鄭州市二七區(qū)(2025年)網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.黨的二十大報告指出，完善社會治理體系要“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”。下列關(guān)于基層治理中“共建共治共享”的理解，正確的是：A.共建強調(diào)政府主導(dǎo)，社會力量輔助參與B.共治要求各類主體平等協(xié)商、協(xié)同發(fā)力C.共享僅指公共服務(wù)成果的平均分配D.三者中“共享”是基礎(chǔ)，“共建”是目標答案：B解析：共建強調(diào)多元主體共同參與建設(shè)（非政府單一主導(dǎo)），共治要求政府、社會、居民等平等協(xié)商、協(xié)同治理，共享是成果由全體參與者共同享有（非平均分配）。三者中“共建”是基礎(chǔ)，“共享”是目標，因此B正確。2.鄭州市二七區(qū)2024年政府工作報告提出“深化‘網(wǎng)格+’治理模式”，其中“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”的核心目標是：A.推動物業(yè)公司盈利最大化B.強化社區(qū)黨組織對物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)C.減少業(yè)主與物業(yè)的矛盾糾紛D.提升物業(yè)費收繳率答案：B解析：二七區(qū)“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”是通過在物業(yè)企業(yè)建立黨組織，將物業(yè)納入網(wǎng)格管理體系，核心是強化社區(qū)黨組織對物業(yè)的引領(lǐng)，推動黨建與物業(yè)服務(wù)深度融合，故B正確。3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量紙殼、舊家具等易燃物品，存在消防隱患。根據(jù)《鄭州市消防條例》，正確的處理流程是：A.直接清理堆放物并聯(lián)系業(yè)主B.拍照取證后通知社區(qū)民警處理C.當場勸阻并要求限期清理，逾期未改則報告消防部門D.立即聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清運答案：C解析：《鄭州市消防條例》第三十六條規(guī)定，對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口等行為，網(wǎng)格員應(yīng)先行勸阻并要求限期整改；逾期不改正的，報告消防救援機構(gòu)或公安派出所依法處理，故C正確。4.某社區(qū)居民王女士反映，樓上住戶李某家衛(wèi)生間長期漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉，多次溝通未果。作為網(wǎng)格員，首先應(yīng)采取的措施是：A.直接聯(lián)系李某強制維修B.邀請社區(qū)人民調(diào)解員參與調(diào)解C.建議王女士向法院提起訴訟D.實地查看漏水情況并記錄雙方訴求答案：D解析：處理鄰里糾紛的第一步是實地核實情況，記錄雙方訴求，再組織調(diào)解。直接強制或建議訴訟不符合“先調(diào)解后處理”原則，故D正確。5.二七區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，下列人員中不屬于必須參與議事會的主體是：A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.社區(qū)民警C.物業(yè)公司負責人D.外賣騎手群體代表答案：D解析：“網(wǎng)格議事會”通常由網(wǎng)格長、社區(qū)工作者、黨員代表、居民代表、物業(yè)、民警等固定主體組成，外賣騎手等新就業(yè)群體代表可根據(jù)議題選擇性參與，非必須，故D正確。6.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，關(guān)于高空拋物責任認定，下列說法錯誤的是：A.經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，由可能加害的建筑物使用人給予補償B.物業(yè)未采取必要安全保障措施的，應(yīng)承擔相應(yīng)侵權(quán)責任C.若能證明自己不是侵權(quán)人（如事發(fā)時外出），可免責D.補償人補償后，無權(quán)向?qū)嶋H侵權(quán)人追償答案：D解析：《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，補償人補償后，有權(quán)向?qū)嶋H侵權(quán)人追償，故D錯誤。7.二七區(qū)正在推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需使用“二七區(qū)網(wǎng)格化管理平臺”錄入居民信息。