一、填空題1．呼叫處理的三個(gè)步驟是_________、_________和_________。[1]答案：輸入處理、分析處理、內(nèi)部任務(wù)執(zhí)行和輸出處理2．用戶摘掛機(jī)識(shí)別的掃描周期為_________，掃描結(jié)果若是表示_________，表示_________。[1]答案：100—200ms，摘機(jī)，掛機(jī)3．呼叫接續(xù)過(guò)程有_________種穩(wěn)定狀態(tài)，分別是_________、_________、_________、_________、_________和_________。[2]答案：6，空閑，等待收號(hào)，收號(hào)，振鈴，通話，聽忙音4．呼叫處理程序中分析處理包括_________、_________、_________和_________。[2]答案：去話分析，號(hào)碼分析，來(lái)話分析，狀態(tài)分析5．對(duì)用戶摘／掛機(jī)的監(jiān)視以及對(duì)直流脈沖號(hào)碼的識(shí)別可歸結(jié)成對(duì)用戶線環(huán)路_________狀態(tài)的監(jiān)視。[3]答案：通斷6.呼叫過(guò)程中，輸入處理的主要任務(wù)是________事件，而不是______事件。[3]答案：發(fā)現(xiàn)、處理7.脈沖撥號(hào)就是由話機(jī)發(fā)出若干個(gè)______戶所撥號(hào)碼的一種方式，通過(guò)在按鍵式自動(dòng)電話機(jī)上將_______開關(guān)打在_______的位置來(lái)實(shí)現(xiàn)。[2]答案：斷、P/T、P（脈沖）8.用戶撥了一位或幾位數(shù)字后，由于某種原因而掛機(jī)了，這種情況稱為_________。[2]答案：中途掛機(jī)9.任務(wù)的執(zhí)行分為_________、_________和_________3部分，其目的是為了保證_________和_________同步工作。[3]答案：動(dòng)作準(zhǔn)備、輸出命令、終了處理、硬件、軟件10.話務(wù)理論中話務(wù)量的單位是_________，話務(wù)量的含義表示為_________。[1]答案：愛(ài)爾蘭、反映交換系統(tǒng)話務(wù)負(fù)荷大小的量，指從主叫用戶出發(fā)，經(jīng)交換網(wǎng)到達(dá)被叫用戶的話務(wù)量二、判斷題1．撥號(hào)音發(fā)送屬于任務(wù)的執(zhí)行和輸出處理。(√)[2]2.用戶線掃描監(jiān)視屬于分析處理。(×)[2]解析：用戶線掃描監(jiān)視屬于輸入處理。3．去話分析的數(shù)據(jù)來(lái)源是被叫方面的用戶數(shù)據(jù)以及被叫用戶的忙閑狀態(tài)數(shù)據(jù)。(×)[2]解析：去話分析的數(shù)據(jù)來(lái)源是主叫用戶數(shù)據(jù)。4．輸入處理的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)事件而不是處理事件。(√)[2]5．輸入處理通常是在時(shí)鐘控制下按一定周期執(zhí)行的。(√)[3]6．各種掃描程序都屬于輸入處理。(×)[2]7．輸入處理通常是在時(shí)鐘中斷控制下按一定周期執(zhí)行的。(√)[3]8.分析程序是周期級(jí)程序。（×）[3]9.號(hào)碼分析中的號(hào)首分析用來(lái)決定呼叫類別。（√）[3]10．交換機(jī)的BHCA值越大，說(shuō)明系統(tǒng)能夠同時(shí)處理的呼叫數(shù)目就越大。（√）[2]11．話務(wù)量是用戶占用交換機(jī)資源的一個(gè)宏觀量度。（√）[2]12．話務(wù)量與用戶的呼叫次數(shù)和每次呼叫的平均占用時(shí)間有關(guān)。（√）[1]13．呼損是必然事件，與交換系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)。（X）[3]解析：呼損是必然事件，與交換系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有關(guān)。三、選擇題1．號(hào)碼識(shí)別程序?qū)儆?A)。[2]A.輸入處理程序B．分析處理程序C.任務(wù)的執(zhí)行和輸出處理程序2．對(duì)DTMF雙音頻號(hào)碼的掃描周期是(B)。[2]A．8msB．16msC．96msD．200ms3.掃描監(jiān)視的目的是收集（A）狀態(tài)的變化。[2]A.用戶線回路B.信號(hào)設(shè)備C.I／O接口4.屬于用戶數(shù)據(jù)的是（C）[2]A.呼叫權(quán)限、中繼器數(shù)B．轉(zhuǎn)移呼叫、入網(wǎng)方式C.