理療館技師手法標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：

甲方（服務(wù)提供方）：__________理療館

乙方（服務(wù)接受方）：__________

鑒于甲方擁有專(zhuān)業(yè)的理療師團(tuán)隊(duì)，提供專(zhuān)業(yè)的理療服務(wù)；乙方有意接受甲方的理療服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，提供專(zhuān)業(yè)的理療服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：運(yùn)動(dòng)損傷康復(fù)、肌肉筋膜松解、關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)練、神經(jīng)肌肉本體感覺(jué)促進(jìn)法（PNF）、肌筋膜手法治療、運(yùn)動(dòng)康復(fù)指導(dǎo)等。

1.2甲方承諾其提供的理療服務(wù)將遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。所有理療師均需具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書(shū)，且定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以保持其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

1.3理療服務(wù)過(guò)程中，甲方理療師將根據(jù)乙方身體狀況和需求，采用標(biāo)準(zhǔn)化的手法操作流程。標(biāo)準(zhǔn)化手法包括但不限于：

（1）評(píng)估階段：詳細(xì)詢(xún)問(wèn)乙方病史、癥狀及治療目標(biāo)，進(jìn)行體格檢查，包括但不限于視診、觸診、關(guān)節(jié)活動(dòng)度測(cè)試、肌力測(cè)試等，以全面了解乙方情況。

（2）手法操作階段：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目和方法。手法操作將遵循輕柔、漸進(jìn)、因人而異的原則，確保服務(wù)過(guò)程中的舒適度和安全性。具體手法包括但不限于：

-推拿類(lèi)：采用揉、捏、推、按、摩等多種手法，以放松肌肉、緩解疼痛、改善血液循環(huán)。

-拉伸類(lèi)：對(duì)緊張肌肉進(jìn)行輕柔拉伸，以增加關(guān)節(jié)活動(dòng)度、改善柔韌性。

-刺激類(lèi)：通過(guò)特定手法刺激神經(jīng)肌肉，以促進(jìn)神經(jīng)肌肉功能恢復(fù)。

-其他輔助治療：根據(jù)需要，可能包括熱敷、冷敷、電刺激等輔助治療。

（3）結(jié)束階段：服務(wù)結(jié)束后，理療師將向乙方提供康復(fù)建議和指導(dǎo)，包括但不限于運(yùn)動(dòng)建議、生活方式調(diào)整等，以幫助乙方更好地恢復(fù)健康。

1.4乙方在接受服務(wù)前，應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的身體狀況、病史及治療需求，以便甲方提供合適的服務(wù)。

第二條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)

2.1服務(wù)時(shí)間：甲方提供理療服務(wù)的具體時(shí)間段為_(kāi)_____：______至______：______，每周______日至______日。如需預(yù)約，乙方應(yīng)提前與甲方聯(lián)系，甲方將根據(jù)實(shí)際情況安排服務(wù)時(shí)間。

2.2服務(wù)地點(diǎn)：甲方提供理療服務(wù)的地點(diǎn)為甲方理療館，地址：__________。

第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式

3.1服務(wù)費(fèi)用：甲方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等因素確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）初次評(píng)估：免費(fèi)，時(shí)長(zhǎng)約30分鐘。

（2）理療服務(wù)：每60分鐘收費(fèi)______元。

（3）其他輔助治療：根據(jù)具體項(xiàng)目收費(fèi)，詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)甲方價(jià)目表。

3.2支付方式：乙方可以選擇現(xiàn)金、微信、支付寶等多種支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)支付服務(wù)費(fèi)用。

第四條雙方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

（2）為乙方提供舒適的理療環(huán)境，保護(hù)乙方隱私。

（3）對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。

（4）根據(jù)乙方需求，合理調(diào)配理療師資源，確保服務(wù)效果。

4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）按照合同約定接受服務(wù)，支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）如實(shí)告知甲方自己的身體狀況、病史及治療需求。

（3）配合甲方理療師進(jìn)行服務(wù)，遵循理療師的建議和指導(dǎo)。

（4）愛(ài)護(hù)理療館設(shè)施，保持理療環(huán)境整潔。

第五條保密條款

5.1雙方同意對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他未公開(kāi)信息進(jìn)行保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

5.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。

第六條違約責(zé)任

6.1甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。

6.2乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金或違約金。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第八條合同的生效、變更與解除

8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

8.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更或解除本合同。

8.3任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本合同。

第九條其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

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**附件列表**

為完善本合同內(nèi)容，附件具有同等法律效力，主要包括但不限于：

1.**《理療服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)價(jià)目表》**:詳細(xì)列明各項(xiàng)理療服務(wù)項(xiàng)目的具體名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容描述、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)、單位價(jià)格以及可能的附加費(fèi)用（如藥物、特殊設(shè)備使用費(fèi)等）。

2.**《甲方理療師資質(zhì)證明文件清單》**:包含參與服務(wù)理療師的相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)、工作經(jīng)歷證明等，以備乙方查閱核實(shí)。

