2025年高職移動應用技術(shù)與服務(wù)（用戶需求分析）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.以下關(guān)于用戶需求分析的說法，錯誤的是（）A.是移動應用技術(shù)與服務(wù)開發(fā)的起點B.主要關(guān)注技術(shù)實現(xiàn)細節(jié)C.要深入了解用戶期望和行為D.有助于確定應用的功能和特性答案：B2.進行用戶需求分析時，最基本的方法是（）A.問卷調(diào)查B.觀察法C.訪談D.競品分析答案：C3.以下哪項不屬于用戶需求的層次（）A.功能需求B.性能需求C.情感需求D.技術(shù)需求答案：D4.為了解用戶對移動應用界面的喜好，適合采用的調(diào)研方法是（）A.焦點小組B.可用性測試C.問卷調(diào)查D.日志分析答案：C5.用戶需求分析中，挖掘用戶潛在需求的目的是（）A.增加應用功能復雜性B.超越用戶期望C.提高開發(fā)成本D.延長開發(fā)周期答案：B6.以下哪種情況屬于用戶需求的變更（）A.最初想要的功能后來不想要了B.對應用顏色方案的微調(diào)C.應用上線后發(fā)現(xiàn)的技術(shù)漏洞D.開發(fā)團隊提出的優(yōu)化建議答案：A7.在用戶需求分析階段，對市場趨勢的研究主要是為了（）A.增加應用的創(chuàng)新性B.滿足現(xiàn)有用戶需求C.降低開發(fā)風險D.提高開發(fā)效率答案：A8.分析用戶在不同場景下對移動應用的需求，屬于（）A.場景分析B.任務(wù)分析C.角色分析D.流程分析答案：A9.以下關(guān)于用戶需求文檔的說法，正確的是（）A.只是開發(fā)團隊內(nèi)部使用B.不需要詳細描述需求C.是需求分析的成果體現(xiàn)D.不便于與用戶溝通答案：C10.當用戶需求存在沖突時，應該（）A.按照開發(fā)團隊的想法決定B.忽視沖突繼續(xù)開發(fā)C.與用戶協(xié)商解決D.優(yōu)先滿足部分用戶需求答案：C11.對于移動應用的性能需求，不包括以下哪方面（）A.響應時間B.兼容性C.安全性D.界面美觀度答案：D12.以下哪種用戶反饋對需求分析最有價值（）A.簡單的好評或差評B.具體指出問題和改進建議C.對應用外觀的評價D.對應用下載量的反饋答案：B13.在用戶需求分析中，使用故事板主要是為了（）A.展示應用的功能流程B.設(shè)計應用的界面原型C.分析用戶的情感需求D.記錄開發(fā)過程答案：A14.以下不屬于用戶需求分析中定量研究方法的是（）A.統(tǒng)計分析B.相關(guān)性分析C.內(nèi)容分析D.實驗法答案：C15.了解用戶對移動應用更新的需求，主要通過（）A.用戶調(diào)研B.技術(shù)評估C.市場調(diào)研D.競品對比答案：A16.移動應用技術(shù)與服務(wù)中，用戶需求分析的關(guān)鍵在于（）A.準確把握用戶需求B.快速完成分析過程C.降低分析成本D.減少與用戶溝通答案：A17.以下關(guān)于用戶需求優(yōu)先級排序的依據(jù)，不合理的是（）A.用戶需求的緊急程度B.開發(fā)團隊的喜好C.對業(yè)務(wù)目標的影響D.用戶需求的重要程度答案：B18.在用戶需求分析中，對用戶行為數(shù)據(jù)的分析屬于（）A.定性分析B.定量分析C.綜合分析D.趨勢分析答案：B19.以下哪種情況說明用戶需求分析做得較好（）A.應用上線后頻繁收到用戶投訴B.應用功能基本滿足用戶最初需求C.應用能持續(xù)超出用戶期望D.開發(fā)過程中需求變更頻繁答案：C20.用戶需求分析的最終目標是（）A.完成一份詳細的需求文檔B.開發(fā)出滿足用戶需求的移動應用C.確定應用的技術(shù)架構(gòu)D.組建優(yōu)秀的開發(fā)團隊答案：B第II卷（非選擇題共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，每題5分。1.簡述用戶需求分析的主要步驟。2.說明如何通過用戶調(diào)研獲取有效的需求信息。3.舉例說明移動應用中功能需求和性能需求的區(qū)別。4.闡述在用戶需求分析中如何處理用戶的模糊需求。（二）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，然后回答問題。每題5分。某移動應用開發(fā)團隊計劃開發(fā)一款健身類應用。在需求分析階段，他們通過問卷調(diào)查收集了用戶對健身應用的需求。