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文檔簡介

全陪導游途中和各站服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作協(xié)助地陪工作維護和保障旅游者安全檢查監(jiān)督各站服務(wù)質(zhì)量提供旅行過程中的服務(wù)0102030405任務(wù)四全陪導游途中和各站服務(wù)一、聯(lián)絡(luò)工作劃有出入時，全陪

要及時通

知下

一

站。2.做

好

旅游線路上

各站間

，

特別是上、T

二

上旅游者與地陪之間的聯(lián)

絡(luò)

、協(xié)調(diào)工作。旅游團辦理入住登記手續(xù)。>2.入住手續(xù)辦妥后，全陪應(yīng)掌握旅游團的住房名單。>3.如果飯店壓縮預訂房，而訂房單位是組團社，全陪應(yīng)負責處

理。>4.如果地陪不住飯店，全陪應(yīng)負起照顧好旅游團的責任。一)住店服務(wù)當旅游團進入所下榻的飯店后，全陪應(yīng)4地陪的配合下，為二、協(xié)助地陪工作二、協(xié)助地陪工作(二)景點服務(wù)1.督促旅游者跟團2.尋找走失的旅游者3.陪同零散旅游者4.照顧生病的旅游者三(一)人住飯店時要提配旅游者將貴重物品存放在前臺或房間保險柜。(二)人睡前，將門窗關(guān)好，且不要躺在床上抽煙。(三)每次上車和集合時，要清點人數(shù)。(四)下車時，提醒旅游者帶好隨身物品。三、維護和保障旅游者安全(五)景點游覽中，走在最后，隨時留意旅游者的動向。題(二)講解服務(wù)(三)為旅游者當

好購物顧問(一)生活服務(wù)五、提供旅行過程中的服務(wù)六、離站、途中、抵站服務(wù)三1.協(xié)助地陪導游做好

服務(wù)2.提醒游客清點行李、

善保管證件和貴重物3.引導游客在候機樓4.提醒工作5.照顧行李6.致謝六

、離站、途中、抵站服務(wù)1.生活照

料2.信息溝

通(二)途中服務(wù)1.生活照料景區(qū)內(nèi)

請勿抑(5)安全提示(3)照料患病游

客(1)交通費服務(wù)

(2)訂餐服務(wù)(4)保管票據(jù)(二)途中服務(wù)2.信息溝通(1)了解旅游(2)解答問題(3)征求意見(4)組織活動門(三)抵站服務(wù)1.通報旅游團信息2.帶領(lǐng)旅游團

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