2026春招：上海航空題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.上海航空成立于（）年。A.1985B.1986C.1987D.19882.上海航空的主運(yùn)營基地是（）。A.虹橋機(jī)場B.浦東機(jī)場C.兩者都是D.以上都不是3.上海航空的企業(yè)標(biāo)志主體是（）。A.白鶴B.大雁C.海鷗D.鴿子4.上海航空的英文簡稱是（）。A.SHHB.CSAC.FMD.CA5.上海航空加入的航空聯(lián)盟是（）。A.星空聯(lián)盟B.天合聯(lián)盟C.寰宇一家D.沒有加入6.上海航空的服務(wù)理念是（）。A.安全第一B.顧客至上C.精致服務(wù)D.以上都是7.上海航空首條國際航線是飛往（）。A.東京B.首爾C.新加坡D.曼谷8.上海航空的常旅客計劃名稱是（）。A.鳳凰知音B.東方萬里行C.金鶴俱樂部D.星空聯(lián)盟優(yōu)享會9.上海航空機(jī)隊主要機(jī)型不包括（）。A.A320B.B737C.A380D.A33010.上海航空的企業(yè)精神是（）。A.和諧共進(jìn)B.勇于開拓C.追求卓越D.以上都是多項選擇題（每題2分，共10題）1.上海航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）。A.國內(nèi)主要城市B.亞洲部分城市C.歐洲部分城市D.美洲部分城市2.上海航空提供的服務(wù)包括（）。A.機(jī)上餐飲B.機(jī)上娛樂C.行李托運(yùn)D.特殊旅客服務(wù)3.上海航空的企業(yè)文化包括（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神4.上海航空為提升服務(wù)質(zhì)量采取的措施有（）。A.培訓(xùn)員工B.優(yōu)化航線C.升級機(jī)上設(shè)施D.收集旅客反饋5.上海航空的安全保障措施有（）。A.定期維護(hù)飛機(jī)B.培訓(xùn)飛行員C.嚴(yán)格安檢D.制定應(yīng)急預(yù)案6.上海航空與以下哪些企業(yè)有合作（）。A.酒店B.租車公司C.旅行社D.銀行7.上海航空的常旅客權(quán)益包括（）。A.積分兌換機(jī)票B.優(yōu)先登機(jī)C.免費(fèi)行李額度增加D.貴賓休息室使用8.上海航空的機(jī)上娛樂內(nèi)容有（）。A.電影B.音樂C.雜志D.游戲9.上海航空在服務(wù)創(chuàng)新方面的舉措有（）。A.推出線上值機(jī)B.提供個性化服務(wù)C.開展機(jī)上購物D.優(yōu)化航班時刻10.上海航空對環(huán)境保護(hù)采取的行動有（）。A.采用節(jié)能飛機(jī)B.減少機(jī)上一次性用品C.優(yōu)化飛行路線D.開展環(huán)保宣傳判斷題（每題2分，共10題）1.上海航空是國有獨(dú)資企業(yè)。（）2.上海航空的航班都可以在網(wǎng)上值機(jī)。（）3.上海航空的機(jī)上餐飲都是免費(fèi)的。（）4.上海航空只有國內(nèi)航線。（）5.上海航空的常旅客積分可以永久保留。（）6.上海航空的企業(yè)標(biāo)志顏色是藍(lán)色和白色。（）7.上海航空的安全記錄一直良好。（）8.上海航空不提供兒童旅客服務(wù)。（）9.上海航空的機(jī)上娛樂設(shè)備都很先進(jìn)。（）10.上海航空與其他航空公司沒有代碼共享合作。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述上海航空的企業(yè)使命。上海航空以滿足旅客出行需求為使命，致力于提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的航空運(yùn)輸服務(wù)，促進(jìn)人員和物資的流動，推動經(jīng)濟(jì)和文化交流。2.上海航空在服務(wù)方面有哪些特色？特色有精致服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)；提供個性化服務(wù)滿足不同需求；機(jī)上娛樂和餐飲豐富；常旅客權(quán)益多，如積分兌換、優(yōu)先登機(jī)等。3.上海航空如何保障飛行安全？通過定期維護(hù)飛機(jī)確保適航狀態(tài)，嚴(yán)格培訓(xùn)飛行員提升專業(yè)技能，執(zhí)行嚴(yán)格安檢流程，制定完善應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對突發(fā)情況。4.上海航空的常旅客計劃有什么作用？可讓旅客積累積分兌換機(jī)票、升艙等；享受優(yōu)先登機(jī)、貴賓室使用等權(quán)益；增加旅客忠誠度，提升旅客出行體驗。討論題（每題5分，共4題）1.討論上海航空在市場競爭中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。優(yōu)勢在于品牌知名度、航線網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)特色。挑戰(zhàn)有市場競爭激烈，油價波動影響成本，高鐵等其他交通方式?jīng)_擊。2.談?wù)勆虾：娇杖绾芜M(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)培訓(xùn)員工提升服務(wù)意識和技能；利用科技優(yōu)化服務(wù)流程，如線上服務(wù)；根據(jù)旅客反饋改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。3.探討上海航空在環(huán)保方面可采取的更多措施。加大節(jié)能飛機(jī)投入；進(jìn)一步減少機(jī)上廢棄物；與供應(yīng)商合作推廣環(huán)保產(chǎn)品；開展更多環(huán)保宣傳活動。4.分析上海航空常旅客計劃對企業(yè)發(fā)展的重要性。能增加客戶粘性，提高旅客忠誠度，穩(wěn)定客源；促進(jìn)二次消費(fèi)，帶動企業(yè)收益增長；利于樹立良好品牌形象。答案單項選擇題答案1.C2.C3.A4.C5.B6.D7.A8.C9.C10.D多項選擇題答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ACD5.ABC