.硬質(zhì)合金成型工在處理設(shè)備故障時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.查閱設(shè)備維修手冊(cè)

B.撥打設(shè)備供應(yīng)商電話

C.隨意拆卸設(shè)備

D.等待上級(jí)安排維修

6.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，以下哪種安全操作是錯(cuò)誤的？（）

A.穿戴安全帽

B.不戴手套操作

C.使用護(hù)目鏡

D.穿著防塵服

7.硬質(zhì)合金成型工在處理緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即停止操作，確保安全

B.繼續(xù)操作，等處理完再說(shuō)

C.等待同事幫助

D.忽略緊急情況

8.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與個(gè)人時(shí)間沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？（）

A.個(gè)人時(shí)間

B.生產(chǎn)任務(wù)

C.雙方協(xié)商

D.無(wú)所謂，都可以

9.硬質(zhì)合金成型工在發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即？（）

A.報(bào)告上級(jí)

B.繼續(xù)使用

C.放棄該批原材料

D.尋求同事意見(jiàn)

10.硬質(zhì)合金成型工在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.定期檢查設(shè)備

B.忽視設(shè)備維護(hù)

C.僅在設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行維護(hù)

D.以上都是

11.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.立即停止操作

B.報(bào)告上級(jí)

C.隱瞞事故

D.分析事故原因

12.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)增加時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.主動(dòng)加班

B.拒絕接受任務(wù)

C.與同事協(xié)商

D.以上都是

13.硬質(zhì)合金成型工在發(fā)現(xiàn)同事操作失誤時(shí)，應(yīng)？（）

A.直接指出錯(cuò)誤

B.等待同事自行發(fā)現(xiàn)

C.私下提醒

D.無(wú)所謂，都可以

14.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)設(shè)備故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即停止操作

B.嘗試自行修理

C.等待上級(jí)安排維修

D.以上都是

15.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.保持冷靜，尋求解決方案

B.激化矛盾，爭(zhēng)取自己利益

C.忽略矛盾，繼續(xù)工作

D.以上都是

16.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與安全沖突時(shí)，應(yīng)？（）

A.優(yōu)先保證生產(chǎn)任務(wù)

B.優(yōu)先保證安全

C.與同事協(xié)商

D.以上都是

17.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.立即停止操作

B.報(bào)告上級(jí)

C.隱瞞事故

D.分析事故原因

18.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)增加時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.主動(dòng)加班

B.拒絕接受任務(wù)

C.與同事協(xié)商

D.以上都是

19.硬質(zhì)合金成型工在發(fā)現(xiàn)同事操作失誤時(shí)，應(yīng)？（）

A.直接指出錯(cuò)誤

B.等待同事自行發(fā)現(xiàn)

C.私下提醒

D.無(wú)所謂，都可以

20.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)設(shè)備故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即停止操作

B.嘗試自行修理

C.等待上級(jí)安排維修

D.以上都是

21.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.保持冷靜，尋求解決方案

B.激化矛盾，爭(zhēng)取自己利益

C.忽略矛盾，繼續(xù)工作

D.以上都是

22.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與安全沖突時(shí)，應(yīng)？（）

A.優(yōu)先保證生產(chǎn)任務(wù)

B.優(yōu)先保證安全

C.與同事協(xié)商

D.以上都是

23.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.立即停止操作

B.報(bào)告上級(jí)

C.隱瞞事故

D.分析事故原因

24.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)增加時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.主動(dòng)加班

B.拒絕接受任務(wù)

C.與同事協(xié)商

D.以上都是

25.硬質(zhì)合金成型工在發(fā)現(xiàn)同事操作失誤時(shí)，應(yīng)？（）

A.直接指出錯(cuò)誤

B.等待同事自行發(fā)現(xiàn)

C.私下提醒

D.無(wú)所謂，都可以

26.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)設(shè)備故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即停止操作

B.嘗試自行修理

C.等待上級(jí)安排維修

D.以上都是

27.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.保持冷靜，尋求解決方案

B.激化矛盾，爭(zhēng)取自己利益

C.忽略矛盾，繼續(xù)工作

D.以上都是

28.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與安全沖突時(shí)，應(yīng)？（）

A.優(yōu)先保證生產(chǎn)任務(wù)

B.優(yōu)先保證安全

C.與同事協(xié)商

D.以上都是

29.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.立即停止操作

B.報(bào)告上級(jí)

C.隱瞞事故

D.分析事故原因

30.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)增加時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.主動(dòng)加班

B.拒絕接受任務(wù)

C.與同事協(xié)商

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.硬質(zhì)合金成型工在設(shè)備維護(hù)中，以下哪些是必要的步驟？（）

A.檢查設(shè)備潤(rùn)滑情況

B.清理設(shè)備灰塵

C.更換磨損的零件

D.檢查電氣系統(tǒng)

E.以上都是

2.在硬質(zhì)合金成型過(guò)程中，以下哪些因素可能導(dǎo)致產(chǎn)品不合格？（）

A.設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)

