老舊小區(qū)電梯維保服務(wù)合同本合同由以下雙方于____年____月____日簽訂：

甲方（委托方）：[甲方全稱]

法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人/負責(zé)人姓名]

注冊地址：[甲方注冊地址]

聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]

乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]

法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人/負責(zé)人姓名]

注冊地址：[乙方注冊地址]

聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]

鑒于甲方擁有位于[詳細地址]的住宅小區(qū)，該小區(qū)部分電梯已達到或超過設(shè)計使用年限，為保障小區(qū)居民安全，提升電梯運行效率，甲方經(jīng)慎重考慮，決定委托乙方提供電梯的維護保養(yǎng)服務(wù)。乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，愿意按照本合同約定的條款為甲方提供電梯維保服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。

第一條服務(wù)范圍及內(nèi)容

1.1服務(wù)范圍：乙方負責(zé)對甲方指定的位于[詳細地址]小區(qū)內(nèi)所有編號為[列出電梯編號或描述]的電梯（以下簡稱“服務(wù)電梯”）提供全面的安全運行維護保養(yǎng)服務(wù)。

1.2服務(wù)內(nèi)容：

（1）日常巡檢：乙方指派的維保人員應(yīng)按照國家相關(guān)標準和本合同約定，定期對服務(wù)電梯進行外觀、運行、制動、安全裝置等項目的檢查，并填寫巡檢記錄。

（2）潤滑保養(yǎng)：根據(jù)電梯使用情況和廠家要求，對電梯的各個運動部件進行必要的潤滑作業(yè)，確保運行順暢。

（3）清潔除塵：定期對電梯轎廂、廳門、導(dǎo)軌、按鈕面板等進行清潔和除塵，保持電梯環(huán)境整潔。

（4）故障排除：在服務(wù)期內(nèi)，對于服務(wù)電梯出現(xiàn)的非重大故障，乙方應(yīng)立即響應(yīng)，并在合理時間內(nèi)完成修復(fù)，確保電梯恢復(fù)正常運行。

（5）年度檢驗配合：乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成每年一次的電梯安全檢驗工作，提供必要的檢測數(shù)據(jù)和文件支持。

（6）安全培訓(xùn)：根據(jù)甲方要求，乙方可為甲方工作人員提供電梯安全使用知識培訓(xùn)。

第二條服務(wù)期限

2.1本合同的服務(wù)期限為[具體年限]年，自[起始年月日]起至[終止年月日]止。

2.2服務(wù)期限屆滿前[具體月份]，如甲乙雙方均未提出書面異議，本合同可自動續(xù)期[具體年限]年，續(xù)期次數(shù)不限。

第三條服務(wù)響應(yīng)時間

3.1日常巡檢：乙方應(yīng)按照[具體頻率，如每月一次]的頻率對服務(wù)電梯進行巡檢。

3.2故障報修響應(yīng)：甲方發(fā)現(xiàn)電梯故障后，應(yīng)立即通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后[具體小時數(shù)，如2]小時內(nèi)到達現(xiàn)場，開始故障排查工作。對于重大故障，乙方應(yīng)全力搶修，盡快恢復(fù)電梯運行。

第四條服務(wù)費用及支付方式

4.1服務(wù)費用：本合同項下的維保服務(wù)費總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），該費用為[年/季/月]付費，包含乙方在本合同約定范圍內(nèi)的所有維保服務(wù)。

4.2支付方式：甲方應(yīng)在每個[付費周期]開始前[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)，將當期服務(wù)費支付至乙方指定的銀行賬戶。

賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]

開戶銀行：[乙方開戶銀行]

銀行賬號：[乙方銀行賬號]

4.3付款條件：乙方在提供本合同約定的維保服務(wù)期間，未發(fā)生任何違約行為，甲方應(yīng)按時足額支付服務(wù)費。若因乙方原因?qū)е路?wù)電梯發(fā)生安全事故，相關(guān)責(zé)任及費用由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)相應(yīng)扣減服務(wù)費。

第五條雙方權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)過程和質(zhì)量。

（2）甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)電梯具備必要的使用條件，并對電梯內(nèi)的使用人員做好安全告知。

（3）甲方應(yīng)配合乙方進行日常巡檢、清潔保養(yǎng)及故障維修等工作，提供必要的便利條件。

（4）甲方應(yīng)按時足額支付服務(wù)費，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。

5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費。

（2）乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的維保人員，嚴格按照國家相關(guān)標準、法規(guī)及電梯制造廠家要求進行維保作業(yè)。

