航空旅游合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國(guó)際旅行社有限公司，

地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈15層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

甲方是一家經(jīng)中國(guó)旅游主管部門批準(zhǔn)成立的綜合性國(guó)際旅行社，擁有豐富的航空旅游服務(wù)資源和專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。公司致力于為客戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化的航空旅游解決方案，涵蓋機(jī)票預(yù)訂、酒店安排、簽證辦理、導(dǎo)游服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。近年來(lái)，甲方與多家國(guó)內(nèi)外航空公司、酒店集團(tuán)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并在市場(chǎng)上形成了良好的品牌聲譽(yù)。為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)效率，甲方與乙方就航空旅游服務(wù)合作事宜達(dá)成共識(shí)，特制定本協(xié)議。

作為航空旅游服務(wù)的購(gòu)買方和委托方，甲方的主要需求在于獲取穩(wěn)定、便捷、高性價(jià)比的機(jī)票和旅游相關(guān)服務(wù)。甲方通過自身渠道獲取客戶需求，并將相關(guān)業(yè)務(wù)委托給乙方執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和成本控制。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求變化，甲方希望與乙方建立長(zhǎng)期、互信的合作關(guān)系，共同推動(dòng)航空旅游業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX航空公司地面服務(wù)分公司，

地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)XX路66號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)，

聯(lián)系方式

乙方是一家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的航空公司地面服務(wù)提供商，隸屬于XX航空公司集團(tuán)，負(fù)責(zé)為客戶提供全面的航空地面服務(wù)解決方案。公司業(yè)務(wù)范圍涵蓋機(jī)場(chǎng)值機(jī)、行李搬運(yùn)、機(jī)艙清潔、旅客引導(dǎo)、貴賓服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)主要國(guó)際機(jī)場(chǎng)及部分國(guó)際航線。乙方憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，贏得了客戶的高度認(rèn)可，并在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。

作為航空旅游服務(wù)的賣方和服務(wù)提供方，乙方的主要職責(zé)在于根據(jù)甲方的委托要求，提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的航空地面服務(wù)。乙方擁有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和靈活的資源配置能力，能夠滿足不同客戶群體的個(gè)性化需求。通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，乙方旨在增強(qiáng)客戶滿意度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并與甲方形成互利共贏的合作模式。

3.協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議是甲方與乙方基于航空旅游服務(wù)合作而簽訂的正式合同，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范合作流程，保障各方合法權(quán)益。協(xié)議的簽訂背景在于甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，以及乙方服務(wù)能力的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。甲方作為航空旅游服務(wù)的需求方，希望通過乙方的專業(yè)服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；乙方作為服務(wù)提供方，則希望通過與甲方的合作擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雙方基于平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作共識(shí)：

（1）合作范圍：本協(xié)議涉及的主要合作內(nèi)容包括但不限于機(jī)票預(yù)訂、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、旅客接送、行李處理等航空旅游相關(guān)服務(wù)。甲方將根據(jù)客戶需求，向乙方下達(dá)服務(wù)指令，乙方則按照協(xié)議約定提供服務(wù)。

（2）合作模式：雙方將建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接，確保服務(wù)流程的高效與透明。甲方負(fù)責(zé)客戶需求信息的收集與整理，乙方負(fù)責(zé)服務(wù)資源的調(diào)配與執(zhí)行，雙方通過定期溝通協(xié)調(diào)，解決合作中的問題。

（3）市場(chǎng)定位：甲方以中高端旅游市場(chǎng)為主要目標(biāo)客戶群體，乙方則提供與之匹配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雙方將共同探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）合規(guī)要求：雙方合作必須遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《旅游法》《民航法》《合同法》等，確保業(yè)務(wù)操作的合法性與規(guī)范性。