B.原材料質(zhì)量差

C.操作人員技能不足

D.環(huán)境溫度變化

E.以上都是

3.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)緊急時(shí)，以下哪些做法是合理的？（）

A.優(yōu)先完成緊急任務(wù)

B.與同事協(xié)商分擔(dān)任務(wù)

C.延長(zhǎng)工作時(shí)間

D.暫停其他任務(wù)

E.以上都是

4.以下哪些是硬質(zhì)合金成型工在工作中需要遵守的安全規(guī)范？（）

A.使用個(gè)人防護(hù)裝備

B.遵守操作規(guī)程

C.定期進(jìn)行設(shè)備檢查

D.避免疲勞操作

E.以上都是

5.硬質(zhì)合金成型工在處理設(shè)備故障時(shí)，以下哪些信息是必須記錄的？（）

A.故障發(fā)生時(shí)間

B.故障現(xiàn)象描述

C.故障原因分析

D.維修措施及結(jié)果

E.以上都是

6.在硬質(zhì)合金成型過(guò)程中，以下哪些措施有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量

B.優(yōu)化設(shè)備參數(shù)設(shè)置

C.加強(qiáng)操作人員培訓(xùn)

D.定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)

E.以上都是

7.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與休息時(shí)間沖突時(shí)，以下哪些做法是可取的？（）

A.與上級(jí)溝通調(diào)整工作計(jì)劃

B.適當(dāng)加班以保證生產(chǎn)進(jìn)度

C.與同事協(xié)商分擔(dān)任務(wù)

D.保持健康的工作與生活平衡

E.以上都是

8.以下哪些是硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)應(yīng)該避免的行為？（）

A.激化矛盾

B.隱瞞問(wèn)題

C.私下解決

D.保持溝通與協(xié)商

E.以上都是

9.硬質(zhì)合金成型工在遇到緊急情況時(shí)，以下哪些是正確的應(yīng)對(duì)措施？（）

A.保持冷靜，迅速評(píng)估情況

B.立即停止操作，確保安全

C.通知相關(guān)人員，尋求幫助

D.盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)

E.以上都是

10.在硬質(zhì)合金成型過(guò)程中，以下哪些因素會(huì)影響生產(chǎn)效率？（）

A.設(shè)備故障

B.原材料供應(yīng)不足

C.操作人員技能水平

D.生產(chǎn)計(jì)劃不合理

E.以上都是

11.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與個(gè)人健康沖突時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.優(yōu)先保證個(gè)人健康

B.與上級(jí)溝通調(diào)整工作計(jì)劃

C.適當(dāng)加班以保證生產(chǎn)進(jìn)度

D.保持健康的工作與生活平衡

E.以上都是

12.以下哪些是硬質(zhì)合金成型工在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.以人為本

B.確保安全

C.快速響應(yīng)

D.優(yōu)先恢復(fù)生產(chǎn)

E.以上都是

13.在硬質(zhì)合金成型過(guò)程中，以下哪些措施有助于提高生產(chǎn)效率？（）

A.優(yōu)化生產(chǎn)流程

B.提高設(shè)備利用率

C.加強(qiáng)操作人員培訓(xùn)

D.優(yōu)化原材料采購(gòu)

E.以上都是

14.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與休息時(shí)間沖突時(shí)，以下哪些做法是可取的？（）

A.與上級(jí)溝通調(diào)整工作計(jì)劃

B.適當(dāng)加班以保證生產(chǎn)進(jìn)度

C.與同事協(xié)商分擔(dān)任務(wù)

D.保持健康的工作與生活平衡

E.以上都是

15.以下哪些是硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)應(yīng)該避免的行為？（）

A.激化矛盾

B.隱瞞問(wèn)題

C.私下解決

D.保持溝通與協(xié)商

E.以上都是

16.硬質(zhì)合金成型工在遇到緊急情況時(shí)，以下哪些是正確的應(yīng)對(duì)措施？（）

A.保持冷靜，迅速評(píng)估情況

B.立即停止操作，確保安全

C.通知相關(guān)人員，尋求幫助

D.盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)

E.以上都是

17.在硬質(zhì)合金成型過(guò)程中，以下哪些因素會(huì)影響生產(chǎn)效率？（）

A.設(shè)備故障

B.原材料供應(yīng)不足

C.操作人員技能水平

D.生產(chǎn)計(jì)劃不合理

E.以上都是

18.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與個(gè)人健康沖突時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.優(yōu)先保證個(gè)人健康

B.與上級(jí)溝通調(diào)整工作計(jì)劃

C.適當(dāng)加班以保證生產(chǎn)進(jìn)度

D.保持健康的工作與生活平衡

E.以上都是

19.以下哪些是硬質(zhì)合金成型工在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.以人為本

B.確保安全

C.快速響應(yīng)

D.優(yōu)先恢復(fù)生產(chǎn)

E.以上都是

20.在硬質(zhì)合金成型過(guò)程中，以下哪些措施有助于提高生產(chǎn)效率？（）

A.優(yōu)化生產(chǎn)流程

B.提高設(shè)備利用率

C.加強(qiáng)操作人員培訓(xùn)