（3）乙方應(yīng)建立健全維保記錄，并定期向甲方匯報服務(wù)情況。

（4）乙方應(yīng)對服務(wù)電梯進行標識，明確維保狀態(tài)。

（5）乙方應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。

（6）乙方應(yīng)對其維保人員的行為負責(zé)，若因乙方人員操作不當或疏忽導(dǎo)致服務(wù)電梯損壞或發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方因此遭受的損失。

第六條安全責(zé)任

6.1乙方應(yīng)確保其提供的維保服務(wù)符合國家安全標準，并采取必要的安全措施，防止在維保過程中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故。

6.2甲方應(yīng)在其電梯口、作業(yè)區(qū)域等處設(shè)置明顯安全警示標志，并在乙方進行維保作業(yè)時，指派專人進行現(xiàn)場安全監(jiān)護（如需）。

6.3因不可抗力或非乙方原因?qū)е碌碾娞莨收匣蚴鹿?，乙方不承?dān)賠償責(zé)任。但乙方在條件允許的情況下，仍應(yīng)提供必要的援助。

第七條合同的變更、解除和終止

7.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。

7.2任何一方違反本合同主要條款，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

7.3合同期滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。

第八條爭議解決

8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或法院，如：甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第九條其他約定

9.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.3本合同一式[具體份數(shù)，如四]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)，如二]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)，如二]份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________

日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________

日期：____年____月____日

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**一、所需附件列表**

該合同在執(zhí)行過程中可能需要以下附件作為補充或證明：

1.**附件一：服務(wù)電梯清單及編號**

*詳細列出甲方委托乙方維保的電梯的具體型號、編號、所在樓層等信息。

2.**附件二：乙方資質(zhì)證明文件**

*乙方提供的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、電梯維護保養(yǎng)資質(zhì)證書、相關(guān)人員的特種設(shè)備作業(yè)人員證等。

