2026年旅游景區(qū)大客流應(yīng)對(duì)演練題含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在旅游景區(qū)發(fā)生大客流時(shí)，景區(qū)管理者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即封閉景區(qū)所有入口B.加大廣播宣傳，引導(dǎo)游客分流C.緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)毓膊块TD.限制游客拍照行為2.以下哪種預(yù)警信號(hào)表示景區(qū)即將進(jìn)入大客流狀態(tài)？（）A.黃色預(yù)警B.紅色預(yù)警C.橙色預(yù)警D.藍(lán)色預(yù)警3.當(dāng)景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)游客暈倒時(shí)，第一響應(yīng)人員應(yīng)采取的首要措施是？（）A.立即撥打120急救電話B.先詢問游客是否需要喝水C.讓其他游客圍住游客，保持秩序D.報(bào)告景區(qū)管理處4.旅游景區(qū)在制定大客流應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)因素？（）A.游客的滿意度B.景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益C.游客安全與秩序D.景區(qū)的營銷活動(dòng)5.景區(qū)內(nèi)設(shè)置應(yīng)急疏散指示標(biāo)志時(shí)，應(yīng)確保其符合以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？（）A.顏色鮮艷，但位置隨意B.清晰可見，位置合理C.盡量美觀，與景區(qū)風(fēng)格一致D.盡量隱蔽，避免影響景區(qū)景觀6.在大客流情況下，景區(qū)廣播系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先播報(bào)的內(nèi)容是？（）A.游客投訴處理流程B.景區(qū)推薦游玩路線C.安全提示和分流引導(dǎo)D.景區(qū)優(yōu)惠活動(dòng)信息7.以下哪種設(shè)備最適合用于景區(qū)大客流監(jiān)控？（）A.高像素拍照相機(jī)B.紅外線感應(yīng)器C.高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)D.無人機(jī)航拍設(shè)備8.當(dāng)景區(qū)內(nèi)發(fā)生踩踏事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即采取的措施是？（）A.喊叫游客“不要擠”，等待支援B.迅速將游客往人群外驅(qū)趕C.立即報(bào)告景區(qū)管理處，并撥打110D.擠入人群，保護(hù)自己安全9.旅游景區(qū)在制定大客流應(yīng)對(duì)方案時(shí)，應(yīng)如何評(píng)估景區(qū)的承載能力？（）A.僅根據(jù)歷史客流數(shù)據(jù)B.結(jié)合景區(qū)設(shè)施和人員配置C.優(yōu)先考慮游客的游覽體驗(yàn)D.僅根據(jù)景區(qū)的盈利需求10.在大客流情況下，景區(qū)應(yīng)如何協(xié)調(diào)外部救援力量？（）A.直接聯(lián)系最近的醫(yī)院和消防隊(duì)B.等待游客求助后再聯(lián)系救援C.通過景區(qū)管理處統(tǒng)一調(diào)度D.僅聯(lián)系與景區(qū)有合作關(guān)系的救援機(jī)構(gòu)二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.景區(qū)在大客流預(yù)警階段應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（）A.增加景區(qū)入口安檢人員B.啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)C.調(diào)整景區(qū)內(nèi)交通路線D.通知周邊酒店做好接待準(zhǔn)備E.減少景區(qū)工作人員數(shù)量2.在景區(qū)內(nèi)發(fā)生游客突發(fā)疾病時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)采取哪些措施？（）A.立即評(píng)估游客病情B.撥打120急救電話C.為游客提供座椅休息D.阻止其他游客靠近E.等待急救人員到達(dá)后再處理3.景區(qū)在制定大客流應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)考慮哪些風(fēng)險(xiǎn)因素？