D.優(yōu)化原材料采購(gòu)

E.以上都是

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.硬質(zhì)合金成型工在進(jìn)行設(shè)備操作前，應(yīng)仔細(xì)閱讀_________。

2.硬質(zhì)合金成型過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)原材料有明顯的缺陷，應(yīng)立即_________。

3.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保設(shè)備處于_________狀態(tài)。

4.硬質(zhì)合金成型工在處理設(shè)備故障時(shí)，首先應(yīng)_________。

5.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)緊急時(shí)，應(yīng)_________。

6.硬質(zhì)合金成型工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品尺寸不符合要求，應(yīng)立即_________。

7.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，應(yīng)保持_________。

8.硬質(zhì)合金成型工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先_________。

9.硬質(zhì)合金成型工在發(fā)現(xiàn)同事操作失誤時(shí)，應(yīng)_________。

10.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)立即_________。

11.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)增加時(shí)，應(yīng)_________。

12.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與安全沖突時(shí)，應(yīng)_________。

13.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，應(yīng)避免_________。

14.硬質(zhì)合金成型工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速_________。

15.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保操作區(qū)域_________。

16.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄_________。

17.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與個(gè)人健康沖突時(shí)，應(yīng)_________。

18.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，應(yīng)保持_________。

19.硬質(zhì)合金成型工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即_________。

20.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保設(shè)備_________。

21.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)分析事故的_________。

22.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)緊急時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保證_________。

23.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵循_________。

24.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，應(yīng)尋求_________。

25.硬質(zhì)合金成型工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)確保_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，可以邊操作邊與同事聊天。（）

2.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，硬質(zhì)合金成型工應(yīng)立即自行修理。（）

3.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)緊急時(shí)，可以忽略安全規(guī)程。（）

4.硬質(zhì)合金成型工在操作過(guò)程中，若產(chǎn)品尺寸有微小偏差，可以繼續(xù)生產(chǎn)。（）

5.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，應(yīng)保持冷靜，避免情緒化。（）

6.硬質(zhì)合金成型工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即停止操作，確保安全。（）

7.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，可以穿戴手套以增加操作方便。（）

8.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)隱瞞事故原因，避免影響生產(chǎn)。（）

9.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)與個(gè)人健康沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保證生產(chǎn)任務(wù)。（）

10.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，可以隨意調(diào)整設(shè)備參數(shù)以適應(yīng)不同產(chǎn)品需求。（）

11.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，應(yīng)避免私下解決，以免影響團(tuán)隊(duì)和諧。（）

12.硬質(zhì)合金成型工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即通知上級(jí)，尋求幫助。（）

13.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，可以穿著寬松的衣服以增加舒適度。（）

14.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和原因。（）

15.硬質(zhì)合金成型工在遇到生產(chǎn)任務(wù)增加時(shí)，可以適當(dāng)加班以保證生產(chǎn)進(jìn)度。（）

16.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保操作區(qū)域干凈整潔，防止意外發(fā)生。（）

17.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)矛盾時(shí)，應(yīng)保持溝通，尋求共同解決方案。（）

18.硬質(zhì)合金成型工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速評(píng)估情況，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施。（）

19.硬質(zhì)合金成型工在操作設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。（）

20.硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)分析事故的潛在風(fēng)險(xiǎn)，防止再次發(fā)生。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合硬質(zhì)合金成型工的崗位特點(diǎn)，闡述在遇到生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備故障時(shí)，如何有效地進(jìn)行沖突解決，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。

2.請(qǐng)舉例說(shuō)明在硬質(zhì)合金成型工作中，如何處理因原材料質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的沖突，并提出解決這類沖突的具體措施。

3.針對(duì)硬質(zhì)合金成型工在實(shí)際工作中可能遇到的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，請(qǐng)?zhí)岢鲆环N有效的溝通策略，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和沖突解決。

4.請(qǐng)討論硬質(zhì)合金成型工在處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的緊急情況時(shí)，應(yīng)如何平衡生產(chǎn)進(jìn)度與人員安全，確保既能完成生產(chǎn)任務(wù)，又能保障員工安全。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某硬質(zhì)合金成型工廠在生產(chǎn)過(guò)程中，由于操作人員操作失誤，導(dǎo)致一批產(chǎn)品出現(xiàn)尺寸偏差。這一情況引起了客戶的不滿，工廠面臨退貨和賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)分析該案例，并提出解決沖突的具體步驟和建議。

2.案例背景：在硬質(zhì)合金成型生產(chǎn)線上，由于原材料供應(yīng)商提供的原料質(zhì)量不穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中頻繁出現(xiàn)設(shè)備故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。工廠管理層決定更換原材料供應(yīng)商。請(qǐng)分析這一決策可能帶來(lái)的沖突，并提出如何有效管理這一變更過(guò)程，以最小化沖突和影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.B

4.D

5.C

6.B

7.A

8.B

9.A

10.A

11.C

12.A

13.C

14.C

15.A

16.E

17.C

18.A

19.D

20.D

21.E

22.E

23.C

24.A

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,