遺體防腐整容師道德考核試卷含答案遺體防腐整容師道德考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估遺體防腐整容師在職業(yè)道德、職業(yè)操守、尊重生命等方面的素養(yǎng)，確保其在工作中能夠遵循相關(guān)法律法規(guī)，尊重逝者，維護(hù)社會(huì)道德規(guī)范。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.遺體防腐整容師在進(jìn)行工作時(shí)，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.尊重逝者，保持專業(yè)

B.輕視工作，草率處理

C.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精

D.積極學(xué)習(xí)，不斷提升

2.遺體防腐整容師在工作中遇到家屬不理解的情況，正確的處理方式是：（）

A.忽略家屬情緒，專注于工作

B.強(qiáng)調(diào)自身專業(yè)，說(shuō)服家屬

C.耐心傾聽(tīng)，尊重家屬意見(jiàn)

D.拒絕服務(wù)，避免沖突

3.遺體防腐整容師在工作中，以下哪項(xiàng)行為違反了職業(yè)道德？（）

A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)范

B.接受家屬的合理要求

C.向家屬解釋工作流程

D.私自透露逝者隱私

4.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不合適的？（）

A.保持冷靜，耐心解答

B.隨意評(píng)價(jià)逝者

C.尊重逝者，保持莊重

D.保持專業(yè)，避免個(gè)人情緒

5.遺體防腐整容師在工作中，遇到家屬情緒激動(dòng)時(shí)，以下哪種處理方式最恰當(dāng)？（）

A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)

B.強(qiáng)行安撫，壓制情緒

C.耐心傾聽(tīng)，給予理解

D.忽視家屬情緒，專注于工作

6.遺體防腐整容師在進(jìn)行遺體處理時(shí)，以下哪種行為是不符合操作規(guī)范的？（）

A.嚴(yán)格按照流程操作

B.注意個(gè)人衛(wèi)生，防止交叉感染

C.隨意觸摸逝者身體

D.保持工作場(chǎng)所整潔

7.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為體現(xiàn)了對(duì)逝者的尊重？（）

A.簡(jiǎn)化防腐流程

B.使用普通防腐材料

C.仔細(xì)清潔逝者身體

D.忽略家屬意見(jiàn)，自行決定

8.遺體防腐整容師在遇到家屬對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，以下哪種處理方式最合適？（）

A.強(qiáng)行解釋，拒絕退費(fèi)

B.耐心溝通，尋求解決方案

C.忽略家屬意見(jiàn)，繼續(xù)服務(wù)

D.直接終止服務(wù)，拒絕溝通

9.遺體防腐整容師在進(jìn)行遺體防腐時(shí)，以下哪種行為是不專業(yè)的？（）

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行

B.使用過(guò)期或假冒偽劣產(chǎn)品

C.注意防腐效果，避免浪費(fèi)

D.定期檢查防腐效果，確保質(zhì)量

10.遺體防腐整容師在工作中，以下哪種行為體現(xiàn)了對(duì)家屬的關(guān)心？（）

A.忽略家屬情緒，專注于工作

B.耐心傾聽(tīng)，給予理解和支持

C.強(qiáng)行推銷其他服務(wù)

D.忽視家屬意見(jiàn)，自行決定

11.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不道德的？（）

A.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范

B.接受家屬的合理要求

C.私自透露逝者隱私

D.尊重逝者，保持莊重

12.遺體防腐整容師在進(jìn)行遺體處理時(shí)，以下哪種行為是不負(fù)責(zé)任的？（）

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行

B.注意個(gè)人衛(wèi)生，防止交叉感染

C.忽視家屬情緒，草率處理

D.保持工作場(chǎng)所整潔

13.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不合適的？（）

A.保持冷靜，耐心解答

B.隨意評(píng)價(jià)逝者

C.尊重逝者，保持莊重

D.保持專業(yè)，避免個(gè)人情緒

14.遺體防腐整容師在工作中，遇到家屬情緒激動(dòng)時(shí)，以下哪種處理方式最恰當(dāng)？（）

A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)