本協(xié)議的簽訂，不僅有助于甲方優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，也為乙方提供了新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)航空旅游行業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）在航空旅游服務(wù)領(lǐng)域的合作目標(biāo)與具體內(nèi)容，確保雙方在合作過程中權(quán)責(zé)清晰、流程規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)互利共贏的合作模式。本協(xié)議涉及的航空旅游服務(wù)范圍包括但不限于國(guó)際及國(guó)內(nèi)航空機(jī)票的預(yù)訂與銷售、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)的提供、旅客接送服務(wù)、行李處理服務(wù)以及其他與航空旅游相關(guān)的配套服務(wù)。甲方通過本協(xié)議約定，委托乙方為其指定的客戶提供高效、便捷、安全的航空旅游服務(wù)，乙方則根據(jù)甲方的委托要求，調(diào)配自身資源，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。雙方將通過本協(xié)議的框架，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同拓展市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)品牌影響力。本協(xié)議的簽訂與執(zhí)行，旨在為雙方搭建一個(gè)規(guī)范、高效、互信的合作平臺(tái)，推動(dòng)航空旅游業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非另有明確約定，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：航空旅游服務(wù)，是指甲方委托乙方提供的包括但不限于機(jī)票預(yù)訂、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、旅客接送、行李處理等與航空旅行相關(guān)的服務(wù)；服務(wù)指令，是指甲方根據(jù)客戶需求向乙方發(fā)出的具體服務(wù)要求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)對(duì)象等信息；服務(wù)協(xié)議，是指甲方與乙方就具體航空旅游服務(wù)項(xiàng)目簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或確認(rèn)書，詳細(xì)約定服務(wù)細(xì)節(jié)；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是指乙方提供服務(wù)時(shí)必須遵守的技術(shù)規(guī)范、操作流程和服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量要求；客戶信息，是指與航空旅游服務(wù)相關(guān)的旅客個(gè)人信息、行程安排等數(shù)據(jù)資料；不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。本協(xié)議中所有定義均以中文文本為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方書面解釋為準(zhǔn)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)根據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)指令，但應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商一致。甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的客戶信息和行程安排，并對(duì)信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)內(nèi)容，并確保服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范和客戶要求。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)支付時(shí)間和方式承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)配合乙方處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的異常情況，并提供必要的協(xié)助。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行保密，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和保密協(xié)議的約定。甲方應(yīng)定期向乙方反饋客戶意見和建議，以幫助乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的客戶信息和行程安排，并對(duì)信息的準(zhǔn)確性提出合理要求。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)支付時(shí)間和方式提出合理建議。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)協(xié)議中約定的內(nèi)容。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或不符合行業(yè)規(guī)范的服務(wù)指令，并及時(shí)通知甲方進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)的高效、安全和可靠。乙方應(yīng)保護(hù)客戶信息的安全和隱私，未經(jīng)客戶同意不得泄露或用于其他用途。乙方應(yīng)配合甲方處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的異常情況，并及時(shí)提供解決方案。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行保密，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和保密協(xié)議的約定。乙方應(yīng)定期向甲方反饋服務(wù)情況，并提供改進(jìn)建議，以提升合作效率和客戶滿意度。

（1）乙方的具體服務(wù)義務(wù)：

乙方的服務(wù)義務(wù)主要包括但不限于以下幾個(gè)方面：機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的服務(wù)指令，為客戶預(yù)訂國(guó)際及國(guó)內(nèi)航空機(jī)票，并確保機(jī)票信息的準(zhǔn)確性和有效性。乙方應(yīng)與航空公司保持密切溝通，及時(shí)獲取航班信息，并為客戶提供最優(yōu)惠的機(jī)票價(jià)格。機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)。乙方應(yīng)為客戶提供機(jī)場(chǎng)值機(jī)、行李搬運(yùn)、機(jī)艙清潔、旅客引導(dǎo)等地面服務(wù)，確?？蛻粼跈C(jī)場(chǎng)的行程順利。乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，確保服務(wù)的高效和安全。旅客接送服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的服務(wù)指令，為客戶提供機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，包括專車接送、行李搬運(yùn)等。乙方應(yīng)確保接送服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性和安全性，并為客戶提供一個(gè)舒適的出行環(huán)境。行李處理服務(wù)。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)客戶的行李搬運(yùn)、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)運(yùn)，確保行李的安全和完整。乙方應(yīng)建立完善的行李管理制度，并為客戶提供行李跟蹤服務(wù)，確保行李及時(shí)到達(dá)目的地。其他配套服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的服務(wù)指令，為客戶提供酒店安排、簽證辦理、導(dǎo)游服務(wù)等其他配套服務(wù)，確?？蛻粼诼糜涡谐讨械男枨蟮玫綕M足。乙方應(yīng)與相關(guān)服務(wù)提供商建立合作關(guān)系，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（2）乙方的權(quán)利：

乙方的權(quán)利主要包括但不限于以下幾個(gè)方面：收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。乙方根據(jù)本協(xié)議約定提供服務(wù)后，有權(quán)向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，并確保費(fèi)用的合理性和透明性。甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)逾期支付承擔(dān)違約責(zé)任。拒絕不合理服務(wù)指令的權(quán)利。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或不符合行業(yè)規(guī)范的服務(wù)指令，并及時(shí)通知甲方進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)尊重乙方的權(quán)利，并與乙方協(xié)商解決服務(wù)問題。要求甲方提供客戶信息的權(quán)利。乙方在提供服務(wù)前，有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的客戶信息和行程安排，并對(duì)信息的準(zhǔn)確性提出合理要求。甲方應(yīng)配合乙方獲取必要的信息，并提供必要的協(xié)助。要求甲方保密客戶信息的權(quán)利。乙方在提供服務(wù)過程中獲取的客戶信息，屬于保密信息，未經(jīng)客戶同意不得泄露或用于其他用途。甲方應(yīng)配合乙方保護(hù)客戶信息的安全和隱私。要求甲方反饋客戶意見和建議的權(quán)利。乙方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方反饋客戶意見和建議，以幫助乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)定期向乙方提供客戶反饋，并協(xié)助乙方提升服務(wù)水平。

