江山保安考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是（）A.維護(hù)客戶單位安全B.打擊犯罪C.管理交通D.處理民事糾紛2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)（）A.著裝不整齊B.舉止文明C.隨意離崗D.與他人爭(zhēng)吵3.遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)（）A.乘坐電梯逃生B.用濕毛巾捂住口鼻逃生C.往高處跑D.跳樓逃生4.保安巡邏的目的不包括（）A.預(yù)防犯罪B.發(fā)現(xiàn)安全隱患C.抓捕罪犯D.維護(hù)秩序5.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，做法正確的是（）A.隨意放行B.認(rèn)真核對(duì)C.不看證件D.刁難對(duì)方6.以下不屬于保安職責(zé)的是（）A.守護(hù)重要目標(biāo)B.參與治安管理C.指揮交通D.協(xié)助警方調(diào)查7.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安首先應(yīng)（）A.直接抓捕B.報(bào)告上級(jí)C.進(jìn)行詢問D.跟蹤監(jiān)視8.保安服務(wù)合同終止后，保安公司應(yīng)將保安服務(wù)合同至少保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年9.遇到醉酒鬧事者，保安應(yīng)（）A.與其對(duì)罵B.強(qiáng)行制服C.耐心勸阻D.不管不問10.保安人員使用對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)（）A.大聲喊叫B.按規(guī)定頻道使用C.隨意更改頻道D.長(zhǎng)時(shí)間占用頻道二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的類型包括（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.押運(yùn)服務(wù)2.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)3.遇到突發(fā)緊急情況，保安應(yīng)（）A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告C.采取有效措施D.逃離現(xiàn)場(chǎng)4.保安巡邏的方式有（）A.徒步巡邏B.騎車巡邏C.駕車巡邏D.乘船巡邏5.保安人員在查驗(yàn)物品時(shí)，應(yīng)（）A.查看物品的名稱B.檢查物品的數(shù)量C.檢查物品的性質(zhì)D.檢查物品的來源6.保安服務(wù)的原則有（）A.依法保安B.服務(wù)至上C.安全第一D.預(yù)防為主7.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，不得（）A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.扣押他人證件D.侮辱他人人格8.保安公司應(yīng)建立健全的管理制度有（）A.人員管理制度B.培訓(xùn)管理制度C.裝備管理制度D.檔案管理制度9.遇到可疑物品時(shí)，保安應(yīng)（）A.立即觸摸B.及時(shí)報(bào)告C.遠(yuǎn)離物品D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)10.保安人員在協(xié)助警方工作時(shí)，應(yīng)（）A.積極配合B.提供準(zhǔn)確信息C.隱瞞事實(shí)D.阻礙執(zhí)法三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安人員可以隨意使用警械。（）2.保安服務(wù)只是維護(hù)客戶單位的秩序，不涉及安全問題。（）3.遇到緊急情況，保安應(yīng)先自行處理，再報(bào)告上級(jí)。（）4.保安巡邏時(shí)可以邊走邊玩手機(jī)。（）5.保安人員有權(quán)查驗(yàn)出入人員的證件。（）6.保安公司可以不與保安簽訂勞動(dòng)合同。（）7.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，必須著裝整齊。（）8.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打119報(bào)警。（）9.保安人員可以對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身。（）10.保安服務(wù)合同可以口頭約定。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述保安人員的基本職責(zé)。答：保安人員基本職責(zé)是維護(hù)客戶單位安全秩序，包括門衛(wèi)守護(hù)，防止無關(guān)人員、物品進(jìn)出；巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患與可疑情況；協(xié)助警方處理治安問題，遇突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2.遇到火災(zāi)時(shí)，保安應(yīng)采取哪些措施？答：首先立即報(bào)警，然后疏散人群，引導(dǎo)人員有序撤離，避免擁擠踩踏。利用附近消防器材滅火，控制火勢(shì)蔓延。保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，為后續(xù)調(diào)查提供線索。3.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)應(yīng)注意什么？答：要認(rèn)真核對(duì)證件與本人是否相符，查看證件的真?zhèn)?、有效期。禮貌詢問相關(guān)信息，避免引起對(duì)方反感。對(duì)可疑情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)，不得隨意放行。4.簡(jiǎn)述保安巡邏的重要性。答：保安巡邏可預(yù)防犯罪，對(duì)不法分子形成威懾。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，如設(shè)施損壞、消防問題等并處理。還可維護(hù)區(qū)域秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)客戶安全感。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)和法律知識(shí)水平。建立考核機(jī)制，激勵(lì)保安積極工作。改善待遇，增強(qiáng)其歸屬感。樹立服務(wù)意識(shí)，熱情對(duì)待客戶。定期收集反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。2.保安在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循什么原則？答：應(yīng)遵循冷靜原則，保持鎮(zhèn)定不慌亂?？焖俜磻?yīng)，及時(shí)采取措施控制局面。依法處理，按規(guī)定行事。報(bào)告原則，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況。以人為本，優(yōu)先保障人員生命安全。3.怎樣加強(qiáng)保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？答：組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)隊(duì)員感情。明確分工與職責(zé)，提高協(xié)作能力。開展培訓(xùn)交流，分享經(jīng)驗(yàn)。建立公平激勵(lì)機(jī)制，表彰優(yōu)秀隊(duì)員。營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)凝聚力。4.保安如何與客戶建立良好的關(guān)系？答：禮貌待人，熱情服務(wù)，主動(dòng)為客戶排憂解難。及時(shí)響應(yīng)客戶需求，高效解決問題。加強(qiáng)溝通，了解客戶期望和意見。保持誠(chéng)信，贏得客戶信任。展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶放心。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.C5.B6.C7.C8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題