下列信息中，不屬于平臺必填項的是：A.居民身份證號碼B.家庭成員關(guān)系C.宗教信仰D.聯(lián)系方式答案：C解析：網(wǎng)格化管理平臺主要采集與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)信息（如身份、家庭、聯(lián)系方式），宗教信仰屬于個人隱私，非必填，故C正確。8.某網(wǎng)格內(nèi)一名獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員小張接到求助后，正確的處置流程是：①聯(lián)系120急救中心②通知老人家屬③現(xiàn)場初步安撫④陪同送醫(yī)A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A解析：首先安撫老人情緒（③），再撥打120（①），同時聯(lián)系家屬（②），最后陪同送醫(yī)（④），故A正確。9.關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)，下列表述符合《鄭州市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》的是：A.志愿者年齡需滿16周歲B.社區(qū)志愿服務(wù)組織可強制居民參與C.志愿服務(wù)記錄可作為評優(yōu)評先依據(jù)D.服務(wù)對象需向志愿者支付報酬答案：C解析：《鄭州市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》規(guī)定，志愿服務(wù)記錄可作為志愿者評優(yōu)、積分落戶等依據(jù)（C正確）；志愿者年齡一般滿14周歲（A錯誤）；禁止強制參與（B錯誤）；志愿服務(wù)以無償為原則（D錯誤）。10.二七區(qū)某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”主題活動，網(wǎng)格員負責策劃。下列活動方案中，最能體現(xiàn)“共建共享”理念的是：A.邀請專業(yè)團隊表演龍舟舞，居民圍觀B.組織社區(qū)黨員包粽子，送給困難家庭C.發(fā)動居民報名參與包粽子、編五彩繩，成果由參與者分享D.聯(lián)系企業(yè)贊助禮品，現(xiàn)場抽獎發(fā)放答案：C解析：發(fā)動居民共同參與、共享成果，體現(xiàn)了居民主體地位和共建共享理念，故C正確。11.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機構(gòu)D.基層黨組織下屬單位答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，故B正確。12.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證。根據(jù)《鄭州市居住證管理辦法》，正確的做法是：A.直接對租戶處以罰款B.告知租戶需在15日內(nèi)到派出所申領(lǐng)C.聯(lián)系房東要求租戶搬離D.記錄信息后上報社區(qū)民警答案：D解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)記錄信息并上報相關(guān)部門（如社區(qū)民警），由公安機關(guān)處理，故D正確。13.某社區(qū)因地鐵施工導(dǎo)致部分居民樓出現(xiàn)墻體裂縫，居民集體到社區(qū)辦公室抗議。作為網(wǎng)格員，首要任務(wù)是：A.立即承諾解決問題B.引導(dǎo)居民選出代表反映訴求C.聯(lián)系施工方到場對峙D.報警處理避免沖突答案：B解析：面對群體性事件，應(yīng)引導(dǎo)居民理性表達，選出代表溝通，避免矛盾激化，故B正確。14.二七區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，當網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)超出網(wǎng)格員職責范圍的問題（如違規(guī)搭建）時，網(wǎng)格員應(yīng)：A.直接聯(lián)系區(qū)城管局要求處理B.通過網(wǎng)格化平臺發(fā)起“吹哨”，明確責任部門C.組織居民自行拆除D.記錄問題后等待上級通知答案：B解析：“網(wǎng)格吹哨、部門報到”要求網(wǎng)格員通過平臺精準派單，督促相關(guān)部門限時處理，故B正確。15.關(guān)于社區(qū)檔案管理，下列做法符合《鄭州市社區(qū)檔案管理辦法》的是：A.居民健康檔案由網(wǎng)格員個人保管B.疫情防控檔案保存期限為3年C.重要檔案采用紙質(zhì)與電子雙備份D.未滿18周歲居民的檔案可向社會公開答案：C解析：社區(qū)檔案需雙備份（C正確）；個人不得私存檔案（A錯誤）；疫情防控檔案保存至少5年（B錯誤）；居民檔案涉及隱私，不得隨意公開（D錯誤）。16.