話機(jī)類型、縮位號(hào)碼D．叫醒時(shí)間、路由選擇5.摘、掛機(jī)掃描程序是（B）程序。[3]A．基本級(jí)B．時(shí)鐘級(jí)C．進(jìn)程級(jí)D．故障級(jí)6.話機(jī)類別屬于（C）。[2]A.系統(tǒng)數(shù)據(jù) B.局?jǐn)?shù)據(jù) C.用戶數(shù)據(jù) D.用戶數(shù)據(jù)和局?jǐn)?shù)據(jù)7.號(hào)碼分析程序由（A）啟動(dòng)。[4]A.隊(duì)列B.時(shí)間表C.故障中斷D.時(shí)鐘中斷8.設(shè)用戶線摘機(jī)電平為“0”，掛機(jī)電平為“1”，處理機(jī)對(duì)8個(gè)用戶進(jìn)行群掃描，已知SCN=00101110（D7～D0），LM=10010001（D7～D0），摘機(jī)用戶為（B）。[4]A.D1、D2、D3、D5B.D0、D4、D7C.D1、D4、D6D.D0、D2、D5、D79.BHCA值越大，說(shuō)明處理機(jī)呼叫處理能力（B）。[2]A.越弱B．越強(qiáng)C.不確定10.交換機(jī)為用戶提供的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)是(C)[2]A.話務(wù)負(fù)荷能力B.BHCAC.呼損D.用戶線數(shù)量11.呼叫處理能力的指標(biāo)是(D)[2]A.愛(ài)爾蘭B.呼損C.電平D.BHCA四、簡(jiǎn)答題1．呼叫處理中，任何一個(gè)任務(wù)的完成都需經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟?各步驟的任務(wù)是什么?[2]答案：1）輸入處理——由輸入程序識(shí)別輸入信息，監(jiān)視、識(shí)別用戶線和中繼線交換處理信息，為數(shù)據(jù)采集部分；2）內(nèi)部處理(內(nèi)部分析)——對(duì)輸入信息和現(xiàn)有狀態(tài)進(jìn)行分析，以確定下一步任務(wù)，決定執(zhí)行什么任務(wù)，向哪個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)移，為數(shù)據(jù)處理部分；3）輸出處理——根據(jù)分析結(jié)果，發(fā)出控制命令并驅(qū)動(dòng)硬件設(shè)備執(zhí)行，用硬件驅(qū)動(dòng)改變狀態(tài)。2.在掃描監(jiān)視和摘機(jī)識(shí)別工作中采用群處理有什么意義?[2]答案：所謂群處理，就是指處理機(jī)每次對(duì)一組用戶的狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)、運(yùn)算，即根據(jù)處理機(jī)的字長(zhǎng)進(jìn)行運(yùn)算，而不是逐位運(yùn)算。如處理機(jī)的運(yùn)算器是8位的，數(shù)據(jù)線也是8位，便可以對(duì)8個(gè)用戶狀態(tài)同時(shí)進(jìn)行識(shí)別。采用群處理的意義是節(jié)省機(jī)時(shí)，提高掃描速度。3．分析用戶號(hào)碼的目的、依據(jù)和方法是什么?[3]答案：目的的決定接續(xù)路由、話費(fèi)指數(shù)、任務(wù)號(hào)碼以及下一狀態(tài)號(hào)碼等項(xiàng)目。分析的依據(jù)和方法是根據(jù)所收到的號(hào)碼數(shù)字和預(yù)譯處理得到的字組串號(hào)碼進(jìn)行的，這些數(shù)據(jù)在數(shù)字分析之前已寫入記發(fā)器的存儲(chǔ)器中，在分析時(shí)只要讀出即可。4、試分析軟件譯碼表的原理。[2]答案：原理是用識(shí)別到的頻率構(gòu)成一個(gè)碼字，以該碼字作為地址，查到譯碼表相應(yīng)單元，再?gòu)膯卧獌?nèi)容查到該碼字的含義，即為十進(jìn)制數(shù)字。5、什么叫呼損?處理呼損的方式有哪兩種?[4]答案：用戶在呼叫過(guò)程中，如果在網(wǎng)絡(luò)中找不到空閑出線而未能完成通話，即為“呼損”。對(duì)待呼損的處理方式有兩個(gè)：明顯損失制和等待制。在呼叫中，如果遇到出線全忙而找不到空閑出線，用戶立即聽到忙音，則表示本次呼叫遭遇損失，即為明顯損失制；在呼叫中，當(dāng)用戶找不到空閑出線時(shí)，不是立即聽忙音，而是等待有空閑出線時(shí)再給予接續(xù)，即等待制。6、評(píng)價(jià)程控交換機(jī)話務(wù)能力的兩個(gè)基本參數(shù)是什么?[2]答案：（1）通過(guò)交換網(wǎng)絡(luò)可以同時(shí)連接的路由數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)，其參數(shù)為話務(wù)量的值。