（）A.景區(qū)設(shè)施超負(fù)荷運(yùn)行B.游客擁擠導(dǎo)致踩踏C.天氣突變影響游客安全D.景區(qū)周邊交通擁堵E.游客投訴激增4.在大客流情況下，景區(qū)廣播系統(tǒng)應(yīng)播報(bào)哪些內(nèi)容？（）A.安全提示和注意事項(xiàng)B.分流引導(dǎo)方案C.景區(qū)最新活動(dòng)信息D.應(yīng)急疏散路線E.游客滿意度調(diào)查5.景區(qū)在協(xié)調(diào)外部救援力量時(shí)，應(yīng)提供哪些信息？（）A.景區(qū)具體位置和地址B.受困游客數(shù)量和情況C.景區(qū)應(yīng)急通道分布D.景區(qū)聯(lián)系方式和負(fù)責(zé)人E.景區(qū)周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.景區(qū)在大客流情況下，應(yīng)優(yōu)先保障游客的游覽體驗(yàn)。（×）2.當(dāng)景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)踩踏事件時(shí)，應(yīng)立即封閉景區(qū)所有入口。（√）3.景區(qū)在制定大客流應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)定期組織演練。（√）4.景區(qū)內(nèi)設(shè)置的應(yīng)急疏散指示標(biāo)志應(yīng)與景區(qū)景觀風(fēng)格一致。（×）5.在大客流情況下，景區(qū)廣播系統(tǒng)應(yīng)盡量減少播報(bào)頻率，避免打擾游客。（×）6.景區(qū)在大客流預(yù)警階段，應(yīng)提前通知周邊酒店做好游客接待準(zhǔn)備。（√）7.當(dāng)景區(qū)內(nèi)發(fā)生游客突發(fā)疾病時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即進(jìn)行急救。（×）8.景區(qū)在協(xié)調(diào)外部救援力量時(shí)，應(yīng)提供景區(qū)的詳細(xì)地圖和應(yīng)急通道信息。（√）9.景區(qū)在大客流情況下，應(yīng)盡量減少工作人員數(shù)量，以降低成本。（×）10.景區(qū)在制定大客流應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)充分考慮景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述景區(qū)在大客流預(yù)警階段應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作。2.當(dāng)景區(qū)內(nèi)發(fā)生游客突發(fā)疾病時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)采取哪些措施？3.景區(qū)在制定大客流應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)考慮哪些風(fēng)險(xiǎn)因素？4.在大客流情況下，景區(qū)廣播系統(tǒng)應(yīng)播報(bào)哪些內(nèi)容？5.景區(qū)在協(xié)調(diào)外部救援力量時(shí)，應(yīng)提供哪些信息？五、案例分析題（共1題，共15分）案例：某景區(qū)在2026年“五一”假期期間預(yù)計(jì)將迎來大客流，景區(qū)管理層決定啟動(dòng)大客流應(yīng)急預(yù)案。請(qǐng)結(jié)合以下情境，回答以下問題：1.在預(yù)警階段，景區(qū)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（5分）2.當(dāng)景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)游客擁擠導(dǎo)致踩踏事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)采取哪些措施？（5分）3.景區(qū)應(yīng)如何協(xié)調(diào)外部救援力量？