酒店清潔服務(wù)合同范本甲方（客戶/委托方）：[酒店全稱]地址：[酒店詳細(xì)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)方/承包方）：[清潔公司全稱]地址：[清潔公司詳細(xì)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方擁有并經(jīng)營(yíng)位于[酒店詳細(xì)地址]的酒店，需要專業(yè)的清潔服務(wù)以維持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)；乙方擁有提供酒店清潔服務(wù)的專業(yè)能力、設(shè)備和技術(shù)人員。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供本協(xié)議附件一《清潔服務(wù)范圍明細(xì)》中列明的清潔服務(wù)。1.2清潔區(qū)域包括但不限于：(1)客房：所有可售客房，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等，執(zhí)行每日整理服務(wù)及定期深度清潔。(2)公共區(qū)域：大堂、大堂休息區(qū)、電梯廳、走廊、樓梯間、樓梯扶手、自動(dòng)扶梯、電梯按鈕、消防設(shè)施表面、指示牌、門框、玻璃門等。(3)餐飲區(qū)域：餐廳地面、桌面、椅面、窗臺(tái)、燈具、裝飾物表面、服務(wù)員通道、服務(wù)員更衣室（如約定）。(4)宴會(huì)/會(huì)議區(qū)域：宴會(huì)廳地面、桌面、椅面、燈具、玻璃、窗簾（如約定）、茶具/餐具清潔（如約定）。(5)健身中心：健身器械表面、地面、更衣柜區(qū)域、衛(wèi)生間。(6)泳池區(qū)域：泳池水槽、池邊地面、更衣室、淋浴間、衛(wèi)生間。(7)垃圾處理：酒店內(nèi)所有垃圾收集點(diǎn)的垃圾及時(shí)清運(yùn)，并保持收集點(diǎn)周邊清潔。(8)特殊區(qū)域：洗衣房地面、設(shè)備表面、布草車清潔（如約定）、布草間地面、辦公室地面、茶水間臺(tái)面及地面。1.3清潔頻率：(1)客房每日整理：在住客退房后或離店時(shí)開始，恢復(fù)床鋪、清潔衛(wèi)生間、吸塵、擦拭等。(2)公共區(qū)域每日清潔：每日對(duì)大堂、走廊、電梯廳等進(jìn)行巡回清潔和必要的深度清潔。(3)公共區(qū)域每周清潔：每周對(duì)地毯進(jìn)行吸塵清潔，對(duì)布草間的地面進(jìn)行深度清潔。(4)公共區(qū)域每月清潔：每月對(duì)樓梯扶手、電梯按鈕、門拉手等高頻接觸點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)消毒清潔。(5)每季/每年清潔：根據(jù)附件二《周期性清潔計(jì)劃》執(zhí)行，包括但不限于外墻玻璃清洗、地毯深度清洗、窗簾清洗、通風(fēng)系統(tǒng)清洗等。(6)新房/重修后清潔：在新房投入使用或公共區(qū)域重修完成后，乙方需根據(jù)甲方要求進(jìn)行專項(xiàng)清潔驗(yàn)收。1.4清潔標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的清潔服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方認(rèn)可的清潔度要求，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一及附件三《清潔質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。乙方應(yīng)使用安全、環(huán)保的清潔劑，并妥善保管。1.5服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)在不干擾酒店正常運(yùn)營(yíng)及住客休息的前提下進(jìn)行清潔工作，主要清潔作業(yè)時(shí)間安排在每日上午[例如：10:00]至下午[例如：18:00]，特殊情況需提前與甲方溝通協(xié)商。夜間清潔（如客房整理）應(yīng)在住客休息時(shí)間之外進(jìn)行。1.6物資提供：除甲方另行提供專用清潔物資外，日常清潔所需的通用清潔劑、消毒劑、工具等由乙方自行負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和管理。第二條服務(wù)期限與期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共[年數(shù)]年。2.2協(xié)議期滿前[例如：三個(gè)月]，如甲乙雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[例如：一年]。續(xù)約條款與本協(xié)議條款一致，或按屆時(shí)有效的最新版本執(zhí)行。2.3任何一方有權(quán)提前[例如：一個(gè)月]書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的一方應(yīng)支付相當(dāng)于[例如：兩個(gè)月]服務(wù)費(fèi)用的終止補(bǔ)償金給另一方（若乙方無違約行為），或按實(shí)際服務(wù)月份結(jié)算費(fèi)用。具體補(bǔ)償金比例及條件可在附件四中詳細(xì)約定。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：(1)計(jì)費(fèi)方式：本協(xié)議清潔服務(wù)費(fèi)用采用[例如：按客房數(shù)每月固定總價(jià)]的方式計(jì)算。(2)費(fèi)率：服務(wù)費(fèi)總額為人民幣[具體金額]元/月（大寫：[大寫金額]）。