人臉識別維保協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京智慧未來科技有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：張明，地址：北京市海淀區(qū)中關村南大街1號。甲方是一家專注于技術研發(fā)與應用的高新技術企業(yè)，擁有多項人臉識別相關技術的自主知識產權。為提升其業(yè)務場景中的人臉識別系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性，甲方通過公開招標程序，選擇乙方提供人臉識別系統(tǒng)的維護保養(yǎng)服務，以保障其商業(yè)運營需求。甲方聯(lián)系方式包括公司總機法定代表人個人手機電子郵箱：zhangming@。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：上海智能視覺技術服務有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：李強，地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)博云路88號。乙方是一家專注于智能視覺系統(tǒng)研發(fā)、部署及運維的高新技術企業(yè)，具備國家信息安全等級保護三級認證資質，擁有完善的人臉識別系統(tǒng)維護團隊和標準化服務流程?；诩追降牟少徯枨螅曳浇泧栏窈Y選后，向甲方提供人臉識別系統(tǒng)的長期維護保養(yǎng)服務，確保系統(tǒng)運行符合國家標準及行業(yè)規(guī)范。乙方聯(lián)系方式包括公司總機法定代表人個人手機電子郵箱：liqiang@。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議基于甲乙雙方在平等、自愿、公平的原則下達成，旨在明確雙方在人臉識別系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務中的權利與義務。甲方作為人臉識別系統(tǒng)的使用方，因業(yè)務發(fā)展需要，需對人臉識別系統(tǒng)進行持續(xù)性的技術支持與維護，以防范數(shù)據泄露、系統(tǒng)故障等風險。乙方作為專業(yè)技術服務提供商，具備提供此類服務的資質與經驗，經甲方評估認可后，雙方達成合作意向。甲方將人臉識別系統(tǒng)的運維需求以書面形式明確，乙方承諾按照國家《網絡安全法》《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)及行業(yè)最佳實踐，提供專業(yè)化、安全化的維保服務。本協(xié)議的簽訂，既保障甲方業(yè)務連續(xù)性的需求，亦符合乙方在市場競爭中提供優(yōu)質服務的商業(yè)目標，雙方通過本協(xié)議的履行，共同維護人臉識別技術的健康有序發(fā)展。協(xié)議的執(zhí)行將涉及系統(tǒng)診斷、故障修復、軟件升級、安全檢測等具體服務內容，所有操作均需嚴格遵守雙方約定及國家法律法規(guī)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在人臉識別系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務中的合作目標與具體內容。甲方通過本協(xié)議，期望實現(xiàn)人臉識別系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運行、持續(xù)性能優(yōu)化及安全合規(guī)保障，以滿足其業(yè)務發(fā)展對智能化、精準化身份核驗的需求。乙方則通過提供專業(yè)化的維保服務，確保甲方的人臉識別系統(tǒng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，同時提升系統(tǒng)整體運行效率與用戶體驗。本協(xié)議涉及的維保范圍具體包括但不限于：系統(tǒng)硬件巡檢與故障排除、軟件補丁安裝與功能升級、人臉數(shù)據質量清洗與模型優(yōu)化、安全漏洞掃描與風險加固、應急響應與故障恢復、以及符合《網絡安全法》《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)要求的合規(guī)性檢查。維保服務將覆蓋甲方指定的辦公區(qū)域、門禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等所有部署有人臉識別設備的場景，確保服務內容的全面性與針對性。

第二條定義

為明確雙方權利義務，避免歧義，本協(xié)議中下列詞語具有特定含義：

“人臉識別系統(tǒng)”指由甲方部署并使用的，基于人臉特征進行身份識別或驗證的軟硬件集成系統(tǒng)，包括但不限于攝像頭、服務器、數(shù)據庫及配套軟件。