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期行為異常，網(wǎng)格員小張應(yīng)重點關(guān)注的信息是：A.患者家庭經(jīng)濟狀況B.患者服藥情況及監(jiān)護人責任落實C.患者教育背景D.患者社交圈答案：B解析：精神障礙患者管理的核心是掌握其病情動態(tài)、服藥情況及監(jiān)護人是否履職，故B正確。17.二七區(qū)某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員需向居民解釋積分規(guī)則。下列表述正確的是：A.廚余垃圾正確分類可積2分/次，其他垃圾0分B.積分僅可兌換生活用品，不可兌換現(xiàn)金C.居民需每天到社區(qū)登記分類情況D.違規(guī)投放者扣3分，無最低分限制答案：B解析：積分兌換以實物為主（B正確）；分類積分標準需統(tǒng)一（A未明確標準）；可通過智能垃圾桶自動記錄（C錯誤）；扣分應(yīng)有底線（D錯誤）。18.習(xí)近平總書記指出：“社區(qū)是基層基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)堅固，國家大廈才能穩(wěn)固?！毕铝袑ι鐓^(qū)治理“基礎(chǔ)性”的理解，錯誤的是：A.社區(qū)是政策落實的“最后一公里”B.社區(qū)是社會矛盾的“最初發(fā)源地”C.社區(qū)治理效能直接影響國家治理體系D.社區(qū)治理只需關(guān)注居民日常生活問題答案：D解析：社區(qū)治理不僅涉及日常生活，還包括公共安全、文化建設(shè)等多維度，故D錯誤。19.網(wǎng)格員在日常工作中，需遵守“十必訪”制度。下列情形中，不屬于“十必訪”范圍的是：A.新遷入居民家庭B.黨員過政治生日C.困難家庭重大變故D.獨居老人住院答案：B解析：“十必訪”通常包括新遷入、困難家庭變故、獨居老人就醫(yī)等，黨員政治生日屬于“紅色服務(wù)”，非必訪項，故B正確。20.二七區(qū)某社區(qū)計劃制定《居民公約》，正確的程序是：①社區(qū)兩委審議②居民會議表決③網(wǎng)格員征求意見④公示實施A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A解析：制定居民公約需先征求居民意見（③），社區(qū)兩委審議（①），提交居民會議表決（②），最后公示實施（④），故A正確。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.二七區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括：A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里糾紛、安全隱患C.協(xié)助開展政策宣傳、民生服務(wù)D.代替居民決策社區(qū)重大事項答案：ABC解析：網(wǎng)格員職責是信息采集、矛盾排查、服務(wù)協(xié)助，不能代替居民決策（D錯誤）。2.根據(jù)《鄭州市社區(qū)治理條例》，社區(qū)治理應(yīng)當遵循的原則有：A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.協(xié)商共治D.政府包辦答案：ABC解析：條例明確“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障”原則，政府包辦不符合（D錯誤）。3.下列屬于網(wǎng)格員在疫情防控中的職責的是：A.對密接人員實施強制隔離B.排查網(wǎng)格內(nèi)來鄭返鄭人員C.宣傳疫情防控政策D.協(xié)助組織核酸檢測答案：BCD解析：網(wǎng)格員無強制隔離權(quán)（A錯誤），其他均為防控職責。4.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動自行車進樓充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)吸取的教訓(xùn)包括：A.加強日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)充電行為B.推動社區(qū)增設(shè)室外集中充電設(shè)施C.對涉事業(yè)主進行罰款處罰D.聯(lián)合消防部門開展安全教育答案：ABD解析：網(wǎng)格員無罰款權(quán)（C錯誤），其他均為正確措施。5.關(guān)于社區(qū)協(xié)商，下列做法正確的是：A.提前3天公示協(xié)商議題B.邀請利益相關(guān)方參與C.協(xié)商結(jié)果僅需社區(qū)書記簽字D.公開協(xié)商過程和結(jié)果答案：ABD解析：協(xié)商結(jié)果需經(jīng)參與方認可（C錯誤），其他正確。6.二七區(qū)推進“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，重點措施包括：A.在網(wǎng)格建立黨小組B.