3.**《服務(wù)預(yù)約流程說(shuō)明》**:明確乙方預(yù)約服務(wù)的具體方式、可選時(shí)間段、提前預(yù)約要求、取消或更改預(yù)約的規(guī)定及相應(yīng)處理方式。

4.**《客戶(hù)健康信息登記表/知情同意書(shū)》**:乙方在接受服務(wù)前需填寫(xiě)的包含個(gè)人健康史、過(guò)敏史、治療史、當(dāng)前癥狀、治療目標(biāo)以及確認(rèn)已了解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并同意遵守相關(guān)規(guī)定的文件。

5.**《理療服務(wù)安全須知》**:向乙方告知服務(wù)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、禁忌癥、術(shù)后反應(yīng)以及乙方應(yīng)遵守的安全注意事項(xiàng)。

6.**《客戶(hù)反饋表》**:用于乙方在接受服務(wù)后對(duì)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議。

**違約行為羅列及違約行為的認(rèn)定**

**一、違約行為羅列（可能由甲方或乙方造成）**

1.**甲方違約行為：**

*未能按照合同約定或標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程提供理療服務(wù)。

*提供的理療服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或存在安全隱患。

*服務(wù)人員（理療師）資質(zhì)不符合要求，或未經(jīng)授權(quán)人員提供服務(wù)。

*未能保護(hù)乙方隱私，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露。

*未按約定提供或泄露《價(jià)目表》、《資質(zhì)證明》等應(yīng)提供的附件文件。

*理療館環(huán)境不安全或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方造成影響。

*無(wú)正當(dāng)理由取消或延遲已預(yù)約的服務(wù)，且未按規(guī)定及時(shí)通知或退款。

*未能履行保密義務(wù)，泄露乙方的健康信息或商業(yè)秘密。

2.**乙方違約行為：**

*未按時(shí)支付或未足額支付約定的服務(wù)費(fèi)用。

*提供虛假或隱瞞重要健康信息（如嚴(yán)重心臟病、未告知的急性損傷等），導(dǎo)致服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外或加重病情。

*不配合理療師進(jìn)行必要的檢查或治療操作。

*損壞理療館設(shè)施、設(shè)備或造成環(huán)境臟亂。

*未經(jīng)允許，將服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等商業(yè)信息泄露給第三方。

*嚴(yán)重違反《服務(wù)安全須知》或《客戶(hù)健康信息登記表》中已知曉并同意的內(nèi)容，造成自身或他人傷害。

*無(wú)正當(dāng)理由頻繁取消或臨時(shí)更改預(yù)約，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)秩序。

**二、違約行為的認(rèn)定**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)以下原則：

1.**明確約定**:直接依據(jù)合同條款中明確規(guī)定的權(quán)利義務(wù)來(lái)認(rèn)定。例如，明確的服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)等未履行即構(gòu)成違約。

2.**合同目的**:判斷行為是否影響了合同目的的實(shí)現(xiàn)。例如，提供不合格服務(wù)導(dǎo)致乙方治療效果未達(dá)預(yù)期，可認(rèn)定為違約。

3.**客觀標(biāo)準(zhǔn)**:對(duì)于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等，參照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)化流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)規(guī)范來(lái)判斷是否達(dá)標(biāo)。

4.**行為后果**:結(jié)合違約行為是否給對(duì)方造成了損失（如經(jīng)濟(jì)損失、時(shí)間損失、健康損害等）來(lái)綜合認(rèn)定違約的嚴(yán)重程度。

5.**證據(jù)規(guī)則**:雙方應(yīng)就違約行為的存在提供相應(yīng)的證據(jù)，如乙方拍攝的傷情照片、第三方證人證言、監(jiān)控錄像、服務(wù)記錄等。

**法律名詞解釋**

1.**合同法(ContractLaw)**:調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》合同編及相關(guān)法律進(jìn)行訂立和解釋。

2.**平等主體**:指在民事法律關(guān)系中，法律地位一律平等的主體，無(wú)論其是自然人、法人還是其他組織。本合同中甲方和乙方即為平等主體。

3.**民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系**:指民事主體之間因法律規(guī)定或約定而產(chǎn)生的具有法律約束力的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。本合同確立了甲乙雙方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利（如獲得約定服務(wù)、獲得賠償?shù)龋┖土x務(wù)（如提供合格服務(wù)、支付費(fèi)用等）。

4.**標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程**:指甲方為提供特定理療服務(wù)而預(yù)先設(shè)定并遵循的，具有統(tǒng)一性、規(guī)范性的操作步驟、技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。本合同的核心在于確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)施。

5.**保密義務(wù)(ConfidentialityObligation)**:指合同一方對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值或隱私價(jià)值的信息（如技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等），有義務(wù)予以保護(hù)，不得泄露或不正當(dāng)使用。

6.**違約責(zé)任(BreachofContractLiability)**:指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，通常表現(xiàn)為繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失、支付違約金或定金罰則等。