3.**附件三：維保方案/計劃**

*乙方根據(jù)電梯具體情況制定的詳細維保計劃，包括巡檢項目、頻率、保養(yǎng)內(nèi)容、操作規(guī)程等。

4.**附件四：安全警示標識樣本**

*乙方承諾使用的安全警示標識樣式。

5.**附件五：應(yīng)急聯(lián)系預(yù)案**

*雙方約定的故障報修流程、應(yīng)急聯(lián)系方式及處理預(yù)案。

6.**附件六：維保記錄表格（格式）**

*乙方承諾使用的標準維保記錄表格格式，供甲方查閱。

7.**附件七：年度檢驗報告復(fù)印件**

*乙方協(xié)助甲方完成年度檢驗時，需提供的電梯檢驗報告復(fù)印件。

8.**附件八：補充協(xié)議**

*雙方就合同內(nèi)容進行的任何修改或增補，均需另行簽訂書面補充協(xié)議。

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**二、違約行為羅列及認定**

**違約行為羅列：**

1.**甲方違約行為：**

***未按時支付服務(wù)費：**逾期支付維保服務(wù)費，超過約定的付款期限。

***不配合維保工作：**無正當理由拒絕或拖延乙方進行日常巡檢、保養(yǎng)、維修所必需的進入、操作或提供必要條件。

***提供虛假信息：**向乙方提供與電梯實際狀況不符的關(guān)鍵信息，影響維保工作的有效性。

***擅自改變電梯部件：**在合同有效期內(nèi)，擅自對服務(wù)電梯進行改造、修理或更換關(guān)鍵部件。

***未履行安全告知義務(wù)：**未向電梯使用人員履行必要的安全使用告知。

2.**乙方違約行為：**

***服務(wù)不到位：**未按合同約定的范圍、內(nèi)容、頻率進行維保，或維保質(zhì)量不符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。

***響應(yīng)時間遲延：**接到故障報修通知后，未在約定的響應(yīng)時間內(nèi)到達現(xiàn)場或開始處理。

***未使用合格配件：**在維修或保養(yǎng)中使用不符合國家安全標準或廠家要求的零配件。

***操作不當導(dǎo)致?lián)p壞或事故：**因乙方人員的操作失誤、疏忽或違反規(guī)程，導(dǎo)致電梯本身或相關(guān)財產(chǎn)損壞，或引發(fā)人身傷害事故。

***泄露商業(yè)秘密：**在維保過程中泄露甲方或小區(qū)業(yè)主的商業(yè)秘密。

***未履行記錄義務(wù)：**未按規(guī)定建立、保存維保記錄，或記錄虛假、不完整。

***未設(shè)置或規(guī)范標識：**未按規(guī)定在電梯上設(shè)置維保狀態(tài)標識。

***人員資質(zhì)不符：**派出不具備相應(yīng)資質(zhì)或證件的人員進行維保作業(yè)。

**違約行為認定：**

違約行為的認定依據(jù)主要包括：

***合同條款：**直接依據(jù)合同中關(guān)于服務(wù)范圍、內(nèi)容、期限、響應(yīng)時間、費用、雙方權(quán)利義務(wù)等具體約定。

***法律法規(guī)：**參照《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

***行業(yè)標準：**結(jié)合國家及行業(yè)關(guān)于電梯維護保養(yǎng)的技術(shù)標準和規(guī)范來判斷服務(wù)是否合格。

***事實證據(jù)：**通過維保記錄、現(xiàn)場檢查記錄、故障報告、檢驗報告、雙方溝通記錄（如書面通知、往來函件）等證據(jù)來證明違約行為的發(fā)生。

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**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**委托方（甲方）：**指委托他人處理事務(wù)的一方，在此合同中指擁有電梯并委托乙方進行維保服務(wù)的物業(yè)單位或業(yè)主委員會。

2.**服務(wù)方（乙方）：**指接受他人委托處理事務(wù)的一方，在此合同中指提供電梯維護保養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)公司。

3.**維護保養(yǎng)（維保）：**指對電梯進行檢查、清潔、潤滑、調(diào)整、修理、更換易損件，以及日常監(jiān)控等活動，以確保其安全、可靠運行。

4.**服務(wù)范圍：**指合同約定乙方需提供維保服務(wù)的具體電梯及其涵蓋的工作內(nèi)容。

5.**服務(wù)期限：**指本合同約定的維保服務(wù)有效起止時間。

6.**服務(wù)響應(yīng)時間：**指乙方接到甲方故障報修通知后，開始到達現(xiàn)場處理故障的時限要求。

7.**不可抗力：**指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭等，這些情況可能導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行。

8.**違約金：**指合同一方違反合同時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。

9.**賠償損失：**指合同一方因?qū)Ψ竭`約而遭受的實際損失，違約方應(yīng)予以補償。

10.**安全警示標志：**指用于提醒人們注意危險、必須遵守規(guī)定或采取預(yù)防措施的標志、文字或圖形。

11.**特種設(shè)備：**指對人身和財產(chǎn)安全有較大危險性的設(shè)備，電梯屬于特種設(shè)備范疇。

12.**特種設(shè)備作業(yè)人員：**指從事特種設(shè)備生產(chǎn)、檢驗、使用、維護保養(yǎng)等活動的專業(yè)人員，需持證上崗。

13.**補充協(xié)議：**指對原合同內(nèi)容進行修改或增補的書面文件，與原合同具有同等法律效力。

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**四、實際執(zhí)行中的問題及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**服務(wù)質(zhì)量難以保證：**乙方可能敷衍了事，巡檢不仔細，保養(yǎng)不到位。