(3)費(fèi)用包含：上述費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議第一條約定的全部清潔服務(wù)、清潔人員工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、清潔工具及耗材費(fèi)（不含甲方另行指定的專用物資）、運(yùn)輸費(fèi)以及乙方為提供本服務(wù)所必須的其他相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用不含[例如：布草洗滌費(fèi)、客房?jī)?nèi)易耗品補(bǔ)充費(fèi)、特殊深度清潔項(xiàng)目費(fèi)（另計(jì)）]。(4)稅費(fèi)：費(fèi)用為含[例如：增值稅]價(jià)格。3.2支付周期：服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算。乙方應(yīng)在每月[例如：5]日前，向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票及詳細(xì)的服務(wù)工作報(bào)告/報(bào)表。3.3支付方式：甲方在收到乙方符合要求的發(fā)票及工作報(bào)告/報(bào)表后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定銀行賬戶。戶名：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.4逾期付款：若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并保留解除合同的權(quán)利。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：a.有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并定期或不定期地檢查服務(wù)成果是否符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。b.對(duì)乙方提供的服務(wù)不符合合同約定時(shí)，有權(quán)要求乙方立即或限期整改，并有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量狀況扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用（扣減額度不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的[例如：20%]）。c.在乙方違反合同約定，造成甲方重大損失時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。d.有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，合理調(diào)整清潔計(jì)劃或提出特殊清潔要求，但需提前[例如：24小時(shí)]書面通知乙方。(2)義務(wù)：a.為乙方提供清潔工作所需的必要條件，包括但不限于提供水源、電源接入點(diǎn)、清潔通道、垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)等，并確保其安全性。b.按時(shí)向乙方提供合同約定由甲方負(fù)責(zé)提供的清潔物資（如有），并確保其符合使用要求。c.按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。d.指定一名或數(shù)名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)相關(guān)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。e.確保乙方清潔人員在酒店內(nèi)的工作環(huán)境符合安全要求，甲方亦需告知乙方相關(guān)場(chǎng)所內(nèi)的特殊危險(xiǎn)因素。f.對(duì)乙方為履行本協(xié)議而了解的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：a.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。b.有權(quán)要求甲方提供清潔工作所需的必要條件。c.有權(quán)獲得甲方在合理時(shí)間內(nèi)的必要配合。d.對(duì)甲方提出的超出合同范圍或無法實(shí)現(xiàn)的要求，有權(quán)拒絕執(zhí)行并書面說明理由。(2)義務(wù)：a.按照合同約定的服務(wù)范圍、頻率、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，提供專業(yè)、高效、安全的清潔服務(wù)，確保服務(wù)人員遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。b.嚴(yán)格按照約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行操作，確保清潔質(zhì)量。建立服務(wù)質(zhì)量自查和復(fù)核制度。c.配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、著裝統(tǒng)一的清潔人員。所有在甲方場(chǎng)所工作的乙方人員均需通過甲方的背景檢查（如需要）。d.負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)自有清潔人員，確保其具備必要的安全意識(shí)和操作技能，并為清潔人員購(gòu)買必要的意外傷害保險(xiǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)（保險(xiǎn)額度不低于人民幣[具體金額]萬元，覆蓋因乙方服務(wù)造成的第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失）。e.妥善保管甲方的物品，不得擅自移動(dòng)、使用或損壞。如因乙方原因造成甲方物品損失，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。f.愛護(hù)甲方的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。