藥店履行服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX醫(yī)藥連鎖有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：張明，地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈X層。甲方是一家經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)成立的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，擁有合法的經(jīng)營資質(zhì)和豐富的藥品銷售經(jīng)驗。甲方的經(jīng)營范圍涵蓋處方藥和非處方藥的零售，同時提供藥學(xué)服務(wù)、健康管理咨詢及藥品配送等增值服務(wù)。甲方的成立日期為2010年5月18日，注冊資本為5000萬元人民幣。甲方的法定代表人張明具有豐富的醫(yī)藥行業(yè)管理經(jīng)驗，曾擔(dān)任多家知名醫(yī)藥企業(yè)的高管職務(wù)，熟悉醫(yī)藥行業(yè)法律法規(guī)及市場運營規(guī)則。甲方的聯(lián)系方式包括公司總機：010-XXXXXXX，電子郵箱：XX@，法定代表人個人手機：138-XXXXXXX。

甲方在日常經(jīng)營過程中，為滿足消費者對藥品及健康服務(wù)的需求，計劃與具備專業(yè)資質(zhì)和良好信譽的乙方合作，共同提供優(yōu)質(zhì)的藥品零售及藥學(xué)服務(wù)?；诖四康?，甲方與乙方協(xié)商一致，擬簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX醫(yī)藥科技有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：李強，地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX醫(yī)藥大廈X層。乙方是一家專注于藥品零售和健康服務(wù)的專業(yè)企業(yè)，擁有國家藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》和《醫(yī)療機構(gòu)制劑許可證》，具備合法的藥品經(jīng)營資質(zhì)。乙方的經(jīng)營范圍包括處方藥和非處方藥的零售、中藥飲片加工、健康管理咨詢及藥品配送等服務(wù)。乙方的成立日期為2012年8月20日，注冊資本為3000萬元人民幣。乙方的法定代表人李強具有多年的醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾在知名醫(yī)藥企業(yè)擔(dān)任采購和運營管理職務(wù)，對藥品供應(yīng)鏈管理和藥學(xué)服務(wù)有深入的了解。乙方的聯(lián)系方式包括公司總機：021-XXXXXXX，電子郵箱：XX@，法定代表人個人手機：139-XXXXXXX。

乙方在醫(yī)藥零售行業(yè)積累了豐富的運營經(jīng)驗，具備完善的藥品供應(yīng)鏈體系和專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)團隊。為拓展市場業(yè)務(wù)，乙方積極尋求與具備實力和信譽的甲方合作，共同提升藥品零售服務(wù)質(zhì)量。基于雙方的共同利益和合作需求，乙方同意與甲方簽訂本協(xié)議，明確合作內(nèi)容及相關(guān)條款，確保雙方合作的有效性和規(guī)范性。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲方對藥品零售服務(wù)的需求以及乙方在醫(yī)藥零售行業(yè)的專業(yè)能力和良好信譽。甲方作為一家具有規(guī)模的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，在日常經(jīng)營中需要穩(wěn)定的藥品供應(yīng)和專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)支持。乙方作為一家具備合法資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的醫(yī)藥科技公司，能夠為甲方提供高質(zhì)量的藥品零售服務(wù)及配套支持。雙方基于互利共贏的原則，通過平等協(xié)商，達(dá)成如下合作意向：甲方委托乙方提供藥品零售服務(wù)，包括但不限于藥品的采購、銷售、配送及藥學(xué)咨詢服務(wù)；乙方按照甲方的需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的藥品零售服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。雙方通過本協(xié)議的簽訂，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合作過程的規(guī)范性和有效性，共同推動藥品零售服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供藥品零售服務(wù)的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，共同提升藥品零售服務(wù)的質(zhì)量和效率。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的要求，提供藥品的采購、銷售、配送及藥學(xué)咨詢服務(wù)；乙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保藥品質(zhì)量安全和服務(wù)質(zhì)量；甲方對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)符合協(xié)議約定；雙方就合作過程中出現(xiàn)的爭議進(jìn)行協(xié)商解決，維護合作關(guān)系的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。通過本協(xié)議的簽訂，雙方將建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動藥品零售服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

第二條定義

1.藥品零售服務(wù)：指乙方為消費者提供藥品的采購、銷售、配送及藥學(xué)咨詢服務(wù)等服務(wù)。

2.藥品：指國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)上市的處方藥和非處方藥，包括中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥等。

3.藥學(xué)服務(wù)：指乙方提供的專業(yè)藥學(xué)咨詢服務(wù)，包括用藥指導(dǎo)、健康咨詢、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測等。