***解決辦法：**甲方應(yīng)加強日常監(jiān)督，定期抽查維保記錄和現(xiàn)場情況；建立合理的獎懲機制，將服務(wù)質(zhì)量與續(xù)約、付款掛鉤；引入第三方監(jiān)理或進行用戶滿意度調(diào)查。

2.**故障響應(yīng)不及時：**尤其在非工作時間或惡劣天氣下，乙方可能延遲響應(yīng)。

***解決辦法：**合同中明確約定不同時段的響應(yīng)時間；要求乙方建立24小時應(yīng)急值班制度；明確故障等級和對應(yīng)的處理流程。

3.**費用爭議：**乙方可能提出額外收費項目，或甲方認為收費不合理。

***解決辦法：**合同中盡可能明確服務(wù)費包含的具體項目；約定額外的維修或改造費用需事先獲得甲方書面同意；保留好所有費用支付和票據(jù)記錄。

4.**業(yè)主配合度低：**業(yè)主可能阻撓乙方進行必要的檢查或維修工作。

***解決辦法：**甲方應(yīng)提前向業(yè)主做好宣傳解釋工作，說明維保的必要性和重要性；合同中可以約定因業(yè)主原因?qū)е戮S保工作受阻的責(zé)任劃分。

5.**突發(fā)事故責(zé)任界定難：**電梯發(fā)生事故時，是故障本身、維保不當還是使用不當，責(zé)任難以劃分。

***解決辦法：**合同中明確各自的安全責(zé)任；要求乙方進行全面的定期檢查和記錄；發(fā)生事故時，及時報警并保護現(xiàn)場，共同委托有資質(zhì)的機構(gòu)進行調(diào)查。

6.**老舊電梯部件缺失或停產(chǎn)：**維修時找不到合適的原廠配件。

***解決辦法：**合同中可以嘗試約定非原廠配件的使用條件（如需經(jīng)甲方書面同意，確保安全可靠）；要求乙方提前做好備件儲備或?qū)ふ姨娲桨傅囊?guī)劃。

7.**溝通不暢：**雙方就維保計劃、費用、問題處理等事項溝通不及時、不充分。

***解決辦法：**合同中明確雙方的指定聯(lián)系人及溝通渠道；定期召開溝通會議（如每月或每季度）；建立書面溝通記錄。

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**五、合同適用的所有場景**

本合同適用于以下場景：

1.**擁有老舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會：**委托專業(yè)維保公司對其小區(qū)內(nèi)達到或超過設(shè)計使用年限的電梯進行日常維護保養(yǎng)。

2.**已投入使用的老舊電梯的所有權(quán)人或使用權(quán)人（如單位或部分業(yè)主）：**需要外聘專業(yè)機構(gòu)對電梯進行持續(xù)的安全保障服務(wù)。

3.**電梯維保服務(wù)提供商：**為不具備自行維保能力或希望將維保工作外包的老舊小區(qū)提供專業(yè)的電梯維護保養(yǎng)服務(wù)。

4.**特定區(qū)域或政府對老舊小區(qū)電梯進行安全改造或管理時：**作為物業(yè)管理或服務(wù)招標的一部分，明確維保服務(wù)的要求和標準。

5.**任何需要進行電梯維保但自身不具備技術(shù)能力或資源的單位/個人：**尤其是對于電梯數(shù)量多、使用頻率高或設(shè)備老舊的單位。

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本說明旨在為“老舊小區(qū)電梯維保服務(wù)合同”提供更全面的背景信息和執(zhí)行指導(dǎo)，有助于合同的順利履行和管理。

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**一、特殊的應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