7.**不可抗力(ForceMajeure)**:指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等），導(dǎo)致合同無(wú)法履行或難以履行。發(fā)生不可抗力時(shí)，非違約方可部分或全部免除責(zé)任。

8.**訴訟時(shí)效(StatuteofLimitations)**:指權(quán)利人請(qǐng)求人民法院保護(hù)其民事權(quán)利的有效期限。在本合同中，如發(fā)生爭(zhēng)議，乙方需在法定時(shí)效內(nèi)（通常為知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起三年）提起訴訟。

**合同實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**一、可能遇到的問(wèn)題**

1.**服務(wù)效果不達(dá)預(yù)期**:乙方可能認(rèn)為理療效果不明顯。

2.**服務(wù)時(shí)間沖突**:預(yù)約時(shí)間難以滿(mǎn)足，或臨時(shí)變更頻繁。

3.**費(fèi)用爭(zhēng)議**:對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、額外收費(fèi)存在疑問(wèn)或不滿(mǎn)。

4.**服務(wù)過(guò)程中意外傷害**:乙方在接受服務(wù)時(shí)發(fā)生意外或原有癥狀加重。

5.**信息泄露風(fēng)險(xiǎn)**:乙方擔(dān)心個(gè)人健康信息被不當(dāng)使用。

6.**標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行不一致**:不同理療師的服務(wù)感受有差異。

7.**合同條款理解分歧**:雙方對(duì)合同某條款的理解存在不一致。

8.**緊急情況處理**:如乙方突發(fā)疾病。

**二、注意事項(xiàng)**

1.**甲方方面：**

*嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保證服務(wù)質(zhì)量。

*加強(qiáng)理療師培訓(xùn)和管理，確保持續(xù)符合資質(zhì)要求和操作規(guī)范。

*建立完善的預(yù)約系統(tǒng)，合理安排人員和時(shí)間。

*清晰公示《價(jià)目表》等服務(wù)信息，避免價(jià)格模糊。

*營(yíng)造安全、衛(wèi)生、私密的理療環(huán)境。

*嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)隱私和信息安全。

*建立暢通的溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)乙方疑問(wèn)和需求。

*準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況。

*做好服務(wù)記錄，作為溝通和糾紛處理的依據(jù)。

2.**乙方方面：**

*務(wù)必如實(shí)告知健康信息，切勿隱瞞。

*提前預(yù)約，并盡量遵守約定時(shí)間，如需變更及時(shí)通知。

*了解服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有疑問(wèn)提前溝通。

*在服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)溝通感受，如有不適及時(shí)提出。

*理解標(biāo)準(zhǔn)化流程是保證基礎(chǔ)安全和效果的前提，但個(gè)體差異存在。

*保管好個(gè)人健康信息和合同相關(guān)文件。

**三、解決辦法**

1.**服務(wù)效果不達(dá)預(yù)期**:

***溝通**:乙方與理療師或館方負(fù)責(zé)人溝通，詳細(xì)說(shuō)明感受和預(yù)期。

***評(píng)估**:理療師重新評(píng)估乙方情況，判斷是否需要調(diào)整方案、延長(zhǎng)療程或建議其他治療。

***解釋**:館方解釋理療效果的個(gè)體差異性和非即時(shí)性。

2.**服務(wù)時(shí)間沖突**:

***靈活安排**:甲方盡量協(xié)調(diào)排班，滿(mǎn)足乙方需求。

***預(yù)約調(diào)整**:鼓勵(lì)乙方提前或錯(cuò)峰預(yù)約。

***候補(bǔ)機(jī)制**:建立候補(bǔ)預(yù)約名單。

3.**費(fèi)用爭(zhēng)議**:

***解釋說(shuō)明**:甲方清晰解釋收費(fèi)依據(jù)，出示價(jià)目表。

***協(xié)商**:雙方協(xié)商解決，如對(duì)額外費(fèi)用有異議可提出。

***爭(zhēng)議解決**:按合同約定通過(guò)協(xié)商或第三方調(diào)解解決。

4.**服務(wù)過(guò)程中意外傷害**:

***立即處理**:理療師立即停止服務(wù)，檢查情況，進(jìn)行必要的急救。

***記錄備案**:詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)、處理措施。

***醫(yī)療證明**:建議乙方及時(shí)就醫(yī)，并保留醫(yī)療記錄。

***協(xié)商賠償**:根據(jù)責(zé)任認(rèn)定和實(shí)際損失，雙方協(xié)商賠償事宜。若協(xié)商不成，按合同爭(zhēng)議條款處理。

5.**信息泄露風(fēng)險(xiǎn)**:

***加強(qiáng)安全**:甲方采取技術(shù)和管理措施（如加密、權(quán)限控制、員工培訓(xùn)）保護(hù)信息。

***明確告知**:在《知情同意書(shū)》中明確告知信息使用范圍和保密承諾。

***乙方注意**:乙方注意保管好自己的健康檔案等敏感信息。

6.**標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行不一致**:

