外包開發(fā)合同（2025年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（開發(fā)方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行[項(xiàng)目名稱]軟件開發(fā)項(xiàng)目事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：[項(xiàng)目名稱]1.2項(xiàng)目目標(biāo)：[簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目預(yù)期實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)或技術(shù)目標(biāo)]1.3項(xiàng)目范圍：本項(xiàng)目包括但不限于以下內(nèi)容：(1)[詳細(xì)描述項(xiàng)目的主要功能模塊一](2)[詳細(xì)描述項(xiàng)目的主要功能模塊二](3)[詳細(xì)描述項(xiàng)目的主要功能模塊三](4)[根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)列舉其他功能模塊或工作內(nèi)容]1.4項(xiàng)目周期：本項(xiàng)目預(yù)計(jì)自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)]。1.5里程碑節(jié)點(diǎn)：(1)需求確認(rèn)階段：[日期]，交付物為《需求規(guī)格說(shuō)明書》，需經(jīng)甲方書面確認(rèn)。(2)設(shè)計(jì)評(píng)審階段：[日期]，交付物為《系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔》和《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔》，需通過(guò)甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人評(píng)審。(3)Alpha版本交付：[日期]，交付物為可運(yùn)行的原型系統(tǒng)，需在測(cè)試環(huán)境中部署并通過(guò)基本功能驗(yàn)證。(4)Beta版本交付：[日期]，交付物為優(yōu)化后的系統(tǒng)，需滿足主要業(yè)務(wù)需求并通過(guò)內(nèi)部測(cè)試。(5)最終版本交付與驗(yàn)收：[日期]，交付物為最終版軟件、全部源代碼、相關(guān)技術(shù)文檔等，需通過(guò)雙方共同組織的UAT驗(yàn)收。第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（核心條款）2.1需求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的需求文檔（包括但不限于《產(chǎn)品需求文檔》、《用戶故事》）必須內(nèi)容清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、無(wú)歧義，覆蓋項(xiàng)目核心范圍。需求文檔需經(jīng)過(guò)甲乙雙方共同評(píng)審，并形成書面確認(rèn)記錄。所有需求將根據(jù)其業(yè)務(wù)重要性分為優(yōu)先級(jí)等級(jí)（Must-have,Should-have,Could-have,Won't-have），乙方開發(fā)工作應(yīng)優(yōu)先保證Must-have需求的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)和高質(zhì)量交付。2.2設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循高可用、高性能、高擴(kuò)展性、高安全性和易維護(hù)性原則。乙方需提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、模塊設(shè)計(jì)圖、接口設(shè)計(jì)說(shuō)明、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等，并提交甲方進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。技術(shù)選型需合理且具有前瞻性，關(guān)鍵技術(shù)決策需獲得甲方事先書面同意。2.3編碼與實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所有代碼編寫必須遵循《[約定或引用的編碼規(guī)范名稱，如：PythonPEP8風(fēng)格指南/JavaSE編碼規(guī)范]]》。代碼應(yīng)具有良好的可讀性、可維護(hù)性、注釋充分，并避免使用已廢棄或存在安全風(fēng)險(xiǎn)的API。乙方應(yīng)使用版本控制系統(tǒng)（如Git）進(jìn)行代碼管理，并遵循[約定的分支管理策略，如GitFlow]。項(xiàng)目代碼庫(kù)將開源在[指定的代碼托管平臺(tái)，如GitHub/GitLab]的私有倉(cāng)庫(kù)，賬號(hào)及權(quán)限由甲方提供或雙方協(xié)商確定。2.4測(cè)試質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)測(cè)試策略：乙方需制定全面的測(cè)試策略，涵蓋單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試。測(cè)試策略需在項(xiàng)目中期提交給甲方審核。(2)測(cè)試覆蓋率：核心業(yè)務(wù)邏輯模塊的單元測(cè)試代碼覆蓋率應(yīng)不低于85%。乙方需提供主流靜態(tài)代碼分析工具（如SonarQube）的測(cè)試報(bào)告，且報(bào)告顯示的質(zhì)量門禁不得低于[具體分?jǐn)?shù)，如：SonarQubeQubeSeverity:Blocker,Critical,Major/OverallQualityGate:80%]。(3)缺陷管理：乙方需建立有效的缺陷跟蹤系統(tǒng)（如Jira,Bugzilla），并使用標(biāo)準(zhǔn)化的缺陷報(bào)告模板。缺陷按嚴(yán)重程度分為Blocker（阻止發(fā)布）、Critical（嚴(yán)重）、Major（主要）、Minor（次要）。