（3）甲乙雙方的合作義務(wù)：

甲乙雙方應(yīng)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接，確保服務(wù)流程的高效與透明。甲方負(fù)責(zé)客戶需求信息的收集與整理，乙方負(fù)責(zé)服務(wù)資源的調(diào)配與執(zhí)行，雙方通過定期溝通協(xié)調(diào)，解決合作中的問題。雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《旅游法》《民航法》《合同法》等，確保業(yè)務(wù)操作的合法性與規(guī)范性。雙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。雙方應(yīng)加強(qiáng)信息共享和資源整合，共同拓展市場(chǎng)，開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。雙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的異常情況，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障。雙方應(yīng)定期召開合作會(huì)議，總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)，討論合作問題，制定改進(jìn)措施，推動(dòng)合作的持續(xù)發(fā)展。雙方應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。雙方應(yīng)共同推動(dòng)航空旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，探索新的服務(wù)模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作共贏。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，航空旅游服務(wù)的價(jià)格及支付條件如下：

1.價(jià)格確定：甲方委托乙方提供的航空旅游服務(wù)價(jià)格，包括機(jī)票預(yù)訂費(fèi)、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)費(fèi)、旅客接送費(fèi)、行李處理費(fèi)等，根據(jù)市場(chǎng)行情、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合確定。具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)由雙方在服務(wù)協(xié)議中另行約定，或參照乙方提供的報(bào)價(jià)清單執(zhí)行。乙方應(yīng)確保報(bào)價(jià)的合理性和透明性，并符合行業(yè)規(guī)范。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付賬戶信息由乙方提供，甲方應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確性。乙方應(yīng)在收到支付款項(xiàng)后及時(shí)提供服務(wù)，并出具相應(yīng)發(fā)票或收據(jù)。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)協(xié)議或費(fèi)用清單后[具體天數(shù)，例如：十五]個(gè)工作日內(nèi)完成支付。如需分期支付，具體支付時(shí)間和比例由雙方在服務(wù)協(xié)議中另行約定。逾期支付部分，甲方應(yīng)按每日[具體比例，例如：萬(wàn)分之五]的利率向乙方支付違約金，直至付清為止。

4.費(fèi)用調(diào)整：如遇市場(chǎng)行情波動(dòng)或政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整價(jià)格。甲方在收到乙方提供的費(fèi)用調(diào)整通知后[具體天數(shù)，例如：十]個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，或以書面形式提出異議。若雙方未能達(dá)成一致，可參照市場(chǎng)價(jià)格合理調(diào)整，并書面確認(rèn)新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：一年]。期滿前[具體天數(shù)，例如：三十]日，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年限，例如：一年]，續(xù)期次數(shù)不限。任何一方可提前書面通知對(duì)方終止協(xié)議，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.服務(wù)履行期限：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)指令后[具體天數(shù)，例如：五個(gè)]個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)準(zhǔn)備，并按照服務(wù)協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間以服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)，包括但不限于機(jī)票預(yù)訂時(shí)限、機(jī)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間、接送服務(wù)時(shí)段等。乙方應(yīng)確保服務(wù)過程的準(zhǔn)時(shí)性和完整性，如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：三個(gè)]個(gè)工作日通知甲方，并協(xié)商解決方案。甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)安排，并提供必要的協(xié)助。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體比例，例如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。甲方逾期支付對(duì)乙方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(2)提供虛假或錯(cuò)誤信息：甲方提供虛假或錯(cuò)誤的客戶信息、行程安排等，導(dǎo)致乙方服務(wù)失敗或產(chǎn)生損失的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于乙方產(chǎn)生的額外成本、第三方索賠等，并按損失金額的[具體比例，例如：百分之十]向乙方支付違約金。

(3)單方變更或解除協(xié)議：甲方無(wú)正當(dāng)理由單方變更或解除協(xié)議，應(yīng)向乙方支付協(xié)議總金額的[具體比例，例如：百分之五]的違約金。若乙方已產(chǎn)生實(shí)際損失，甲方還應(yīng)賠償差額部分。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)未按約定提供服務(wù)：乙方未按本協(xié)議及服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按服務(wù)協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)。若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并按違約服務(wù)金額的[具體比例，例如：百分之十]向甲方支付違約金?？蛻粢虼水a(chǎn)生索賠的，乙方應(yīng)先行賠付，并有權(quán)向甲方追償。

