2025年徐州城市管理協(xié)管員筆試及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.城市管理協(xié)管員的主要職責不包括以下哪項？A.維護城市公共秩序B.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督C.經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃D.交通疏導(dǎo)答案：C2.在城市管理中，以下哪項不屬于協(xié)管員的日常巡查內(nèi)容？A.廢物清運情況B.道路交通標志完好情況C.市民投訴處理D.城市綠化情況答案：C3.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項？A.依法行政B.公平公正C.個人利益優(yōu)先D.服務(wù)群眾答案：C4.城市管理協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先采取的措施是？A.向上級匯報B.立即撤離現(xiàn)場C.自行處理D.聯(lián)系媒體答案：A5.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車時，正確的處理方式是？A.直接拖走車輛B.進行勸導(dǎo)并記錄C.收取罰款D.忽略不予處理答案：B6.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)佩戴的證件是？A.個人身份證B.工作證件C.學(xué)生證D.臨時通行證答案：B7.協(xié)管員在處理市民投訴時，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項？A.耐心傾聽B.私下議論C.公正處理D.及時反饋答案：B8.城市管理協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染時，正確的處理方式是？A.立即處理B.向相關(guān)部門報告C.忽略不予處理D.聯(lián)系媒體曝光答案：B9.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備的素質(zhì)不包括以下哪項？A.良好的溝通能力B.強烈的個人主義C.良好的團隊合作精神D.較強的法律意識答案：B10.城市管理協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，正確的處理方式是？A.立即排除B.向相關(guān)部門報告C.忽略不予處理D.聯(lián)系媒體曝光答案：B二、填空題（總共10題，每題2分）1.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴格遵守______。答案：法律法規(guī)2.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車時，應(yīng)進行______并記錄。答案：勸導(dǎo)3.協(xié)管員在處理市民投訴時，應(yīng)遵循______原則。答案：耐心傾聽、公正處理、及時反饋4.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)佩戴______。答案：工作證件5.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染時，應(yīng)______。答案：向相關(guān)部門報告6.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備______素質(zhì)。答案：良好的溝通能力、良好的團隊合作精神、較強的法律意識7.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)______。答案：向相關(guān)部門報告8.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先______。答案：向上級匯報9.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車時，正確的處理方式是______。答案：進行勸導(dǎo)并記錄10.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循______原則。答案：依法行政、公平公正、服務(wù)群眾三、判斷題（總共10題，每題2分）1.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，可以佩戴個人身份證。答案：錯誤2.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車時，可以直接拖走車輛。答案：錯誤3.協(xié)管員在處理市民投訴時，應(yīng)私下議論。答案：錯誤4.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染時，應(yīng)立即處理。答案：錯誤5.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備強烈的個人主義。答案：錯誤6.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)立即排除。答案：錯誤7.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先聯(lián)系媒體。答案：錯誤8.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車時，應(yīng)收取罰款。答案：錯誤9.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守法律法規(guī)。答案：正確10.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染時，應(yīng)向相關(guān)部門報告。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)遵循的原則。答案：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)遵循依法行政、公平公正、服務(wù)群眾的原則。依法行政意味著要嚴格遵守法律法規(guī)，公平公正意味著在處理問題時要保持公正無私的態(tài)度，服務(wù)群眾意味著要以市民的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.