CCSA906101DB6101/T3163—2023 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14服務(wù)原則 14.1統(tǒng)一性 14.2時(shí)效性 14.3安全性 24.4兼容性 24.5便民性 25基本要求 26服務(wù)內(nèi)容與要求 26.1結(jié)婚登記 26.2離婚登記 26.3補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證 3 37服務(wù)保障 37.1信息及系統(tǒng)安全 47.2婚姻登記數(shù)據(jù)管理 47.3信息數(shù)據(jù)維護(hù) 47.4后臺(tái)服務(wù) 48服務(wù)監(jiān)督 49服務(wù)考評(píng)與改進(jìn) 5附錄A（規(guī)范性）結(jié)婚登記流程 6附錄B（資料性）結(jié)婚登記規(guī)范用語 7附錄C（規(guī)范性）離婚登記流程 8附錄D（資料性）離婚登記規(guī)范用語 9附錄E（規(guī)范性）補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證流程 附錄F（資料性）補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證規(guī)范用語 附錄G（資料性）系統(tǒng)硬件技術(shù)參數(shù) 15DB6101/T3163—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由西安市民政局提出并歸口。本文件起草單位：西安市民政局、新城區(qū)民政局、碑林區(qū)民政局、長(zhǎng)安區(qū)民政局、西北政法大學(xué)、西安市婚姻家庭協(xié)會(huì)。本文件主要起草人：于博、郭萌、張?jiān)?、郝佳、高豐美、侯利萍、王華、馬楠、郝旗。本文件由西安市民政局負(fù)責(zé)解釋。本文件首次發(fā)布。本文件在實(shí)施過程中如有疑問或建議，請(qǐng)將咨詢或修改建議等信息反饋至下列單位：?jiǎn)挝唬何靼彩忻裾值刂罚何靼彩形囱雲(yún)^(qū)鳳城八路109號(hào)電話編：710016DB6101/T3163—20231婚姻登記全程電子化服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了婚姻登記全程電子化服務(wù)的服務(wù)原則、基本要求、服務(wù)內(nèi)容與要求、服務(wù)保障、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)考評(píng)與改進(jìn)等要求。本文件適用于西安市婚姻登記機(jī)關(guān)開展婚姻登記服務(wù)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。MZ/T024—2011婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1婚姻登記婚姻登記機(jī)關(guān)按照法定程序?yàn)榉匣橐龅怯洍l件的當(dāng)事人辦理結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證、補(bǔ)辦結(jié)婚登記、撤銷婚姻登記的行為。3.2全程電子化服務(wù)通過西安市婚姻登記全程電子化及預(yù)約預(yù)審平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)婚姻登記業(yè)務(wù)在線提交相關(guān)材料，自動(dòng)生成婚姻登記電子檔案的服務(wù)方式。婚姻登記機(jī)關(guān)依法履行婚姻登記行政職能的機(jī)關(guān)。4服務(wù)原則4.1統(tǒng)一性各類服務(wù)流程堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范、公開透明、便捷高效的原則，確保同類服務(wù)事項(xiàng)保持統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2時(shí)效性DB6101/T3163—20232平臺(tái)信息應(yīng)及時(shí)流轉(zhuǎn)更新，對(duì)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)、咨詢提問或投訴建議等在公開承諾的時(shí)限內(nèi)應(yīng)作出回應(yīng)并妥善處理。