零售店鋪管理績(jī)效考表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比例計(jì)算得分，如100%達(dá)成為滿分，每低1%扣除2分，最高扣除至0分。客單價(jià)提升率5%計(jì)算月度客單價(jià)環(huán)比提升比例，每低1%扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。新客戶獲取數(shù)量50個(gè)按實(shí)際獲取新客戶數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量對(duì)比計(jì)算得分，每低10個(gè)扣除2分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。促銷活動(dòng)效果活動(dòng)目標(biāo)銷售額的120%按促銷活動(dòng)期間銷售額與目標(biāo)銷售額的比例計(jì)算得分，每低10%扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率4次/年按實(shí)際庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)對(duì)比計(jì)算得分，每低0.5次扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限?？蛻舴?wù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按月度客戶滿意度調(diào)查平均分計(jì)算得分，每低0.1分扣除2分，最高扣除至該維度權(quán)重上限?？蛻敉对V處理率100%按客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例計(jì)算得分，每低1%扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。會(huì)員續(xù)費(fèi)率90%按會(huì)員續(xù)費(fèi)比例計(jì)算得分，每低1%扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。售后服務(wù)質(zhì)量無(wú)重大投訴按售后服務(wù)記錄評(píng)估，出現(xiàn)重大投訴則直接扣除該維度全部分?jǐn)?shù)?？蛻舴答?lái)憫?yīng)速度24小時(shí)內(nèi)按客戶反饋平均響應(yīng)時(shí)間計(jì)算得分，每超過(guò)2小時(shí)扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。團(tuán)隊(duì)管理員工流失率20%10%按月度員工流失比例計(jì)算得分，每高1%扣除2分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。員工培訓(xùn)完成率100%按員工參與培訓(xùn)并完成考核的比例計(jì)算得分，每低5%扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率優(yōu)秀（通過(guò)團(tuán)隊(duì)評(píng)估）按團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力評(píng)估結(jié)果計(jì)算得分，評(píng)為“優(yōu)秀”為滿分，評(píng)為“良好”扣除20%，評(píng)為“一般”扣除50%。員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率85%按團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效達(dá)標(biāo)比例計(jì)算得分，每低5%扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。員工滿意度調(diào)查4.0分（滿分5分）按月度員工滿意度調(diào)查平均分計(jì)算得分，每低0.1分扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。運(yùn)營(yíng)管理店鋪損耗率15%0.5%按月度損耗金額占銷售額比例計(jì)算得分，每高0.1%扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。店鋪衛(wèi)生狀況始終保持良好按日常衛(wèi)生檢查評(píng)分計(jì)算得分，評(píng)為“優(yōu)秀”為滿分，評(píng)為“良好”扣除30%，評(píng)為“一般”扣除60%。能耗控制比預(yù)算節(jié)約5%按月度實(shí)際能耗與預(yù)算能耗對(duì)比計(jì)算得分，每超預(yù)算1%扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。安全合規(guī)檢查100%通過(guò)按季度安全合規(guī)檢查通過(guò)率計(jì)算得分，每低1%扣除2分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。店鋪陳列更新每月至少2次按月度陳列更新次數(shù)計(jì)算得分，每少1次扣除1分，最高扣除至該維度權(quán)重上限。本考核表旨在全面評(píng)估零售店鋪管理者的綜合績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配為銷售業(yè)績(jī)40%，客戶服務(wù)25%，團(tuán)隊(duì)管理20%，運(yùn)營(yíng)管理15%，總分100分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：