***強(qiáng)化培訓(xùn)**:持續(xù)對(duì)理療師進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程的培訓(xùn)和考核。

***明確指引**:提供詳細(xì)的服務(wù)流程手冊(cè)。

***內(nèi)部監(jiān)督**:甲方管理層或資深理療師進(jìn)行抽查和指導(dǎo)。

7.**合同條款理解分歧**:

***友好協(xié)商**:雙方就條款含義進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)。

***尋求解釋**:如有疑問(wèn)，可請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋。

***補(bǔ)充協(xié)議**:達(dá)成一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確。

8.**緊急情況處理**:

***應(yīng)急預(yù)案**:甲方必須制定并演練緊急情況處理預(yù)案（如急救設(shè)備位置、聯(lián)系急救中心流程等）。

***人員培訓(xùn)**:理療師需掌握基本的急救知識(shí)。

***立即響應(yīng)**:任何工作人員發(fā)現(xiàn)緊急情況，需立即啟動(dòng)預(yù)案。

**適用的所有場(chǎng)景**

本《理療館技師手法標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同》適用于以下場(chǎng)景：

1.**專(zhuān)業(yè)理療機(jī)構(gòu)**:任何提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化理療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所、健康中心、康復(fù)中心等。

2.**服務(wù)項(xiàng)目**:主要適用于以手法操作為主的理療服務(wù)，如運(yùn)動(dòng)康復(fù)、軟組織治療、疼痛管理、術(shù)后康復(fù)等。

3.**服務(wù)對(duì)象**:面向有理療需求的個(gè)人客戶(hù)，包括但不限于運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者、辦公室人群、術(shù)后患者、慢性病患者等。

4.**強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化**:當(dāng)理療館希望強(qiáng)調(diào)其服務(wù)流程的規(guī)范性、一致性和安全性，以建立品牌信任和客戶(hù)保障時(shí)。

5.**明確權(quán)責(zé)**:在需要明確界定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任的情況下。

6.**規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)**:幫助理療館規(guī)避因服務(wù)不規(guī)范、信息不明確、意外傷害等引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。

7.**規(guī)范化管理**:作為理療館內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量控制的依據(jù)。

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**特殊應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**

**1.特殊應(yīng)用場(chǎng)合一：企業(yè)員工健康福利項(xiàng)目**

***場(chǎng)合描述**:理療館為合作企業(yè)提供員工理療服務(wù)作為健康福利，服務(wù)可能包含在員工福利卡或企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算內(nèi)。

***應(yīng)增加條款**:

***第X條：企業(yè)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)條款**

***X.1企業(yè)福利范圍**:明確乙方（員工）可享受的理療服務(wù)項(xiàng)目、次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、頻率等限制，以及是否與個(gè)人支付服務(wù)相結(jié)合。

***X.2費(fèi)用結(jié)算**:明確費(fèi)用由企業(yè)直接支付至甲方指定賬戶(hù)，或由員工先墊付后由企業(yè)報(bào)銷(xiāo)的具體流程和時(shí)間。企業(yè)支付方式（如承兌匯票等特殊支付方式）的確認(rèn)。

***X.3預(yù)約管理**:企業(yè)是否統(tǒng)一管理員工預(yù)約，或員工自行預(yù)約，以及相應(yīng)的管理責(zé)任和權(quán)限。

***X.4服務(wù)報(bào)告**:甲方根據(jù)企業(yè)要求，定期（如每月）提供參與福利項(xiàng)目的員工服務(wù)匯總報(bào)告（可匿名化處理），包含服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)等統(tǒng)計(jì)信息。

***X.5知情同意**:員工在接受企業(yè)提供的福利服務(wù)前，仍需簽署《客戶(hù)健康信息登記表/知情同意書(shū)》，確認(rèn)知曉服務(wù)內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)。

**2.特殊應(yīng)用場(chǎng)合二：保險(xiǎn)理賠對(duì)接服務(wù)**

***場(chǎng)合描述**:理療館與醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或商業(yè)保險(xiǎn)公司合作，為參保人或投保人提供符合保險(xiǎn)條款的理療服務(wù)，費(fèi)用由保險(xiǎn)公司直接或間接支付。

***應(yīng)增加條款**:

***第Y條：保險(xiǎn)理賠合作條款**

***Y.1理賠范圍**:明確哪些理療服務(wù)項(xiàng)目、診療標(biāo)準(zhǔn)符合合作保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的理賠范圍。

***Y.2診斷與方案**:甲方承諾為符合理賠條件的乙方提供符合保險(xiǎn)要求的診斷和治療方案。

***Y.3理賠材料**:甲方有義務(wù)協(xié)助乙方準(zhǔn)備和整理理賠所需的醫(yī)療文書(shū)、服務(wù)記錄等材料。

***Y.4費(fèi)用結(jié)算**:明確費(fèi)用結(jié)算流程，通常是甲方墊付，然后憑乙方提供的理賠單據(jù)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)結(jié)算；或乙方先支付，提供發(fā)票給乙方報(bào)銷(xiāo)。明確等待期、結(jié)算周期等。

