體育健身教練會員訓練效果與會員維護績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分訓練計劃制定與執(zhí)行效果訓練計劃個性化程度35%90%根據(jù)會員具體情況制定個性化訓練計劃，按計劃完成度評分，100%完成得滿分，每低10%扣2分訓練目標達成率85%會員體脂率、肌肉量等目標達成率，按實際達成比例評分，100%達成得滿分，每低5%扣1分訓練課程完成率95%會員預約課程完成率，按實際完成比例評分，100%完成得滿分，每低5%扣1分會員訓練反饋滿意度4.5/5根據(jù)會員月度滿意度評分，5分為滿分，每低0.1分扣2分訓練安全規(guī)范執(zhí)行100%無訓練事故發(fā)生為滿分，發(fā)生輕微事故扣2分，嚴重事故扣5分會員關系維護與拓展會員流失率控制30%10%按月度會員流失率評分，低于目標值得滿分，每高5%扣2分會員復購率80%會員續(xù)費率，按實際比例評分，100%得滿分，每低5%扣1分新會員推薦數(shù)量3人/月通過老會員推薦新會員數(shù)量，按實際數(shù)量評分，每多1人加1分，不足目標值不扣分會員活動參與度70%會員參與俱樂部組織的活動次數(shù)占比，按實際比例評分，100%得滿分，每低5%扣1分會員增值服務轉(zhuǎn)化5人/月會員購買私教課、營養(yǎng)餐等增值服務數(shù)量，按實際數(shù)量評分，每多1人加1分，不足目標值不扣分專業(yè)能力提升新技能培訓完成率20%100%按期完成俱樂部組織的專業(yè)技能培訓課程，100%完成得滿分，每少完成1門扣2分行業(yè)知識更新8篇/季度閱讀并分享行業(yè)專業(yè)文章數(shù)量，按實際數(shù)量評分，每多1篇加1分，不足目標值不扣分教練資格認證1次/年獲得更高等級或?qū)ｍ椉寄苷J證，按實際次數(shù)評分，每年1次得滿分，無則扣5分教學演示效果4.5/5根據(jù)教學示范動作規(guī)范性、講解清晰度評分，5分為滿分，每低0.1分扣2分同行交流分享4次/季度參與俱樂部組織或外部組織的行業(yè)交流活動次數(shù)，按實際次數(shù)評分，每多1次加1分，不足目標值不扣分團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%90%與市場部、客服部等協(xié)作完成會員活動、問題處理等工作的效率，按實際完成度評分，100%得滿分，每低10%扣2分內(nèi)部培訓參與度100%參與俱樂部內(nèi)部教練團隊培訓或經(jīng)驗分享會，100%參與得滿分，每少參與1次扣2分會員投訴處理滿意度4.5/5根據(jù)會員對投訴處理結(jié)果的滿意度評分，5分為滿分，每低0.1分扣2分團隊目標達成貢獻95%個人業(yè)績對團隊整體目標的貢獻度，按實際比例評分，100%得滿分，每低5%扣1分信息傳遞準確度100%向會員傳遞俱樂部政策、活動信息等準確性，100%準確得滿分，出現(xiàn)錯漏扣2分本考核表用于評估體育健身教練在會員訓練效果與會員維護方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準進行評分，權(quán)重分別為：訓練計劃制定與執(zhí)行效果35%、會員關系維護與拓展30%、專業(yè)能力提升20%、團隊協(xié)作與溝通15%。考核結(jié)果將作為績效獎金、晉升等決策的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：