（2）通過(guò)單位時(shí)間內(nèi)控制設(shè)備能夠處理的呼叫數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)，其參數(shù)為BHCA的值。五、作圖分析題處理機(jī)對(duì)用戶線進(jìn)行群掃描輸入處理，設(shè)電平“0”為用戶摘機(jī)，電平“1”為用戶掛機(jī)，試根據(jù)SCN=10101100(D7～D0)，LM=01010010(D7～D0)指出本次摘機(jī)用戶和掛機(jī)用戶。[4]答案：D7D6D5D4D3D2D1D0SCN10101100LM010100100101001010101100D1、D4、D6為摘機(jī)用戶，D2、D3、D5、D7為掛機(jī)用戶完成狀態(tài)分析程序流程圖，說(shuō)明各部分的意義。[3]答案：分析程序的輸入信息大致包括：各種用戶掛機(jī)：包括中途掛機(jī)和話畢掛機(jī)；被叫應(yīng)答；超時(shí)處理；話路測(cè)試遇忙；號(hào)碼分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)號(hào)；收到第一個(gè)脈沖(或第一位號(hào))；優(yōu)先強(qiáng)接等。狀態(tài)分析程序可以采用表格方法來(lái)執(zhí)行，表格內(nèi)容包括：處理要求，即上述輸入信息；輸入信息的設(shè)備(輸入點(diǎn))；下一個(gè)狀態(tài)號(hào)；下一個(gè)任務(wù)號(hào)。圖中前兩項(xiàng)是輸入信息，后兩項(xiàng)是輸出信息。畫圖分析當(dāng)撥號(hào)數(shù)字為“7”時(shí)的撥號(hào)脈沖計(jì)數(shù)原理。[4]答案：每識(shí)別到一個(gè)脈沖前沿，計(jì)數(shù)器上加1。PC3，PC2，PC1，PC0分別是23，22，21，20的加權(quán)，則脈沖個(gè)數(shù)7可表示為7=PC2×22+PC1×21+PC0×20六、計(jì)算題1．某用戶1h內(nèi)共打了3次電話，平均每次通話時(shí)長(zhǎng)6min，求該用戶的話務(wù)量。[2]答：2．一個(gè)交換機(jī)，其交換網(wǎng)連接1000個(gè)用戶終端，每個(gè)用戶忙時(shí)話務(wù)量為0．1E。求該交換機(jī)總的話務(wù)量。[3]答：A=0.1×1000=100E3．某處理機(jī)忙時(shí)用于呼叫處理的時(shí)間開銷平均為0．85，固有開銷為0．25，處理一個(gè)呼叫平均開銷需時(shí)30ms，試求其BHCA值。[4]答：因?yàn)閠=0.85，a=0.25，b=30BHCA=20×3600=72000話路/h問(wèn)題解析：BHCA可用公式進(jìn)行近似計(jì)算：t=a+bN其中：t表示單位時(shí)間內(nèi)處理機(jī)用于呼叫處理的時(shí)間開銷；a表示與呼叫處理無(wú)關(guān)的系統(tǒng)開銷，即固有開銷，該值與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)容量、設(shè)備數(shù)量等參數(shù)有關(guān)；b表示處理一次呼叫的平均開銷，即非固有開銷，不同呼叫所執(zhí)行的指令數(shù)是不同的，所以該值與呼叫類別、呼叫的不同處理結(jié)果等參數(shù)有關(guān)。N表示單位時(shí)間內(nèi)所處理的呼叫總數(shù)，即BHCA。4.已知在999個(gè)信道上，平均每小時(shí)有2400次呼叫，平均每次呼叫時(shí)間為3分鐘，求這些信道上的呼叫話務(wù)量。[3]答：A=2400×3/60=120E5.已知每天呼叫6次，每次的呼叫平均占用時(shí)間為130s，忙時(shí)集中度為10%（K=0.1），求每個(gè)用戶忙時(shí)話務(wù)量。[4]答：A=(6×130×0.1)/3600≈0.022E6.某用戶在1天（24小時(shí)）內(nèi)打了2次電話。第一次通話2分鐘，第二次通話3分鐘。問(wèn)該用戶在這一天內(nèi)的平均話務(wù)量是多少？[3]答：用戶單位時(shí)間（1小時(shí)）平均的呼叫次數(shù)：C=2/24=0.0833次平均每次呼叫占用的時(shí)間：t=(2/60+3/60)/2=0.0417小時(shí)則用戶在這一天內(nèi)的平均話務(wù)量為：A=C×t=0.0833×0.0417=0.0035E7.某系統(tǒng)有10萬(wàn)用戶，每個(gè)用戶平均每小時(shí)發(fā)出3次呼叫，每次呼叫平均保持5分鐘，忙時(shí)集中系數(shù)為12%。求系統(tǒng)總話務(wù)量和忙時(shí)話務(wù)量。[4]答：平均每