4.3安全性建立安全管理機(jī)制，妥善處理信息流轉(zhuǎn)與保護(hù)個(gè)人隱私的關(guān)系，提供安全、穩(wěn)定、可恢復(fù)的服務(wù)。4.4兼容性應(yīng)提供規(guī)范的參數(shù)信息和接口數(shù)據(jù)，并支持多種數(shù)據(jù)庫環(huán)境，能夠與原有系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)兼容/集成。4.5便民性充分發(fā)揮婚姻登記機(jī)關(guān)為民服務(wù)的職能。在服務(wù)方式、登記場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備等方面為婚姻當(dāng)事人提供便利。5基本要求5.1婚姻登記機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)、人員、場(chǎng)所、設(shè)備和服務(wù)管理應(yīng)符合MZ/T024—2011中第5章的規(guī)定。5.2婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國民法典》《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規(guī)范》《婚姻登記檔案管理辦法》等要求辦理婚姻登記、管理婚姻登記檔案。5.3婚姻登記員應(yīng)取得資格證，上崗應(yīng)佩戴標(biāo)識(shí)并統(tǒng)一著裝。5.4服務(wù)應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，舉止文明，使用普通話，用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)。6服務(wù)內(nèi)容與要求6.1結(jié)婚登記6.1.1預(yù)約預(yù)審可通過西安市民政局官網(wǎng)或“西安民政”微信公眾號(hào)，在“西安市婚姻登記預(yù)約預(yù)審平臺(tái)”，選擇任一婚姻登記機(jī)關(guān)，按照系統(tǒng)提示上傳相關(guān)資料，預(yù)約預(yù)審成功后按照短信提醒及預(yù)約時(shí)間前往婚姻登記機(jī)關(guān)辦理登記。也可電話預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約辦理。6.1.2登記程序辦理流程見附錄A。適用結(jié)婚登記“跨省通辦”的當(dāng)事人還應(yīng)當(dāng)提供在有效期內(nèi)的西安市居住證。6.1.3規(guī)范用語見附錄B。6.1.4歸檔管理掃描當(dāng)事人證件資料并上傳，完成電子檔案生成，同步至電子檔案庫。按照《婚姻登記檔案管理辦法》和相關(guān)規(guī)定建立和保管婚姻登記紙質(zhì)檔案。6.2離婚登記DB6101/T3163—202336.2.1預(yù)約預(yù)審應(yīng)按照6.1.1的規(guī)定執(zhí)行。6.2.2登記程序辦理流程見附錄C。適用離婚登記“跨省通辦”的當(dāng)事人還應(yīng)當(dāng)提供有效期內(nèi)的西安市居住證。6.2.3規(guī)范用語見附錄D。6.2.4歸檔管理應(yīng)按照6.1.4的規(guī)定執(zhí)行。6.3補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證6.3.1預(yù)約預(yù)審6.3.2登記程序見附錄E。6.3.3規(guī)范用語見附錄F。6.3.4歸檔管理應(yīng)按照6.1.4的規(guī)定執(zhí)行。6.4電子證照簽發(fā)6.4.1制證。制發(fā)婚姻電子證照前，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)事人持有的全部婚姻電子證照的效力進(jìn)行判斷。對(duì)于因當(dāng)事人婚姻狀況發(fā)生變化而失效的，進(jìn)行作廢操作，再制發(fā)新證照。婚姻電子證照上的照片應(yīng)當(dāng)清晰，與紙質(zhì)婚姻登記證使用同版照片。6.4.2核驗(yàn)。制證后，認(rèn)真查驗(yàn)婚姻電子證照所載信息，確保準(zhǔn)確無誤。6.4.3簽發(fā)。核驗(yàn)無誤后，加蓋電子印章，簽發(fā)婚姻電子證照；婚姻登記機(jī)關(guān)有多個(gè)印章的，電子證照印章應(yīng)與紙質(zhì)婚姻登記證件印章一致。6.4.4作廢和修改。婚姻電子證照簽發(fā)后，發(fā)現(xiàn)信息有誤的，應(yīng)通過辦理該婚姻登記時(shí)使用的信息系統(tǒng)賬號(hào)，修改原始婚姻登記記錄數(shù)據(jù)信息并保存，對(duì)需修改的婚姻電子證照進(jìn)行作廢處理后，重新制證。