聯(lián)想集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及營(yíng)銷(xiāo)策略分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u2614聯(lián)想集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及營(yíng)銷(xiāo)策略分析案例 1197041.1公司簡(jiǎn)介（Companyprofile） 217011.2聯(lián)想集團(tuán)外部環(huán)境的PEST分析（PESTanalysisofLenovoGroup'sexternalenvironment） 2145131.2.1政治環(huán)境 257641.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 3116671.2.3社會(huì)環(huán)境 3290581.2.4技術(shù)環(huán)境 5313151.3聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境的SWOT分析（SWOTanalysisofinternalenvironmentofLenovoGroup） 5210451.1.1優(yōu)勢(shì)分析 5253431.1.2劣勢(shì)分析 6227831.1.3機(jī)會(huì)分析 6268381.1.4威脅分析 7253421.1.5小結(jié) 8148301.4聯(lián)想集團(tuán)現(xiàn)狀的波特五力分析（Porter'sFiveForcesAnalysisoftheCurrentSituationofLenovoGroup） 8239621.4.1供應(yīng)商的議價(jià)能力 8202391.4.2購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力 890751.4.3新進(jìn)入者的威脅 8126541.4.4替代品的威脅 955571.4.5同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度 10284581.5聯(lián)想集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查分析（InvestigationandanalysisofthecurrentsituationofnetworkmarketingofLenovoGroup） 10320321.5.1針對(duì)大學(xué)生群體線(xiàn)上與線(xiàn)下購(gòu)物調(diào)查 1015539表3-4選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物原因分布表 1422599圖3-10網(wǎng)購(gòu)中最關(guān)心問(wèn)題分布情況簇狀圖 151.1公司簡(jiǎn)介（Companyprofile）聯(lián)想集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力便是創(chuàng)新與研發(fā)，針對(duì)前沿科技進(jìn)行研發(fā)便是聯(lián)想一直以來(lái)的立足之本。聯(lián)想自成立以來(lái)一直致力于PC端的研發(fā)，以至于現(xiàn)在在電腦行業(yè)領(lǐng)先世界。聯(lián)想不僅僅研發(fā)電腦而且還研發(fā)相應(yīng)的配件與技術(shù)，近些年聯(lián)想的服務(wù)精神也日益增強(qiáng)，聯(lián)想軟實(shí)力和硬實(shí)力相得益彰為給世界IT行業(yè)注入一針強(qiáng)心劑。2020年，疫情爆發(fā)，大多數(shù)人選擇在家辦公，各大學(xué)校也采用網(wǎng)課教學(xué)，促使電腦、平板等電子產(chǎn)品銷(xiāo)量激增，聯(lián)想PC業(yè)務(wù)也把握住了這次機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入的大幅度增長(zhǎng)。如下圖3-1所示，聯(lián)想第四季度的PC電腦出貨量、市場(chǎng)份額與同比增長(zhǎng)率都遙遙領(lǐng)先其他的傳統(tǒng)PC廠(chǎng)商。表3-12020年第四季度全球前五大傳統(tǒng)PC廠(chǎng)商出貨量但是如果疫情過(guò)去，當(dāng)人們恢復(fù)了正常生活，聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)出貨量和市場(chǎng)份額能否保持現(xiàn)在的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)？從長(zhǎng)期來(lái)看，聯(lián)想還需要找到新的機(jī)遇。1.2聯(lián)想集團(tuán)外部環(huán)境的PEST分析（PESTanalysisofLenovoGroup'sexternalenvironment）1.2.1政治環(huán)境十九大中信息化促進(jìn)工業(yè)化這一戰(zhàn)略部署可以極大地促進(jìn)中國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。在十九大報(bào)告后，IT行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)中國(guó)共產(chǎn)黨制定的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年計(jì)劃》的建議，中國(guó)在“十二五”期間取得了驕人的成績(jī)，排名世界第二。