B.強(qiáng)行安撫，壓制情緒

C.耐心傾聽(tīng)，給予理解

D.忽視家屬情緒，專注于工作

15.遺體防腐整容師在進(jìn)行遺體處理時(shí)，以下哪種行為是不符合操作規(guī)范的？（）

A.嚴(yán)格按照流程操作

B.注意個(gè)人衛(wèi)生，防止交叉感染

C.隨意觸摸逝者身體

D.保持工作場(chǎng)所整潔

16.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為體現(xiàn)了對(duì)逝者的尊重？（）

A.簡(jiǎn)化防腐流程

B.使用普通防腐材料

C.仔細(xì)清潔逝者身體

D.忽略家屬意見(jiàn)，自行決定

17.遺體防腐整容師在遇到家屬對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，以下哪種處理方式最合適？（）

A.強(qiáng)行解釋，拒絕退費(fèi)

B.耐心溝通，尋求解決方案

C.忽略家屬意見(jiàn)，繼續(xù)服務(wù)

D.直接終止服務(wù)，拒絕溝通

18.遺體防腐整容師在進(jìn)行遺體防腐時(shí)，以下哪種行為是不專業(yè)的？（）

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行

B.使用過(guò)期或假冒偽劣產(chǎn)品

C.注意防腐效果，避免浪費(fèi)

D.定期檢查防腐效果，確保質(zhì)量

19.遺體防腐整容師在工作中，以下哪種行為體現(xiàn)了對(duì)家屬的關(guān)心？（）

A.忽略家屬情緒，專注于工作

B.耐心傾聽(tīng)，給予理解和支持

C.強(qiáng)行推銷其他服務(wù)

D.忽視家屬意見(jiàn)，自行決定

20.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不道德的？（）

A.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范

B.接受家屬的合理要求

C.私自透露逝者隱私

D.尊重逝者，保持莊重

21.遺體防腐整容師在進(jìn)行遺體處理時(shí)，以下哪種行為是不負(fù)責(zé)任的？（）

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行

B.注意個(gè)人衛(wèi)生，防止交叉感染

C.忽視家屬情緒，草率處理

D.保持工作場(chǎng)所整潔

22.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不合適的？（）

A.保持冷靜，耐心解答

B.隨意評(píng)價(jià)逝者

C.尊重逝者，保持莊重

D.保持專業(yè)，避免個(gè)人情緒

23.遺體防腐整容師在工作中，遇到家屬情緒激動(dòng)時(shí)，以下哪種處理方式最恰當(dāng)？（）

A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)

B.強(qiáng)行安撫，壓制情緒

C.耐心傾聽(tīng)，給予理解

D.忽視家屬情緒，專注于工作

24.遺體防腐整容師在進(jìn)行遺體處理時(shí)，以下哪種行為是不符合操作規(guī)范的？（）

A.嚴(yán)格按照流程操作

B.注意個(gè)人衛(wèi)生，防止交叉感染

C.隨意觸摸逝者身體

D.保持工作場(chǎng)所整潔

25.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為體現(xiàn)了對(duì)逝者的尊重？（）

A.簡(jiǎn)化防腐流程

B.使用普通防腐材料

C.仔細(xì)清潔逝者身體

D.忽略家屬意見(jiàn)，自行決定

26.遺體防腐整容師在遇到家屬對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，以下哪種處理方式最合適？（）

A.強(qiáng)行解釋，拒絕退費(fèi)

B.耐心溝通，尋求解決方案

C.忽略家屬意見(jiàn)，繼續(xù)服務(wù)

D.直接終止服務(wù)，拒絕溝通

27.遺體防腐整容師在進(jìn)行遺體防腐時(shí)，以下哪種行為是不專業(yè)的？（）

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行

B.使用過(guò)期或假冒偽劣產(chǎn)品

C.注意防腐效果，避免浪費(fèi)