4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對藥品零售服務(wù)的要求，包括藥品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息系統(tǒng)安全等。

5.合作期限：指本協(xié)議簽訂后雙方合作的有效期限，具體期限由雙方另行約定。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供藥品零售服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。

（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整藥品采購和銷售計劃，并通知乙方執(zhí)行。

（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的藥品采購信息和銷售數(shù)據(jù)，支持乙方的采購和銷售工作。

（5）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方提供服務(wù)的費用，并確保支付及時、準(zhǔn)確。

（6）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行藥品配送工作，提供必要的物流支持。

（7）甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保藥品零售服務(wù)的合規(guī)性。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取甲方支付的服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時支付。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的藥品采購信息和銷售數(shù)據(jù)，以便乙方更好地提供服務(wù)。

（3）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供藥品的采購、銷售、配送及藥學(xué)咨詢服務(wù)等服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）乙方應(yīng)建立完善的藥品供應(yīng)鏈體系，確保藥品質(zhì)量安全，并按照甲方的要求進(jìn)行藥品采購和銷售。

（5）乙方應(yīng)提供專業(yè)的藥學(xué)咨詢服務(wù)，包括用藥指導(dǎo)、健康咨詢、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測等，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。

（6）乙方應(yīng)建立完善的信息系統(tǒng)，確保藥品銷售和配送信息的準(zhǔn)確性和及時性，并按照甲方的要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)報告。

（7）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行藥品配送工作，確保藥品配送的及時性和安全性，并按照甲方的要求提供配送服務(wù)。

（8）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保藥品零售服務(wù)的合規(guī)性，并接受甲方的監(jiān)督和管理。

（9）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理客戶的投訴和建議，并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

（10）乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險管理體系，識別和評估合作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并采取有效措施進(jìn)行防范和應(yīng)對。

（11）乙方應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度，確保員工的素質(zhì)和服務(wù)水平，并按照甲方的要求提供培訓(xùn)和支持。

（12）乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理客戶的問題和投訴，并確保客戶的滿意度。

（13）乙方應(yīng)建立完善的合作機制，與甲方保持良好的溝通和合作，共同推動藥品零售服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

（14）乙方應(yīng)建立完善的創(chuàng)新能力體系，不斷研發(fā)新的藥品和服務(wù)，以滿足客戶的需求和市場的發(fā)展。

（15）乙方應(yīng)建立完善的社會責(zé)任體系，積極參與社會公益活動，提升企業(yè)的社會形象和品牌價值。

第四條價格與支付條件

雙方根據(jù)市場行情及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)商確定本協(xié)議項下服務(wù)的價格。具體價格條款如下：乙方提供藥品零售服務(wù)，其價格根據(jù)藥品種類、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容等因素確定，具體價格標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂價格明細(xì)表作為本協(xié)議附件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方應(yīng)按照價格明細(xì)表及實際服務(wù)量向乙方支付服務(wù)費用。支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，甲方應(yīng)在每月10日前將上月應(yīng)支付的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，開具合法有效的發(fā)票。如市場行情或服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整價格條款，但調(diào)整后的價格應(yīng)書面確認(rèn)。

第五條履行期限

本協(xié)議的有效期限為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期三年。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。具體履行時間節(jié)點如下：乙方應(yīng)在收到甲方藥品采購訂單后24小時內(nèi)完成采購，并在72小時內(nèi)將藥品配送至甲方指定地點。甲方應(yīng)在收到藥品后48小時內(nèi)完成驗收，并對藥品質(zhì)量進(jìn)行初步檢查。如遇節(jié)假日或特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整履行時間節(jié)點。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過30日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。

（2）甲方未按照協(xié)議約定提供藥品采購信息和銷售數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的乙方損失，包括但不限于采購成本增加、銷售機會喪失等。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。

（3）甲方對乙方的服務(wù)進(jìn)行惡意投訴或誹謗的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的乙方名譽損失，并賠償乙方的名譽損失費。

2.乙方違約責(zé)任

（1）乙方未按時提供藥品零售服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)按未提供服務(wù)金額的千分之一向甲方支付違約金。逾期超過30日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部服務(wù)費用及違約金。

（2）乙方提供的藥品存在質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)由此造成的甲方及消費者損失，包括但不限于藥品賠償責(zé)任、消費者投訴處理費用等。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。

（3）乙方未按照協(xié)議約定提供藥學(xué)咨詢服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的甲方及消費者損失，包括但不限于消費者投訴處理費用、藥品賠償責(zé)任等。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。