部分用戶反饋希望能有個性化的健身計劃推薦，部分用戶則希望能記錄自己的健身數(shù)據(jù)并生成圖表。同時，在觀察用戶使用現(xiàn)有健身應用的過程中，發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常遇到界面操作不流暢的問題。1.請分析案例中體現(xiàn)的用戶需求有哪些類型？2.針對用戶提出的個性化健身計劃推薦需求，開發(fā)團隊可以采取哪些措施來滿足？3.對于用戶反饋的界面操作不流暢問題，屬于哪種需求范疇？應如何解決？（三）論述題（共15分）答題要求：論述以下觀點，字數(shù)在300字左右。用戶需求分析對移動應用技術(shù)與服務(wù)的成功至關(guān)重要，它貫穿于整個開發(fā)過程。請論述用戶需求分析在移動應用開發(fā)各階段的重要作用。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。每題5分。材料：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動支付應用越來越普及。某移動支付應用在用戶需求分析時，發(fā)現(xiàn)部分用戶擔心支付安全問題，希望增加指紋識別或面部識別等更安全的支付方式。同時，一些年輕用戶希望支付界面更加簡潔時尚，操作更加便捷。1.根據(jù)材料，分析該移動支付應用的用戶需求有哪些？2.針對用戶的支付安全需求，應用開發(fā)團隊可以從哪些方面進行改進？（五）方案設(shè)計題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求設(shè)計方案。假設(shè)要開發(fā)一款校園移動社交應用，在需求分析階段，請設(shè)計一份獲取用戶需求的方案，包括采用的方法、實施步驟等。答案：1.用戶需求分析主要步驟：首先明確目標與范圍，然后通過多種方法收集需求，如訪談、問卷調(diào)查等，接著對收集的需求進行整理與分析，區(qū)分不同類型需求，再進行需求優(yōu)先級排序，最后將需求文檔化并與相關(guān)方溝通確認。2.通過用戶調(diào)研獲取有效需求信息：選擇合適的調(diào)研方法，如訪談要提前準備好問題，確保全面覆蓋需求點；問卷調(diào)查設(shè)計合理問卷，樣本要有代表性；觀察法要在自然場景下觀察用戶行為。調(diào)研過程中要保持中立態(tài)度，對收集的數(shù)據(jù)和信息及時整理分析，提取關(guān)鍵需求。3.功能需求如健身類應用中個性化健身計劃推薦，是用戶明確希望應用具備的功能。性能需求如界面操作流暢度，關(guān)注的是應用運行的效率和效果，確保用戶使用體驗良好。4.處理用戶模糊需求：進一步與用戶溝通澄清，通過舉例、對比等方式讓用戶明確需求；結(jié)合其他需求和場景進行推測分析；參考類似應用或行業(yè)標準來界定需求范圍；在開發(fā)過程中持續(xù)與用戶互動，根據(jù)反饋不斷細化需求。案例分析題答案：1.個性化健身計劃推薦和記錄健身數(shù)據(jù)并生成圖表屬于功能需求，界面操作不流暢問題屬于性能需求。2.可以收集用戶身體數(shù)據(jù)、健身目標等信息，利用算法或與健身專家合作制定個性化計劃；建立用戶檔案，跟蹤健身數(shù)據(jù)變化，為推薦提供依據(jù)。3.屬于性能需求范疇。應優(yōu)化界面設(shè)計，減少不必要的操作流程，對界面元素加載速度等進行優(yōu)化，提高代碼質(zhì)量，進行性能測試和優(yōu)化。論述題答案：在移動應用開發(fā)的需求定義階段，用戶需求分析明確應用的功能、性能等需求，為項目定下方向；設(shè)計階段，依據(jù)需求分析結(jié)果設(shè)計架構(gòu)和界面等，確保符合用戶期望；開發(fā)階段，需求是編碼實現(xiàn)的依據(jù)，指導開發(fā)人員工作；測試階段，根據(jù)需求制定測試用例，檢查應用是否滿足需求；上線后，通過用戶反饋進一步了解需求變化，以便持續(xù)改進應用，所以貫穿始終至關(guān)重要。材料分析題答案：1.支付安全需求如增加指紋識別或面部識別等更安全支付方式；界面需求如更加簡潔時尚、操作便捷。2.采用先進加密技術(shù)保障支付信息安全，與安全機構(gòu)合作進行安全檢測；優(yōu)化支付流程，減少操作步驟，采用簡潔設(shè)計風格，提高界面友好度。方案設(shè)計題答案：采用訪談法，選取