***Y.5保險(xiǎn)條款限制**:甲方需告知乙方其服務(wù)可能受到保險(xiǎn)合同中免賠額、賠付比例、治療天數(shù)上限等條款的限制。

***Y.6預(yù)約與記錄**:如保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)約或服務(wù)記錄有特殊要求，甲方需配合執(zhí)行。

**3.特殊應(yīng)用場(chǎng)合三：高端定制化理療套餐**

***場(chǎng)合描述**:針對(duì)特定需求（如賽前巔峰狀態(tài)維持、產(chǎn)后修復(fù)、特定疾病管理）的乙方，甲方提供包含多種服務(wù)、較長(zhǎng)周期、更高頻率或包含特殊資源（如私人理療室、知名理療師）的定制化理療套餐。

***應(yīng)增加條款**:

***第Z條：定制化服務(wù)套餐條款**

***Z.1套餐內(nèi)容與周期**:詳細(xì)列明套餐包含的具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)次數(shù)、總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)周期、適用對(duì)象。

***Z.2服務(wù)資源保障**:明確套餐內(nèi)是否包含特定級(jí)別的理療師、優(yōu)先預(yù)約權(quán)、使用特定設(shè)備或資源等。

***Z.3調(diào)整機(jī)制**:套餐服務(wù)期間的調(diào)整規(guī)則，如是否允許部分項(xiàng)目替換、是否允許增加/減少服務(wù)次數(shù)（及其費(fèi)用影響）。

***Z.4退出機(jī)制**:套餐中途退出的條件和費(fèi)用（如按比例扣除已服務(wù)價(jià)值）。

***Z.5專(zhuān)屬評(píng)估與復(fù)評(píng)**:套餐可能包含初次深度評(píng)估、過(guò)程中中期評(píng)估以及結(jié)束后效果評(píng)估。

**4.特殊應(yīng)用場(chǎng)合四：連鎖理療品牌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)輸出**

***場(chǎng)合描述**:母公司（甲方）向加盟商或直營(yíng)分店（乙方）輸出理療服務(wù)品牌和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，乙方使用甲方品牌進(jìn)行服務(wù)。

***應(yīng)增加條款**:

***第A條：品牌授權(quán)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行條款**

***A.1品牌使用**:乙方有權(quán)在約定范圍內(nèi)使用甲方理療品牌標(biāo)識(shí)、服務(wù)名稱(chēng)等。

***A.2標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行**:乙方必須嚴(yán)格按照甲方發(fā)布的《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程手冊(cè)》、《價(jià)目表》、《服務(wù)規(guī)范》等進(jìn)行服務(wù)操作。

***A.3培訓(xùn)與考核**:乙方員工必須參加甲方組織的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)并通過(guò)考核，考核結(jié)果與上崗資格掛鉤。

***A.4質(zhì)量監(jiān)控**:甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的檢查、抽查（如神秘顧客、服務(wù)記錄審核）。

***A.5處理機(jī)制**:對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方整改，并可能根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、罰款、暫停授權(quán)、終止合作等措施。

***A.6統(tǒng)一采購(gòu)**:可能涉及統(tǒng)一采購(gòu)理療耗材、設(shè)備的條款。

**5.特殊應(yīng)用場(chǎng)合五：教學(xué)或?qū)嵙?xí)實(shí)訓(xùn)基地合作**

***場(chǎng)合描述**:理療館作為教學(xué)機(jī)構(gòu)（甲方）的實(shí)習(xí)基地，接收醫(yī)學(xué)院校學(xué)生（乙方）進(jìn)行臨床觀摩或?qū)嵺`操作。

***應(yīng)增加條款**:

***第B條：教學(xué)實(shí)習(xí)合作條款**

***B.1實(shí)習(xí)目的與內(nèi)容**:明確實(shí)習(xí)生的身份（學(xué)生而非正式員工），實(shí)習(xí)目標(biāo)、允許參與的服務(wù)項(xiàng)目（觀摩、輔助、在監(jiān)督下操作等）、時(shí)長(zhǎng)。

***B.2監(jiān)督與指導(dǎo)**:明確由甲方資深理療師對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督和指導(dǎo)。

***B.3責(zé)任界定**:明確實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間造成的責(zé)任由甲方承擔(dān)（基于其作為教學(xué)管理方的責(zé)任），但學(xué)生本人需遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律和操作規(guī)范。

***B.4保險(xiǎn)**:明確實(shí)習(xí)期間所需的人身意外險(xiǎn)由哪一方承擔(dān)或如何購(gòu)買(mǎi)。

***B.5保密**:實(shí)習(xí)生同樣需遵守保密義務(wù)，保護(hù)客戶(hù)隱私。

***B.6評(píng)價(jià)**:對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并可能涉及實(shí)習(xí)證明的發(fā)放。

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**針對(duì)特殊情況的附件條款增加**

**1.當(dāng)有第三方介入時(shí)（如企業(yè)、保險(xiǎn)公司）**

***第三方的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容（可在合同附件或?qū)ｉT(mén)條款中列明）**

***針對(duì)企業(yè)客戶(hù)**:

***責(zé)(Responsibility)**:

*按約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或完成報(bào)銷(xiāo)審批流程。

*提供準(zhǔn)確的員工名單（如需）。

*遵守甲方的服務(wù)預(yù)約管理規(guī)定。

*如因企業(yè)原因（如政策變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)調(diào)整）導(dǎo)致員工服務(wù)中斷，需提前通知甲方。