6.4.5補(bǔ)制證。遇婚姻登記高峰日或不可抗力等其他原因，無法在紙質(zhì)婚姻登記證簽發(fā)后，同步制發(fā)婚姻電子證照的，婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)提前告知婚姻當(dāng)事人，承諾制證時(shí)間，并于承諾期限內(nèi)及時(shí)補(bǔ)制證。制證完成后，應(yīng)通知當(dāng)事人。7服務(wù)保障DB6101/T3163—202347.1信息及系統(tǒng)安全7.1.1信息系統(tǒng)硬件技術(shù)參數(shù)見附錄G。7.1.2信息系統(tǒng)應(yīng)建立完善的安全保障機(jī)制，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等方面的保障措施。7.1.3信息系統(tǒng)應(yīng)采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)權(quán)限控制等。通過口令與身份識(shí)別，通過系統(tǒng)雙重認(rèn)證機(jī)制與陜西省婚姻登記網(wǎng)UKey認(rèn)證形成“三重”認(rèn)證機(jī)制。7.1.4應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)漏洞和安全問題。7.1.5應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。7.2婚姻登記數(shù)據(jù)管理7.2.1數(shù)據(jù)錄入在婚姻登記時(shí)，由婚姻登記員將雙方的個(gè)人信息、婚姻狀況、婚姻登記時(shí)間等信息錄入系統(tǒng)。7.2.2數(shù)據(jù)審核系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審核。7.2.3數(shù)據(jù)查詢婚姻登記員可通過系統(tǒng)查詢婚姻登記數(shù)據(jù)。7.2.4數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)每日自動(dòng)備份婚姻登記數(shù)據(jù)。7.2.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析婚姻登記機(jī)關(guān)可通過系統(tǒng)對(duì)結(jié)婚登記數(shù)量、離婚登記數(shù)量、婚姻狀況分布等婚姻登記數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)7.2.6數(shù)據(jù)共享可與公安、司法等政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。7.3信息數(shù)據(jù)維護(hù)7.3.1應(yīng)提供7h×24h的軟硬件故障診斷和電話、電腦遠(yuǎn)程技術(shù)支持。7.3.2應(yīng)對(duì)婚姻登記全過程信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集記錄，分析系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行匯總、處理、反饋。7.4后臺(tái)服務(wù)主要包括主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備的日常監(jiān)控，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護(hù)，補(bǔ)丁升級(jí)等內(nèi)容。8服務(wù)監(jiān)督8.1建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，明確監(jiān)督檢查的范圍、內(nèi)容、重點(diǎn)和實(shí)施部門。DB6101/T3163—202358.2監(jiān)督檢查通過日常檢查、定期巡查和專項(xiàng)檢查方式組織展開。9服務(wù)考評(píng)與改進(jìn)9.1建立服務(wù)考評(píng)機(jī)制，明確考核重點(diǎn)、步驟和目標(biāo)。9.2采取日常考評(píng)和年度考核相結(jié)合形式，對(duì)婚姻登記工作進(jìn)行綜合評(píng)定。9.3通過系統(tǒng)開展服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)。