簡述協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車時的處理方式。答案：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車時，應(yīng)進行勸導(dǎo)并記錄。勸導(dǎo)是指通過口頭或書面形式告知違章停車者其行為的不當之處，并要求其改正。記錄是指將違章停車的情況記錄下來，以便后續(xù)處理。3.簡述協(xié)管員在處理市民投訴時應(yīng)遵循的原則。答案：協(xié)管員在處理市民投訴時應(yīng)遵循耐心傾聽、公正處理、及時反饋的原則。耐心傾聽是指要認真聽取市民的投訴內(nèi)容，理解市民的訴求。公正處理是指要客觀公正地處理投訴，不偏袒任何一方。及時反饋是指要及時向市民反饋處理結(jié)果，讓市民了解事情的進展。4.簡述協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時的處理方式。答案：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)向相關(guān)部門報告。報告是指將安全隱患的情況報告給相關(guān)部門，以便相關(guān)部門及時采取措施進行整改。協(xié)管員不應(yīng)自行處理，因為安全隱患的處理需要專業(yè)的知識和設(shè)備。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)具備良好的溝通能力、良好的團隊合作精神、較強的法律意識等素質(zhì)。良好的溝通能力是指能夠與市民、同事進行有效的溝通，確保任務(wù)的順利進行。良好的團隊合作精神是指能夠與同事協(xié)作，共同完成任務(wù)。較強的法律意識是指能夠嚴格遵守法律法規(guī)，依法行政。2.討論協(xié)管員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則。答案：協(xié)管員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循及時報告、妥善處理、保護現(xiàn)場的原則。及時報告是指要盡快將突發(fā)事件的情況報告給上級，以便上級及時采取措施。妥善處理是指要采取適當?shù)拇胧┨幚硗话l(fā)事件，確保事件得到妥善解決。保護現(xiàn)場是指要保護好現(xiàn)場，以便后續(xù)調(diào)查。3.討論協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染時的處理方式。答案：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染時，應(yīng)向相關(guān)部門報告。報告是指將環(huán)境污染的情況報告給相關(guān)部門，以便相關(guān)部門及時采取措施進行整改。協(xié)管員不應(yīng)自行處理，因為環(huán)境污染的處理需要專業(yè)的知識和設(shè)備。4.討論協(xié)管員在處理市民投訴時應(yīng)遵循的原則。答案：協(xié)管員在處理市民投訴時應(yīng)遵循耐心傾聽、公正處理、及時反饋的原則。耐心傾聽是指要認真聽取市民的投訴內(nèi)容，理解市民的訴求。公正處理是指要客觀公正地處理投訴，不偏袒任何一方。及時反饋是指要及時向市民反饋處理結(jié)果，讓市民了解事情的進展。答案和解析一、單項選擇題1.C2.C3.C4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.B二、填空題1.法律法規(guī)2.勸導(dǎo)3.耐心傾聽、公正處理、及時反饋4.工作證件5.向相關(guān)部門報告6.良好的溝通能力、良好的團隊合作精神、較強的法律意識7.向相關(guān)部門報告8.向上級匯報9.進行勸導(dǎo)并記錄10.依法行政、公平公正、服務(wù)群眾三、判斷題1.錯誤2.錯誤3.錯誤4.錯誤5.錯誤6.錯誤7.錯誤8.錯誤9.正確10.正確四、簡答題1.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)遵循依法行政、公平公正、服務(wù)群眾的原則。依法行政意味著要嚴格遵守法律法規(guī)，公平公正意味著在處理問題時要保持公正無私的態(tài)度，服務(wù)群眾意味著要以市民的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車時，應(yīng)進行勸導(dǎo)并記錄。勸導(dǎo)是指通過口頭或書面形式告知違章停車者其行為的不當之處，并要求其改正。記錄是指將違章停車的情況記錄下來，以便后續(xù)處理。3.協(xié)管員在處理市民投訴時應(yīng)遵循耐心傾聽、公正處理、及時反饋的原則。耐心傾聽是指要認真聽取市民的投訴內(nèi)容，理解市民的訴求。公正處理是指要客觀公正地處理投訴，不偏袒任何一方。及時反饋是指要及時向市民反饋處理結(jié)果，讓市民了解事情的進展。4.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)向相關(guān)部門報告。報告是指將安全隱患的情況報告給相關(guān)部門，以便相關(guān)部門及時采取措施進行整改。協(xié)管員不應(yīng)自行處理，因為安全隱患的處理需要專業(yè)的知識和設(shè)備。五、討論題1.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)具備良好的溝通能力、良好的團隊合作精神、較強的法律意識等素質(zhì)。良好的溝通能力是指能夠與市民、同事進行有效的溝通，確保任務(wù)的順利進行。良好的團隊合作精神是指能夠與同事協(xié)作，共同完成任務(wù)。較強的法律意識是指能夠嚴格遵守法律法規(guī)，依法行政。2.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循及時報告、妥善處理、保護現(xiàn)場的原則。及時報告是指要盡快將突發(fā)事件的情況報告給上級，以便上級及時采取措施。妥善處理是指要采取適當?shù)拇胧┨幚硗话l(fā)事件，確保事件得到妥善解決。保護現(xiàn)場是指要保護好現(xiàn)場，以便后續(xù)調(diào)查。3.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染時，應(yīng)向相關(guān)部門報告。報告是指將