***權(quán)(Right)**:

*獲得符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

*按約定獲取員工服務(wù)匯總報(bào)告。

*對(duì)甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程提出合理化建議。

*監(jiān)督甲方對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的履約情況。

***利(Benefit/Interest)**:

*為員工提供健康福利，提升員工滿(mǎn)意度和凝聚力。

*獲得穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化的理療服務(wù)資源。

***具體內(nèi)容示例**:

*"附件三：《企業(yè)客戶(hù)福利服務(wù)細(xì)則》規(guī)定了員工福利卡的充值、使用規(guī)則、服務(wù)項(xiàng)目目錄、超出部分的處理方式以及季度服務(wù)報(bào)告的格式和提交時(shí)間。"

*"附件四：《企業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算流程》詳細(xì)說(shuō)明了企業(yè)支付方式、發(fā)票開(kāi)具要求、賬期以及報(bào)銷(xiāo)對(duì)接部門(mén)的聯(lián)系人和流程。"

***針對(duì)保險(xiǎn)公司**:

***責(zé)(Responsibility)**:

*按照與甲方簽訂的保險(xiǎn)合作協(xié)議或合同約定，及時(shí)審核并支付理賠款項(xiàng)。

*提供清晰的理賠范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程給甲方和乙方。

*向甲方提供必要的理賠指導(dǎo)和疑問(wèn)解答。

***權(quán)(Right)**:

*要求甲方提供符合要求的診療記錄、服務(wù)票據(jù)等理賠材料。

*對(duì)甲方的服務(wù)項(xiàng)目是否符合保險(xiǎn)條款進(jìn)行審核。

*確認(rèn)甲方對(duì)參保人的服務(wù)資格。

***利(Benefit/Interest)**:

*控制理賠風(fēng)險(xiǎn)，確保理賠服務(wù)符合合同約定。

*為參保人提供合規(guī)的理療服務(wù)。

***具體內(nèi)容示例**:

*"附件五：《保險(xiǎn)理賠服務(wù)對(duì)接協(xié)議》明確了合作保險(xiǎn)產(chǎn)品的名稱(chēng)、理賠范圍、賠付比例、免賠額、治療周期限制，以及理賠申請(qǐng)的提交方式、審核時(shí)效和結(jié)算流程。"

*"附件六：《理賠所需材料清單》列明了甲方需要為每位參保人準(zhǔn)備并提交給保險(xiǎn)公司的理賠文書(shū)和資料標(biāo)準(zhǔn)。"

**2.當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時(shí)（甲方擁有更強(qiáng)的控制力或服務(wù)設(shè)計(jì)權(quán)）**

***甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***甲方主動(dòng)提供/管理(ProactiveProvision/ManagementbyPartyA)**:

***責(zé)(Responsibility)**:

***主動(dòng)推薦標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案**:甲方在接洽乙方時(shí)，有責(zé)任根據(jù)乙方初步描述的癥狀和需求，主動(dòng)推薦最適合的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目或套餐，并解釋其原理和預(yù)期效果。

***主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)前評(píng)估**:甲方主動(dòng)安排必要的服務(wù)前評(píng)估（可能包含更詳細(xì)的問(wèn)診、體格檢查），確保服務(wù)安全有效。

***主動(dòng)管理服務(wù)流程**:甲方主動(dòng)設(shè)計(jì)并優(yōu)化預(yù)約、服務(wù)、記錄、隨訪等全流程管理，提升效率。

***主動(dòng)推送健康知識(shí)**:甲方可以通過(guò)APP、短信、郵件等方式，主動(dòng)向乙方推送與乙方健康狀況相關(guān)的通用或定制化健康知識(shí)、康復(fù)指導(dǎo)。

***權(quán)(Right)**:

***主導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)**:在符合法規(guī)和通用需求的前提下，甲方有權(quán)主導(dǎo)設(shè)計(jì)新的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目。

***基于評(píng)估調(diào)整服務(wù)**:甲方有權(quán)根據(jù)主動(dòng)進(jìn)行的評(píng)估結(jié)果，對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行初步調(diào)整或建議，乙方應(yīng)予以配合。

***管理預(yù)約優(yōu)先級(jí)**:對(duì)于乙方主動(dòng)選擇非優(yōu)先時(shí)段預(yù)約，甲方在資源允許的情況下，可保留對(duì)優(yōu)質(zhì)時(shí)段的主動(dòng)管理權(quán)。