“維保服務”指乙方根據本協(xié)議約定，為甲方的人臉識別系統(tǒng)提供的預防性維護、故障修復、性能優(yōu)化、安全加固等技術支持活動。

“服務期”指本協(xié)議約定的乙方提供維保服務的具體時間段，根據本協(xié)議第八條約定執(zhí)行。

“服務報告”指乙方在每次維保服務完成后，向甲方提交的關于服務內容、結果及發(fā)現(xiàn)問題的書面或電子文檔。

“保密信息”指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、客戶數(shù)據等未公開信息，具體范圍見本協(xié)議第十條。

“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力和義務**

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定及國家相關法律法規(guī)，提供專業(yè)、及時、有效的維保服務，并監(jiān)督服務質量的執(zhí)行情況。甲方有權對乙方提供的維保方案、服務報告等內容進行審核，并提出合理化建議。

（2）甲方應確保其人臉識別系統(tǒng)的硬件設備、網絡環(huán)境及數(shù)據存儲符合乙方維保工作的基本要求，并提供必要的操作權限與技術支持，以保障維保服務的順利開展。

（3）甲方應指定專門聯(lián)系人（以下簡稱“甲方聯(lián)系人”），負責與乙方對接維保服務相關事宜，并及時反饋系統(tǒng)運行中的異常情況。甲方聯(lián)系人信息應提前書面告知乙方，如有變更需及時通知對方。

（4）甲方應按照本協(xié)議第七條約定，向乙方支付維保服務費用，并保證支付方式的合法有效性。甲方有權要求乙方提供等額發(fā)票，發(fā)票抬頭及稅號以本協(xié)議首部載明為準。

（5）甲方應對其提供的人臉數(shù)據進行嚴格管理，確保數(shù)據采集、存儲、使用等環(huán)節(jié)符合《個人信息保護法》等法律法規(guī)要求，并對因甲方原因導致的個人信息泄露承擔相應責任。

**2.乙方的權力和義務**

（1）乙方有權按照本協(xié)議約定收取維保服務費用，并要求甲方按時足額支付。乙方有權拒絕執(zhí)行超出本協(xié)議范圍或不符合國家法律法規(guī)的維保需求。

（2）乙方應組建專業(yè)維保團隊，配備具備相應資質的技術工程師，確保維保服務的專業(yè)性、安全性與合規(guī)性。乙方應制定詳細的維保計劃，包括巡檢周期、故障響應時間、服務流程等，并提前提交甲方備案。

（3）乙方應建立完善的維保記錄制度，每次服務完成后需在24小時內提交服務報告給甲方聯(lián)系人，報告內容應包括服務時間、服務內容、問題處理結果、系統(tǒng)狀態(tài)及后續(xù)建議等。如遇重大故障或安全隱患，乙方應立即啟動應急響應機制，并在2小時內向甲方報告初步處置方案。

（4）乙方應遵守國家及地方關于網絡安全、數(shù)據保護的法律法規(guī)，在維保過程中不得擅自獲取、復制或泄露甲方的任何商業(yè)秘密或客戶數(shù)據。乙方應定期對自身員工進行合規(guī)培訓，確保其行為符合保密義務。

（5）乙方應配合甲方完成人臉識別系統(tǒng)的安全評估與合規(guī)審查，并根據甲方需求提供定制化的技術支持，如系統(tǒng)性能調優(yōu)、算法模型迭代等增值服務。乙方應保證其提供的軟件補丁、升級程序等符合國家信息安全等級保護要求，并在部署前進行充分測試。

（6）乙方應承擔因自身技術缺陷或操作失誤導致的系統(tǒng)故障賠償責任，但該責任以實際損失金額不超過本協(xié)議總價款的20%為限，且乙方已盡到合理注意義務的除外。乙方應投保相關職業(yè)責任險，并將保險憑證復印件提交甲方備案。

（7）乙方應建立備件庫，確保常用硬件設備的及時更換，并在收到甲方故障報修通知后，在4小時內響應，24小時內到達現(xiàn)場（特殊情況除外）。如需外協(xié)服務，乙方應事先征得甲方同意，并承擔由此產生的費用。