(2)服務(wù)過程中存在過失：乙方在服務(wù)過程中存在故意或重大過失，如泄露客戶信息、造成行李丟失或損壞、引發(fā)安全事故等，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失、間接損失及客戶索賠費(fèi)用，并按過失行為的嚴(yán)重程度，向甲方支付協(xié)議總金額的[具體比例，例如：百分之十至百分之三十]的違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰或刑事責(zé)任。

(3)未按時(shí)完成服務(wù)：乙方未按服務(wù)協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)按遲延服務(wù)金額的[具體比例，例如：千分之一]向甲方支付違約金。延遲超過[具體天數(shù)，例如：七天]的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付協(xié)議總金額的[具體比例，例如：百分之十]的違約金。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過協(xié)議總金額的[具體比例，例如：百分之三十]。若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。

4.解除協(xié)議后果：任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方支付違約金及賠償損失。解除協(xié)議后，已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算，未履行部分不再承擔(dān)義務(wù)。

5.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

6.索賠時(shí)效：任何一方就違約行為提出索賠的，應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起[具體天數(shù)，例如：九十]日內(nèi)書面通知對(duì)方，否則視為放棄索賠權(quán)利。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商或法律途徑解決違約糾紛，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、疫情及其防控措施、罷工、騷亂、航空管制、航空公司運(yùn)營(yíng)中斷等。不可抗力應(yīng)屬于雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件，且其影響足以妨礙或延遲任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件，并認(rèn)為該事件可能影響本協(xié)議履行時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在合理期限內(nèi)發(fā)出，以便對(duì)方評(píng)估事件的影響及采取必要的應(yīng)對(duì)措施。

3.責(zé)任免除：如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取一切必要措施減少損失，并及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)事件進(jìn)展及預(yù)計(jì)影響。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，通過友好協(xié)商的方式解決相關(guān)問題，包括但不限于調(diào)整履行期限、變更服務(wù)內(nèi)容、協(xié)商解除協(xié)議等，以最大程度降低事件帶來(lái)的不利影響。

5.不可抗力終止：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。如不可抗力事件持續(xù)存在，雙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)商處理，直至不可抗力事件完全消除為止。

6.證明責(zé)任：主張不可抗力免責(zé)的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，需提供相關(guān)證據(jù)證明不可抗力事件的存在及其對(duì)協(xié)議履行的影響。證據(jù)形式包括但不限于政府部門公告、新聞報(bào)道、專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告、公證文書等。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議所稱爭(zhēng)議是指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何分歧、糾紛或訴訟，包括但不限于合同解釋、權(quán)利義務(wù)履行、違約責(zé)任認(rèn)定等。

2.協(xié)商解決：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，指定專門人員負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在[具體天數(shù)，例如：三十]日內(nèi)達(dá)成一致的解決方案。協(xié)商應(yīng)本著公平合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，以維護(hù)雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

3.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可共同委托中立的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、保密的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。調(diào)解期間，雙方應(yīng)暫停爭(zhēng)議解決程序，并積極配合調(diào)解工作。

4.仲裁解決：如協(xié)商或調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，或雙方在協(xié)議簽訂時(shí)已明確約定通過仲裁解決爭(zhēng)議，則應(yīng)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]，按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市，例如：北京]，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，任何一方不得向法院提起訴訟或申請(qǐng)?jiān)賹彛俨梦瘑T會(huì)的仲裁規(guī)則另有規(guī)定的除外。

5.訴訟解決：如雙方未約定通過仲裁解決爭(zhēng)議，且協(xié)商、調(diào)解均未能達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決。訴訟應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律，并按照法院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院的取證工作，并承擔(dān)各自的訴訟費(fèi)用。

6.證據(jù)規(guī)則：無(wú)論采用何種爭(zhēng)議解決方式，雙方均應(yīng)遵守證據(jù)規(guī)則，提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料支持自身主張。證據(jù)形式包括但不限于書面文件、電子郵件、往來(lái)函件、錄音錄像、證人證言等，具體證據(jù)的效力由爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定。

7.爭(zhēng)議解決地的選擇：雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確約定爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)，并在協(xié)議中予以記載。如雙方未明確約定，則默認(rèn)適用本條約定，優(yōu)先通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交至仲裁或訴訟解決。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的一切通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、專人遞送）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：十]個(gè)工作日書面通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過專人遞送的，送達(dá)時(shí)視為送達(dá)；通過郵政服務(wù)發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，例如：三]個(gè)工作日視為送達(dá)。通知內(nèi)容應(yīng)明確、完整，并包含發(fā)送方身份信息。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不產(chǎn)生法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議的終止包括自然到期終止、雙方協(xié)商一致終止、單方解除終止（符合本協(xié)議約定條件）及不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)向甲方交付相關(guān)