清潔過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)立即通知甲方處理。g.遵守甲方的作息時(shí)間安排，盡量減少對(duì)住客和酒店運(yùn)營(yíng)的影響。h.在服務(wù)過程中注意自身及他人的安全，遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生意外事故。i.對(duì)在服務(wù)過程中了解的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。j.按時(shí)提交服務(wù)工作報(bào)告/報(bào)表及發(fā)票。第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查驗(yàn)收5.1乙方保證其提供的清潔服務(wù)符合本協(xié)議第一條約定的范圍、頻率、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。5.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常巡檢和定期抽檢。甲方指定[姓名]（職位：[職位名稱]）為現(xiàn)場(chǎng)主要檢查聯(lián)系人。5.3如甲方檢查發(fā)現(xiàn)清潔服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即以書面形式（如郵件或通知函）通知乙方，并說明具體問題。乙方應(yīng)在收到通知后[例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：24小時(shí)]內(nèi)完成整改。對(duì)于較嚴(yán)重的質(zhì)量問題，雙方應(yīng)共同檢查確認(rèn)。5.4如雙方對(duì)清潔質(zhì)量存在爭(zhēng)議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可邀請(qǐng)雙方認(rèn)可的第三方專業(yè)清潔評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第六條安全、保險(xiǎn)與責(zé)任6.1乙方應(yīng)確保其所有在甲方場(chǎng)所工作的員工了解并遵守相關(guān)的安全生產(chǎn)法規(guī)、操作規(guī)程及甲方的安全規(guī)定。6.2乙方應(yīng)對(duì)其員工在服務(wù)過程中因其自身過失或故意行為造成的任何人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)全部責(zé)任，并已通過購(gòu)買[例如：雇主責(zé)任險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)]等方式進(jìn)行了保障，確保甲方免受相關(guān)損失。乙方應(yīng)將相關(guān)保險(xiǎn)憑證復(fù)印件提交給甲方備案，并在保險(xiǎn)失效或額度不足時(shí)及時(shí)通知甲方。6.3因乙方及其員工的原因（包括但不限于使用不當(dāng)清潔劑、操作不當(dāng)、人員疏忽等）導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失、人員傷害或環(huán)境污染的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、間接損失、甲方為處理事故支付的合理費(fèi)用等）。6.4因不可抗力因素（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致服務(wù)中斷或造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。乙方應(yīng)提供不可抗力事件的證明文件。第七條保密條款7.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)信息、客戶信息、運(yùn)營(yíng)策略、服務(wù)價(jià)格、人員結(jié)構(gòu)等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：兩年]。第八條違約責(zé)任8.1除本協(xié)議其他條款另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2若甲方無正當(dāng)理由拖欠服務(wù)費(fèi)，除按第三條第3.3款承擔(dān)違約金外，乙方還有權(quán)暫停清潔服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。8.3若乙方無正當(dāng)理由停止提供服務(wù)，或提供的服務(wù)持續(xù)不符合合同標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)指出后拒不整改，甲方有權(quán)暫停支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)根據(jù)情況解除本協(xié)議，甲方已支付的費(fèi)用不予退還，且乙方應(yīng)賠償由此給甲方造成的損失。第九條不可抗力9.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生及持續(xù)情況的證明。9.2因不可抗力事件直接導(dǎo)致的合同義務(wù)履行困難或延遲，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議的終止按第二條第2.2款、第二條第2.3款或第八條第8.3款執(zhí)行。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[例如：7]日內(nèi)完成所有清潔工作，清理并帶走屬于其所有的物品，甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。12.2本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括：