（8）乙方應定期（每季度一次）向甲方提交維保工作總結報告，內容包括服務量統(tǒng)計、系統(tǒng)運行分析、風險預警建議等，并持續(xù)優(yōu)化維保方案以提升甲方滿意度。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的維保服務費用采用固定總價方式確定，具體金額為人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00），服務期限為壹年，自本協(xié)議生效之日起計算。該費用包含乙方為提供本協(xié)議第二條所述的全部維保服務所發(fā)生的一切費用，包括但不限于工程師差旅費、備件成本（含價值低于人民幣伍仟元的易耗備件）、軟件升級費用、技術支持費等。

甲方應按照以下方式向乙方支付維保服務費用：

（1）首期費用：本協(xié)議簽訂之日起十日內，甲方向乙方支付總費用的伍拾萬元（￥50,000.00），作為合同預付款。

（2）中期費用：服務期過半（即服務期滿六個月）之日起十日內，甲方向乙方支付剩余總費用的肆拾伍萬元（￥45,000.00）。

（3）尾期費用：服務期滿后十日內，甲方根據乙方提交的最終服務報告及發(fā)票，支付剩余總費用的壹拾萬元（￥10,000.00）。

甲方支付款項應匯入乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：上海智能視覺技術服務有限公司

開戶銀行：中國工商銀行上海張江支行

銀行賬號：6222020100123456789

乙方應在收到每筆款項后，向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。甲方如需變更付款賬戶，應至少提前十五日以書面形式通知乙方。逾期支付款項的，每逾期一日，甲方應按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，但累計違約金不超過總服務費用的百分之十。

第五條履行期限

本協(xié)議約定的維保服務有效期為壹年，自202X年X月X日（即本協(xié)議生效之日）起至202X年X月X日止。服務期限屆滿前三個月，如雙方均無書面提出異議，本協(xié)議可自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前均需另行簽訂書面協(xié)議。

乙方應在協(xié)議生效后七日內完成首輪系統(tǒng)全面巡檢，并在每月第一個工作日前完成上月維保工作總結報告提交。對于甲方提出的緊急維保需求（如系統(tǒng)癱瘓、嚴重安全漏洞等），乙方應在接到通知后四小時內響應，十二小時內到達現(xiàn)場或啟動遠程支持。關鍵時間節(jié)點的定義如下：

（1）故障響應時間：普通故障四小時內響應，八小時內到達；重大故障兩小時內響應，四小時內到達。

（2）軟件升級周期：每年至少進行兩次系統(tǒng)軟件升級，每次升級前應提前十五日通知甲方，并提供升級方案及風險評估報告。

（3）服務報告提交周期：常規(guī)維保服務每月提交一次，年度終了后十五日內提交全年維?？偨Y報告及系統(tǒng)安全評估報告。

第六條違約責任

**1.甲方違約責任**

（1）甲方未按時支付維保服務費用的，每逾期一日，應按應付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權暫停維保服務，直至甲方付清全部款項及違約金。甲方逾期支付導致乙方產生額外費用的（如律師費、訴訟費等），應由甲方承擔。

（2）甲方因未按約定提供系統(tǒng)訪問權限、技術資料或配合乙方工作，導致維保服務無法正常開展的，乙方有權相應順延服務期限，且甲方仍需按原計劃支付維保費用。若因甲方原因直接造成系統(tǒng)損失的，甲方應承擔直接賠償責任。

（3）甲方單方面解除本協(xié)議的，應向乙方支付已提供維保服務的費用，標準為總服務費用的百分之八十，并承擔乙方因此遭受的損失，包括但不限于已投入的備件成本、人員成本等。

**2.乙方違約責任**

（1）乙方未按本協(xié)議約定履行維保義務，導致系統(tǒng)無法正常運行或造成甲方直接損失的，應按實際損失金額的百分之百進行賠償，但賠償上限不超過總服務費用的三倍。損失金額以甲方提供的有效憑證為依據。