未來(lái)，中國(guó)的各種機(jī)制和機(jī)制將變得更禁得起考驗(yàn)。中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)整體情況下不會(huì)發(fā)生太大的變化，并將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)?！笆濉逼陂g，中國(guó)無(wú)論基礎(chǔ)建設(shè)還是各個(gè)行業(yè)信息化程度迅速升高，無(wú)處不有高科技技術(shù)的扶持。國(guó)家的信息技術(shù)與相關(guān)的法律法規(guī)慢慢得到完善與修改。企業(yè)信息技術(shù)已經(jīng)過(guò)了上升期，現(xiàn)在不僅已經(jīng)處于成熟階段，而且擁有良好的社會(huì)背景與成熟的法律系統(tǒng)作為扶持。1.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，使得其在GDP中的地位變得越來(lái)越重要，2020年數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)39.2萬(wàn)億元，占當(dāng)年GDP的38.6%。根據(jù)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示2020年GDP增長(zhǎng)率與2019年的相差不大，而造成這個(gè)現(xiàn)象的原因是因?yàn)椋旱谝?，我?guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從高速發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展，并且我國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)大，GDP基數(shù)相比改革開(kāi)放前也翻了好幾倍，面對(duì)外部沖擊，宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)更加穩(wěn)定，不易受到很大程度的影響；第二，2020年由于疫情影響，中國(guó)潛在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率呈現(xiàn)微幅下滑，如果國(guó)家不實(shí)施強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，那么我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)際增速不會(huì)有太大波動(dòng)；第三，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化總體能刺激外部需求的增加，從而帶動(dòng)我國(guó)出口增長(zhǎng)，從而能減緩中美貿(mào)易摩擦所帶來(lái)的負(fù)面影響。1.2.3社會(huì)環(huán)境城市化和商業(yè)化促使城市居民不急生活中壓力而且工作競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。隨著二胎三胎的政策放開(kāi)，大家在生活中的花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工作或者商務(wù)中。在城市中人們更需要花更少的時(shí)間達(dá)到更有效地購(gòu)物效果。萬(wàn)物互聯(lián)已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性、方便性使人們的生活更加的簡(jiǎn)單、便捷。大學(xué)生這一龐大的群體作為新興技術(shù)的最初和主要接受者，廣泛的使用網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用融入生活，使網(wǎng)絡(luò)成為生活中必不可少的一部分。人們對(duì)便捷購(gòu)物與高效消費(fèi)的需求促使京東、淘寶等大型線(xiàn)上購(gòu)物中心成為生活常態(tài)。在線(xiàn)購(gòu)物也因此應(yīng)運(yùn)而生，為人們提供生活便利。線(xiàn)上購(gòu)物普及與菜鳥(niǎo)快遞業(yè)務(wù)使人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成從商品的挑選到結(jié)賬這一流程，再也不用為了買(mǎi)一個(gè)東西跑遍半個(gè)城市了，線(xiàn)上購(gòu)物給人們提供真正的便利與快捷。人們運(yùn)用pc端和移動(dòng)端電子設(shè)備進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物。購(gòu)物的便利讓人們生活更加輕松能投入更多時(shí)間到學(xué)習(xí)上面。由于雨后的學(xué)習(xí)場(chǎng)所像竹筍一樣出現(xiàn)，學(xué)習(xí)時(shí)間減少了，人們不僅可以自由選擇學(xué)習(xí)時(shí)間，還可以自由選擇自己感興趣的主題和機(jī)會(huì)。學(xué)生能夠無(wú)論是否在學(xué)校里上學(xué)都能借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)自己想學(xué)到的東西。而且互聯(lián)網(wǎng)能讓遠(yuǎn)在世界各地的人聚在一起，分享自己的所見(jiàn)所聞。