黨員戶掛牌亮身份C.組織黨員參與網(wǎng)格服務(wù)D.由黨員完全代替網(wǎng)格員工作答案：ABC解析：黨員參與服務(wù)但不代替網(wǎng)格員職責（D錯誤）。7.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項的是：A.為失業(yè)人員提供職業(yè)介紹B.組織老年人健康體檢C.調(diào)解家庭矛盾D.代居民購買生活用品答案：ABC解析：代買生活用品屬于個性化服務(wù)（D錯誤）。8.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的原則有：A.首問負責B.限時辦結(jié)C.敷衍拖延D.反饋結(jié)果答案：ABD解析：敷衍拖延違背服務(wù)原則（C錯誤）。9.關(guān)于未成年人保護，網(wǎng)格員的職責包括：A.發(fā)現(xiàn)輟學(xué)兒童及時上報B.排查網(wǎng)格內(nèi)留守兒童信息C.參與家庭暴力事件處置D.為未成年人提供法律咨詢答案：ABCD解析：均屬于網(wǎng)格員在未成年人保護中的職責。10.二七區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“無訟社區(qū)”，網(wǎng)格員可采取的措施有：A.定期開展法律知識講座B.建立“網(wǎng)格法律明白人”隊伍C.對所有糾紛直接進行司法裁決D.引導(dǎo)居民通過調(diào)解解決矛盾答案：ABD解析：網(wǎng)格員無司法裁決權(quán)（C錯誤）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的一種，屬于公務(wù)員編制。（×）解析：網(wǎng)格員多為社區(qū)聘用人員，非公務(wù)員。2.居民委員會成員由居民直接選舉產(chǎn)生，每屆任期3年。（×）解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定每屆任期5年。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索，應(yīng)立即自行查處并上報。（×）解析：網(wǎng)格員無查處權(quán)，應(yīng)上報市場監(jiān)管或公安部門。4.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施維護由網(wǎng)格員直接負責。（×）解析：公共設(shè)施維護由物業(yè)或相關(guān)部門負責，網(wǎng)格員負責排查上報。5.居民會議必須由全體18周歲以上居民參加。（×）解析：居民會議可由戶代表、居民小組代表參加。6.網(wǎng)格員可以泄露居民個人信息，只要用于社區(qū)服務(wù)。（×）解析：居民信息受法律保護，不得泄露。7.二七區(qū)“網(wǎng)格+”模式中，“網(wǎng)格+應(yīng)急”要求網(wǎng)格員掌握基本急救技能。（√）解析：正確，網(wǎng)格員需具備應(yīng)急處置能力。8.社區(qū)文化活動只需邀請文藝團隊參與，無需居民自主組織。（×）解析：應(yīng)鼓勵居民自主參與。9.對低保家庭的動態(tài)管理是網(wǎng)格員的職責之一。（√）解析：正確，網(wǎng)格員需定期核查低保對象情況。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪動物，應(yīng)立即捕殺。（×）解析：應(yīng)聯(lián)系動物保護部門處理。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一二七區(qū)福華街街道某網(wǎng)格內(nèi)，某老舊小區(qū)因原物業(yè)公司撤場，新物業(yè)未入駐，出現(xiàn)垃圾堆積、路燈損壞、車輛亂停等問題。部分居民以“無人管”為由拒交物業(yè)費，矛盾逐漸升級，20余戶居民到社區(qū)反映問題，要求盡快解決。問題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？答案要點：1.現(xiàn)場處置：第一時間安撫居民情緒，引導(dǎo)選出3-5名代表，避免群體性聚集（3分）；2.核實情況：實地查看垃圾堆積、設(shè)施損壞程度，聯(lián)系原物業(yè)了解撤場原因，確認新物業(yè)招選進度（4分）；3.臨時措施：協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員或志愿者臨時清理垃圾，聯(lián)系市政部門修復(fù)路燈，劃設(shè)臨時停車區(qū)域（4分）；4.長效解決：推動社區(qū)召開居民議事會，討論新物業(yè)選聘或自治管理方案；向街道申請“應(yīng)急維修資金”解決緊迫問題；宣傳物業(yè)費與服務(wù)的關(guān)系，引導(dǎo)居民理性維權(quán)（4分）。案例二某網(wǎng)格內(nèi)居民李女士（65歲，獨居）向網(wǎng)格員反映，其