（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的甲方損失，包括但不限于商業(yè)秘密損失、市場競爭力下降等。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。

（5）乙方未按照協(xié)議約定配合甲方進(jìn)行藥品配送工作的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的甲方損失，包括但不限于配送成本增加、配送時效延誤等。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。

（6）乙方未按照協(xié)議約定遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的甲方及消費者損失，包括但不限于藥品賠償責(zé)任、消費者投訴處理費用等。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。

3.違約金上限

雙方同意，本協(xié)議項下任何一方違約金總額不超過本協(xié)議總金額的百分之五十。如違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.解除協(xié)議后果

如一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項下義務(wù)，并妥善處理合作過程中產(chǎn)生的財產(chǎn)關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

5.不可抗力導(dǎo)致的違約

如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項下義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或解除協(xié)議。

6.損失賠償范圍

雙方同意，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失和間接損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、商譽損失、訴訟費用等。間接損失的計算應(yīng)以實際發(fā)生損失為依據(jù)，并不得超過違約行為發(fā)生時雙方可預(yù)見到的損失范圍。

7.爭議解決優(yōu)先適用

如雙方就違約責(zé)任產(chǎn)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力

本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整等）、疫情等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致相關(guān)合同義務(wù)的履行受到實質(zhì)性影響或阻礙。

2.不可抗力的影響

如一方因不可抗力事件而無法履行本協(xié)議項下義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除條件

(1)通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后48小時內(nèi)通知對方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的相關(guān)證明文件，包括但不限于政府部門出具的證明、新聞報道、氣象部門的數(shù)據(jù)等。對方在收到通知后應(yīng)及時核實，并在合理期限內(nèi)予以回復(fù)。

(2)協(xié)商調(diào)整：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或解除協(xié)議。如雙方無法就調(diào)整方案達(dá)成一致，可依法尋求第三方調(diào)解或仲裁。

(3)履行暫停：在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響一方可以暫停履行本協(xié)議項下義務(wù)，但暫停履行期限不應(yīng)超過不可抗力事件持續(xù)的時間。不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行義務(wù)。

(4)解除協(xié)議：如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議項下義務(wù)無法履行，且該事件在合理期限內(nèi)無法消除，雙方可以協(xié)商解除協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項下義務(wù)，并妥善處理合作過程中產(chǎn)生的財產(chǎn)關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

(5)損失分擔(dān)：不可抗力事件導(dǎo)致的損失，由雙方各自承擔(dān)。如不可抗力事件是由第三方責(zé)任引起的，受影響一方有權(quán)向該第三方索賠。

(6)不可抗力免責(zé)：本協(xié)議項下任何一方因不可抗力事件而無法履行義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但如因不可抗力事件導(dǎo)致一方違反保密義務(wù)或商業(yè)秘密泄露，該方仍應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式

雙方就本協(xié)議項下的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)提交至XX仲裁委員會（以下簡稱“仲裁委員會”）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。如選擇訴訟方式，則應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.仲裁規(guī)則

仲裁委員會應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及其實踐規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁語言為中文。仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)自覺履行。如一方不履行仲裁裁決，另一方可以依法向人民法院申請強制執(zhí)行。

3.爭議范圍

本協(xié)議項下的爭議包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、不可抗力等。雙方同意，任何一方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)適用本協(xié)議項下的爭議解決方式。

4.保密條款適用

爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守本協(xié)議項下的保密條款，不得泄露爭議內(nèi)容及相關(guān)信息。仲裁委員會及其工作人員對仲裁過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

5.訴訟管轄

如選擇訴訟方式，甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院對本案享有管轄權(quán)。雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，并提供相關(guān)證據(jù)材料。訴訟過程中產(chǎn)生的訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。如雙方另有書面約定，則從其約定。

6.爭議解決前置程序

在提起仲裁或訴訟前，雙方應(yīng)窮盡協(xié)商等友好解決方式，且協(xié)商期限不少于30日。如雙方未進(jìn)行協(xié)商或協(xié)商不成的，任何一方可直接提請仲裁或訴訟。

第九條其他條款

1.通知方式

雙方就本協(xié)議項下的任何通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式進(jìn)行。通知應(yīng)在送達(dá)時視為有效送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更

本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.終止條件

(1)本協(xié)議在履行期限屆滿后自動終止。

(2)如一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。

(3)如雙方協(xié)商一致，可以書面協(xié)議終止本協(xié)議。

(4)如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可以協(xié)商解除協(xié)議。

4.不可分割性

本協(xié)議的任何條款均不能獨立存在，如某條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替