房地產(chǎn)銷售部門銷售代表績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)成交房屋套數(shù)40%15套/月按實(shí)際成交房屋套數(shù)計(jì)算，每達(dá)成1套目標(biāo)得20分，不足1套按比例折算，超出目標(biāo)部分按0.5分/套額外加分。成交總金額1000萬元/月按實(shí)際成交總金額計(jì)算，每達(dá)成100萬元目標(biāo)得20分，不足100萬元按比例折算，超出目標(biāo)部分按0.5分/萬元額外加分。重點(diǎn)客戶成交率80%按重點(diǎn)客戶成交套數(shù)/總成交套數(shù)計(jì)算，達(dá)到80%得20分，每低5%扣5分，最高扣至0分。客戶滿意度95分通過客戶回訪評(píng)分計(jì)算，95分及以上得20分，每低1分扣2分，最低不得低于10分。新客戶開發(fā)數(shù)量10個(gè)/月按新客戶登記數(shù)量計(jì)算，每達(dá)成1個(gè)目標(biāo)得4分，不足1個(gè)按比例折算，超出目標(biāo)部分按0.5個(gè)/月額外加分。市場(chǎng)拓展商圈走訪次數(shù)20%20次/月按實(shí)際走訪次數(shù)計(jì)算，每達(dá)成1次目標(biāo)得5分，不足1次按比例折算，超出目標(biāo)部分按0.5次/次額外加分。潛在客戶挖掘數(shù)量30個(gè)/月按有效潛在客戶挖掘數(shù)量計(jì)算，每達(dá)成1個(gè)目標(biāo)得3分，不足1個(gè)按比例折算，超出目標(biāo)部分按0.5個(gè)/月額外加分。市場(chǎng)活動(dòng)參與度100%參與按是否100%參與部門組織的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)算，完全達(dá)標(biāo)得10分，每少參與1次扣3分，最低不得低于5分。新媒體平臺(tái)貢獻(xiàn)發(fā)布5篇高質(zhì)量推文/月按實(shí)際發(fā)布的新媒體推文質(zhì)量及閱讀量評(píng)估，每達(dá)成1篇高質(zhì)量推文得3分，不足按比例折算，超出部分按0.5篇/月額外加分。競(jìng)品動(dòng)態(tài)收集每周提交1份報(bào)告按是否按時(shí)提交競(jìng)品動(dòng)態(tài)報(bào)告計(jì)算，每周均達(dá)標(biāo)得10分，每少提交1次扣3分，最低不得低于5分。客戶服務(wù)客戶回訪覆蓋率25%100%按成交客戶回訪比例計(jì)算，100%達(dá)標(biāo)得10分，每低5%扣3分，最低不得低于5分。售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)按售后服務(wù)問題響應(yīng)速度計(jì)算，100%達(dá)標(biāo)得10分，每延遲1小時(shí)扣2分，最低不得低于5分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹率20%按轉(zhuǎn)介紹成交套數(shù)/總成交套數(shù)計(jì)算，達(dá)到20%得10分，每低5%扣2分，最低不得低于5分。投訴處理滿意度90分通過投訴客戶滿意度調(diào)查計(jì)算，90分及以上得5分，每低1分扣1分，最低不得低于3分。增值服務(wù)提供每月至少完成2次按主動(dòng)為客戶提供增值服務(wù)（如市場(chǎng)咨詢、資源對(duì)接等）次數(shù)計(jì)算，每達(dá)成1次得2分，不足按比例折算，超出部分按0.5次/月額外加分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度15%100%參與按是否100%參與團(tuán)隊(duì)例會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議計(jì)算，完全達(dá)標(biāo)得5分，每少參與1次扣2分，最低不得低于3分。知識(shí)分享貢獻(xiàn)每月至少1次按主動(dòng)分享銷售技巧、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)次數(shù)計(jì)算，每達(dá)成1次得2分，不足按比例折算，超出部分按0.5次/月額外加分。新人帶教時(shí)長(zhǎng)每周至少2小時(shí)按實(shí)際帶教新員工時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，每達(dá)成1小時(shí)得1分，不足按比例折算，超出部分按0.5小時(shí)/周額外加分?？绮块T協(xié)作效率無重大協(xié)作延誤按與其他部門（如設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等）協(xié)作的及時(shí)性及配合度評(píng)估，完全達(dá)標(biāo)得5分，每出現(xiàn)1次協(xié)作延誤扣2分，最低不得低于3分。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成貢獻(xiàn)超額完成團(tuán)隊(duì)5%業(yè)績(jī)按個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)的相對(duì)貢獻(xiàn)計(jì)算，超額完成團(tuán)隊(duì)5%業(yè)績(jī)得5分，未達(dá)標(biāo)不得分。本考核表旨在全面評(píng)估房地產(chǎn)銷售代表在銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)拓展、客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況逐項(xiàng)填寫指標(biāo)數(shù)據(jù)，并結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的主要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被