那些在農(nóng)村的人們能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)，他們可以了解世界上正在發(fā)生的事情，了解最新的種植技術(shù)，并在不離開(kāi)農(nóng)村的情況下將其產(chǎn)品出售到世界任何地方。近年來(lái)，我國(guó)大學(xué)生越來(lái)越多，對(duì)于電子產(chǎn)品的需求也在不斷提高。如圖3-2所示，從2021年中國(guó)大學(xué)生群體電子產(chǎn)品月均購(gòu)物金額數(shù)據(jù)來(lái)看，32.5%的大學(xué)生花費(fèi)小于500元，電子產(chǎn)品消費(fèi)金額在500-1000元的占比為34.9%，花費(fèi)金額在1001-2000元和大于2000元的大學(xué)生分別占比22%、10.6%，由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)電子產(chǎn)品的需求源源不斷。圖3-12021年中國(guó)大學(xué)生群體電子產(chǎn)品月均購(gòu)物金額1.2.4技術(shù)環(huán)境IT企業(yè)的生產(chǎn)力隨著新軟件技術(shù)出現(xiàn)、硬件技術(shù)的升級(jí)飛速提升，公司的生命力越來(lái)越強(qiáng)。如今，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)和人工智能在在人們生活中起到越來(lái)越重要的作用，比如智能家居、商用大數(shù)據(jù)等等。所以隨著智能云服務(wù)的普及，那些曾經(jīng)高深莫測(cè)的技術(shù)不僅能被企業(yè)利用而且相應(yīng)價(jià)格也低了很多，提高使用Internet設(shè)備的效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，并提高企業(yè)生產(chǎn)率。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活和生產(chǎn)的方方面面，并且技術(shù)的變化使其成為一種新技術(shù)。遵循互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新思維，我們通過(guò)分析有關(guān)人們的生活方式，興趣愛(ài)好和目標(biāo)偏好的大量數(shù)據(jù)，為建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)提供參考資料。2020年年初，聯(lián)想集團(tuán)宣布將執(zhí)行回A計(jì)劃，但由于大眾對(duì)聯(lián)想的刻板印象——“PC生產(chǎn)商”，其計(jì)劃的科技含量遭到社會(huì)質(zhì)疑，然而大眾所不知的是聯(lián)想已經(jīng)在5G大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域收獲了頗多的碩果。中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)樂(lè)觀(guān)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2018年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為90903億元，比2017年增長(zhǎng)了66％。年度消費(fèi)支出占GDP的762％，2018年進(jìn)出口總額占762％。良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在蓬勃發(fā)展。時(shí)代的改變導(dǎo)致人們的消費(fèi)觀(guān)徹底發(fā)生改變，新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將給社會(huì)帶來(lái)巨大機(jī)遇，為聯(lián)想集團(tuán)提供更好的發(fā)展空間，并為聯(lián)想集團(tuán)帶來(lái)好處。一個(gè)機(jī)會(huì)。優(yōu)惠。實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)。1.3聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境的SWOT分析（SWOTanalysisofinternalenvironmentofLenovoGroup）1.1.1優(yōu)勢(shì)分析（1）產(chǎn)品質(zhì)量有較高的可靠性聯(lián)想集團(tuán)在出廠(chǎng)筆記本電腦之前，有效保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，從而確保了較低的維護(hù)率，并進(jìn)行了嚴(yán)格的測(cè)試，返修率大約是102％。（2）儲(chǔ)備人才及團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)為了擁有較高的國(guó)際人才水平并吸引更多的高端人才，該公司投入了大量資金，并從海外招募了博士和6名碩士生。其中，渠道商，產(chǎn)品研發(fā)人員和產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)理具有學(xué)術(shù)背景，至少具有完整的科學(xué)知識(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員占公司總數(shù)的845％，占公司總數(shù)的一半。正在占領(lǐng)。