D.定期檢查防腐效果，確保質(zhì)量

28.遺體防腐整容師在工作中，以下哪種行為體現(xiàn)了對(duì)家屬的關(guān)心？（）

A.忽略家屬情緒，專注于工作

B.耐心傾聽(tīng)，給予理解和支持

C.強(qiáng)行推銷其他服務(wù)

D.忽視家屬意見(jiàn)，自行決定

29.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不道德的？（）

A.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范

B.接受家屬的合理要求

C.私自透露逝者隱私

D.尊重逝者，保持莊重

30.遺體防腐整容師在進(jìn)行遺體處理時(shí)，以下哪種行為是不負(fù)責(zé)任的？（）

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行

B.注意個(gè)人衛(wèi)生，防止交叉感染

C.忽視家屬情緒，草率處理

D.保持工作場(chǎng)所整潔

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.遺體防腐整容師在工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德原則包括：（）

A.尊重逝者

B.保守秘密

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.公平交易

E.嚴(yán)格保密

2.遇到家屬對(duì)遺體防腐整容服務(wù)有異議時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.耐心傾聽(tīng)家屬意見(jiàn)

B.解釋服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)

C.尊重家屬的選擇

D.強(qiáng)行推銷其他服務(wù)

E.保持專業(yè)態(tài)度

3.遺體防腐整容師在工作中應(yīng)注意哪些衛(wèi)生和安全措施？（）

A.使用一次性手套和口罩

B.定期消毒工作場(chǎng)所

C.保持個(gè)人衛(wèi)生

D.避免交叉感染

E.忽視個(gè)人防護(hù)

4.以下哪些行為屬于遺體防腐整容師的專業(yè)職責(zé)？（）

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行防腐處理

B.提供遺體清潔和整理服務(wù)

C.與家屬溝通，了解需求

D.推銷其他非相關(guān)服務(wù)

E.尊重逝者，保持莊重

5.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為體現(xiàn)了對(duì)家屬的關(guān)懷？（）

A.耐心解答家屬疑問(wèn)

B.提供心理支持

C.尊重家屬的情感需求

D.忽視家屬意見(jiàn)

E.保持專業(yè)，避免個(gè)人情緒

6.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.仔細(xì)檢查遺體狀況

B.使用適當(dāng)?shù)姆栏牧?/p>

C.忽視家屬的宗教信仰

D.隨意觸摸遺體

E.保持工作場(chǎng)所整潔

7.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為可能侵犯逝者隱私？（）

A.向他人透露逝者信息

B.未經(jīng)家屬同意公開照片

C.尊重逝者，保守秘密

D.與家屬討論逝者生前事跡

E.忽視家屬對(duì)隱私的關(guān)心

8.遺體防腐整容師在遇到家屬情緒激動(dòng)時(shí)，以下哪些做法是合適的？（）

A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B.尊重家屬的情感表達(dá)

C.強(qiáng)行壓制情緒，避免沖突

D.提供心理輔導(dǎo)，緩解情緒

E.忽視家屬情緒，專注于工作

9.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為可能影響服務(wù)質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)范

B.使用過(guò)期或劣質(zhì)材料

C.定期檢查設(shè)備，確保正常運(yùn)行

D.忽視防腐效果，追求速度

E.保持工作場(chǎng)所整潔

10.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，以下哪些行為體現(xiàn)了對(duì)逝者的尊重？（）

A.仔細(xì)清潔遺體

B.使用適當(dāng)?shù)姆栏牧?/p>

C.尊重逝者的宗教信仰

D.忽視家屬的意見(jiàn)

E.保持工作場(chǎng)所整潔

11.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為可能引起家屬不滿？（）

A.耐心解答家屬疑問(wèn)

B.解釋服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)

C.強(qiáng)行推銷其他服務(wù)

D.尊重家屬的意見(jiàn)