***要求必要的評(píng)估前置**:甲方有權(quán)將主動(dòng)進(jìn)行的必要評(píng)估作為服務(wù)的前置條件。

***利(Benefit/Interest)**:

*提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)度和客戶(hù)體驗(yàn)。

*更好地控制服務(wù)質(zhì)量和成本。

*增強(qiáng)客戶(hù)粘性，創(chuàng)造增值服務(wù)機(jī)會(huì)。

***具體內(nèi)容示例**:

*"**第C條：主動(dòng)服務(wù)與評(píng)估**甲方在乙方首次預(yù)約時(shí)，將主動(dòng)提供基于標(biāo)準(zhǔn)化流程的服務(wù)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果推薦最合適的服務(wù)項(xiàng)目。乙方應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信息配合評(píng)估。甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整初始服務(wù)方案，并通知乙方。"

**3.當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時(shí)（乙方在選擇服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等方面有更強(qiáng)自主性）**

***乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***乙方主動(dòng)選擇/管理(ProactiveChoice/ManagementbyPartyB)**:

***責(zé)(Responsibility)**:

***主動(dòng)詳細(xì)溝通需求**:乙方有責(zé)任主動(dòng)、詳細(xì)地向甲方（或其理療師）溝通自己的具體癥狀、治療目標(biāo)、偏好（如偏好某種手法）、禁忌等。

***主動(dòng)選擇服務(wù)項(xiàng)目**:乙方有權(quán)在甲方的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目列表中，根據(jù)自己的需求主動(dòng)選擇服務(wù)內(nèi)容。

***主動(dòng)管理預(yù)約**:乙方應(yīng)主動(dòng)管理自己的預(yù)約，按時(shí)到達(dá)，如需更改需主動(dòng)提前通知甲方。

***主動(dòng)反饋服務(wù)效果**:乙方有責(zé)任在服務(wù)后主動(dòng)向理療師或前臺(tái)反饋服務(wù)過(guò)程中的感受和效果，以便甲方改進(jìn)。

***主動(dòng)管理個(gè)人健康信息**:乙方應(yīng)主動(dòng)保管好自己的健康檔案和合同文件。

***權(quán)(Right)**:

***主導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目選擇**:在甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)范圍內(nèi)，乙方有權(quán)選擇或不選擇特定項(xiàng)目。

***主導(dǎo)預(yù)約安排**:乙方對(duì)其預(yù)約時(shí)間的選擇具有優(yōu)先決定權(quán)，甲方應(yīng)盡力滿(mǎn)足。

***主導(dǎo)服務(wù)溝通**:乙方有權(quán)主動(dòng)發(fā)起與理療師關(guān)于服務(wù)方案、過(guò)程、效果的溝通。

***獲取個(gè)性化信息**:乙方有權(quán)主動(dòng)索取關(guān)于其健康狀況、所選服務(wù)、預(yù)期效果、潛在風(fēng)險(xiǎn)等方面的詳細(xì)個(gè)性化信息。

***利(Benefit/Interest)**:

*更符合個(gè)人需求的理療體驗(yàn)。

*提高服務(wù)效率，避免不必要的等待。

*促進(jìn)醫(yī)患溝通，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。

***具體內(nèi)容示例**:

*"**第D條：乙方主動(dòng)選擇與反饋**乙方在接受服務(wù)前，應(yīng)主動(dòng)向理療師詳細(xì)說(shuō)明個(gè)人健康狀況、治療期望及禁忌事項(xiàng)。乙方有權(quán)在甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目中自主選擇所需服務(wù)項(xiàng)目。乙方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后，主動(dòng)向理療師或前臺(tái)提供關(guān)于服務(wù)感受和效果的非保密反饋。"

**4.再特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場(chǎng)景：涉外服務(wù)（服務(wù)對(duì)象或理療師/甲方為外籍人士）**

***增加條款**:

***語(yǔ)言溝通條款**:明確服務(wù)語(yǔ)言（如需配備翻譯或理療師需掌握特定語(yǔ)言）。如使用翻譯，明確翻譯資質(zhì)和費(fèi)用承擔(dān)（通常由甲方承擔(dān)）。

***文化適應(yīng)條款**:甲方需注意服務(wù)過(guò)程中的文化差異，尊重乙方風(fēng)俗習(xí)慣。

***簽證/居留條款**:如涉及外籍乙方長(zhǎng)期居留或工作，可能需考慮其居留許可與理療服務(wù)相關(guān)的規(guī)定（如某些國(guó)家限制外籍人士提供或接受特定醫(yī)療服務(wù)）。

***隱私法規(guī)條款**:明確在處理外籍乙方個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，需遵守其所屬?lài)?guó)家/地區(qū)的隱私保護(hù)法律。

***注意事項(xiàng)**:提前了解相關(guān)國(guó)家的法律法規(guī)，確保服務(wù)合規(guī)。提供多語(yǔ)言服務(wù)或合格的翻譯人員。

***場(chǎng)景：遠(yuǎn)程理療/線上指導(dǎo)**

***增加條款**:

***服務(wù)形式定義**:明確遠(yuǎn)程服務(wù)的具體形式（如視頻通話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程設(shè)備操作、運(yùn)動(dòng)處方APP指導(dǎo)等）。