Blocker和Critical級(jí)別缺陷，乙方承諾在收到甲方通知后[具體小時(shí)數(shù)，如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體小時(shí)數(shù)，如：8小時(shí)]內(nèi)提供修復(fù)方案或臨時(shí)workaround，修復(fù)時(shí)間根據(jù)缺陷嚴(yán)重性承諾在[具體天數(shù)范圍，如：1-2個(gè)工作日]內(nèi)完成。Major及以上缺陷需提交書面報(bào)告說(shuō)明原因、影響及解決方案。(4)測(cè)試環(huán)境：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)一套與甲方生產(chǎn)環(huán)境（關(guān)鍵配置、數(shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面）高度一致的測(cè)試環(huán)境，確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性。測(cè)試環(huán)境僅供本合同項(xiàng)下項(xiàng)目測(cè)試使用。(5)UAT驗(yàn)收：最終版本交付前，乙方需組織內(nèi)部全面測(cè)試并修復(fù)所有Major及以上缺陷。甲方將在收到最終交付物后[具體天數(shù)，如：7]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)雙方確認(rèn)的《用戶驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃》和《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行UAT。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同第二條約定的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方確認(rèn)的UAT計(jì)劃為準(zhǔn)。UAT通過(guò)需經(jīng)甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和指定業(yè)務(wù)代表共同簽字確認(rèn)。2.5性能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)需滿足以下性能指標(biāo)：(1)[關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景一]的平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體毫秒數(shù)/秒數(shù)]。(2)[關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景二]在[具體并發(fā)用戶數(shù)]并發(fā)訪問(wèn)下的系統(tǒng)吞吐量不低于[具體請(qǐng)求/秒數(shù)]。(3)[根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)補(bǔ)充其他性能要求，如：內(nèi)存占用、CPU使用率等]。性能測(cè)試需在配置與生產(chǎn)環(huán)境相似的測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行，并由雙方共同見證或確認(rèn)測(cè)試過(guò)程與結(jié)果。2.6安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目交付的軟件系統(tǒng)需符合[具體安全標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)，如：等級(jí)保護(hù)三級(jí)要求/ISO27001相關(guān)控制要求]。乙方需在項(xiàng)目關(guān)鍵階段（如系統(tǒng)上線前）配合甲方或第三方機(jī)構(gòu)完成安全漏洞掃描和滲透測(cè)試，發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題需在[具體天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并提交正式的安全加固報(bào)告。2.7文檔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目最終交付時(shí)，需提供以下完整文檔，并保證內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、格式規(guī)范、易于理解：(1)《用戶手冊(cè)》：詳細(xì)描述系統(tǒng)功能操作方法。(2)《運(yùn)維手冊(cè)》：包含系統(tǒng)部署、配置、監(jiān)控、備份恢復(fù)、常見問(wèn)題排查等內(nèi)容。(3)《API接口文檔》：詳細(xì)描述所有對(duì)外或內(nèi)部API的請(qǐng)求參數(shù)、響應(yīng)格式、錯(cuò)誤碼等。(4)《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔》：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)、索引、視圖、存儲(chǔ)過(guò)程等。(5)《部署指南》：詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)在不同環(huán)境（開發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)）的部署步驟和配置要求。(6)《源代碼》：包含完整注釋的源代碼及相關(guān)構(gòu)建配置文件。第三條項(xiàng)目管理與溝通3.1雙方指定以下人員作為項(xiàng)目主要聯(lián)系人：甲方：[甲方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]乙方：[乙方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]3.2溝通機(jī)制：項(xiàng)目期間，雙方保持每日短時(shí)溝通（如通過(guò)即時(shí)通訊工具），每周至少一次項(xiàng)目例會(huì)（線上或線下），例會(huì)由[指定方]主持。重大問(wèn)題或決策需通過(guò)郵件或書面形式確認(rèn)。所有重要溝通記錄應(yīng)妥善保存。