9.4及時(shí)查找婚姻登記服務(wù)工作中存在問題，制定預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)措施。DB6101/T3163—20236結(jié)婚登記流程結(jié)婚登記流程見圖A.1。要求結(jié)婚的男女雙方共同到婚姻登記機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)告知本婚姻登記否有管轄權(quán)機(jī)關(guān)的管轄權(quán)限否有管轄權(quán)以及當(dāng)事人應(yīng)去是詢問當(dāng)事人結(jié)婚意愿辦理依據(jù)：《中華人民共和國民法典》《婚姻登記是詢問當(dāng)事人結(jié)婚意愿辦理依據(jù)：《中華人民共和國民法典》《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規(guī)范》受理：1.錄入當(dāng)事人信息；2.采集當(dāng)事人電子指紋；3.當(dāng)事人在監(jiān)誓片，進(jìn)行人臉比對(duì)；5.核對(duì)無誤后請(qǐng)當(dāng)事人確認(rèn)并復(fù)述聲明書內(nèi)容否符合登記條件是打印《結(jié)婚登記審查處理表》，當(dāng)事人核對(duì)無誤后簽字并按指紋打印結(jié)婚證詢問當(dāng)事人是否需要頒證服務(wù)需要頒證服務(wù)查驗(yàn)證件和資料：1.雙方有效的居民身份證（臨時(shí)身份證）和戶口簿《軍人婚姻登記證明》；3.3張2寸雙方近期半身免冠合影照片備注：①身份證與戶口簿期、身份證號(hào)碼須一致，不一致的，當(dāng)事人應(yīng)先到上的婚煙狀況應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人聲明一致或空白，不一致為離婚狀態(tài)的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)關(guān)提供能夠證證、加蓋查檔專用章的離婚登記檔案復(fù)印件、法院生效司法文書；為喪偶狀關(guān)提供《結(jié)婚證》和配偶料。不一致且無法提供相關(guān)材料的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先到有關(guān)部門更正?！半x戶口簿上的婚姻狀況與聲明不一致，且變更或者登記日期在離婚、喪偶日期之后的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先到戶籍管理機(jī)關(guān)更正。否是否1.向當(dāng)事人雙方詢問結(jié)婚意愿；2.告知夫妻雙方的權(quán)利與義務(wù)；3.當(dāng)事人宣讀結(jié)婚誓詞頒發(fā)結(jié)婚證書，向當(dāng)事人雙方祝福圖A.1結(jié)婚登記流程DB6101/T3163—2023結(jié)婚登記規(guī)范用語B.1結(jié)婚登記用語（當(dāng)事人按所抽號(hào)碼來到登記室門外）登記員：您好，請(qǐng)進(jìn)，兩位請(qǐng)坐?。ó?dāng)事人及登記員坐定后）登記員：二位辦理什么業(yè)務(wù)？（當(dāng)事人確認(rèn)回答辦理結(jié)婚登記業(yè)務(wù)后）登記員：請(qǐng)出示你們的證件。（核對(duì)資料后）登記員：二位是否自愿結(jié)婚？是否有婚史？（錄入信息、采集指紋）登記員：請(qǐng)二位看鏡頭。（現(xiàn)場(chǎng)照片、證件照片采集完畢）登記員：先生的職業(yè)是？文化程度？聯(lián)系方式？女士的職業(yè)是？文化程度？聯(lián)系方式？（保存信息）登記員：請(qǐng)二位在移動(dòng)客戶端填寫婚姻狀況并簽名。請(qǐng)確認(rèn)各自聲明書內(nèi)容。（打印檔案和證書）登記員：請(qǐng)二位在審查處理表、聲明書、誠信告知書上簽名并按指紋。（當(dāng)事人簽字按指紋）登記員：這是二位的證件，請(qǐng)收好。（核對(duì)檢查并將結(jié)婚證分別頒發(fā)給當(dāng)事人雙方）登記員：女士，這是您的結(jié)婚證。先生，這是您的結(jié)婚證。（結(jié)婚證遞交后）登記員：二位的結(jié)婚登記辦好了，恭喜兩位結(jié)為夫妻。請(qǐng)您及時(shí)變更戶口簿婚姻狀況。登記員：我們這兒有免費(fèi)的頒證服務(wù)，請(qǐng)問二位需要參加嗎？（當(dāng)事人確認(rèn)參加/不參加后）登記員：二位請(qǐng)沿指引在頒證廳外等候，會(huì)有頒證員為您服務(wù)。請(qǐng)慢走！