第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書(9篇)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項1.承諾主體：本承諾書由__________（單位或個人名稱）簽署，承諾主體具備合法資質(zhì)，并依法履行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理職責(zé)。2.承諾范圍：本承諾書適用于__________工作涉及的各項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理活動，包括但不限于服務(wù)協(xié)議履行、信息安全保障、用戶權(quán)益保護等方面。3.承諾期限：本承諾書自簽署之日起生效，有效期至__________年__________月__________日止。二、核心準(zhǔn)則1.合法合規(guī)：嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________電子商務(wù)法》等法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理活動合法合規(guī)。2.公開透明：向服務(wù)對象公開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理制度、流程及渠道，保障服務(wù)對象的知情權(quán)與權(quán)。3.責(zé)任擔(dān)當(dāng)：對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理過程中的承諾事項承擔(dān)全部法律責(zé)任，主動接受主管部門及社會。三、實施規(guī)范1.服務(wù)協(xié)議管理：制定并完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及爭議解決機制，保證協(xié)議內(nèi)容合法有效。2.安全保障措施：建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，每日開展__________次安全檢查，及時發(fā)覺并處置安全隱患。采用加密傳輸、訪問控制等技術(shù)手段，保障用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或濫用。3.用戶權(quán)益保護：設(shè)立用戶投訴處理機制，24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)對象訴求，7個工作日內(nèi)完成初步處理。定期開展用戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)對象體驗。4.信用評價管理：建立內(nèi)部信用評價體系，對服務(wù)對象守信行為進行記錄與評估，結(jié)果作為服務(wù)優(yōu)化的參考依據(jù)。對失信行為采取警示措施，情節(jié)嚴(yán)重的暫?；蚪K止服務(wù)，并向主管部門報告。四、落實1.內(nèi)部：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理崗位，每月開展__________次內(nèi)部自查，對發(fā)覺的問題限期整改，并形成書面報告存檔。2.外部協(xié)作：積極配合主管部門的檢查，如實提供相關(guān)資料，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。3.持續(xù)改進：根據(jù)法律法規(guī)變化及行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理制度，保證持續(xù)符合監(jiān)管要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為維護網(wǎng)絡(luò)服務(wù)秩序，保障用戶合法權(quán)益，承諾方特制定本管理承諾書，具體內(nèi)容一、基本規(guī)范1.承諾事項承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的各項規(guī)定，明確服務(wù)邊界，規(guī)范服務(wù)行為。具體包括但不限于：（1）依法取得相應(yīng)資質(zhì)或許可，保證服務(wù)內(nèi)容符合法律法規(guī)要求；（2）真實、準(zhǔn)確、完整地披露服務(wù)信息，包括服務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)、用戶權(quán)利義務(wù)等；（3）建立用戶信息保護機制，嚴(yán)格遵循個人信息保護規(guī)定，防止信息泄露、篡改或濫用；（4）及時響應(yīng)用戶咨詢與投訴，建立暢通的溝通渠道，保證用戶問題得到合理解決；（5）定期開展服務(wù)自查，排查潛在風(fēng)險，防范違法違規(guī)行為。2.實施標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾將以下標(biāo)準(zhǔn)作為日常運營的基本遵循：（1）服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：保證提供的服務(wù)內(nèi)容不含有害信息，不傳播虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容，不侵犯他人合法權(quán)益；（2）安全保障標(biāo)準(zhǔn)：建立系統(tǒng)安全防護措施，定期進行安全評估，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險；（3）用戶權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)：明確用戶協(xié)議條款，保障用戶知情權(quán)、選擇權(quán)及投訴權(quán)，依法處理用戶異議；（4）行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)：積極參與行業(yè)自律組織，遵守行業(yè)公約，維護公平競爭秩序。具體技術(shù)或管理措施的實施細(xì)則，承諾方將根據(jù)業(yè)務(wù)實際另行制定，并保證其符合國家及行業(yè)最新要求。二、機制3.考核承諾方承諾接受以下考核：（1）內(nèi)部：成立專門的管理部門，負(fù)責(zé)日常與自查工作，保證各項承諾事項落實到位；（2）外部：積極配合主管部門、行業(yè)協(xié)會及社會機構(gòu)的檢查與評估；（3）考核指標(biāo)：__________項指標(biāo)納入年度考核，包括但不限于服務(wù)投訴率、信息安全事件數(shù)量、用戶滿意度等，考核結(jié)果將作為改進服務(wù)的重要依據(jù)?？己酥芷跒槊磕暌淮危己私Y(jié)果將向服務(wù)對象公示。三、動態(tài)調(diào)整4.生效變更本承諾書自簽訂之日起生效，長期有效。承諾方承諾：（1）根據(jù)法律法規(guī)或政策調(diào)整，及時更新服務(wù)規(guī)范及管理措施；（2）在服務(wù)模式、內(nèi)容或運營主體發(fā)生重大變更時，提前三十日向相關(guān)方書面告知，并重新履行承諾程序；（3）若因不可抗力導(dǎo)致承諾無法履行，承諾方將采取合理措施降低影響，并主動向方說明情況。