**1.場景：政府主導(dǎo)的老舊小區(qū)改造項目**

***描述：**政府為改善民生，投入資金對老舊小區(qū)進行整體改造，其中電梯維保是安全保障的重要組成部分，可能由政府指定或招標確定維保單位。

***應(yīng)增加條款：**

***政府監(jiān)管權(quán)：**增加條款明確政府相關(guān)部門（如住建、市場監(jiān)管）對維保服務(wù)的監(jiān)督檢查權(quán)，乙方需配合提供相關(guān)資料和接受檢查。

***項目進度協(xié)調(diào)：**增加條款要求乙方在維保工作與小區(qū)其他改造工程發(fā)生沖突時，應(yīng)與項目總包方或政府協(xié)調(diào)，優(yōu)先保障電梯安全運行。

***資金支付保障：**如維保費用由政府支付，需增加條款明確支付流程、時間節(jié)點，并約定因政府資金問題導(dǎo)致乙方無法履約時的處理方式（如甲方階段性墊付及后續(xù)結(jié)算）。

***信息報告義務(wù)：**增加條款要求乙方定期向政府監(jiān)管部門報告維保工作情況、電梯運行狀況及發(fā)現(xiàn)的安全隱患。

**2.場景：涉及多個產(chǎn)權(quán)單位的老舊小區(qū)（如商住混用）**

***描述：**小區(qū)內(nèi)的電梯由不同樓層或不同業(yè)主/使用單位（商戶）共同擁有或使用，管理協(xié)調(diào)復(fù)雜。

***應(yīng)增加條款：**

***費用分攤機制：**增加條款詳細約定維保費用的分攤方式（按面積、按使用率、按業(yè)主比例等），并明確由誰負責(zé)收取和上繳。

***決策權(quán)限：**增加條款明確涉及電梯重大改造、修理或費用調(diào)整等事項的決策流程，可能需要業(yè)主大會或占多數(shù)產(chǎn)權(quán)單位的同意。

***溝通協(xié)調(diào)主體：**增加條款指定一個統(tǒng)一的協(xié)調(diào)主體（如業(yè)委會、物業(yè)）負責(zé)與乙方溝通維保事宜，并代為收取相關(guān)費用。

***責(zé)任界定：**增加條款明確因個別業(yè)主或使用人不當使用導(dǎo)致電梯損壞的責(zé)任承擔(dān)方式。

**3.場景：引入第三方監(jiān)督機構(gòu)**

***描述：**為確保維保服務(wù)的獨立性和客觀性，合同約定引入第三方機構(gòu)對乙方的維保質(zhì)量進行監(jiān)督、評估或?qū)徲嫛?/p>

***應(yīng)增加條款：**

***第三方職責(zé)：**明確第三方機構(gòu)的具體監(jiān)督內(nèi)容、方式、頻率，并約定其報告義務(wù)（向甲乙雙方或單獨向甲方報告）。

***評估標準：**增加條款約定第三方評估維保質(zhì)量的標準和依據(jù)。

***結(jié)果運用：**增加條款明確第三方評估結(jié)果的運用方式，如與乙方服務(wù)費、續(xù)約資格掛鉤，或作為甲方處罰乙方的依據(jù)。

**4.場景：需要乙方提供電梯安全使用培訓(xùn)**

***描述：**甲方（物業(yè)或業(yè)委會）希望乙方能定期對小區(qū)居民或商戶進行電梯安全知識、日常規(guī)范使用及應(yīng)急處理方法的培訓(xùn)。

***應(yīng)增加條款：**

***培訓(xùn)內(nèi)容與頻次：**明確培訓(xùn)的具體內(nèi)容、目標人群、每年或每半年培訓(xùn)的次數(shù)。

***培訓(xùn)效果：**增加條款可約定培訓(xùn)效果的評估方式（如簽到率、知識問答、滿意度調(diào)查）。

***培訓(xùn)費用：**明確培訓(xùn)費用是由乙方承擔(dān)（包含在服務(wù)費內(nèi)）還是由甲方另行支付。

**5.場景：電梯涉及重大安全技術(shù)改造**

***描述：**在維保合同期內(nèi)，需要對電梯進行超出常規(guī)保養(yǎng)范圍的重大技術(shù)改造（如加裝智能系統(tǒng)、更新核心部件等）。

***應(yīng)增加條款：**

***改造方案審批：**增加條款明確重大改造方案的提出、論證、審批流程，可能需要報送政府主管部門備案或?qū)徟?/p>

***改造實施：**約定改造的實施時間、停運安排、安全措施、驗收標準。

***費用承擔(dān)：**明確改造費用的承擔(dān)方（可能是甲方投資，乙方負責(zé)實施；或乙方提供融資租賃方案等）。

***資質(zhì)要求：**增加條款要求乙方在承接涉及重大改造的項目時，需具備相應(yīng)的專項資質(zhì)。

**6.場景：合同期內(nèi)電梯需進行法定強制檢驗**

***描述：**電梯每年需要接受法定機構(gòu)的強制性安全檢驗。

***應(yīng)增加條款：**

***配合義務(wù)：**明確甲方有義務(wù)在檢驗機構(gòu)提出的時間內(nèi)，提供必要的便利（如停止使用、提供資料），乙方有義務(wù)配合檢驗過程。

***檢驗費用：**明確電梯年檢費用的承擔(dān)方。

***結(jié)果反饋與處理：**增加條款約定檢驗報告的獲取、結(jié)果反饋機制，以及針對檢驗發(fā)現(xiàn)問題的整改要求和時限。

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**二、特殊情況下的合同條款增加**

**1.當有第三方介入時，需要增加的第三方的款項（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***增加條款位置：**可在“雙方權(quán)利與義務(wù)”章節(jié)或單獨設(shè)“關(guān)于第三方監(jiān)督/評估”章節(jié)。

***具體內(nèi)容：**

***第三方名稱與資質(zhì)：**明確第三方監(jiān)督機構(gòu)的名稱及其具備的相應(yīng)資質(zhì)或?qū)I(yè)能力。

***介入目的與范圍：**約定第三方介入的主要目的是對乙方的維保服務(wù)質(zhì)量、安全記錄、操作規(guī)范性等進行獨立監(jiān)督、檢查、評估或?qū)徲嫛?/p>

***第三方權(quán)利：**

*有權(quán)查閱乙方的維保記錄、作業(yè)方案、人員資質(zhì)證明、相關(guān)設(shè)備證書等文件資料。

*有權(quán)對服務(wù)電梯的運行狀況、維保現(xiàn)場作業(yè)過程進行現(xiàn)場檢查和記錄。

*有權(quán)向乙方的維保人員進行詢問。

*有權(quán)獲取并確認電梯的年度檢驗報告。

*有權(quán)根據(jù)監(jiān)督或評估結(jié)果，向甲乙雙方或單獨向甲方出具書面報告。

***第三方義務(wù)：**

*應(yīng)獨立、客觀、公正地履行監(jiān)督或評估職責(zé)。

*應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲乙雙方合同的相關(guān)規(guī)定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。