聯(lián)想的才能和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)能力可確保強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，使新產(chǎn)品能夠快速開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求并提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1.1.2劣勢(shì)分析（1）售后服務(wù)需要提升除了部分大城市的直營(yíng)店外，大部分地方聯(lián)想都沒(méi)有辦法快速解決消費(fèi)者的維修問(wèn)題。部分城市的供應(yīng)商不僅沒(méi)有總公司的直接培訓(xùn)而且硬件存在相應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題和滯后性。因此，很多售后問(wèn)題堆積在一起導(dǎo)致消費(fèi)體驗(yàn)受到很大的影響。除此以外，這些零零散散的零售商代表的是聯(lián)想的企業(yè)形象，因此售后服務(wù)不佳直接影響聯(lián)想品牌形象受損，人們會(huì)對(duì)品牌的信任度大打折扣，可能就不會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想的設(shè)備了。商用筆記本產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較弱企業(yè)筆記本電腦因其出色的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和生產(chǎn)率，其在個(gè)人筆記本電腦領(lǐng)域的相對(duì)較高的性?xún)r(jià)比以及各種外觀(guān)配置而受到許多用戶(hù)的認(rèn)可。但是，包括銀行，衛(wèi)生，政府教育和企業(yè)采購(gòu)在內(nèi)的商用筆記本電腦市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于聯(lián)想和聯(lián)想等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于缺乏產(chǎn)品范圍，因此沒(méi)有整體解決方法，該公司忽略了貿(mào)易等因素，成為公司的主要缺陷。商用筆記本電腦的市場(chǎng)份額尚未在商業(yè)市場(chǎng)中得到認(rèn)可這一事實(shí)是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。促銷(xiāo)能力不足如今，聯(lián)想集團(tuán)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品分發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的許多問(wèn)題，包括各種營(yíng)銷(xiāo)渠道之間的溝通不暢以及營(yíng)銷(xiāo)策略不一致。他們不僅無(wú)法充分展現(xiàn)其整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且也無(wú)法充分展現(xiàn)其整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這使客戶(hù)不知道該怎么做。例如，由于促銷(xiāo)的內(nèi)容偏離了公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)或與公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相抵觸，因此進(jìn)行大規(guī)模的促銷(xiāo)會(huì)引起消費(fèi)者對(duì)公司的可管理性提出質(zhì)疑。與業(yè)務(wù)發(fā)起人和消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)，由于缺乏客戶(hù)關(guān)注和缺乏持續(xù)的后續(xù)計(jì)劃，可能導(dǎo)致頻繁的客戶(hù)外流。1.1.3機(jī)會(huì)分析（1）5G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)新機(jī)遇工業(yè)和信息化部（MIIT）已在中國(guó)積極進(jìn)行5G開(kāi)發(fā)測(cè)試，華為為首的企業(yè)在中國(guó)各個(gè)地方建設(shè)了相應(yīng)的設(shè)備以及基站，不僅如此三大通信廠(chǎng)商聯(lián)通、移動(dòng)、電信都已經(jīng)開(kāi)始了5G業(yè)務(wù)。5G的興起讓已存在的pc與移動(dòng)端都面臨不得不升級(jí)的境地，因?yàn)榇嬖诘挠布蛔阋灾?G的運(yùn)行。因此企業(yè)應(yīng)該升級(jí)并選擇具有必要處理器，高分辨率和頻率以支持5G網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。對(duì)于聯(lián)想集團(tuán)而言，這無(wú)疑是一個(gè)艱難的發(fā)展機(jī)遇，需要緊緊抓住大機(jī)遇，以趕上5G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。應(yīng)用新材料及技術(shù)由于使用了新材料和新技術(shù)，與平板電腦和智能手機(jī)相比，筆記本電腦仍然供不應(yīng)求。在大多數(shù)情況下，電池壽命仍然很短，需要及時(shí)充電。