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書第3篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理，是指承諾人依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行全面、規(guī)范、透明的管理，保證服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益。1.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)指本承諾涉及的特定服務(wù)內(nèi)容。1.3服務(wù)質(zhì)量指本承諾涉及的特定服務(wù)功能指標(biāo)。1.4用戶權(quán)益指本承諾涉及的特定用戶權(quán)利保護措施。1.5管理指本承諾涉及的特定監(jiān)管機構(gòu)及監(jiān)管方式。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1承諾人承諾作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者，將嚴(yán)格遵守本承諾書各項條款，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.1.2承諾人承諾設(shè)立專門的管理部門，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的日常運營和管理工作。2.1.3承諾人承諾定期對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行評估和改進，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。2.2實施對象2.2.1承諾人承諾對所有用戶提供平等、公正的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不因用戶身份、地域等因素進行差別對待。2.2.2承諾人承諾對用戶個人信息進行嚴(yán)格保護，防止信息泄露和濫用。2.2.3承諾人承諾及時處理用戶投訴和反饋，保證用戶權(quán)益得到有效保障。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾人承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.3.2承諾人承諾定期對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行檢測和評估，保證服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.3.3承諾人承諾對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行持續(xù)改進，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。3.保障機制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾設(shè)立專項基金，用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運營和維護。3.1.2承諾人承諾定期對專項基金進行審計，保證資金使用的透明性和有效性。3.1.3承諾人承諾根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的實際需求，及時增加資金投入，保證服務(wù)的穩(wěn)定運行。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾配備專業(yè)的技術(shù)和管理人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的日常運營和管理工作。3.2.2承諾人承諾定期對人員進行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)意識。3.2.3承諾人承諾建立完善的激勵機制，保證人員的穩(wěn)定性和積極性。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾采用先進的技術(shù)手段，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.3.2承諾人承諾定期對技術(shù)進行更新和升級，提升服務(wù)的功能和效率。3.3.3承諾人承諾建立完善的技術(shù)備份和恢復(fù)機制，保證服務(wù)的連續(xù)性。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1承諾人承諾對輕微違約行為進行及時糾正，并采取有效措施防止再次發(fā)生。4.1.2承諾人承諾對輕微違約行為進行內(nèi)部處理，不涉及對外公開道歉或賠償。4.1.3承諾人承諾定期對輕微違約行為進行統(tǒng)計分析，改進服務(wù)質(zhì)量。4.2重大違約4.2.1承諾人承諾對重大違約行為進行嚴(yán)肅處理，并采取有效措施防止再次發(fā)生。4.2.2承諾人承諾對重大違約行為進行對外公開道歉或賠償，根據(jù)《___________________法》第__條的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2.3承諾人承諾定期對重大違約行為進行內(nèi)部調(diào)查，改進服務(wù)質(zhì)量和管理機制。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1承諾人承諾與用戶或相關(guān)方進行友好協(xié)商，解決爭議和糾紛。5.1.2承諾人承諾在協(xié)商過程中保持公正、透明，保證爭議得到合理解決。5.1.3承諾人承諾在協(xié)商過程中積極尋求共識，避免爭議升級。5.2仲裁5.2.1承諾人承諾在協(xié)商無法解決爭議時，提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。5.2.2承諾人承諾遵守仲裁機構(gòu)的裁決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2.3承諾人承諾在仲裁過程中保持積極配合，保證爭議得到公正解決。5.3訴訟5.3.1承諾人承諾在仲裁無法解決爭議時，提交人民法院進行訴訟。5.3.2承諾人承諾遵守人民法院的判決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.3承諾人承諾在訴訟過程中保持積極配合，保證爭議得到公正解決。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書第4篇本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.總則1.1制定目的為維護網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場秩序，保障服務(wù)對象合法權(quán)益，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)誠信水平，促進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于在_________境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供及相關(guān)活動的企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)濟組織（以下簡稱“承諾主體”）。