銀行代扣業(yè)務(wù)雙方協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國XX集團(tuán)有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊(cè)地址位于北京市朝陽區(qū)光華路1號(hào)XX大廈18層，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：張偉，性別：男，職務(wù)：董事長，聯(lián)系電話甲方是一家經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國性商業(yè)銀行，主要經(jīng)營存款、貸款、結(jié)算、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，具備合法的金融業(yè)務(wù)資質(zhì)和豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。甲方在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中，為提升客戶服務(wù)效率和資金管理便捷性，需委托乙方提供銀行代扣服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)與客戶之間的自動(dòng)化資金結(jié)算。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX金融服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），注冊(cè)地址位于上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號(hào)XX金融中心25層，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91310115MA01XXXX6。乙方法定代表人：李娜，性別：女，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方是一家專注于金融科技服務(wù)的專業(yè)企業(yè)，擁有獨(dú)立的銀行代扣業(yè)務(wù)資質(zhì)和完善的系統(tǒng)平臺(tái)，可為金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)及個(gè)人提供安全、高效的資金代扣解決方案。乙方基于自身技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)能力，同意接受甲方的委托，為其提供銀行代扣服務(wù)，協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)與客戶之間的自動(dòng)化資金結(jié)算。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在金融科技服務(wù)領(lǐng)域的長期合作基礎(chǔ)及共同發(fā)展需求。甲方作為一家全國性商業(yè)銀行，在日常業(yè)務(wù)中需頻繁與客戶進(jìn)行資金結(jié)算，包括但不限于貸款還款、信用卡還款、保證金代扣、服務(wù)費(fèi)收取等。為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高資金結(jié)算效率，降低運(yùn)營成本，甲方經(jīng)研究決定，委托乙方提供銀行代扣服務(wù)，通過乙方的專業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與客戶之間的自動(dòng)化資金劃轉(zhuǎn)。乙方作為金融科技服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)，具備成熟的銀行代扣技術(shù)解決方案和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，愿意承接甲方的委托，為其提供安全、可靠、高效的銀行代扣服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的履行將有助于甲方提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化資金管理能力，同時(shí)乙方也將通過此次合作拓展業(yè)務(wù)范圍，提升市場競爭力，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在銀行代扣業(yè)務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的委托，利用其專業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)平臺(tái)，為甲方提供安全、高效、準(zhǔn)確的銀行代扣服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)甲方與客戶之間的自動(dòng)化資金結(jié)算。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：甲方委托乙方提供的銀行代扣服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)安全、違約責(zé)任、爭議解決等。具體而言，乙方將根據(jù)甲方提供的客戶信息和指令，通過銀行系統(tǒng)進(jìn)行資金代扣操作，包括但不限于貸款本息還款、信用卡還款、保證金劃轉(zhuǎn)、服務(wù)費(fèi)收取、罰息收取等。雙方將共同維護(hù)代扣服務(wù)的正常運(yùn)行，確保資金結(jié)算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（一）銀行代扣：指乙方根據(jù)甲方的授權(quán)和客戶指令，通過銀行系統(tǒng)從客戶指定賬戶中自動(dòng)劃轉(zhuǎn)資金的行為。

（二）服務(wù)費(fèi)：指甲方為使用乙方的銀行代扣服務(wù)而支付給乙方的費(fèi)用。

（三）客戶信息：指甲方提供的客戶姓名、賬號(hào)、聯(lián)系方式、協(xié)議編號(hào)等與資金結(jié)算相關(guān)的信息。

（四）系統(tǒng)對(duì)接：指甲方與乙方系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸和接口對(duì)接，確保資金指令的準(zhǔn)確傳遞和執(zhí)行。

（五）數(shù)據(jù)安全：指保護(hù)客戶信息和交易數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或?yàn)E用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）甲方的權(quán)力：

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供銀行代扣服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督。

1.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)代扣過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理和解釋。

1.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整代扣服務(wù)范圍和客戶信息，并通知乙方進(jìn)行相應(yīng)變更。

1.4甲方有權(quán)要求乙方提供代扣服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告，以供內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)管。

1.5甲方有權(quán)在本協(xié)議履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況與乙方協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，經(jīng)雙方書面同意后生效。

（二）甲方的義務(wù)：

2.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的客戶信息和資金結(jié)算指令，并對(duì)信息的合法性負(fù)責(zé)。

2.2甲方應(yīng)確保客戶知情并同意其賬戶進(jìn)行銀行代扣，并取得必要的授權(quán)文件。

2.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)，并按時(shí)提交支付憑證。

2.4甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，并提供必要的技術(shù)支持和配合。

2.5甲方應(yīng)妥善保管客戶信息和交易數(shù)據(jù)，并采取必要措施防止信息泄露。

2.6甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用代扣服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。

2.7甲方應(yīng)在發(fā)生客戶投訴或爭議時(shí)，積極配合乙方進(jìn)行和處理。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）乙方的權(quán)力：

3.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的客戶信息和資金結(jié)算指令，并對(duì)信息的合法性進(jìn)行核實(shí)。

3.2乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)，并要求甲方按時(shí)支付。

3.3乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反國家法律法規(guī)或本協(xié)議約定的代扣指令。

3.4乙方有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，并對(duì)對(duì)接過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

3.5乙方有權(quán)對(duì)代扣服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行內(nèi)部留存和審計(jì)。

（二）乙方的義務(wù)：

4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的委托，按照本協(xié)議約定提供銀行代扣服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

4.2乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)平臺(tái)和操作流程，確保代扣操作的準(zhǔn)確性和安全性。

4.3乙方應(yīng)采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施，保護(hù)客戶信息和交易數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或?yàn)E用。