***技術(shù)平臺(tái)**:約定使用的遠(yuǎn)程通訊平臺(tái)或APP，以及雙方需具備的技術(shù)條件（如穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、必要的設(shè)備）。

***服務(wù)效果界定**:由于缺乏直接手法操作，需更清晰地界定服務(wù)效果（如癥狀改善程度、功能恢復(fù)情況），并可能需要乙方提供更客觀的反饋或第三方評(píng)估。

***責(zé)任范圍**:明確遠(yuǎn)程服務(wù)的責(zé)任范圍，特別是對(duì)于因遠(yuǎn)程指導(dǎo)不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

***記錄保存**:約定遠(yuǎn)程服務(wù)過(guò)程的記錄方式（如錄音、錄像、文字記錄）和保存期限。

***注意事項(xiàng)**:確保遠(yuǎn)程服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)（如涉及醫(yī)療診斷可能需要執(zhí)業(yè)許可）。保障遠(yuǎn)程溝通的私密性。

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**原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

1.**《理療服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)價(jià)目表》**:包含所有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目的名稱(chēng)、詳細(xì)描述、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、單位價(jià)格（元/分鐘或元/次）、是否包含評(píng)估/放松等。

2.**《甲方理療師資質(zhì)證明文件清單》**:列出參與提供服務(wù)的所有理療師的姓名、對(duì)應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)編號(hào)、注冊(cè)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、主要專(zhuān)業(yè)資質(zhì)（如運(yùn)動(dòng)康復(fù)師、肌筋膜治療師等）、培訓(xùn)經(jīng)歷證明（如有）。

3.**《服務(wù)預(yù)約流程說(shuō)明》**:詳細(xì)說(shuō)明預(yù)約方式（電話、在線系統(tǒng)、前臺(tái)）、可選時(shí)間段、提前預(yù)約要求（如提前24小時(shí)）、預(yù)約變更/取消規(guī)則及所需時(shí)間、聯(lián)系方式等。

4.**《客戶(hù)健康信息登記表/知情同意書(shū)》**:包含乙方基本信息、健康史（疾病、手術(shù)史、過(guò)敏史、藥物史）、當(dāng)前癥狀、治療目標(biāo)、理療師評(píng)估記錄、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知、保密承諾、同意書(shū)等乙方簽字確認(rèn)部分。

5.**《理療服務(wù)安全須知》**:告知乙方服務(wù)中可能存在的正常反應(yīng)（如輕微不適、疼痛加?。?、禁忌癥（如嚴(yán)重心血管疾病、腫瘤、感染期等）、服務(wù)前后注意事項(xiàng)、個(gè)人物品保管、緊急情況聯(lián)系方式等。

6.**《客戶(hù)反饋表》**:用于乙方在服務(wù)結(jié)束后對(duì)服務(wù)內(nèi)容、理療師技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、預(yù)約效率、性?xún)r(jià)比等方面進(jìn)行評(píng)分（如打分、等級(jí)）和文字評(píng)價(jià)。

**原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

1.**合同法(ContractLaw)**:調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。合同是雙方或多方設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。

2.**平等主體**:指在民事法律關(guān)系中，法律地位一律平等的主體，無(wú)論其是自然人、法人還是其他組織。本合同中甲方和乙方即為平等主體。

3.**民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系**:指民事主體之間因法律規(guī)定或約定而產(chǎn)生的具有法律約束力的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。本合同確立了甲乙雙方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利（如獲得約定服務(wù)、獲得賠償?shù)龋┖土x務(wù)（如提供合格服務(wù)、支付費(fèi)用等）。

4.**標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程**:指甲方為提供特定理療服務(wù)而預(yù)先設(shè)定并遵循的，具有統(tǒng)一性、規(guī)范性的操作步驟、技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。本合同的核心在于確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)施。

5.**保密義務(wù)(ConfidentialityObligation)**:指合同一方對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值或隱私價(jià)值的信息（如技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等），有義務(wù)予以保護(hù)，不得泄露或不正當(dāng)使用。

6.**違約責(zé)任(BreachofContractLiability)**:指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，通常表現(xiàn)為繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失、支付違約金或定金罰則等。

7.**不可抗力(ForceMajeure)**:指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等），導(dǎo)致合同無(wú)法履行或難以履行。發(fā)生不可抗力時(shí)，非違約方可部分或全部免除責(zé)任。

8.**訴訟時(shí)效(StatuteofLimitations)**:指權(quán)利人請(qǐng)求人民法院保護(hù)其民事權(quán)利的有效期限。在本合同中，如發(fā)生爭(zhēng)議，乙方需在法定時(shí)效內(nèi)（通常為知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起三年）提起訴訟。

**本合同在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

1.**問(wèn)題：乙方不如實(shí)告知健康狀況或治療史**。

***注意事項(xiàng)**:嚴(yán)格審核《客戶(hù)健康信息登記表/知情同意