承諾主體應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書各項規(guī)定，保證其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合法律法規(guī)及社會公德要求。2.核心承諾2.1禁止行為承諾主體承諾，在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，嚴(yán)禁從事以下行為：（1）發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)性宣傳或欺詐性內(nèi)容；（2）利用技術(shù)手段惡意干擾、破壞其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正常運行；（3）通過非法手段獲取用戶個人信息，并用于非法目的；（4）為用戶提供違反法律法規(guī)及社會公德的服務(wù)；（5）惡意競爭，包括但不限于詆毀、誹謗其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者；（6）其他損害服務(wù)對象合法權(quán)益或擾亂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場秩序的行為。2.2強制要求承諾主體承諾，在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，必須履行以下義務(wù)：（1）建立健全服務(wù)對象信息保護制度，保證用戶個人信息安全；（2）明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費規(guī)則，并在顯著位置公示；（3）及時響應(yīng)服務(wù)對象咨詢、投訴，并妥善處理；（4）定期對服務(wù)進行自查，發(fā)覺問題及時整改；（5）積極配合相關(guān)部門的檢查，提供真實、完整的資料；（6）遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的各項法律法規(guī)，依法經(jīng)營。3.實施機制3.1主體__________部門負(fù)責(zé)日常檢查，并依法對違反本承諾書的行為進行查處。承諾主體應(yīng)積極配合部門的檢查工作，提供必要的協(xié)助與配合。3.2檢查頻次部門應(yīng)根據(jù)實際情況，定期或不定期對承諾主體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行抽查，檢查頻次不低于__________次/年。承諾主體應(yīng)按照部門的要求，及時提交自查報告及相關(guān)資料。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾主體違反本承諾書規(guī)定，有下列情形之一的，視為違約：（1）從事本承諾書2.1所述禁止行為之一的；（2）未履行本承諾書2.2所述強制要求之一的；（3）拒絕或阻礙部門檢查的；（4）其他違反本承諾書規(guī)定的行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，將依法暫停其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資質(zhì)，直至吊銷其營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)許可證。同時違約行為將記入其信用記錄，并依法向社會公開。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾主體應(yīng)將其張貼或公示在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場所顯著位置，接受社會。本承諾書由承諾主體負(fù)責(zé)人簽字或蓋章，并加蓋單位公章。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書第5篇1.總則本承諾書由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方（以下簡稱“承諾人”）簽署，旨在明確其在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理方面的責(zé)任與義務(wù)，保證服務(wù)行為符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾書各項條款，接受相關(guān)部門和社會。2.承諾事項承諾人鄭重承諾：（1）嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________電子商務(wù)法》等法律法規(guī)，依法合規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（2）建立健全內(nèi)部信用管理體系，完善服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。（3）公開服務(wù)價格、內(nèi)容、規(guī)則等信息，不存在虛假宣傳、價格欺詐等行為。（4）保障用戶數(shù)據(jù)安全，依法保護用戶個人信息，防止數(shù)據(jù)泄露、濫用。（5）服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)要求，其中質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：__________指標(biāo)達到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。（6）及時響應(yīng)用戶投訴，妥善處理用戶糾紛，維護用戶合法權(quán)益。（7）定期開展信用自查，提交信用管理報告，接受監(jiān)管部門檢查。3.雙方責(zé)任（1）承諾人對其承諾內(nèi)容的真實性、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因違反本承諾書而引發(fā)的一切法律責(zé)任。（2）監(jiān)管部門有權(quán)對承諾人的承諾履行情況進行檢查，包括但不限于現(xiàn)場核查、數(shù)據(jù)抽查等。（3）承諾人如發(fā)生違反本承諾書的行為，將主動配合調(diào)查，并依法接受相應(yīng)處罰。4.附則本承諾書自簽署之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書第6篇合同編號：__________一、引言尊敬的_網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理機構(gòu)_：本承諾人作為一家提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的單位，深刻認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理的重要性，以及其對維護網(wǎng)絡(luò)空間秩序、保障用戶合法權(quán)益、促進數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的重要意義。