4.4乙方應(yīng)在收到甲方有效的代扣指令后，及時(shí)執(zhí)行代扣操作，并確保資金劃轉(zhuǎn)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

4.5乙方應(yīng)在代扣操作完成后，向甲方提供代扣結(jié)果反饋，包括成功或失敗的信息及原因。

4.6乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，并提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。

4.7乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理甲方和客戶的咨詢和投訴。

4.8乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并接受監(jiān)管部門的監(jiān)督。

4.9乙方應(yīng)在發(fā)生代扣錯(cuò)誤或爭議時(shí)，積極配合甲方進(jìn)行和處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4.10乙方應(yīng)定期向甲方提供代扣服務(wù)的運(yùn)營報(bào)告，包括代扣量、成功率、失敗原因等數(shù)據(jù)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方為甲方提供銀行代扣服務(wù)，服務(wù)費(fèi)采用按交易額比例收費(fèi)的方式。具體費(fèi)率為每筆交易金額的0.1%，最低收費(fèi)金額為人民幣10元，最高收費(fèi)金額為人民幣500元。該費(fèi)率自甲方客戶實(shí)際發(fā)生資金劃轉(zhuǎn)之日起計(jì)算。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶。乙方指定賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX金融服務(wù)有限公司，賬號(hào)：6222020100123456789。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的上個(gè)季度代扣服務(wù)費(fèi)用清單，支付該季度的服務(wù)費(fèi)。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付金額的千分之五向乙方支付滯納金。

4.費(fèi)用調(diào)整：協(xié)議履行期間，如國家相關(guān)政策調(diào)整導(dǎo)致乙方運(yùn)營成本發(fā)生重大變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整。甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的成本變動(dòng)說明及調(diào)整依據(jù)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自2024年1月1日至2026年12月31日。

2.續(xù)約條款：協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)延一年。任何一方提前終止協(xié)議的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并支付相當(dāng)于六個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）系統(tǒng)對(duì)接完成時(shí)間：本協(xié)議生效后30個(gè)工作日內(nèi)，雙方完成系統(tǒng)對(duì)接并試運(yùn)行，確保代扣功能正常。

（2）費(fèi)用結(jié)算周期：每季度結(jié)算一次，甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付上一季度的服務(wù)費(fèi)。

（3）客戶信息更新周期：甲方應(yīng)至少每月更新一次客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

（4）協(xié)議終止：協(xié)議期滿或提前終止后，乙方應(yīng)在收到甲方終止通知后30日內(nèi)完成所有未完成代扣業(yè)務(wù)的處理，并返回甲方相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付金額的千分之五向乙方支付滯納金，直至付清為止。逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。

（2）提供虛假或錯(cuò)誤客戶信息，導(dǎo)致代扣失敗或客戶資金損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于系統(tǒng)修復(fù)費(fèi)用、客戶賠償金等。

（3）未經(jīng)客戶同意進(jìn)行代扣，導(dǎo)致客戶投訴或法律糾紛的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、賠償金等。

（4）擅自變更代扣指令或服務(wù)范圍的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按約定提供代扣服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，每延誤一日，按甲方因延誤產(chǎn)生的直接損失金額的千分之五向甲方支付違約金。

（2）因系統(tǒng)故障或操作失誤導(dǎo)致代扣失敗或客戶資金損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于客戶賠償金、系統(tǒng)修復(fù)費(fèi)用等。

（3）泄露客戶信息或交易數(shù)據(jù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于客戶賠償金、監(jiān)管罰款等。同時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于協(xié)議總金額兩倍的違約金。

（4）未按約定提供代扣結(jié)果反饋，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)了解代扣情況的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，每延遲一日，按甲方因延遲產(chǎn)生的直接損失金額的千分之五向甲方支付違約金。

（5）擅自變更代扣指令或服務(wù)范圍，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金上限為人民幣100萬元。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。

4.協(xié)議解除：任何一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.責(zé)任承擔(dān)：雙方同意，因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)按照本協(xié)議約定解決。如任何一方違反本協(xié)議約定，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償金等。

6.不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、行政命令等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。

2.影響范圍：不可抗力事件可能影響本協(xié)議的履行，包括但不限于系統(tǒng)無法正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)傳輸中斷、服務(wù)無法提供等。

3.責(zé)任免除：若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.持續(xù)影響：若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理已發(fā)生的業(yè)務(wù)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

5.通知義務(wù)：遭遇不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。通知應(yīng)包括事件發(fā)生時(shí)間、影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)期限等信息。對(duì)方收到通知后，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，并在合理期限內(nèi)回復(fù)。

6.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議，并通知對(duì)方。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，確保協(xié)議目的得以實(shí)現(xiàn)。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)積極尋求解決方案，以達(dá)成一致意見。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商無法解決爭議，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)仲裁委員會(huì)（CIETAC）進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)，由仲裁委員會(huì)指定仲裁員組成仲裁庭，對(duì)爭議進(jìn)行審理。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語言為中文。

4.訴訟解決：若雙方未約定仲裁，且協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟地點(diǎn)為甲方所在地，訴訟語言為中文。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解并同意遵守相關(guān)法律法規(guī)。

6.爭議專屬：本協(xié)議任何一方在本協(xié)議履行過程中或爭議解決過程中，不得就同一爭議問題向第三方提出訴訟、仲裁或采取其他法律行動(dòng)，但事先獲得另一方書面同意的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或本協(xié)議首頁載明的其他聯(lián)系方式發(fā)送。以專人遞送方式發(fā)送的通知，于送達(dá)人將通知交付給收件人時(shí)視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式發(fā)送的通知，于寄出后第五日視為送達(dá)；以電子郵件或傳真方式發(fā)送的通知，于發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未按此方式作出的變更均無效。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定外，雙方可在