*應(yīng)妥善保管在監(jiān)督過程中獲取的資料和信息，并按約定提交報告。

*其監(jiān)督或評估結(jié)論僅供參考，最終評判以甲方（或結(jié)合政府規(guī)定）為準，但可作為評價乙方履約情況的重要依據(jù)。

***費用承擔(dān)：**明確第三方服務(wù)費用由誰承擔(dān)（如由甲方承擔(dān)、由乙方承擔(dān)、或由甲乙雙方按約定比例分擔(dān)）。若由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向第三方開具等額發(fā)票。

***結(jié)果處理：**約定若第三方報告指出乙方存在嚴重問題，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)問題嚴重程度采取警告、扣減服務(wù)費、要求更換責(zé)任人甚至解除合同等措施。

**2.當以上合同是以甲方為主導(dǎo)時，需要額外增加的甲方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加條款位置：**可在“甲方權(quán)利與義務(wù)”章節(jié)。

***具體內(nèi)容：**

***甲方主動制定維保計劃權(quán)：**“甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)電梯的實際運行狀況和使用特點，在每年合同續(xù)簽前[具體天數(shù)，如30]日內(nèi)，向乙方提出下一年度的維保計劃建議或重點維保要求，乙方應(yīng)結(jié)合專業(yè)判斷，制定詳細維保方案并報甲方確認后執(zhí)行?！?/p>

***甲方主動申請臨時維保權(quán)：**“在常規(guī)維保之外，如甲方認為有必要，可隨時向乙方發(fā)出臨時維保請求（如針對特定部件的深度清潔、非緊急的部件更換等），乙方應(yīng)在接到請求后[具體小時數(shù)，如24]小時內(nèi)評估并確認可行性，協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容和費用?！?/p>

***甲方主動組織應(yīng)急演練權(quán)：**“甲方有權(quán)在合同期內(nèi)，主動組織或要求乙方參與電梯困人等應(yīng)急事件的演練，乙方應(yīng)予以配合?！?/p>

***甲方主動收集反饋權(quán)：**“甲方有權(quán)通過問卷調(diào)查、意見箱、居民代表座談會等形式，收集業(yè)主/使用人對電梯狀態(tài)及維保服務(wù)的反饋意見，并將重要意見書面告知乙方，乙方應(yīng)予關(guān)注并酌情處理?！?/p>

***甲方主動要求資料備案權(quán)：**“乙方應(yīng)將所有維保記錄、重要操作憑證、維保方案等關(guān)鍵資料，按照甲方要求的方式（如電子版上傳至指定系統(tǒng)或紙質(zhì)版存檔于物業(yè)辦公室），定期或不定期向甲方備案，甲方有權(quán)隨時查閱。”

**3.當以上合同是以乙方為主導(dǎo)時，需要額外增加的乙方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加條款位置：**可在“乙方權(quán)利與義務(wù)”章節(jié)。

***具體內(nèi)容：**

***乙方主動進行風(fēng)險評估權(quán)：**“乙方有權(quán)在維保初期及過程中，主動對服務(wù)電梯進行安全風(fēng)險評估，識別潛在風(fēng)險點，并及時向甲方提出改進建議或預(yù)防措施方案?！?/p>

***乙方主動優(yōu)化維保方案權(quán)：**“基于對電梯運行數(shù)據(jù)的分析和技術(shù)發(fā)展趨勢，乙方有權(quán)主動向甲方提出優(yōu)化現(xiàn)有維保方案的建議（如調(diào)整保養(yǎng)項目、改進保養(yǎng)方法、推薦更優(yōu)的備品備件等），旨在提升維保效果、降低故障率?！?/p>

***乙方主動報告重大隱患權(quán)：**“若乙方在維保過程中發(fā)現(xiàn)電梯存在可能引發(fā)重大安全事故的隱患，或發(fā)現(xiàn)電梯本體、安全裝置存在嚴重缺陷，應(yīng)在[具體小時數(shù)，如4]小時內(nèi)立即向甲方書面報告，并采取必要的臨時性安全措施，同時協(xié)助甲方通知相關(guān)部門和用戶?！?/p>

***乙方主動提供技術(shù)支持與培訓(xùn)深化權(quán)：**“乙方應(yīng)主動為甲方指定人員提供更深入的技術(shù)培訓(xùn)，不僅是操作使用知識，還可包括基礎(chǔ)的故障判斷、應(yīng)急處理、日常觀察要點等，以提升甲方對電梯安全的認知和初步管理水平?！?/p>