（2）乙方工程師在維保過程中違反操作規(guī)程，造成設備損壞或數(shù)據泄露的，應負責修復或賠償，且賠償金額不低于該設備原值的百分之二十。乙方應承擔由此產生的全部法律責任及經濟賠償。

（3）乙方未按時提交維保服務報告或未按約定進行巡檢、升級的，每發(fā)生一次，應向甲方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的違約金。連續(xù)三次違約的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的全部費用。

（4）因乙方原因導致系統(tǒng)安全事件（如被攻擊、數(shù)據泄露等），乙方除承擔全部賠償責任外，還應承擔甲方因此受到的行政處罰、客戶索賠等一切后果，且甲方有權向乙方追償。

**3.違約金與賠償?shù)母偤咸幚?*

若乙方同時存在多項違約行為，甲方有權選擇最有利于己方的條款進行追究。乙方承擔違約責任后，不影響甲方要求其繼續(xù)履行合同或采取補救措施的權利。雙方約定的違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權要求違約方補足差額。

**4.不可抗力免責**

因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議義務的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應及時通知對方并提供有效證明。不可抗力消除后應盡快恢復履行。雙方對不可抗力影響的認定存在爭議時，提交第三方專業(yè)機構評估。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調整、禁令等）、疫情及其防控措施、以及網絡攻擊或中斷等無法歸責于任何一方的技術故障。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起連續(xù)影響本協(xié)議履行超過七個工作日的，視為對履行義務產生實質性障礙。

2.責任免除：若因不可抗力導致任何一方無法完全或部分履行本協(xié)議義務，該方應立即通知另一方，并在合理期限內（不超過十五日）提供不可抗力事件發(fā)生及持續(xù)影響的有效證明文件（如政府部門公告、事故報告、第三方機構證明等）。雙方應根據不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔賠償責任，但應各自承擔因不可抗力事件產生的直接損失（如為應對不可抗力而額外投入的成本）。不可抗力消除后，受影響方應在合理期限內恢復履行，已發(fā)生的不可抗力影響不應計入違約責任。若不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方均有權單方面解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任，但應就協(xié)議解除前的權利義務進行結算。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不少于三十日。雙方可指定專門聯(lián)系人負責協(xié)商事宜，并可視情況邀請行業(yè)專家或第三方機構參與調解，以達成書面和解協(xié)議。

2.仲裁或訴訟：若協(xié)商未能在上述期限內達成一致，或一方在協(xié)商過程中拒絕履行協(xié)商義務，爭議應提交以下方式解決：（1）優(yōu)先選擇提交北京仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點在北京。（2）若選擇訴訟方式，則由甲方住所地有管轄權的人民法院（即北京市海淀區(qū)人民法院）獨占管轄。任何一方在仲裁或訴訟期間，不得向其他機構或個人就同一爭議事項提出訴訟或仲裁，但基于已生效裁決的執(zhí)行程序除外。訴訟或仲裁費用（包括但不限于律師費、保全費、鑒定費等）由敗訴方承擔，但雙方均有權就其因爭議所支出的合理費用主張補償，最終由法院或仲裁庭根據實際情況酌定分擔。爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或雙方確認的有效電子數(shù)據交換系統(tǒng)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前十日以書面形式通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后三日內視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方授權代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。重要變更事項（如服務范圍、價格、期限等）的變更協(xié)議應作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.分割效力：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認定無效，雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的替代條款。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)現(xiàn)行有效法律、法規(guī)。任何一方變更住所地或注冊地，不影響本協(xié)議的法律適用及管轄約定。

5.轉讓限制：未經對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。但甲方在獲得乙方書面同意的情況下，可將系統(tǒng)使用場景擴展至關聯(lián)公司，且乙方不得收取額外費用。