3.3變更管理：任何一方提出需求變更，需填寫《項(xiàng)目變更請(qǐng)求單》，詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容、原因、對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量的影響評(píng)估。變更請(qǐng)求經(jīng)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門（如技術(shù)、業(yè)務(wù)）審批通過(guò)后執(zhí)行。變更引起的成本增加或工期延長(zhǎng)，按審批結(jié)果調(diào)整合同價(jià)。緊急變更需優(yōu)先處理，并盡快完成評(píng)估和審批。第四條交付與驗(yàn)收4.1交付物：按照第一條1.5款約定的里程碑節(jié)點(diǎn)及第二條2.7款要求的最終交付物清單。4.2交付方式：乙方負(fù)責(zé)將最終交付物打包，并通過(guò)[約定方式，如：網(wǎng)絡(luò)傳輸至甲方指定服務(wù)器目錄/提供云存儲(chǔ)鏈接]交付給甲方。關(guān)鍵源代碼和密鑰等敏感信息需通過(guò)加密或安全通道傳輸。4.3驗(yàn)收流程：(1)乙方按約定節(jié)點(diǎn)完成交付物后，通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。(2)甲方在收到通知后[具體天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)，組織內(nèi)部測(cè)試或按UAT計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。(3)甲方在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)《缺陷報(bào)告單》詳細(xì)反饋給乙方。乙方應(yīng)在約定的缺陷修復(fù)期內(nèi)完成修復(fù)，并重新提交甲方測(cè)試。(4)甲方在所有Blocker和Critical缺陷修復(fù)完畢，且系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，滿足第二條約定各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及UAT計(jì)劃要求后，向乙方發(fā)出《項(xiàng)目驗(yàn)收通知》。(5)乙方在收到驗(yàn)收通知后[具體天數(shù)，如：3]個(gè)工作日內(nèi)，配合甲方完成最終資料交接和知識(shí)轉(zhuǎn)移。(6)甲方在項(xiàng)目最終完成并運(yùn)行[具體天數(shù)，如：一個(gè)月]后，無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題，正式簽署《項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)書》。驗(yàn)收確認(rèn)書簽署日期為項(xiàng)目最終交付完成日期。第五條費(fèi)用與支付5.1項(xiàng)目總費(fèi)用：本合同項(xiàng)下項(xiàng)目開發(fā)、測(cè)試、交付及維護(hù)（如適用）的總費(fèi)用為人民幣[金額大寫]元整（￥[金額小寫]）。5.2支付方式：采用分期付款方式：(1)預(yù)付款：本合同簽訂后[具體天數(shù)，如：7]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元整（￥[金額小寫]）。(2)階段款一：乙方完成第二條2.4款約定的需求確認(rèn)文檔并經(jīng)甲方書面確認(rèn)，且甲方收到乙方提交的該筆款項(xiàng)發(fā)票后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元整（￥[金額小寫]）。(3)階段款二：乙方完成第二條2.4款約定的設(shè)計(jì)評(píng)審（通過(guò)甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人評(píng)審），且甲方收到乙方提交的該筆款項(xiàng)發(fā)票后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元整（￥[金額小寫]）。(4)階段款三：乙方完成第二條2.4款約定的Alpha版本交付，并通過(guò)甲方初步功能驗(yàn)證，且甲方收到乙方提交的該筆款項(xiàng)發(fā)票后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元整（￥[金額小寫]）。(5)階段款四：乙方完成第二條2.4款約定的Beta版本交付，并通過(guò)甲方確認(rèn)的測(cè)試，且甲方收到乙方提交的該筆款項(xiàng)發(fā)票后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元整（￥[金額小寫]）。(6)尾款：項(xiàng)目通過(guò)第二條2.4款約定的最終版本UAT驗(yàn)收，且甲方收到乙方提交的《項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)書》及最終版本全部交付物和該筆款項(xiàng)發(fā)票后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元整（￥[金額小寫]）。5.3付款賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.4稅費(fèi)：[明確稅費(fèi)承擔(dān)方式，如：乙方負(fù)責(zé)開具符合國(guó)家規(guī)定的增值稅專用/普通發(fā)票，稅金由甲方承擔(dān)/乙方負(fù)責(zé)開具符合國(guó)家規(guī)定的增值稅專用/普通發(fā)票，稅金由乙方承擔(dān)，甲方在支付款項(xiàng)中代扣代繳]。第六條維護(hù)與支持6.1維護(hù)期：本項(xiàng)目最終版本通過(guò)UAT驗(yàn)收后，免費(fèi)維護(hù)期為[具體月數(shù)，如：12]個(gè)月。6.2維護(hù)范圍：免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下服務(wù)：(1)修復(fù)在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)出現(xiàn)的、由乙方原因?qū)е碌能浖﨎ug（Blocker、Critical、Major級(jí)別）。