***乙方主動建立備件庫（針對特定情況）：**“對于老舊電梯常見的易損件或停產(chǎn)部件，乙方可根據(jù)經(jīng)驗，主動建立一定的應(yīng)急備件儲備，以縮短維修等待時間，此備件費用由[約定承擔(dān)方，如乙方承擔(dān)/雙方協(xié)商]?！?/p>

**4.再特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***場景：涉及電梯困人應(yīng)急處置與賠償**

***特殊條款：**

***困人處置時效承諾：**明確乙方接到困人通知后的到達響應(yīng)時間、實施救援的預(yù)計時間。

***救援費用承擔(dān)：**明確日常困人救援（非因乙方維保不當導(dǎo)致）所產(chǎn)生的費用（如誤工費、安撫費等）由誰承擔(dān)（通常由甲方承擔(dān)，或約定超出一定次數(shù)/金額后由乙方承擔(dān)）。

***因維保不當導(dǎo)致事故的責(zé)任：**明確若因乙方維保疏漏或操作失誤直接導(dǎo)致電梯困人或其他安全事故，乙方承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于救援費用、直接經(jīng)濟損失、以及可能面臨的行政處罰或民事賠償。

***注意事項：**乙方需配備24小時應(yīng)急搶修電話并確保暢通；救援人員需持證上崗；救援過程需注意安全，做好警示和安撫工作；及時記錄救援過程。

***場景：涉及節(jié)能改造的維保**

***特殊條款：**

***節(jié)能改造配合：**乙方應(yīng)配合甲方或第三方實施的電梯節(jié)能改造項目，提供必要的技術(shù)支持（如原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口、改造方案對維保的影響評估等）。

***節(jié)能效果確認：**如約定了節(jié)能改造目標，可增加條款要求雙方共同對改造后的能效進行監(jiān)測和確認。

***注意事項：**節(jié)能改造可能影響電梯的正常維護路徑或部件，需在維保合同中明確相關(guān)責(zé)任。

***場景：合同執(zhí)行地與維保單位所在地跨區(qū)域**

***特殊條款：**

***差旅費承擔(dān)：**明確因維保工作需要，乙方人員前往甲方所在地（非乙方總部或常規(guī)作業(yè)區(qū)域）所產(chǎn)生的交通、住宿等差旅費用由誰承擔(dān)（通常由乙方承擔(dān)，或約定超出一定距離/次數(shù)后由甲方承擔(dān)部分）。

***法律適用與爭議解決：**明確合同適用的法律以及爭議解決的具體法院或仲裁機構(gòu)（選擇對雙方都相對便捷的地點）。

***注意事項：**合同中應(yīng)明確服務(wù)響應(yīng)的地理范圍；考慮跨區(qū)域服務(wù)可能帶來的響應(yīng)時間延遲。

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**三、原始合同所需要的所有的詳細的附件列表**

1.**附件一：服務(wù)電梯清單及編號**

*清單應(yīng)包含：電梯編號、品牌型號、制造年份、樓層位置、載重人數(shù)、維保單元劃分（如有）等詳細信息。

2.**附件二：乙方資質(zhì)證明文件**

*包括：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、有效的《電梯維護保養(yǎng)資質(zhì)證書》復(fù)印件、主要維保人員（如項目負責(zé)人、持證維保工）的特種設(shè)備作業(yè)人員證復(fù)印件。

3.**附件三：維保方案/計劃**

*詳細列出年度或季度的維保項目、檢查內(nèi)容、操作規(guī)程、執(zhí)行頻次、責(zé)任人、安全注意事項等。

4.**附件四：安全警示標識樣本**

*提供乙方承諾在電梯口、作業(yè)區(qū)域等處使用的安全警示標識（如“電梯維修中，請勿乘坐”、“維保作業(yè)現(xiàn)場，注意安全”等）的樣式圖片或設(shè)計要求。

5.**附件五：應(yīng)急聯(lián)系預(yù)案**

*雙方共同制定或確認的電梯困人、火災(zāi)、故障等緊急情況下的處理流程、聯(lián)系方式、人員分工、外部救援資源（如消防、急救）對接方式等。

6.**附件六：維保記錄表格（格式）**

*提供乙方標準化的日常巡檢記錄、定期保養(yǎng)記錄、故障維修記錄、年檢配合記錄等表格的模板。

7.**附件七：年度檢驗報告復(fù)印件**

*乙方協(xié)助甲方獲取并提交的，由法定檢驗機構(gòu)出具的最近一次及本次年度電梯安全檢驗報告的復(fù)印件。

8.**附件八：補充協(xié)議**

*用于記載雙方在合同履行過程中達成的任何修改、補充或新增的約定。

9.**（如有第三方介入）附件九：第三方監(jiān)督/評估協(xié)議或備忘錄**

*如果引入第三方，可能需要單獨簽訂與第三方的協(xié)議，或在主合同中作為附件明確其職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費用承擔(dān)。