但是，基于此現(xiàn)象，微軟發(fā)布了Windows10系統(tǒng)，從而改善了ARM服務(wù)器芯片的兼容性，并使筆記本電腦能夠計(jì)算出較小的延遲。中國(guó)電子產(chǎn)品消費(fèi)者潛力互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展導(dǎo)致人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力快速提升，消費(fèi)者不僅關(guān)注在線(xiàn)購(gòu)物的價(jià)格，而且追求多樣化，質(zhì)量，個(gè)性化和個(gè)性化，這體現(xiàn)出高消費(fèi)水平不僅僅關(guān)注價(jià)格也注重個(gè)性化定制。比如輕盈小巧的家電或者電子產(chǎn)品成為了在線(xiàn)銷(xiāo)售的時(shí)尚消費(fèi)品。對(duì)于筆記本電腦來(lái)說(shuō)，這一定是一個(gè)很大的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。因?yàn)橐环矫娲蠹业南M(fèi)能力隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)能力增長(zhǎng)迅速增長(zhǎng)，另一方面，大家對(duì)筆記本的功能性需求也在提升，比如對(duì)筆記本的編程或者繪圖等高級(jí)技術(shù)能力有個(gè)性化需求。1.1.4威脅分析（1）產(chǎn)品差異化不足現(xiàn)有幾大筆記本廠(chǎng)商已經(jīng)對(duì)筆記本進(jìn)行了幾十年的更新?lián)Q代，由最開(kāi)始的厚重的臺(tái)式機(jī)變成現(xiàn)在小巧的便攜本，我們已經(jīng)很難見(jiàn)到筆記本電腦有太大的改變了。筆記本電腦可以在1-6個(gè)月內(nèi)快速更新其產(chǎn)品。傳統(tǒng)的PC制造商必須繼續(xù)創(chuàng)新并壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以更好地激勵(lì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。但是，由于缺乏創(chuàng)新而發(fā)現(xiàn)了新技術(shù)之后，模仿和模仿各種品牌在市場(chǎng)上創(chuàng)造了許多同化產(chǎn)品，各個(gè)企業(yè)只能降低產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)力求在市場(chǎng)上的占有率，因此企業(yè)的利潤(rùn)也會(huì)越來(lái)越薄。（2）單品的利潤(rùn)不足PC大廠(chǎng)為了占據(jù)更大市場(chǎng)，其中許多制造商都采用了低成本的競(jìng)爭(zhēng)策略。為了繼續(xù)生存和發(fā)展，品牌將加強(qiáng)其市場(chǎng)地位并增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以最大程度地降低制造商的利潤(rùn)。隨著公司利潤(rùn)的下降，難以實(shí)施新的投資計(jì)劃，并且公司面臨著行業(yè)崩潰和破產(chǎn)的危機(jī)。1.1.5小結(jié)通過(guò)上述swot分析，可以看到，聯(lián)想集團(tuán)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面具有產(chǎn)品質(zhì)量有較高的可靠性和儲(chǔ)備人才及團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。然而售后服務(wù)體系建設(shè)不夠完善、商用筆記本產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較弱以及促銷(xiāo)能力不足等劣勢(shì)阻礙了聯(lián)想集團(tuán)健康快速的發(fā)展。目前5G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)新機(jī)遇以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的潛力給聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)造了良好發(fā)展的機(jī)遇。同時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致利潤(rùn)降低對(duì)聯(lián)想集團(tuán)構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。1.4聯(lián)想集團(tuán)現(xiàn)狀的波特五力分析（Porter'sFiveForcesAnalysisoftheCurrentSituationofLenovoGroup）1.4.1供應(yīng)商的議價(jià)能力聯(lián)想企業(yè)擁有較為完整的一套生產(chǎn)線(xiàn)，大多數(shù)時(shí)候能自給自足。其一，聯(lián)想集團(tuán)的產(chǎn)品供應(yīng)商數(shù)量眾多，因此聯(lián)想集團(tuán)能在眾多供應(yīng)商中選擇幾個(gè)相對(duì)比較便宜的，而這些供應(yīng)商也存在替代關(guān)系，所以在議價(jià)能力上聯(lián)想占據(jù)了極大的優(yōu)勢(shì)；其二，筆記本電腦中的硬件都大同小異，除了部分芯片需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)外，其他的硬件從很多供應(yīng)商都能買(mǎi)到，因此，聯(lián)想集團(tuán)的供應(yīng)商議價(jià)能力較低，有利于聯(lián)想選擇性?xún)r(jià)比更高的供應(yīng)商，從而壓縮成本，增加集團(tuán)利潤(rùn)。