為切實履行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的主體責(zé)任，營造誠實守信、公平競爭的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，特制定本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書，并鄭重承諾二、承諾內(nèi)容1.總體承諾1.1本承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》、《_________電子商務(wù)法》、《_________廣告法》、《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部等相關(guān)部門發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理政策和規(guī)范性文件。1.2本承諾人承諾將誠信經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，堅持合法合規(guī)、公平公正、用戶至上的原則，積極履行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的社會責(zé)任，自覺接受社會。1.3本承諾人承諾建立健全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理制度體系，明確內(nèi)部管理職責(zé)，完善業(yè)務(wù)流程，加強人員培訓(xùn)，保證各項承諾內(nèi)容落到實處。1.4本承諾人承諾定期對本單位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理情況進行內(nèi)部審查和評估，及時發(fā)覺并糾正存在的問題，持續(xù)改進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和信譽水平。1.5本承諾人承諾積極配合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理機構(gòu)開展的各項工作，如實提供相關(guān)資料，如實反映情況，依法配合調(diào)查處理。2.信息資質(zhì)承諾2.1本承諾人承諾在開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)前，已依法辦理必要的工商注冊、行業(yè)許可等手續(xù)，并保證相關(guān)資質(zhì)有效。2.2本承諾人承諾在網(wǎng)站、APP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺顯著位置公示單位名稱、住所、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等信息，保證信息真實、準(zhǔn)確、完整。2.3本承諾人承諾對用戶收集的個人信息、經(jīng)營信息等依法進行保護，嚴(yán)格遵守個人信息保護法律法規(guī)，不得非法收集、使用、泄露用戶信息。2.4本承諾人承諾對所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容、商品信息、宣傳推廣等依法進行審核，保證信息真實、合法、準(zhǔn)確，不得發(fā)布虛假宣傳、違法信息。2.5本承諾人承諾建立健全信息更新機制，及時更新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容、商品信息、服務(wù)規(guī)則等，保證信息有效性和時效性。3.服務(wù)質(zhì)量承諾3.1本承諾人承諾提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶合理需求。3.2本承諾人承諾建立健全用戶服務(wù)體系，提供便捷、高效的用戶服務(wù)，及時處理用戶咨詢、投訴和建議。3.3本承諾人承諾制定并公示網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價格體系，明碼標(biāo)價，不存在價格欺詐、價格歧視等行為。3.4本承諾人承諾建立健全售后服務(wù)體系，按照法律法規(guī)和合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)，保障用戶合法權(quán)益。3.5本承諾人承諾對用戶提出的合理訴求，積極采取措施予以解決，并建立用戶滿意度調(diào)查機制，定期知曉用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的評價和建議。4.誠信經(jīng)營承諾4.1本承諾人承諾在開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)過程中，堅持公平競爭原則，不得從事不正當(dāng)競爭行為，如惡意詆毀、虛假宣傳、商業(yè)賄賂等。4.2本承諾人承諾在開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)過程中，堅持誠信經(jīng)營原則，不得發(fā)布虛假廣告、虛假信息，不得欺詐用戶。4.3本承諾人承諾建立健全內(nèi)部風(fēng)險控制機制，加強對業(yè)務(wù)人員的教育和培訓(xùn)，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。4.4本承諾人承諾積極配合相關(guān)部門開展的打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，對發(fā)覺的網(wǎng)絡(luò)違法犯罪線索，及時向有關(guān)部門舉報。4.5本承諾人承諾定期開展誠信經(jīng)營自查自糾，對發(fā)覺的問題及時進行整改，并建立誠信經(jīng)營長效機制。5.爭議解決承諾5.1本承諾人承諾在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)爭議時，首先通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭議。5.2本承諾人承諾在協(xié)商、調(diào)解不成的情況下，按照法律法規(guī)和合同約定，通過仲裁或者訴訟等方式解決爭議。5.3本承諾人承諾積極配合爭議解決機構(gòu)開展相關(guān)工作，如實提供相關(guān)資料，如實反映情況。5.4本承諾人承諾自覺履行生效法律文書，維護網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場秩序。三、違約責(zé)任6.1本承諾人承諾如違反本承諾書約定的任何條款，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理機構(gòu)的依法處理。6.2本承諾人承諾如因違反本承諾書約定，給用戶造成損失的，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3本承諾人承諾如因違反本承諾書約定，受到行政處罰的，將主動向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理機構(gòu)報告，并積極配合調(diào)查處理。四、承諾期限7.1本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為_三年_。7.2有效期滿前，本承諾人承諾將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，重新進行承諾。