（5分）答案與解析一、單選題答案1.B（優(yōu)先引導(dǎo)分流，避免擁堵）2.A（黃色預(yù)警表示即將進(jìn)入大客流狀態(tài)）3.A（立即撥打120是首要措施）4.C（游客安全與秩序是核心）5.B（清晰可見，位置合理是關(guān)鍵）6.C（安全提示和分流引導(dǎo)最重要）7.C（高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)最適合監(jiān)控客流）8.C（立即報(bào)告并撥打110是首要措施）9.B（結(jié)合設(shè)施和人員配置評(píng)估承載能力）10.C（通過景區(qū)管理處統(tǒng)一調(diào)度最有效）二、多選題答案1.ABCD（增加安檢人員、啟動(dòng)廣播、調(diào)整路線、通知酒店）2.ABDE（評(píng)估病情、撥打120、阻止靠近、等待救援）3.ABCD（設(shè)施超負(fù)荷、踩踏、天氣突變、交通擁堵）4.ABD（安全提示、分流引導(dǎo)、疏散路線）5.ABCD（位置地址、受困游客情況、應(yīng)急通道分布、聯(lián)系方式）三、判斷題答案1.×（安全優(yōu)先，而非游覽體驗(yàn)）2.√（封閉入口防止更多人進(jìn)入）3.√（定期演練確保預(yù)案有效性）4.×（應(yīng)急標(biāo)志應(yīng)清晰，風(fēng)格次要）5.×（應(yīng)頻繁播報(bào)，確保游客了解情況）6.√（提前通知酒店做好準(zhǔn)備）7.×（應(yīng)先評(píng)估病情，不盲目急救）8.√（提供地圖和通道信息很重要）9.×（應(yīng)增加工作人員，保障秩序）10.×（安全是首要考慮，而非經(jīng)濟(jì)收益）四、簡(jiǎn)答題答案1.景區(qū)在大客流預(yù)警階段應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？-增加景區(qū)入口安檢人員，確保安全；-啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，提前告知游客情況；-調(diào)整景區(qū)內(nèi)交通路線，避免擁堵；-通知周邊酒店做好接待準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)資源；-檢查景區(qū)設(shè)施，確保正常運(yùn)行；-增加工作人員，做好引導(dǎo)和服務(wù)。2.當(dāng)景區(qū)內(nèi)發(fā)生游客突發(fā)疾病時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)采取哪些措施？-立即評(píng)估游客病情，判斷是否嚴(yán)重；-撥打120急救電話，報(bào)告詳細(xì)位置和情況；-為游客提供座椅或安靜環(huán)境休息；-阻止其他游客靠近，避免干擾；-等待急救人員到達(dá)，協(xié)助處理。3.景區(qū)在制定大客流應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)考慮哪些風(fēng)險(xiǎn)因素？-景區(qū)設(shè)施超負(fù)荷運(yùn)行，如廁所、通道等；-游客擁擠導(dǎo)致踩踏，可能造成傷亡；-天氣突變影響游客安全，如暴雨、高溫；-景區(qū)周邊交通擁堵，導(dǎo)致游客無法進(jìn)入；-游客投訴激增，可能引發(fā)群體性事件。4.在大客流情況下，景區(qū)廣播系統(tǒng)應(yīng)播報(bào)哪些內(nèi)容？-安全提示和注意事項(xiàng)，如注意腳下、不要擁擠；-分流引導(dǎo)方案，告知游客最佳路線；-應(yīng)急疏散路線，告知游客出口位置；-景區(qū)最新活動(dòng)信息，避免游客走錯(cuò)地方。5.景區(qū)在協(xié)調(diào)外部救援力量時(shí)，應(yīng)提供哪些信息？-景區(qū)的具體位置和地址，方便救援；-受困游客數(shù)量和情況，以便救援人員準(zhǔn)備；-景區(qū)應(yīng)急通道分布，方便救援車輛通行；-景區(qū)聯(lián)系方式和負(fù)責(zé)人，確保信息暢通。五、案例分析題答案1.在預(yù)警階段，景區(qū)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？-增加景區(qū)入口安檢人員，確保安全；-啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，提前告知游客情況；-調(diào)整景區(qū)內(nèi)交通路線，避免擁堵；-通知周邊酒店做好接待準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)資源；-檢查景區(qū)設(shè)施，確保正常運(yùn)行；-增加工作人員，做好引導(dǎo)和服務(wù)。2.當(dāng)景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)游客擁擠導(dǎo)致踩踏事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)采取哪些措施？-立即報(bào)告景區(qū)管理處，并撥打110；-迅速將受困游客往人群外驅(qū)趕，避免更多人進(jìn)入；-為受傷游客提供急救，如止血、包扎等；-阻止其他游客靠近，避免事態(tài)擴(kuò)大；-等待救援