京東會員注冊協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：京東集團（中國）控股有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：劉強東。甲方地址位于中國北京市海淀區(qū)中關(guān)村東路8號院4號樓。甲方聯(lián)系方式包括但不限于官方客服熱線400-618-0000、官方以及經(jīng)甲方授權(quán)的其他聯(lián)系方式。甲方作為全球領(lǐng)先的電子商務平臺企業(yè)，依托其強大的供應鏈體系、技術(shù)基礎設施和用戶基礎，致力于為用戶提供便捷、高效的在線購物及會員服務。甲方基于其業(yè)務發(fā)展需要，通過本協(xié)議與乙方建立合作關(guān)系，共同推動會員服務體系的建設與完善。

甲方在電子商務領(lǐng)域擁有超過十年的行業(yè)積累，旗下?lián)碛芯〇|商城、京東金融、京東物流等多個核心業(yè)務板塊，用戶規(guī)模突破數(shù)億。甲方依托其成熟的會員管理體系，為用戶提供積分兌換、會員等級、專屬優(yōu)惠等多元化權(quán)益。為提升會員服務體驗，甲方需引入外部合作伙伴提供特定增值服務，乙方作為具備專業(yè)服務能力的企業(yè)，經(jīng)甲方評估后達成合作意向。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就京東會員注冊服務事宜達成共識，特制定本協(xié)議。

根據(jù)業(yè)務需求，甲方授權(quán)乙方作為其會員注冊服務的第三方服務商，負責部分會員注冊流程的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)同步及客戶服務等工作。乙方需嚴格遵守國家法律法規(guī)及甲方的服務標準，確保會員注冊信息的真實性、完整性及安全性。雙方合作背景源于甲方對會員服務體系持續(xù)優(yōu)化的戰(zhàn)略需求，乙方憑借其在用戶增長、數(shù)據(jù)管理及服務運營方面的專業(yè)能力，為甲方提供定制化解決方案。本協(xié)議的簽訂標志著雙方正式進入合作階段，甲方將依據(jù)協(xié)議約定享受乙方提供的服務，乙方則依據(jù)協(xié)議內(nèi)容履行相應義務。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：北京云商互聯(lián)科技有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：張偉。乙方地址位于中國北京市朝陽區(qū)望京SOHOT1座18層。乙方聯(lián)系方式包括但不限于官方客服郵箱service@、企業(yè)微信客服號189xxxxxxxx、以及經(jīng)乙方授權(quán)的其他聯(lián)系方式。乙方作為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務提供商，專注于企業(yè)級會員管理系統(tǒng)、用戶增長解決方案及數(shù)據(jù)分析服務，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)實力。乙方基于其服務能力與市場聲譽，與甲方建立合作，共同滿足市場對會員增值服務的需求。

乙方成立于2015年，是一家專注于電子商務領(lǐng)域的技術(shù)服務企業(yè)，核心業(yè)務涵蓋會員注冊引導、用戶行為分析、服務流程優(yōu)化等模塊。乙方服務客戶覆蓋零售、金融、教育等多個行業(yè)，年服務用戶規(guī)模超過千萬級別。在會員注冊服務領(lǐng)域，乙方擁有成熟的系統(tǒng)架構(gòu)、高效的數(shù)據(jù)處理能力和完善的客服體系，能夠為甲方提供穩(wěn)定可靠的服務支持。乙方的技術(shù)團隊具備豐富的項目經(jīng)驗，熟悉GDPR、網(wǎng)絡安全法等數(shù)據(jù)保護法規(guī)，確保用戶信息安全合規(guī)。