1.4.2購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力聯(lián)想集團(tuán)的購(gòu)買(mǎi)者都具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。其一，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，買(mǎi)方本來(lái)就具有天然的優(yōu)勢(shì)。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，電子產(chǎn)品更新迭代速度提高，市場(chǎng)呈現(xiàn)出供大于求的現(xiàn)象，同時(shí)，更多價(jià)格低廉的品牌讓消費(fèi)者有了除聯(lián)想以外更多的選擇空間，也就提高了消費(fèi)者地位；其二，聯(lián)想所生產(chǎn)的電子產(chǎn)品大多數(shù)是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，只是產(chǎn)品的品牌存在差異；其三，聯(lián)想作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大型國(guó)企企業(yè)，很多時(shí)候向政府部門(mén)提供產(chǎn)品和服務(wù)，與普通企業(yè)相比，政府的議價(jià)能力也較強(qiáng)。1.4.3新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者對(duì)聯(lián)想的威脅不大。雖然電子行業(yè)需要的起始資本、技術(shù)條件的要求不高，進(jìn)入電子行業(yè)的障礙不大，但是聯(lián)想作為電子產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，知名度和市場(chǎng)占有率都具有較大優(yōu)勢(shì)，新進(jìn)入者更多會(huì)影響其他新興品牌。因此聯(lián)想應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)新進(jìn)入者帶來(lái)的威脅。1.4.4替代品的威脅目前聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依然很多包括戴爾、華碩等企業(yè)?，F(xiàn)如今，由于芯片、硬件軟件等技術(shù)的進(jìn)步，各個(gè)企業(yè)都在不停地追趕聯(lián)想，甚至一味的為了市場(chǎng)份額降低相應(yīng)的成本。聯(lián)想和這些企業(yè)明爭(zhēng)暗斗，但是聯(lián)想這些年來(lái)卻取得了令人驕傲的成就。2005年聯(lián)想毅然決然收購(gòu)了IBM的PC業(yè)務(wù)，聯(lián)想這么做為實(shí)現(xiàn)全球化打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。聯(lián)想果斷運(yùn)用全球化人才將眼界放在世界范圍內(nèi)，并依靠?jī)?yōu)秀人才和國(guó)際化公司的管理方式治理公司。聯(lián)想積極利用全球性曝光機(jī)會(huì)，比如都靈冬季奧運(yùn)會(huì)、北京2008年奧運(yùn)會(huì)、20212北京冬奧會(huì)聯(lián)想集團(tuán)積極贊助中國(guó)國(guó)家隊(duì)，甚至是為各個(gè)國(guó)家的工作人員和奧組委提供聯(lián)想能盡到的一切義務(wù)以此在全球范圍內(nèi)打響聯(lián)想的知名度，進(jìn)一步穩(wěn)固聯(lián)想電腦在市場(chǎng)領(lǐng)先的地位。聯(lián)想于2010年初放開(kāi)手腳著手手機(jī)的業(yè)務(wù)，大規(guī)模收購(gòu)摩托羅拉，而這就意味著聯(lián)想已經(jīng)正式進(jìn)入數(shù)碼時(shí)代。而這恰恰說(shuō)明了聯(lián)想集團(tuán)資金雄厚，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。傳統(tǒng)電腦廠(chǎng)商，比如惠普、方正、戴爾，乃至硬件廠(chǎng)商，都在覬覦聯(lián)想的領(lǐng)頭羊地位，但從目前來(lái)看無(wú)疑是以卵擊石，在未來(lái)很多年聯(lián)想依然會(huì)是PC行業(yè)的領(lǐng)頭羊。1.4.5同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)聯(lián)想威脅不大。聯(lián)想集團(tuán)是綜合性企業(yè)，聯(lián)想旗下很幾十條業(yè)務(wù)線(xiàn)包括摩托羅拉手機(jī)、聯(lián)想yoga、聯(lián)想小新、SMB等多業(yè)務(wù)組成。就單單pc端而言聯(lián)想已經(jīng)獨(dú)占整個(gè)市場(chǎng)份額的榜首且遙遙領(lǐng)先，而且研發(fā)技術(shù)與經(jīng)費(fèi)也日益增加。其他的企業(yè)想趕超簡(jiǎn)直是天方夜譚。而且各條業(yè)務(wù)線(xiàn)相互獨(dú)立，想要各方面戰(zhàn)勝聯(lián)想，想必難上加難。