(2)響應(yīng)甲方在維護(hù)期內(nèi)關(guān)于系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、配置調(diào)整等的咨詢（非新增功能開發(fā)）。(3)協(xié)助處理因乙方提供的軟件本身原因?qū)е碌摹⒎羌追讲僮魇д`或外部環(huán)境變化引起的生產(chǎn)環(huán)境問(wèn)題。6.3維護(hù)響應(yīng)：乙方承諾在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，工作日[具體小時(shí)數(shù)，如：8]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對(duì)于Blocker和Critical級(jí)別問(wèn)題，承諾在[具體小時(shí)數(shù)，如：4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.4維護(hù)費(fèi)用：免費(fèi)維護(hù)期屆滿后，如甲方需要繼續(xù)獲得乙方維護(hù)服務(wù)，需另行簽訂《維護(hù)服務(wù)協(xié)議》，維護(hù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。維護(hù)服務(wù)內(nèi)容超出免費(fèi)維護(hù)范圍或發(fā)生在免費(fèi)維護(hù)期外的，均視為新增服務(wù)，費(fèi)用另行商議。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件著作權(quán)：本項(xiàng)目最終形成的所有軟件源代碼、目標(biāo)代碼、文檔及其他相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，無(wú)論是否登記，均歸甲方所有。乙方保證其提供的內(nèi)容是原創(chuàng)的或已獲得合法授權(quán)，不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2乙方交付的源代碼需包含符合法律法規(guī)要求的版權(quán)聲明和版本信息。甲方有權(quán)在不泄露乙方核心商業(yè)秘密的前提下，使用、復(fù)制、修改、分發(fā)本項(xiàng)目產(chǎn)生的軟件（如需）。7.3乙方在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的、與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)的、具有獨(dú)立商業(yè)價(jià)值的軟件或技術(shù)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方有義務(wù)配合甲方處理因項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的、可能涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)糾紛。第八條保密8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息。8.2保密信息的范圍包括但不限于：本合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、甲方提供的任何資料、乙方技術(shù)方案、源代碼、測(cè)試數(shù)據(jù)、客戶信息等。8.3以下情況不屬于泄露：為履行本合同之目的，向己方內(nèi)部員工或授權(quán)顧問(wèn)（需與其簽訂保密協(xié)議）披露；根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露；該信息已非秘密（即已進(jìn)入公有領(lǐng)域）。8.4雙方員工離崗后，仍有義務(wù)遵守本保密條款，不得利用在甲方或乙方任職期間獲取的保密信息。8.5保密期限：本保密義務(wù)自雙方接觸保密信息之日起生效，并在合同終止后持續(xù)有效[具體年限，如：三]年。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能按合同約定的時(shí)間交付里程碑節(jié)點(diǎn)成果，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總費(fèi)用[百分比，如：0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總費(fèi)用的[百分比，如：10%]。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如：30]日，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供相應(yīng)交付物的款項(xiàng)，并賠償甲方因此遭受的直接損失。9.2若乙方交付的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合第二條約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)，如：15]個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。若乙方未能有效修復(fù)或更換，或修復(fù)后仍不合格，甲方有權(quán)拒收該部分或全部交付物，并要求乙方賠償損失。損失賠償額不低于該部分未合格交付物價(jià)值的[百分比，如：20%]。情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，甲方有權(quán)解除合同。9.3若甲方未能按時(shí)支付合同款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[百分比，如：0.1%]的違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目工作或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及賠償因此遭受的損失。9.4任何一方違反本合同第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)或第八條保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若違約行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、