雙方合作前提基于乙方的專業(yè)能力與甲方的業(yè)務需求高度匹配。甲方在會員服務市場占據(jù)領(lǐng)先地位，但部分業(yè)務環(huán)節(jié)需借助外部資源提升效率，乙方則希望借助甲方的品牌影響力拓展業(yè)務范圍。經(jīng)雙方多輪溝通與盡職，乙方通過技術(shù)方案演示、服務能力評估及商務談判，最終獲得甲方認可。本協(xié)議旨在明確雙方權(quán)利義務，確保合作順利進行。乙方將按照協(xié)議約定提供會員注冊服務，甲方則依據(jù)服務效果及雙方約定支付相應費用。雙方將以本協(xié)議為綱領(lǐng)，構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同探索會員服務新模式。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確京東集團（中國）控股有限公司（以下簡稱“甲方”）與北京云商互聯(lián)科技有限公司（以下簡稱“乙方”）在京東會員注冊服務合作中的權(quán)利與義務，確保雙方能夠基于本協(xié)議約定，高效、合規(guī)地完成會員注冊服務。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：服務內(nèi)容與標準、技術(shù)接口與數(shù)據(jù)傳輸、費用結(jié)算與支付、服務監(jiān)督與考核、違約責任及爭議解決等。甲方通過本協(xié)議授權(quán)乙方為其提供會員注冊引導、信息核驗、數(shù)據(jù)同步等技術(shù)服務，乙方則依據(jù)本協(xié)議約定履行服務義務。雙方致力于通過本協(xié)議合作，提升京東會員注冊流程的用戶體驗，擴大會員規(guī)模，并共同遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

1.“會員注冊服務”指乙方根據(jù)甲方要求，為京東平臺用戶提供會員注冊流程的技術(shù)支持、用戶引導及數(shù)據(jù)管理等服務；

2.“服務標準”指雙方在本協(xié)議附件中明確的服務質(zhì)量要求，包括響應時間、成功率、用戶滿意度等指標；

3.“技術(shù)接口”指甲乙雙方為完成服務對接而建立的數(shù)據(jù)傳輸通道及API規(guī)范；

4.“用戶信息”指在會員注冊過程中收集的用戶身份信息、聯(lián)系方式、行為數(shù)據(jù)等；

5.“保密信息”指一方以書面、口頭或電子方式向另一方披露的、未公開的技術(shù)方案、商業(yè)計劃、用戶數(shù)據(jù)等；

6.“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力與義務：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求向乙方提出服務需求及改進建議，并監(jiān)督乙方服務質(zhì)量的履行情況；

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并有權(quán)對乙方提供的服務報告進行審核；

（3）甲方應向乙方提供必要的會員注冊系統(tǒng)接口及操作權(quán)限，確保乙方能夠順利開展服務；

（4）甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，并有權(quán)根據(jù)服務效果調(diào)整服務范圍或價格；

（5）甲方應保護用戶信息的安全與合規(guī)，并對乙方處理用戶信息的行為進行監(jiān)督；

（6）甲方應配合乙方進行服務優(yōu)化，提供市場反饋及用戶行為數(shù)據(jù)支持；

（7）甲方應對乙方提供的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)乙方同意不得泄露或用于本協(xié)議約定外目的。

2.乙方的權(quán)力與義務：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務費用，并有權(quán)要求甲方按時支付；

（2）乙方應按照本協(xié)議約定的服務標準，為甲方提供穩(wěn)定、高效的會員注冊服務；

（3）乙方應建立完善的技術(shù)保障體系，確保服務系統(tǒng)的可用性、安全性及數(shù)據(jù)完整性；

（4）乙方應嚴格遵守國家關(guān)于用戶信息保護的法律法規(guī)，如《網(wǎng)絡安全法》《個人信息保護法》等，并采取必要技術(shù)措施防范數(shù)據(jù)泄露；

（5）乙方應配合甲方進行服務監(jiān)控，及時響應系統(tǒng)故障或用戶投訴，并提供解決方案；

（6）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)對接支持，包括系統(tǒng)環(huán)境配置、權(quán)限授權(quán)等；

