35Branddevelopmentrequirementsfor"WuyI 2 2 2 2 2 3 3 4 7 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。平市建陽(yáng)區(qū)水木間建盞有限公司、南平市建陽(yáng)區(qū)貴稀堂陶瓷有限1"武夷山水茶空間"品牌建設(shè)要求GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)器、食品、旅游、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建全系列產(chǎn)品展示、體驗(yàn)、購(gòu)銷的綜合場(chǎng)景。4組織和職能4.1.1擁有“武夷山水茶空間”品牌4.1.2經(jīng)授權(quán)的組織機(jī)構(gòu)或自然人，可以獨(dú)立或聯(lián)合建設(shè)茶空間。b)與相關(guān)部門(mén)保持溝通，整合資源，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、文化建設(shè)等；c)制定茶空間品牌保護(hù)措施和營(yíng)銷措施，并組織實(shí)施；d)適時(shí)對(duì)茶空間進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和提升。2a)公務(wù)茶空間：為公務(wù)接待空間，具備城市會(huì)客、文化展現(xiàn)、產(chǎn)品展示等功能；c)家居茶空間：為家居的茶室或書(shū)房，具備家庭學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)、文化展現(xiàn)等功能；產(chǎn)品銷售、文化展示、品牌推廣等功能。6.1茶空間選址應(yīng)交通便利、人流量大、停車便利，面積不低于60m2,店面寬度不少于3m;在1km6.2茶空間應(yīng)建設(shè)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，有規(guī)范統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)。茶空間的裝飾應(yīng)突顯“武夷山水”區(qū)域公用品牌文化特色，內(nèi)部裝修裝飾宜采用竹制品，可參考附錄A。6.3茶空間宜設(shè)有前廳、服務(wù)臺(tái)、散座、雅座、工作間、衛(wèi)生間等，可按照附錄B。6.4安全標(biāo)志應(yīng)符合GB2894的要求，衛(wèi)生要求應(yīng)符合GB37487的要求。茶空間防火設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB55037的要求。7.1從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，語(yǔ)言文明、舉止端莊。7.3從業(yè)人員應(yīng)掌握品牌文化、產(chǎn)品知識(shí)、茶藝文化、非遺文化等茶空間相關(guān)知識(shí)。7.4從事茶藝專業(yè)服務(wù)的人員均應(yīng)取得茶藝師資格證。8.1服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)招呼、文明用語(yǔ)，引領(lǐng)客人就位，提供接待服務(wù)。8.2應(yīng)據(jù)實(shí)向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客提出的問(wèn)題，了解顧客的需求，回答問(wèn)題9.1茶空間展示、銷售的產(chǎn)品，包括茶、竹、水、器、茶點(diǎn)、非遺產(chǎn)品，及相關(guān)地b)產(chǎn)品的生產(chǎn)主體存在失信行為的；3d)由于產(chǎn)品問(wèn)題對(duì)茶空間的輿論、品牌造成不良影響e)產(chǎn)品存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)違法、侵權(quán)問(wèn)題適時(shí)依據(jù)GB/T39905開(kāi)展茶空間品建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案和危機(jī)管理制度，及時(shí)化解危機(jī)，維護(hù)應(yīng)采用適宜的方法對(duì)茶空間進(jìn)行持續(xù)提升和創(chuàng)新，以持續(xù)滿足消費(fèi)者需求，增強(qiáng)滿意度。4(資料性)武夷山水茶空間設(shè)計(jì)武夷山水茶空間示意圖，如圖A.1～A.5所示。圖A.1武夷山水茶空間(公務(wù)茶空間)示意圖圖A.2武夷山水茶空間(商務(wù)茶空間)示意圖5圖A.3武夷山水茶空間(家居茶空間)示意圖圖A.4武夷山水茶空間(商業(yè)茶空間)示意圖6圖A.5武夷山水茶空間(商業(yè)茶空間)示意圖7B.1.3