iso標準考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共20分）1.ISO9001是關(guān)于（）的標準。A.環(huán)境管理B.質(zhì)量管理C.職業(yè)健康安全管理D.食品安全管理2.以下哪個不是ISO標準的特點？（）A.自愿性B.強制性C.通用性D.科學(xué)性3.ISO14001主要針對（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境管理C.信息安全管理D.能源管理4.ISO標準的制定機構(gòu)是（）。A.國際電工委員會B.國際電信聯(lián)盟C.國際標準化組織D.世界貿(mào)易組織5.質(zhì)量管理體系的核心標準是（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190116.ISO27001標準用于（）。A.汽車行業(yè)質(zhì)量管理B.醫(yī)療器械質(zhì)量管理C.信息安全管理體系D.能源管理體系7.提出“質(zhì)量環(huán)”概念的是（）。A.戴明B.朱蘭C.菲根堡姆D.石川馨8.ISO標準版本更新通常是為了（）。A.增加企業(yè)成本B.適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和市場需求C.限制企業(yè)發(fā)展D.提高認證難度9.以下哪個是ISO標準主要的應(yīng)用領(lǐng)域？（）A.個人生活B.企業(yè)管理C.政府行政管理D.軍事領(lǐng)域10.ISO標準中誰負責領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系？（）A.質(zhì)量經(jīng)理B.管理者代表C.最高管理者D.部門主管多項選擇題（每題2分，共20分）1.常見的ISO體系標準有（）。A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO220002.ISO標準的作用包括（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增強市場競爭力C.促進國際貿(mào)易D.降低企業(yè)成本3.實施ISO9001質(zhì)量管理體系可以（）。A.提高顧客滿意度B.優(yōu)化企業(yè)流程C.減少質(zhì)量事故D.提高員工素質(zhì)4.ISO14001環(huán)境管理體系要求企業(yè)（）。A.識別環(huán)境因素B.制定環(huán)境目標C.遵守環(huán)境法規(guī)D.持續(xù)改進環(huán)境績效5.以下屬于ISO標準制定流程階段的有（）。A.提案階段B.準備階段C.委員會階段D.批準階段6.ISO22000食品安全管理體系適用于（）。A.食品生產(chǎn)企業(yè)B.食品銷售企業(yè)C.餐飲服務(wù)企業(yè)D.食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)7.ISO標準的文件類型有（）。A.標準B.技術(shù)報告C.小冊子D.可公開獲得的規(guī)范8.推行ISO標準對企業(yè)的好處有（）。A.提升企業(yè)形象B.獲得更多商業(yè)機會C.降低運營風險D.提高工作效率9.ISO45001職業(yè)健康安全管理體系強調(diào)（）。A.預(yù)防為主B.持續(xù)改進C.全員參與D.領(lǐng)導(dǎo)作用10.ISO標準與國家標準的關(guān)系是（）。A.可以等同采用B.可以修改采用C.完全無關(guān)D.必須完全一致判斷題（每題2分，共20分）1.ISO標準都是強制性執(zhí)行的。（）2.ISO9001只適用于制造業(yè)企業(yè)。（）3.企業(yè)通過ISO認證后就一勞永逸了，無需持續(xù)改進。（）4.ISO14001有助于企業(yè)減少對環(huán)境的負面影響。（）5.所有的ISO標準都面向全球企業(yè)。（）6.ISO27001主要關(guān)注企業(yè)的財務(wù)安全。（）7.實施ISO標準會增加企業(yè)的管理成本，沒有實際效益。（）8.管理者代表是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理體系的唯一負責人。（）9.ISO標準的制定需要廣泛征求各方面意見。（）10.ISO標準更新后，企業(yè)必須立即更新其管理體系。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述ISO9001質(zhì)量管理體系的八項原則。2.實施ISO14001環(huán)境管理體系對企業(yè)有什么好處？3.ISO標準制定的一般程序是什么？4.企業(yè)獲得ISO認證有什么意義？討論題（每題5分，共20分）1.討論ISO標準在企業(yè)國際化進程中的作用。2.談?wù)処SO標準對中小企業(yè)發(fā)展的影響和挑戰(zhàn)。3.如何在企業(yè)有效推行ISO標準？4.分析ISO標準不斷更新?lián)Q代的原因。答案單項選擇題1.B2.B3.B4.C5.B6.C7.C8.B9.B10.C多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×簡答題1.八項原則為：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進、循證決策、關(guān)系管理、管理的系統(tǒng)方法。2.好處有：增強環(huán)保意識，降低環(huán)境風險；滿足法規(guī)要求，避免處罰；提升企業(yè)形象，獲市場認可；節(jié)能降耗，降低成本。3.一般程序包括提案、準備、委員會、審查、批準、出版等階段。4.意義在于提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強市場競爭力；滿足客戶需求，提高客戶滿意度；規(guī)范企業(yè)管理，提高運營效率；促進國際貿(mào)易。討論題1.ISO標準使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)符合國際規(guī)范，消除貿(mào)易壁壘；提升企業(yè)國際形象，增加國際合作機會；促進企業(yè)管理與國際接軌。2.影響：提升管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和形象。挑戰(zhàn)：認證費用高、人員能力不足、文件管