（7）乙方應對從甲方獲取的保密信息承擔保密義務，并在服務結(jié)束后繼續(xù)履行保密責任；

（8）乙方應建立用戶服務團隊，提供7x24小時技術(shù)支持，確保用戶注冊流程順暢；

（9）乙方應定期向甲方提交服務報告，包括注冊數(shù)據(jù)、系統(tǒng)運行情況、用戶反饋等；

（10）乙方應配合甲方進行服務效果評估，根據(jù)市場變化及用戶需求調(diào)整服務策略；

（11）乙方不得將甲方提供的用戶信息用于本協(xié)議約定外的商業(yè)用途，或向第三方非法提供；

（12）乙方應建立應急預案，在發(fā)生系統(tǒng)故障或安全事件時第一時間通知甲方并采取補救措施。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的會員注冊服務，甲方應向乙方支付相應服務費用。服務費用采用按量計費模式，具體費率及計算方式由雙方另行簽署附件一《服務費率表》詳細約定，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。甲方應在每個自然月結(jié)束后10個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務數(shù)據(jù)報告，審核確認服務量，并以此為基礎向乙方支付當月服務費用。支付方式通過銀行轉(zhuǎn)賬完成，乙方應在收到甲方支付通知后核對賬目無誤，并將款項匯入甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：中國工商銀行北京海淀支行；賬戶名稱：京東集團（中國）控股有限公司；賬號：6222020100123456789。甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應按當期應付未付款項的萬分之五向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務，直至甲方付清全部款項及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應按照本協(xié)議約定持續(xù)履行服務義務。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：每年1月15日前，雙方應完成年度服務目標確認；每月10日前，乙方應提交上月服務數(shù)據(jù)報告；每季度末，雙方應召開服務評估會議，討論服務質(zhì)量及優(yōu)化方案。如遇重大業(yè)務調(diào)整或市場變化，雙方可協(xié)商變更服務范圍或時間節(jié)點，但應提前30日以書面形式通知對方。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付服務費用的，除按第四條約定的違約金標準支付外，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于乙方為完成服務已產(chǎn)生的成本、市場機會損失等。

（2）甲方提供的系統(tǒng)接口或數(shù)據(jù)支持不符合約定標準，導致乙方服務出現(xiàn)嚴重故障或延誤的，甲方應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的損失，賠償上限不超過當期服務費用的三倍。

（3）甲方要求乙方超出本協(xié)議約定范圍提供服務，經(jīng)乙方書面拒絕后仍強行要求履行的，甲方應承擔額外服務費用，并承擔乙方因此產(chǎn)生的額外成本及風險。

（4）因甲方原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤痘蜻`反數(shù)據(jù)保護法規(guī)的，甲方應承擔全部賠償責任，并承擔乙方因此受到的行政處罰或第三方索賠，同時甲方應賠償乙方為應對該事件已投入的、整改等費用。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未達到本協(xié)議約定的服務標準，導致甲方會員注冊率下降超過5%或用戶投訴率上升超過10%的，乙方應按當期服務費用的10%向甲方支付違約金，并應立即采取補救措施恢復服務。連續(xù)兩個季度未達標，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償損失。

（2）乙方提供的服務系統(tǒng)出現(xiàn)重大安全漏洞或數(shù)據(jù)泄露，導致甲方用戶信息泄露或遭受監(jiān)管處罰的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于行政處罰罰款、用戶索賠、監(jiān)管機構(gòu)罰金等，賠償金額不低于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失加上當期服務費用的五倍。

（3）乙方擅自將甲方提供的用戶信息用于本協(xié)議約定外的商業(yè)用途，或泄露給第三方，無論是否以營利為目的，乙方應向甲方支付違約金人民幣500萬元，并承擔由此引發(fā)的全部法律責任，甲方同時有權(quán)解除本協(xié)議。

（4）乙方未按時提交服務數(shù)據(jù)報告或提供必要的技術(shù)支持，導致甲方業(yè)務受阻的，每逾期一日，乙方應按當期應付未付款項的千分之一向甲方支付違約金，且甲方有權(quán)暫停支付當期服務費用，直至乙方恢復履約。

（5）因乙方技術(shù)故障或操作失誤導致甲方業(yè)務中斷超過4小時的，乙方應按每小時人民幣10萬元的標準向甲方支付賠償金，累計賠償不超過當期服務費用的三倍。連續(xù)發(fā)生兩次同類故障，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.違約金與賠償關(guān)系：本協(xié)議約定的違約金條款非窮盡性條款，任何一方違約行為給對方造成的損失超過違約金數(shù)額的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失，包括直接損失與間接損失。若違約方支付違約金后仍不足以彌補守約方損失的，違約方應繼續(xù)賠償差額部分。雙方均不得以對方違約為由拒絕履行本協(xié)議約定的其他義務。