E.忽視家屬的情感需求

12.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，以下哪些行為是不負(fù)責(zé)任的？（）

A.仔細(xì)檢查遺體狀況

B.使用適當(dāng)?shù)姆栏牧?/p>

C.忽視家屬的宗教信仰

D.隨意觸摸遺體

E.保持工作場(chǎng)所整潔

13.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為可能侵犯逝者隱私？（）

A.向他人透露逝者信息

B.未經(jīng)家屬同意公開照片

C.尊重逝者，保守秘密

D.與家屬討論逝者生前事跡

E.忽視家屬對(duì)隱私的關(guān)心

14.遇到家屬對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，以下哪些做法是合適的？（）

A.耐心溝通，尋求解決方案

B.強(qiáng)行解釋，拒絕退費(fèi)

C.耐心傾聽(tīng)家屬意見(jiàn)

D.忽略家屬意見(jiàn)，繼續(xù)服務(wù)

E.直接終止服務(wù)，拒絕溝通

15.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為可能影響服務(wù)質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)范

B.使用過(guò)期或劣質(zhì)材料

C.定期檢查設(shè)備，確保正常運(yùn)行

D.忽視防腐效果，追求速度

E.保持工作場(chǎng)所整潔

16.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，以下哪些行為體現(xiàn)了對(duì)逝者的尊重？（）

A.仔細(xì)清潔遺體

B.使用適當(dāng)?shù)姆栏牧?/p>

C.尊重逝者的宗教信仰

D.忽視家屬的意見(jiàn)

E.保持工作場(chǎng)所整潔

17.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為可能引起家屬不滿？（）

A.耐心解答家屬疑問(wèn)

B.解釋服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)

C.強(qiáng)行推銷其他服務(wù)

D.尊重家屬的意見(jiàn)

E.忽視家屬的情感需求

18.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，以下哪些行為是不負(fù)責(zé)任的？（）

A.仔細(xì)檢查遺體狀況

B.使用適當(dāng)?shù)姆栏牧?/p>

C.忽視家屬的宗教信仰

D.隨意觸摸遺體

E.保持工作場(chǎng)所整潔

19.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為可能侵犯逝者隱私？（）

A.向他人透露逝者信息

B.未經(jīng)家屬同意公開照片

C.尊重逝者，保守秘密

D.與家屬討論逝者生前事跡

E.忽視家屬對(duì)隱私的關(guān)心

20.遇到家屬對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，以下哪些做法是合適的？（）

A.耐心溝通，尋求解決方案

B.強(qiáng)行解釋，拒絕退費(fèi)

C.耐心傾聽(tīng)家屬意見(jiàn)

D.忽略家屬意見(jiàn)，繼續(xù)服務(wù)

E.直接終止服務(wù)，拒絕溝通

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.遺體防腐整容師的職業(yè)道德核心是_______。

2.遺體防腐整容師在工作中應(yīng)遵循的法律法規(guī)是_______。

3.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重逝者的_______。

4.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，應(yīng)確保防腐材料的_______。

5.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持與家屬的_______。

6.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，應(yīng)遵循的操作規(guī)范是_______。

7.遺體防腐整容師在工作中，應(yīng)遵守的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是_______。

8.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)逝者的_______。

9.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，應(yīng)避免使用_______的防腐材料。

10.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重家屬的_______。

11.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，應(yīng)確保防腐效果達(dá)到_______。

12.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持與家屬的_______溝通。

13.遺體防腐整容師在工作中，應(yīng)遵循的保密原則是_______。

14.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，應(yīng)避免泄露_______。

15.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)提供_______的心理支持。

16.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，應(yīng)尊重逝者的_______習(xí)俗。

17.遺體防腐整容師在工作中，應(yīng)確保服務(wù)的_______。

18.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持與家屬的_______態(tài)度。

19.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，應(yīng)避免造成_______。

20.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重家屬的_______選擇。

21.遺體防腐整容師在工作中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范是_______。

22.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，應(yīng)確保防腐過(guò)程的_______。

23.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)提供_______的咨詢服務(wù)。

24.遺體防腐整容師在工作中，應(yīng)保持與家屬的_______聯(lián)系。

25.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，應(yīng)確保遺體的_______狀態(tài)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，可以隨意透露逝者的個(gè)人信息。（）