10.**（如有）附件十：節(jié)能改造相關(guān)文件**

*如涉及節(jié)能改造，可附上改造方案、合同、驗收報告等。

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**四、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

1.**委托方（甲方）：**指根據(jù)合同約定，委托他人處理事務(wù)的一方。在此合同中，指擁有或管理電梯并委托乙方進行維保服務(wù)的單位或組織。

2.**服務(wù)方（乙方）：**指根據(jù)合同約定，接受他人委托處理事務(wù)的一方。在此合同中，指接受甲方委托，提供電梯維護保養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)公司。

3.**維護保養(yǎng)（維保）：**指對電梯進行檢查、清潔、潤滑、調(diào)整、修理、更換易損件，以及日常監(jiān)控等活動，旨在維持電梯安全、可靠運行的技術(shù)服務(wù)。

4.**服務(wù)范圍：**指合同中明確約定的乙方需要提供維保服務(wù)的具體對象（如特定電梯）和內(nèi)容（如日常巡檢、定期保養(yǎng)、故障維修等）。

5.**服務(wù)期限：**指本合同約定的維保服務(wù)開始和結(jié)束的日期。

6.**服務(wù)響應(yīng)時間：**指乙方在接到甲方故障報修通知后，開始到達現(xiàn)場處理故障或采取行動的時限要求。

7.**不可抗力：**指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等），這些情況可能導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，雙方可依據(jù)其影響免除或部分免除責(zé)任。

8.**違約金：**指合同一方違反合同時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢，作為對守約方損失的補償。

9.**賠償損失：**指合同一方因?qū)Ψ竭`約而遭受的實際損失（包括直接損失和間接損失），違約方應(yīng)予以補償。

10.**安全警示標志：**指用于提醒人們注意危險、必須遵守規(guī)定或采取預(yù)防措施的標志、文字或圖形，在電梯維?，F(xiàn)場設(shè)置此類標志是保障人員安全的重要措施。

11.**特種設(shè)備：**指對人身和財產(chǎn)安全有較大危險性的設(shè)備，電梯屬于《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》定義的特種設(shè)備范疇。

12.**特種設(shè)備作業(yè)人員：**指經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考核合格，并取得相應(yīng)資格證書，從事特種設(shè)備生產(chǎn)、檢驗、使用、維護保養(yǎng)等活動的專業(yè)人員。

13.**補充協(xié)議：**指對原合同內(nèi)容進行修改或增補的書面文件，與原合同具有同等法律效力，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章。

14.**維保記錄：**指乙方在履行維保合同過程中，對每次巡檢、保養(yǎng)、維修、故障處理等事項所作的書面或電子記錄，是證明乙方履約情況和電梯運行狀況的重要依據(jù)。

15.**年度檢驗報告：**指由法定檢驗機構(gòu)對電梯進行年度安全性能檢查后出具的正式報告，是電梯是否具備安全運行條件的權(quán)威證明。

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**五、本合同在實際操作過程中，會遇到的相關(guān)問題及注意事項進行羅列，并給出具體的解決辦法**

**1.問題：甲方對維保服務(wù)不滿意，但缺乏客觀依據(jù)。**

***注意點：**甲方主觀感受可能受多種因素影響，需建立客觀評價機制。

***解決辦法：**甲方應(yīng)要求乙方提供規(guī)范的維保記錄供查閱；定期對電梯運行狀況（如平層精度、開關(guān)門順暢度、噪音等）進行觀察記錄；可借助第三方監(jiān)督或引入少量關(guān)鍵性能監(jiān)測設(shè)備；將用戶反饋作為參考，但不作為唯一評判標準。

**2.問題：乙方響應(yīng)不及時，尤其是在非工作時間或節(jié)假日。**

***注意點：**電梯故障可能發(fā)生在任何時間，及時響應(yīng)是關(guān)鍵。

***解決辦法：**合同中必須明確不同時段（工作日、節(jié)假日、夜間）的響應(yīng)時間要求；要求乙方建立24小時應(yīng)急值班機制，并公開值班電話；明確緊急故障的處理流程和優(yōu)先級。

**3.問題