五、其他8.1本承諾書一式兩份，本承諾人執(zhí)一份，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理機構(gòu)執(zhí)一份。8.2本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。8.3本承諾書附件包括：_（此處可列舉承諾書附件清單）_。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書第7篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，遵守《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理暫行辦法》等法律法規(guī)要求。1.2本單位承諾__________事項真實、準(zhǔn)確、完整，及時更新服務(wù)信息，保障用戶知情權(quán)。1.3本單位承諾__________事項依法保護用戶個人信息，未經(jīng)用戶同意不得泄露或用于商業(yè)用途。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾__________事項建立健全服務(wù)管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。2.2本單位承諾__________事項配備專業(yè)技術(shù)人員，定期開展服務(wù)評估，持續(xù)改進服務(wù)能力。2.3本單位承諾__________事項設(shè)立用戶投訴渠道，及時響應(yīng)并妥善處理用戶反饋問題。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，承諾接受行業(yè)監(jiān)管部門的處理，并依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2若本單位因違約行為給用戶造成損失的，承諾依法賠償用戶全部經(jīng)濟損失及合理維權(quán)費用。3.3若本單位被監(jiān)管部門列入失信名單，承諾自動解除與用戶的合作協(xié)議，并承擔(dān)全部責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理承諾書第8篇承諾書框架第一條基本原則甲方與乙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守信管理事宜達成一致，并作出如下承諾。1.1甲方承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合法律法規(guī)的要求，并接受相關(guān)部門的和管理。1.2乙方承諾作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方，將依法合規(guī)經(jīng)營，維護網(wǎng)絡(luò)空間秩序，保障用戶合法權(quán)益。1.3雙方承諾在履行本承諾書過程中，將充分尊重對方的合法權(quán)益，不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。第二條權(quán)利義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)對乙方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行和評價，并提出改進建議。2.1.3甲方保證其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容合法、健康、文明，不得含有任何違法違規(guī)信息。2.1.4甲方保證其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的相關(guān)規(guī)定，并采取必要的技術(shù)措施保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。2.1.5甲方保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%，即用戶滿意度調(diào)查中，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的滿意程度達到（）以上。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持和配合。2.2.2乙方有權(quán)拒絕甲方提出的違法違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求。2.2.3乙方保證其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容合法、健康、文明，不得含有任何違法違規(guī)信息。2.2.4乙方保證其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的相關(guān)規(guī)定，并采取必要的技術(shù)措施保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。2.2.5乙方保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%，即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)穩(wěn)定運行時間達到（）以上，無重大故障發(fā)生。2.2.6乙方保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%，即用戶投訴處理及時率達到（）以上，用戶投訴平均處理時間不超過（）個工作日。第三條違約責(zé)任3.1任何一方違反本承諾書的規(guī)定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2若甲方違反本承諾書的規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情節(jié)輕重，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3若乙方違反本承諾書的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情節(jié)輕重，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4若因一方違約導(dǎo)致國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益受到損害的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條爭議解決4.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。4.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他5.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.3本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人（甲方）：________________________承諾人（乙方）：________________________簽訂日期：______________