1.5聯(lián)想集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查分析（InvestigationandanalysisofthecurrentsituationofnetworkmarketingofLenovoGroup）1.5.1針對(duì)大學(xué)生群體線(xiàn)上與線(xiàn)下購(gòu)物調(diào)查為了探究聯(lián)想的主要用戶(hù)是否為為大學(xué)生群體，大學(xué)生群體對(duì)電子產(chǎn)品消費(fèi)有多大潛力，所以特此設(shè)計(jì)問(wèn)卷針對(duì)大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為進(jìn)行調(diào)研，由此分析大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)與線(xiàn)下購(gòu)物的行為與態(tài)度，從而給聯(lián)想電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)制定針對(duì)性的建議。根據(jù)調(diào)查目的，本研究設(shè)計(jì)了包含12個(gè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷（參見(jiàn)附錄）。問(wèn)卷包含了兩個(gè)部分，第一部分是問(wèn)卷調(diào)查大學(xué)生購(gòu)物基本信息，第二部分是大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及原因。本次共發(fā)放了300份問(wèn)卷，收回284份問(wèn)卷，其中279份為有效問(wèn)卷，問(wèn)卷有效率為98%。圖3-8使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物占總購(gòu)物比重分布餅狀圖圖3-9我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占總體購(gòu)物比重較高，其中占比在61%-80%區(qū)間的人數(shù)最多，占比81&-100%的人數(shù)其二，而占比在0-20%只有極少數(shù)人，說(shuō)明目前大學(xué)生普遍選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為日常購(gòu)物的主要手段。所以大學(xué)生群體能成為聯(lián)想集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售對(duì)象。因此聯(lián)想應(yīng)加大產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的部分，并且針對(duì)線(xiàn)上購(gòu)物在618、818等重要節(jié)點(diǎn)對(duì)大學(xué)生采取針對(duì)性?xún)?yōu)惠政策來(lái)保證這類(lèi)人群的消費(fèi)。圖3-9每月用于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額分布餅狀圖通過(guò)對(duì)樣本進(jìn)行“每月用于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的金額”調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，表3-2我們發(fā)現(xiàn)，將近一半的樣本選擇每月花費(fèi)“200元以上”用于網(wǎng)購(gòu)，占比48.29%，同時(shí)消費(fèi)“100-200元”的占比隨后，占32.88%。由此我們得出結(jié)論，大學(xué)生用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)金額不高。但是大學(xué)生仍是能承擔(dān)得了聯(lián)想部分電子產(chǎn)品的價(jià)格。因此我認(rèn)為在研發(fā)產(chǎn)品過(guò)程中，性?xún)r(jià)比也是尤為重要的。表3-2網(wǎng)購(gòu)主要商品分布表網(wǎng)購(gòu)內(nèi)容頻數(shù)比例書(shū)刊59057.56%服飾63361.76%化妝品34331.46%文體用品42941.85%虛擬產(chǎn)品42541.46%數(shù)碼產(chǎn)品42541.46%其他797.71%表3-3現(xiàn)實(shí)購(gòu)物主要商品分布表現(xiàn)實(shí)購(gòu)物內(nèi)容頻數(shù)比例書(shū)刊47746.54%服飾56855.41%化妝品38737.76%文體用品44042.93%虛擬產(chǎn)品27526.83%數(shù)碼產(chǎn)品30329.56%其他898.68%我們將購(gòu)物內(nèi)容分為書(shū)刊、服飾、化妝品、文體用品、虛擬產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品和其他商品，通過(guò)對(duì)樣本進(jìn)行分別統(tǒng)計(jì)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體對(duì)于不同的商品分類(lèi)，在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)購(gòu)物手段的選擇具有一定差異性。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物內(nèi)容選擇中，超過(guò)一半的樣本選擇了“書(shū)刊”和“服飾”這兩類(lèi)商品，其中選擇“服飾