2.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，可以不考慮家屬的宗教信仰。（）

3.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，遇到家屬情緒激動(dòng)時(shí)應(yīng)立即離開現(xiàn)場(chǎng)。（）

4.遺體防腐整容師可以使用過(guò)期的防腐材料進(jìn)行遺體處理。（）

5.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)推銷其他非相關(guān)服務(wù)。（）

6.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，可以忽略防腐效果，只追求速度。（）

7.遺體防腐整容師在工作中，可以不遵守衛(wèi)生和安全措施。（）

8.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重家屬對(duì)遺體處理的所有意見(jiàn)。（）

9.遺體防腐整容師可以不接受家屬的合理要求，因?yàn)檫@是個(gè)人選擇。（）

10.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，可以不遵循操作規(guī)范，因?yàn)榧夹g(shù)已經(jīng)成熟。（）

11.遺體防腐整容師在工作中，遇到家屬不理解時(shí)應(yīng)強(qiáng)行解釋，避免沖突。（）

12.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，可以忽視家屬的情緒需求，專注于工作。（）

13.遺體防腐整容師可以不尊重逝者的宗教信仰，因?yàn)閭€(gè)人信仰不應(yīng)影響工作。（）

14.遺體防腐整容師在工作中，可以不保護(hù)逝者的隱私，因?yàn)檫@是公開信息。（）

15.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，可以不提供心理支持，因?yàn)檫@不是服務(wù)范圍。（）

16.遺體防腐整容師可以不遵循職業(yè)道德規(guī)范，因?yàn)檫@是個(gè)人行為。（）

17.遺體防腐整容師在處理遺體時(shí)，可以不確保防腐效果，因?yàn)榧覍俨魂P(guān)心。（）

18.遺體防腐整容師在工作中，可以不與家屬保持溝通，因?yàn)榧覍俨恢鲃?dòng)。（）

19.遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，可以不尊重家屬的意見(jiàn)，因?yàn)樽罱K決定權(quán)在自己。（）

20.遺體防腐整容師可以不遵守法律法規(guī)，因?yàn)檫@是個(gè)人自由。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合職業(yè)道德規(guī)范，闡述遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理與家屬之間的關(guān)系？

2.遺體防腐整容師在工作中可能會(huì)遇到各種突發(fā)情況，請(qǐng)舉例說(shuō)明并討論如何應(yīng)對(duì)這些情況，以確保服務(wù)質(zhì)量并維護(hù)逝者尊嚴(yán)。

3.在遺體防腐整容過(guò)程中，如何平衡家屬的期望與逝者的實(shí)際情況，同時(shí)保持對(duì)逝者的尊重？

4.遺體防腐整容師在面對(duì)家屬不理解或質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)采取哪些溝通策略來(lái)解決問(wèn)題，并保持良好的職業(yè)形象？

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某遺體防腐整容師在為一位逝者進(jìn)行防腐處理時(shí)，發(fā)現(xiàn)逝者的身體狀況與家屬描述的不符。家屬對(duì)防腐師的處理方式表示質(zhì)疑，認(rèn)為防腐師沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任。請(qǐng)分析此案例中防腐師可能面臨的問(wèn)題，并提出解決方案。

2.案例背景：一位遺體防腐整容師在服務(wù)過(guò)程中，遇到了一位情緒激動(dòng)的家屬，家屬對(duì)逝者的防腐效果表示不滿，并要求重新處理。防腐師在解釋了服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)后，家屬仍然堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。請(qǐng)分析此案例中防腐師如何處理家屬的情緒，并最終達(dá)成雙方滿意的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.B

5.C

6.C

7.C

8.B

9.B

10.B

11.C

12.C

13.B

14.C

15.C

16.B

17.B

18.A

19.B

20.B

21.A

22.B

23.A

24.C

25.C

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,E

5.A,B,C

6.C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,D

9