DB6101/T3163—20238離婚登記流程離婚登記流程見圖c.1。離申受離申受離離冷離離辦辦屆滿辦屆滿圖C.1離婚登記流程DB6101/T3163—20239離婚登記規(guī)范用語D.1離婚申請(qǐng)用語（當(dāng)事人按所抽號(hào)碼來到登記室門外）登記員：您好，請(qǐng)進(jìn)，兩位請(qǐng)坐?。ó?dāng)事人及登記員坐定后）登記員：請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)？（當(dāng)事人確認(rèn)回答辦理離婚申請(qǐng)業(yè)務(wù)后）登記員：請(qǐng)出示你們的相關(guān)證件。（核對(duì)身份證、戶口簿、結(jié)婚證、離婚協(xié)議書后）登記員：二位考慮清楚了嗎，是否需要調(diào)解？（需要調(diào)解的，開展調(diào)解工作；不需要調(diào)解的，進(jìn)行離婚申請(qǐng)程序）登記員：雙方離婚是自愿的嗎？對(duì)子女、財(cái)產(chǎn)、債務(wù)等事項(xiàng)是否達(dá)成一致意見？（核對(duì)相關(guān)證件后，受理離婚申請(qǐng)業(yè)務(wù)。）登記員：請(qǐng)二位看鏡頭采集現(xiàn)場(chǎng)照片、按壓指紋。請(qǐng)二位確認(rèn)各自聲明書內(nèi)容并簽名。（錄入信息，現(xiàn)場(chǎng)照片、指紋和簽名采集完畢，審核無誤后，發(fā)放《離婚登記申請(qǐng)受理回執(zhí)單》）登記員：離婚申請(qǐng)已辦理，30天離婚冷靜期后，二位按照回執(zhí)單上規(guī)定的時(shí)間來登記處辦理離婚登記業(yè)務(wù)。辦理期內(nèi)，雙方未共同到婚姻登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理離婚登記的，視為撤回離婚登記申請(qǐng)。D.2離婚登記用語（當(dāng)事人按所抽號(hào)碼來到登記室門外）登記員：您好，請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐！（當(dāng)事人及登記員坐定后）登記員：請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)？（當(dāng)事人確認(rèn)回答辦理離婚登記業(yè)務(wù)后）登記員：請(qǐng)出示你們的相關(guān)證件及《離婚登記申請(qǐng)受理回執(zhí)單》。（核對(duì)身份證、戶口簿、離婚協(xié)議書、《離婚登記申請(qǐng)受理回執(zhí)單》后）登記員：二位考慮清楚了嗎，是否自愿離婚？（核對(duì)照片后）登記員：現(xiàn)在我們需要分別做詢問筆錄，另一方需要回避，請(qǐng)問哪位先開始？（簽署協(xié)議前）登記員：兩位對(duì)離婚協(xié)議內(nèi)容是否還有異議？離婚登記完成后，婚姻登記機(jī)關(guān)不受理協(xié)議變更。如果沒有異議，請(qǐng)?jiān)趨f(xié)議書上簽名按指紋。（簽完協(xié)議書后）登記員：請(qǐng)二位看鏡頭。（現(xiàn)場(chǎng)照片、證件照片采集完畢）DB6101/T3163—2023登記員：先生的職業(yè)是？文化程度？聯(lián)系方式？女士的職業(yè)是？文化程度？聯(lián)系方式？（保存信息）登記員：請(qǐng)二位確認(rèn)各自聲明書內(nèi)容，無誤后點(diǎn)擊屏幕上的紅色確認(rèn)鍵。登記員：兩位如果考慮清楚了，我現(xiàn)在就為你們辦理離婚登記。登記員：請(qǐng)?jiān)谧烂嫔系闹讣y采集器上按壓指紋，并在移動(dòng)客戶端屏幕上簽名。（當(dāng)事人簽字按指紋）登記員：請(qǐng)二位在審查處理表、聲明書、誠信告知書上簽名按指紋。登記員：這是二位的證件，請(qǐng)收好。離婚協(xié)議書，一人一份請(qǐng)永久保存。（將離婚協(xié)議書和作廢的結(jié)婚證分別遞給當(dāng)事人）。登記員：這是您的離婚證（女士）、這是您的離婚證（先生）。（離婚證遞交后）登記員：離婚登記就辦好了，從即日起雙方夫妻關(guān)系解除。建議二位盡快更改戶口簿上婚姻狀況。謝謝二位的配合，請(qǐng)慢走！DB6101/T3163—2023補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證流程補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證流程見圖E.1。