4.解除權(quán)：發(fā)生本協(xié)議約定的嚴重違約情形時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，違約方應在收到通知后10日內(nèi)糾正違約行為，如10日內(nèi)無法糾正或違約行為已無法彌補，守約方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求違約方承擔本協(xié)議約定的賠償責任。解除協(xié)議后，乙方應立即停止服務并返還甲方提供的保密信息及數(shù)據(jù)資料。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)故障（非因一方過錯造成的）、罷工或騷亂等。任何一方因不可抗力導致無法履行或部分無法履行本協(xié)議義務時，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

2.責任免除條件：不可抗力影響持續(xù)超過30日的，雙方均有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。因不可抗力導致的履行延遲或無法履行，受影響方應根據(jù)不可抗力影響范圍，部分或全部免除相應義務，并應在不可抗力消除后盡快恢復履行。如不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔賠償責任。但雙方應各自承擔因其準備履行或繼續(xù)履行所產(chǎn)生的不合理費用。雙方應盡合理努力減輕不可抗力帶來的損失，包括但不限于采取備用方案、轉(zhuǎn)移風險等，且該努力不應免除不可抗力本身帶來的責任后果。

3.通知與證明：不可抗力發(fā)生后，通知方應在合理期限內(nèi)（不晚于不可抗力發(fā)生后5個工作日）以書面形式（包括傳真、電子郵件、快遞等可追蹤方式）通知對方，說明不可抗力的性質(zhì)、影響范圍及預計持續(xù)時間。通知方應保留不可抗力發(fā)生及持續(xù)的證據(jù)，包括但不限于政府部門公告、新聞報道、第三方證明、系統(tǒng)日志等，并在對方要求時提供查閱。未及時通知或提供證據(jù)的，可能需承擔相應不利后果。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先本著友好協(xié)商的原則，通過書面溝通或召開會議的方式解決。協(xié)商應坦誠、積極，以達成雙方均能接受的解決方案為目標。

2.協(xié)商不成處理：若協(xié)商在不可抗力消除后30日內(nèi)未能解決爭議，或任何一方在協(xié)商過程中明確表示拒絕繼續(xù)協(xié)商的，爭議應提交至具有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。雙方應選擇被告住所地、合同履行地（甲方所在地北京市海淀區(qū)）或合同簽訂地（北京市海淀區(qū)）的中級人民法院作為管轄法院。訴訟過程中，任何一方均不得單方面申請財產(chǎn)保全或強制執(zhí)行，除非存在對方存在嚴重違約行為且可能導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的情況。

3.仲裁選擇（備選方案）：作為爭議解決的首選方式（優(yōu)先于訴訟），雙方同意將爭議提交北京仲裁委員會（BCI），按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點設在北京，仲裁語言為中文。仲裁庭由三名仲裁員組成，其中一名由申請人指定，一名由被申請人指定，第三名由雙方共同指定或由仲裁委員會主席指定。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除仲裁規(guī)則另有規(guī)定外，仲裁裁決無需法院確認即可執(zhí)行。選擇仲裁的，雙方應簽署補充協(xié)議確認，如未在協(xié)商不成后60日內(nèi)達成仲裁補充協(xié)議，則適用訴訟條款。

4.保密條款：無論爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟解決，雙方均應遵守保密義務，不得向任何第三方（包括但不限于競爭對手、媒體、公眾）披露爭議的具體內(nèi)容、過程、結(jié)果及相關(guān)信息，除非法律規(guī)定或仲裁/法院要求披露。本保密義務不因爭議解決方式的變更而失效。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前10個工作日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過專人遞送或掛號信發(fā)送的，簽收或郵寄當日視為送達。法律文件或重要通知應優(yōu)先采用專人遞送或掛號信方式。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件，方能生效。任何口頭約定或非正式修改均無效。變更內(nèi)容應作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.協(xié)議附件：本協(xié)議附件（包括但不限于《服務費率表》、《服務標準細則》）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件未約定的事項，依照本協(xié)議約定執(zhí)行。若附件內(nèi)容與本協(xié)議正文沖突，以本協(xié)議正文為準。

4.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。任何一方在本協(xié)議項下的權(quán)利均不得被解釋為放棄，任何一方行使權(quán)利均不構(gòu)成對其他權(quán)利的放棄。本協(xié)議的任何條款若被認定為無效或