當(dāng)事人親自到婚姻登記機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)<>辦理依據(jù)：《中華人民共和國民法典》《婚姻登記<>辦理依據(jù)：《中華人民共和國民法典》《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規(guī)有管轄權(quán)否的管轄權(quán)限以及當(dāng)事人應(yīng)去何地辦理?xiàng)l件：當(dāng)事人依法登記結(jié)婚或離婚，現(xiàn)今仍維持該狀況查驗(yàn)證件和資料：1.當(dāng)事人有效的居民身份證（臨時(shí)身份證）和戶口薄原件；2.現(xiàn)役軍人提交的本人居民身份證、軍人證件、部隊(duì)出具的《軍人婚姻登記證明》；3.條件：當(dāng)事人依法登記結(jié)婚或離婚，現(xiàn)今仍維持該狀況查驗(yàn)證件和資料：1.當(dāng)事人有效的居民身份證（臨時(shí)身份證）和戶口薄原件；2.現(xiàn)役軍人提交的本人居民身份證、軍人證件、部隊(duì)出具的《軍人婚姻登記證明》；3.原婚姻登記證、婚姻登記檔案、其他證明材料；4.補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證需3張2寸雙方近期半身免冠合影照片，補(bǔ)領(lǐng)離婚證需當(dāng)事人2張2寸近期彩色單人照片在監(jiān)誓人的見證下，在聲明人處簽字；4.采集當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)照符合補(bǔ)領(lǐng)條件審查未通過，不是備注：①當(dāng)事人因故不能到婚姻登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證的，有檔案可查且檔案信息與身份信息一致的，可委托他人辦理。委托辦理應(yīng)提交當(dāng)事人的身份證、戶口簿和經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的授權(quán)委托書（寫明當(dāng)事人姓名、身份證號(hào)碼、辦理婚姻登記的時(shí)間及承辦機(jī)關(guān)、目前的婚姻狀況、委托事由、受委托人的姓名和身份證號(hào)碼受委托人應(yīng)同時(shí)提交本人的身份證件；②當(dāng)事人結(jié)婚登記檔案查找不到的，當(dāng)事人應(yīng)提供證明婚姻關(guān)系的材料，經(jīng)婚姻登記機(jī)關(guān)嚴(yán)格審查，確認(rèn)存在婚姻關(guān)系的，可以辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)；③離婚檔案丟失，且無法提交加蓋保管部門公章的離婚證復(fù)印件的，不予補(bǔ)發(fā)；④一方申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證的，不予補(bǔ)發(fā)。將婚姻登記證發(fā)給當(dāng)事人圖E.1補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記流程DB6101/T3163—2023補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證規(guī)范用語F.1補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證用語（當(dāng)事人按所抽號(hào)碼來到登記室門外）登記員：您好，請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐?。ó?dāng)事人及登記員坐定后）登記員：請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)？（當(dāng)事人確認(rèn)回答辦理補(bǔ)領(lǐng)登記業(yè)務(wù)后）登記員：請(qǐng)出示你們的相關(guān)證件。（核對(duì)資料后，錄入信息、采集指紋）登記員：請(qǐng)二位看鏡頭。（現(xiàn)場(chǎng)照片、證件照片采集完畢）登記員：先生的職業(yè)是？文化程度？聯(lián)系方式？女士的職業(yè)是？文化程度？聯(lián)系方式？（保存信息）登記員：請(qǐng)二位在移動(dòng)客戶端簽名并確認(rèn)各自聲明書內(nèi)容，無誤后點(diǎn)擊紅色確認(rèn)鍵。登記員：請(qǐng)二位在審查處理表、聲明書、誠信告知書上簽名按指紋。（當(dāng)事人簽字按指紋）登記員：這是二位/您的證件，這是您的結(jié)婚證/離婚證，請(qǐng)收好。（整理并將身